بڑی سلامتی، چھوٹی تبدیلیوں سے حاصل ہوت

Thread Content

اس پوسٹ کو آخری بار yinkuilin6868 نے 13-6-2016 کو صبح 9:13 بجے ترمیم کیا۔ ہر کمپنی کا ایک “حفاظتی خواب” ہوتا ہے… یعنی کوئی حادثہ نہ ہو۔ حادثات کی شرح کو کم سے کم رکھنا، کسی بھی کمپنی کی حفاظتی سرگرمیوں کا بنیادی ہدف ہے۔ انسان، کاروباری سرگرمیوں کا بنیادی عنصر ہے، اور وہی حادثات کا سبب بھی بنتا ہے۔ صرف لوگوں میں حفاظتی شعور کو بڑھانے سے ہی حادثات کو بنیادی سطح پر روکا جا سکتا ہے۔ 　　 　　شیل، HSE نظام کا بانی ہے؛ حفاظتی اقدامات کے میدان میں، اس نے نظامی ضوابط کے ذریعے لوگوں پر کنٹرول رکھنے سے لے کر ملازمین کی خود ساختہ پابندیوں تک کا سفر طے کیا ہے۔ “ہر چھوٹی سی تفصیل کو بہتر بنانا، یہی شیل کی جانب سے بڑی سطح پر حفاظت قائم کرنے کی بنیاد ہے۔ ”تاہم، شیل کے عالمی پیمانے پر پھیلے ہوئے کاروباری نظام میں، تمام بڑے یا چھوٹے خطرات کو دور کرنا آسان کام نہیں ہے۔ لیکن شیل نے درست طریقہ تلاش کر لیا ہے: چاہے وہ نظام ہو یا تنظیمی ترقی، شیل تمام ملازمین، یہاں تک کہ ٹھیکیداروں کو بھی حوصلہ دیتا ہے اور ان کی مدد کرتا ہے، تاکہ وہ حفاظت سے متعلق آگاہی اور صلاحیتیں حاصل کر سکیں، اور حفاظتی کاموں میں اہم کردار ادا کر سکیں۔ یہ یقین رکھتا ہے کہ اگر ہر ملازم خود آگاہی کے ساتھ حفاظت کو ترجیح دے، تو “صفر حادثات” کا ہدف ایک دن ضرور حقیقت بن جائے گا۔ نظام سے لے کر ثقافت تک: حادثات کو چھپانے کے ممکنہ مقامات کو ختم کرنا۔ بیسویں صدی کی 80 کی دہائی کے آخر میں، تیل کی صنعت میں پیش آنے والے چند بڑے حادثات نے “حفاظتی نظام” کے تصور کے وجود میں آنے میں براہِ راست کردار ادا کیا۔ برطانیہ کے شمالی سمندر میں واقع “پابور الفا” پلیٹ فارم پر ہونے والے حادثے کی تحقیقات کے دوران پتا چلا کہ اس المناک حادثے، جس میں 167 افراد ہلاک ہوئے، کی وجہ ڈیوٹیوں کی منتقلی کے دوران ہونے والی غفلت تھی۔ دن کی شفٹ میں کام کرنے والے افراد نے رزروائٹڈ کنڈینسیٹڈ آئل انجیکشن پمپ کے لئے استعمال ہونے والی پائپ لائنوں پر موجود سیفٹی والوز کو ہٹا دیا، جبکہ رات کی شفٹ میں کام کرنے والے افراد کو اس بات کا علم ہی نہیں تھا، اور انہوں نے کام کرنے سے متعلق قواعد و ضوابط پر بھی عمل نہیں کیا۔ اسی وجہ سے یہ حادثہ ناقابلِ تلافی ہو گیا۔ 　　اس وقت سے، تمام تیل کمپنیوں نے یہ بات اچھی طرح سمجھ لی کہ صرف آلات اور ٹیکنالوجی کی حفاظت پر توجہ دینا کافی نہیں ہے؛ بلکہ منظم نظامِ انتظام قائم کرنا ضروری ہے، تاکہ ہر پیداواری عمل کو منظم کیا جاسکے، اور حادثات کے ممکنہ خطرات کو دور کیا جاسکے۔ اس تاریخی عمل میں، شیل نے بلاشبہ اس صنعت میں سب سے آگے رہنے کا کردار ادا کیا۔ 　　دراصل، 1985 میں ہی شیل نے “بہتر سطح کا حفاظتی انتظام” (Enhanced Safety Management) کا تصور اور طریقہ پیش کیا تھا۔ بعد کے چند سالوں میں، شیل نے اس بنیاد پر ایک محفوظ تصوراتی نظام قائم کیا۔ سال 1991 میں، شیل نے تخلیقی طریقے سے HSE کا تصور پیش کیا۔ سال 1995 میں، شیل نے اپنا HSE انتظامی نظام باقاعدگی کے ساتھ شائع کیا، اور اس طرح یہ اس نظام کا بانی بن گیا۔ 　　شیل، اپنے نظام کو بہتر بنانے کی جانب اپنی مسلسل کوششوں کو بیان کرنے کے لئے “پزل” کی مثال استعمال کرنا پسند کرتا ہے۔ موجودہ نظاموں میں ہمیشہ کچھ خامیاں رہتی ہیں، اور حالات کی تبدیلیوں کی وجہ سے بھی ان نظاموں میں ترمیم کی ضرورت پڑتی ہے۔ لہٰذا، نظاموں کی تعمیر کو ہمیشہ کے لئے مکمل کرنا ممکن نہیں ہے۔ “شیل ہمیشہ ان لاپتہ ٹکڑوں کی تلاش میں رہتا ہے، تاکہ پورا پزل مکمل ہو سکے۔ ” پابندیوں کی پابندی سے لے کر مداخلت تک: قوانین کی خلاف ورزی کا مطلب یہ ہے کہ اس شخص کو باہر نکال دیا جائے۔ قواعد کو آسان بنانے سے ملازمین کے لئے ان کی پابندی کرنا آسان ہو جاتا ہے، اور حادثات کی وجوہات کا پتہ لگا کر ان کی دوبارہ تکرار روکی جا سکتی ہے۔ 　　سیکیورٹی نظام کیا ہے؟ یہ محض سجاوٹ کے لئے استعمال ہونے والی اشیاء نہیں، بلکہ یہ ایسے سخت قوانین ہیں جن پر سختی سے عمل کرنا ضروری ہے۔ شیل اس معاملے میں کبھی بھی رحم نہیں دکھاتا؛ جو بھی شخص قوانین کی خلاف ورزی کرنے کا فیصلہ کرتا ہے، اس کا مطلب یہ ہے کہ وہ شیل سے الگ ہو جاتا ہے۔ 　　““12 بچاؤ کے اصول“ شیل کے لئے بنیادی قواعد ہیں۔ عام حالات میں، کسی غلطی کی صورت میں دو بار درستگی کا موقع ملتا ہے، لیکن اگر خطرناک کاموں کے دوران غلطی ہو جائے، تو ایسی صورت میں کوئی موقع ہی نہیں دیا جاتا۔ 　　چونکہ بڑے پیمانے پر موجود نظامی دستاویزات کو عام ملازمین کے لئے سمجھنا مشکل ہے، اس لئے شیل “سادگی ہی کارگر ہے” کے اصول پر عمل کرتا ہے، اور قواعد و ضوابط کو مسلسل آسان بناتا رہتا ہے تاکہ ملازمین انہیں آسانی سے سمجھ سکیں اور ان پر عمل کر سکیں۔ 　　تحقیقات سے پتا چلتا ہے کہ 90 فیصد حادثات، کام کے دوران قوانین کی خلاف ورزیوں کی وجہ سے رونما ہوتے ہیں، جبکہ 70 فیصد اموات کے واقعات میں ساتھی موجود ہوتے ہیں۔ اس مقصد کے لئ�، شیل نہ صرف تمام ملازمین سے قواعد و ضوابط پر عمل کرنے کا تقاضہ کرتا ہے، بلکہ انہیں یہ اختیار بھی دیتا ہے کہ وہ دوسروں کی غیرمحفوظ حرکات میں فعال طور پر مداخلت کر سکیں؛ اور یہ مداخلت کسی بھی عہدے کی پابندیوں سے آزاد ہے۔ 　　شیل کے اعلیٰ حکام نے تو اپنے ذاتی فون نمبر بھی ملازمین اور ٹھیکیداروں کو دے دئے، تاکہ وہ کسی بھی خطرناک صورتحال کے بارے میں براہِ راست ان سے رابطہ کر سکیں۔ 　　“سلامتی سب سے اہم ترجیح ہے۔ ”اسی نظریے کے تحت، شیل حادثات کو بالکل بھی چھپانے یا نظرانداز کرنے کی کوشش نہیں کرتا؛ بلکہ، وہ ناکام حادثات کو بھی اصل حادثات کی طرح سنجیدگی سے لیتا ہے۔ شیل کا تقاضا ہے کہ ملازمین چاہے حادثہ چھوٹا ہو یا بڑا، اس کی رپورٹ ضرور کریں؛ یہاں تک کہ کیبل باکسوں کے ڈھکن ہوا کی وجہ سے اڑ جانے جیسے معاملات بھی نظرانداز نہیں کیے جاسکتے۔ لیکن شیل کی توجہ حادثے پر قابو پانے پر ہے؛ ذمہ داریوں کا تعین کرنا اس کی ترجیح نہیں، بلکہ حادثے کی اصل وجوہات کا پتہ لگانا اور مستقبل میں پھر سے اسی طرح کے حادثات سے بچنا اس کا مقصد ہے۔ سیکھنے سے لے کر دوسروں کو سکھانے تک: ذمہ داری کا شعور پیدا کرنا۔ حفاظت کو فرد کی زندگی اور خاندانی خوشحالی سے جوڑنا، اور ملازمین کو اس بات کی تعلیم دینا کہ حفاظت کیا ہے۔ 　　شیل کے پاس ایسی ہی حفاظتی تربیتی سرگرمیاں ہیں: تیز دھوپ میں، 12 میٹر بلندی والے ڈھانچے سے ایک مصنوعی انسان کو نیچے گرایا جاتا ہے؛ اس مصنوعی انسان کے زمین سے ٹکرانے کی آواز کو آواز بڑھانے والے آلات کے ذریعے بڑھا دیا جاتا ہے، جس سے وہاں موجود لوگ حیران رہ جاتے ہیں۔ اگرچہ یہ مزدور مختلف علاقوں سے تعلق رکھتے تھے، اور ان کی زبانیں بھی الگ الگ تھیں، لیکن اس لمحے، ہر ایک کو اچھی طرح احساس ہو گیا کہ بغیر سیفٹی بیلٹ کے بلند جگہوں پر کام کرنے کے کتنے خطرناک نتائج ہو سکتے ہیں۔ 　　انسان کی شعوری حالت کو تبدیل کرنا، بھاری پتھروں کو منتقل کرنے جیسا ہے؛ یہ نظام وضع کرنے سے سو گنا، ہزار گنا زیادہ مشکل ہے۔ لہٰذا، شیل نے کبھی بھی یہ نہیں سوچا کہ سخت طریقوں سے خیالات کو مسلط کرنے سے کوئی فائدہ ہوگا؛ بلکہ اس نے “ہارٹس اینڈ مائنڈز” (Hearts&Minds) نامی پروگرام کے ذریعے تخلیقی طریقے اختیار کیے۔ یہ منصوبہ ملازمین کے نقطہ نظر سے تیار کیا گیا ہے؛ اس میں سلامتی کو فرد کی زندگی اور خاندانی خوشحالی کے تناظر میں دیکھا گیا ہے۔ مسلسل بات چیت کے ذریعے، یہ منصوبہ آہستہ آہستہ اپنا اثر دکھاتا ہے۔ 　　تربیت کا بہترین نتیجہ یہ ہوتا ہے کہ تربیت یافتہ افراد خود لیکچر دیں، اور دوسروں کو بتائیں کہ حفاظت کیا ہے، اور حفاظت کیسے حاصل کی جاسکتی ہے۔ روایتی سیکیورٹی انتظامات میں، ملازمین گھومنے والے پنکھے کی طرح ہوتے ہیں؛ باہر سے دباؤ لگنے پر وہ ایک چکر لگاتے ہیں۔ لیکن جب ملازمین خود سے حفاظتی تربیت حاصل کرتے ہیں، تو یہ بالکل ایسے ہی ہے جیسے کوئی انجن کام کرنا شروع کر دے؛ آہستہ آہستہ ان میں ذمہ داری کا شعور اور “رکاوٹی سوچ” پیدا ہو جاتی ہے۔ اس طرح حفاظت ایک ایسی چیز بن جاتی ہے جس کی تلاش اندر سے ہی ہوتی ہے، اور حادثات سے بچنے کے لئے مضبوط رکاوٹیں قائم ہو جاتی ہیں۔ 　　چاہے “بھاری پتھروں کو اٹھانا” کتنا ہی مشکل کام ہو، لیکن بہت ممکن ہے کہ جیسے ہی کچھ پتھر اٹھائے جائیں، وہ پھر نیچے گر جائیں۔ لیکن شیل کو یقین ہے کہ اس نے صحیح سمت کا انتخاب کیا ہے، اس لیے وہ اس مشکل کام کو انجام دینے سے دریغ نہیں کرتا، اور پہاڑوں کو ہٹانے کا عزم رکھتا ہے۔ شیل کے HSE سے متعلق کلیدی الفاظ: 【HSE اور HSSE】
HSE، دراصل صحت (Health)، حفاظت (Safety)، اور ماحول (Environment) کا مخفف ہے۔ سال 1991 میں، شیل نے اس تصور کو پہلی بار متعارف کرایا، اور سال 1995 میں اس نے اپنا HSE انتظامی نظام جاری کیا۔ بعد میں، شیل نے اس نظام کو مزید بہتر بناکر “HSSE منیجمنٹ سسٹم” کی شکل دی؛ یعنی یہ صحت، حفاظت، سیکیورٹی، اور ماحول سے متعلق امور کا ایک منظم نظام ہے۔ 【HSE کے سنہری اصول】 آپ اور میں، دونوں کو قانون، ضوابط، اور انتظامی طریقہ کار کی پابندی کرنی ہوگی۔ ； غیرمحفوظ یا غیرمطابقت والی صورتحالوں میں مداخلت کرنا۔ ； اپنے ارد گرد کے لوگوں اور ماحول کا احترام کریں۔ 【حفاظتی قیادت】 HSSE کے خطرات سے آگاہی رکھنا۔ ； قابلِ پیمائش اقدامات کے ذریعے، HSSE لیڈرشپ کو نظر آنے والی اور محسوس کی جانے والی شکل میں پیش کیا جاسکتا ہے۔ ； مؤثر HSSE انتظام کے ذریعہ، ملازمین کو حوصلہ دیا جاتا ہے، ان کی صلاحیتوں کو فروغ دیا جاتا ہے، اور ان کی کارکردگی میں بہتری لائی جاتی ہے۔ ； فرد کی HSSE سے متعلق رویوں اور کارکردگی کی ذمہ داری لینا۔ ； HSSE سے متعلق متعلقہ فریقوں کے ساتھ بات چیت کی جائے۔ 【خطرات اور اثرات کا انتظامی عمل (HEMP)】 HEMP، شیل کا وہ طریقہ ہے جس کے ذریعہ خطرات کی شناخت، ان کی ارزیابی، اور ان پر قابو پانے کے اقدامات کیے جاتے ہیں۔ منطقی طور پر یہ عمل چار مراحل پر مشتمل ہے: شناخت، ارزیابی، کنٹرول، اور بحالی۔ شناخت کے مرحلے میں اس بات پر توجہ دی جاتی ہے کہ افراد، ماحول، اور اثاثے کن ممکنہ خطرات کے سامنے ہیں۔ تشخیصی مرحلے میں اس بات پر توجہ دی جاتی ہے کہ اس کی وجوہات اور نتائج کیا ہیں، کنٹرول سے باہر جانے کا کتنا امکان ہے، اور خطرات کتنے کم ہیں، اور آیا یہ مناسب اور قابل عمل ہے یا نہیں۔ کنٹرول کے مرحلے میں اس بات پر توجہ دی جاتی ہے کہ آیا اس مسئلے کا سبب ختم کیا جاسکتا ہے یا نہیں، کون سے کنٹرولی اقدامات ضروری ہیں، اور ان اقدامات کا کیا اثر ہوگا۔ بحالی کے مرحلے میں اس بات پر توجہ دی جاتی ہے کہ آیا کسی تدارکی اقدام کی ضرورت ہے یا نہیں، اور کیا تدارک کرنے کی صلاحیت کافی ہے یا نہیں۔