پیداواری آپریشنز سے متعلق ہدایات کو جاری کرنے اور ان کی رپورٹنگ کے لئے کون سے طریقے، نظام اور وسائل استعمال کئے جاتے ہیں، تاکہ ہدایات میں یکسانیت اور شفافیت برقرار رہ سکے؟
Thread Content
اس پوسٹ کو آخری بار 328104062 نے 13-6-2016 کو رات 23:10 بجے ترمیم کیا۔ موضوع یہ ہے: 1- پیداواری عمل سے متعلق ہدایات جاری کرنے کے طریقوں کے بارے میں، لوگوں کے پاس کون سے طریقے، نظام یا وسائل ہیں؟ تاکہ ہدایات یکساں اور شفاف ہوں، اور مختلف انتظامی ٹیموں کی جانب سے دی جانے والی ہدایات میں تضاد نہ ہو۔ فی الوقت، بہترین انتظام و انصرام کے تقاضے روز بروز سخت ہوتے جارہے ہیں۔ پروڈکشن ڈپارٹمنٹ، آلات کا ڈپارٹمنٹ، ٹیکنالوجی ڈپارٹمنٹ، حفاظتی اور ماحولیاتی ڈپارٹمنٹ، ڈسپیچنگ آفیسرز، شفٹ لیڈرز، پروڈکشن ڈپارٹمنٹ کے نائب سربراہ، آلات کے ڈپارٹمنٹ کے نائب سربراہ، حفاظتی ڈپارٹمنٹ کے نائب سربراہ وغیرہ… ہر ایک شخص دراصل ایک قسم کا رہنما ہے، اور ہر ایک کا تعلق پروڈکشن سے ہے۔ جیسے “اوپر ہزاروں رسیاں ہیں، لیکن نیچے صرف ایک سوئی ہے”۔ ایک ہی کام کو مختلف ڈپارٹمنٹس اور مختلف افراد اپنے علم، تجربے، ذاتی مفادات اور ڈپارٹمنٹ کے مفادات کی بنیاد پر الگ الگ طریقوں سے سمجھتے ہیں۔ اس میں کوئی غلط یا صحیح نہیں ہے، لیکن یہ بھی معلوم نہیں کہ یہ طریقے حقیقت کے مطابق ہیں یا نہیں، کیوں کہ کوئی بھی شخص تمام آلات کے بارے میں جان نہیں سکتا، خصوصاً جبکہ ان میں سے زیادہ تر لوگ فیکٹریوں میں کام نہیں کرتے۔ پروڈکشن کے کاموں کی تقسیم اور رپورٹنگ کے وقت، طریقہ، اور اظہار کے طریقے بھی مختلف ہوتے ہیں۔ کبھی پروڈکشن میٹنگوں میں ہدایات دی جاتی ہیں، کبھی فون کے ذریعے، کبھی پیغامات کے ذریعے، کبھی ڈسپیچنگ آفیسر کے ذریعے، کبھی بات چیت کے دوران، کبھی کھانے کے وقت، کبھی باتھ روم میں، اور کبھی تو بغیر کسی وضاحت کے… اسی وجہ سے، جب نچلی سطح پر احکامات پر عمل کیا جاتا ہے، تو ایک ڈپارٹمنٹ کے احکامات کو دوسرے ڈپارٹمنٹ کی جانب سے جانچا جاتا ہے، اور اصل احکامات دینے والا ڈپارٹمنٹ بھی معلوم نہیں ہوتا۔ اور نچلی سطح کے افراد کے پاس کوئی استثناء بھی نہیں ہے، کیوں کہ ہر انتظامی ڈپارٹمنٹ کے پاس جانچ کا اختیار ہے۔ اسی وجہ سے نچلی سطح کے افراد پسینہ بہاتے ہیں اور آنسو بھی بہاتے ہیں۔ رپورٹنگ کے نظام کے بارے میں، لوگ کس طرح عمل کرتے ہیں؟ کن چیزوں کی رپورٹ کرنی ہے؟ کس طرح رپورٹ کرنی ہے؟ کس کے سامنے رپورٹ کرنی ہے؟ رپورٹنگ کو کس طرح استعمال کرکے مسائل کو التواء میں ڈالا جاسکتا ہے، اور اس طرح عمل درآمد کو نقصان پہنچایا جاسکتا ہے؟ الف: جب کوئی مسئلہ پیش آتا ہے اور ذمہ داری تلاش کی جاتی ہے، تو اکثر نچلے درجہ کے لوگ یہ کہتے سنائی دیتے ہیں کہ “میں نے تو پہلے ہی اپنے اعلیٰ حکام کو بتا دیا تھا“، اور پھر وہ سمجھتے ہیں کہ اس معاملے سے ان کا کوئی تعلق نہیں ہے۔ب: جب میٹنگ ہوتی ہے، تو بڑے باس محکمے کے سربراہ سے پوچھتے ہیں کہ “آپ کو اس معاملے کے بارے میں کچھ معلوم نہیں؟“ تو محکمے کا سربراہ جواب دیتا ہے: “نہیں، مجھے کسی نے کچھ نہیں بتایا۔ اتنا بڑا معاملہ ہے، لیکن کسی نے مجھے اطلاع ہی نہیں دی۔“” ； جب اجلاس کے بعد زیریں سطح کے عملے نے کاغذی شکل میں درخواستیں بھیجیں، تو محکمے کے رہنماؤں نے جواب دیا: “خود ہی کوئی حل تلاش کرو، یہ تو تمہارا اپنا مسئلہ ہے، مجھے بھی نہیں معلوم کہ اسے کیسے حل کیا جائے۔”
C. درجہ بندی کے قواعد کی خلاف ورزیاں بھی عام ہیں: صبح کے اجلاس میں، محکمے کے رہنماؤں نے زیریں سطح کے رہنماؤں سے پوچھا کہ کل رات کسی مشین/پمپ کے بیئرنگ خراب ہو گئے، اس کی وجہ کیا ہے؟ بنیادی سطح کے رہنما نے جواب دیا: مجھے اس بارے میں کچھ معلوم نہیں ہے (دراصل، رات کے وقت پیداوار کی صورتحال کے بارے میں اسے واقعی کچھ علم ہی نہیں تھا)۔ اس پر اس کے اعلیٰ حکام نے اسے ڈانٹا: تم کیسے انتظام کرتے ہو؟ مجھے تو پتہ ہے، تمہیں کیسے معلوم نہیں ہو سکتا؟
اب ہم بنیادی طور پر پروسیجرز کی تشکیل کے بارے میں رپورٹ کر رہے ہیں؛ یہ کام دو حصوں میں تقسیم ہے: ورکشاپ اور بڑی ٹیمیں۔ وی چیٹ پلیٹ فارم کا بھرپور استعمال کیا جاتا ہے، لیکن عملیات میں تبدیلی کے لئے ضروری ہے کہ تبدیلی کی تفصیلات کاغذی شکل میں درج کی جائیں، تاکہ اس کا ریکارڈ موجود رہے۔
یہاں تبدیلی کرنا بہت مشکل ہے، اگر کوئی مسئلہ پیدا ہوتا ہے تو پوری قوم ہی اس کی ذمہ دار ہوتی ہے؛ دراصل ایسے میں کوئی بھی شخص ذمہ دار نہیں
رپورٹنگ کے طریقے بہت زیادہ ہیں؛ ایک میٹنگ منعقد کی جاتی ہے، پھر دوسری میٹنگ کے ذریعے پچھلی میٹنگ کی تصدیق کی جاتی ہے۔ یہ نظام بہت ہی ناخوشگوار ہے۔
سرکاری اداروں کے نقصانات یہ ہیں کہ وہاں قیادت کے عہدے بہت زیادہ ہوتے ہیں، ہر کوئی کاموں پر کنٹرول رکھنا چاہتا ہے تاکہ اپنی موجودگی کا احساس دلایا جا سکے۔ لیکن جب واقعی کوئی مسئلہ پیش آتا ہے، تو کوئی بھی ذمہ داری لینے کے لیے آگے نہیں آتا، کیوں کہ وہ ذمہ داری اٹ اگر رہنماؤں کی آمدنی کو پیداوار سے گہرا تعلق دیا جائے، تو لوگ اس پر توجہ دینے لگیں گے۔
اہم سوال یہ ہے کہ تبدیلی کیسے لائی جائے تنظیمی ڈھانچہ اور عہدوں کی ذمہ داریاں کس طرح نافذ کی جاتی ہیں؟
سرکاری کمپنیاں، آسان مسائل کو پیچیدہ بنا دیتی ہیں۔
اسے تبدیل نہیں کیا جا سکتا۔ یہ پہلے بھی موجود تھا، اور آئندہ بھی موجود رہے گا۔ نجی کمپنیوں میں ایسا بہت کم ہوتا ہے، کیوں کہ اس سے مالک کے پیسے خرچ ہوتے ہیں، اور وہ اس معاملے میں بہت محتاط رہتا ہے۔
اہم بات یہ ہے کہ ذمہ داریوں کو واضح کیا جائے، اختیارات کو نظام کے دائرہ میں رکھا جائے۔ قیادت کے فیصلوں کو لازماً عملی شکل دینی چاہیے، جو بھی حکم دیا جائے اس کی نگرانی ضروری ہے، ذمہ داریوں کو پوری طرح نافذ کیا جانا چاہیے۔ کنٹرول روم وہ واحد ادارہ ہے جو حکم جاری کرتا ہے، اور تحریری حکم ہی قابل قبول ہے؛ باقی تمام حکموں کو قبول نہیں کیا جائے گا۔ یہ بھی بنیادی یونٹوں کی حفاظت کا ایک طریقہ ہے۔ خاص طور پر رات کے وقت ترتیبات میں تبدیلی کرتے وقت، بنیادی سطح کے اہم رہنماؤں سے رابطہ کرنا ضروری ہے۔ دراصل اصل مسئلہ تو بات چیت کا ہی ہے، کیونکہ جو لوگ ہر چیز میں ماہر ہیں، وہ بہت کم ہیں۔
سوال یہ ہے کہ کیا آپ حقیقت میں ان رہنماؤں کا پیچھا کرنے کی ہمت کر سکتے ہیں؟