سیکیورٹی مینجمنٹ میں “گرم بھٹی کا قانون”

Thread Content

مینجمنٹ کے اصولوں میں ایک مشہور قاعدہ ہے، جسے “گرم چولہے کا قاعدہ” (Hot Stove Rule) کہا جاتا ہے۔ یعنی جب کوئی شخص گرم چولہے کو ہاتھ لگانے کی کوشش کرتا ہے، تو اسے “جلنے” کی سزا بھگتنی پڑتی ہے۔ گرم بھٹی کا قانون، درج ذیل سزا دینے کے اصولوں کی وضاحت کرتا ہے:
الف. وارننگ کا اصول: گرم بھٹی سرخ رنگ کی ہوتی ہے؛ اسے ہاتھ لگائے بغیر بھی معلوم ہو جاتا ہے کہ بھٹی بہت گرم ہے، اور اس سے چوٹ لگ سکتی ہے۔ ； بی۔ یقینیت کا اصول: جب بھی آپ کسی گرم چولہے کے قریب جائیں، تو آپ کو ضرور جلنے کا خطرہ لاحق ہوتا ہے۔ ； ج. فوریت کا اصول: جب آپ گرم چولہے کے قریب جاتے ہیں، تو فوراً ہی آپ کو جلنے کا خطرہ لاحق ہو جاتا ہے۔ ； ڈی. انصاف کا اصول: جو بھی شخص گرم چولہے کے قریب جائے، اسے ضرور جلنے کا خطرہ لاحق ہوتا ہے۔ گرم بھٹی کا قانون، منتظمین کو نظاموں کو مؤثر طریقے سے نافذ کرنے میں رہنمائی فراہم کرتا ہے؛ اس کی وجہ یہ ہے کہ گرم بھٹی کو چھونے اور حفاظتی اقدامات کو نافذ کرنے کے درمیان بہت سی مماثلتیں ہیں۔ سب سے پہلے، جب آپ گرم چولہے کو چھوتے ہیں، تو آپ کو فوری ردِعمل ملتا ہے۔ آپ کو فوراً تیز درد محسوس ہوتا ہے، جس کی وجہ سے دماغ بلاشبہ علت اور نتیجے کے درمیان رابطہ قائم کر لیتا ہے۔ دوسری بات یہ کہ، آپ کو مناسب وارننگ دی گئی ہے، تاکہ آپ جان سکیں کہ اگر آپ گرم بھٹی کے قریب جائیں تو کیا مسائل پیش آسکتے ہیں۔ تیسرا یہ کہ، اس کے نتائج میں یکسانیت پائی جاتی ہے۔ ہر بار جب آپ گرم بھٹی کے قریب جاتے ہیں، تو اسی نتیجے کا سامنا کرنا پڑتا ہے – یعنی آپ کو جلنے کا خطرہ لاحق ہوتا ہے۔ آخر میں، اس کے نتائج کسی خاص شخص سے متعلق نہیں ہوتے۔ آپ جو بھی ہوں، اگر آپ گرم چولہے کے قریب جائیں، تو آپ کو جلنے کا خطرہ ہے۔ اوپر بیان کردہ “گرم بھٹی کے قانون” سے متعلق باتوں سے یہ واضح ہوتا ہے کہ، حفاظتی ضوابط پر عمل درآمد کے لئے، ہمیں ملازمین کو یہ سمجھانا ضروری ہے کہ حفاظتی ضوابط کی خلاف ورزی نہیں کی جاسکتی، اور غلطیوں کے منفی نتائج ہوتے ہیں۔ اس کے لئے درج ذیل اقدامات پر عمل کرنا ضروری ہے: 1. جتنی جلدی ممکن ہو ردِعمل دینا ضروری ہے؛ کیوں کہ خلاف ورزی کے وقت اور اس کی اصلاح کے درمیان فاصلہ بڑھنے سے تربیتی اقدامات کا اثر کم ہو جاتا ہے۔ غلطی کے بعد جتنی جلدی تربیت فراہم کی جائے، ماتحت لوگ اس تربیت کو اپنی غلطیوں سے جوڑنے میں اتنے ہی زیادہ کامیاب ہوتے ہیں۔ لہذا، جیسے ہی کوئی خلاف ورزی سامنے آئے، تربیتی عمل کو جتنی جلدی ممکن ہو شروع کرنا چاہیے۔ 2. پیشگی انتباہ: ایک منتظم کے طور پر، باقاعدہ تعلیم دینے سے قبل پیشگی انتباہ دینا ضروری ہے۔ یعنی، سب سے پہلے ماتحتوں کو تنظیم کے قواعد و ضوابط سے آگاہ کرنا ضروری ہے، اور انہیں تنظیم کے رویے کے اصولوں کو قبول کرنا ہوگا۔ 3. اختیارات کا استعمال یکساں طریقے سے کیا جائے، تاکہ ماتحتوں کے ساتھ منصفانہ سلوک کیا جاسکے۔ اگر آپ خلاف ورزیوں کے ساتھ غیرمنصفانہ طریقے سے برتاؤ کرتے ہیں، تو اس سے قوانین و ضوابط کی اہمیت کم ہو جاتی ہے، ماتحتوں کا حوصلہ بھی ٹوٹ جاتا ہے، اور وہ آپ کی کارکردگی پر شک کرنے لگتے ہیں۔ گرم پانی کا برتن بے رحم ہوتا ہے؛ جو بھی اسے چھوتا ہے، اسے جلنے کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔ یہ ہر ایک کے ساتھ یکساں سلوک کرتا ہے، کسی سے کوئی تعلق نہیں رکھتا، اور کسی کے ساتھ کوئی ذاتی جذبات نہیں رکھتا۔ اس لیے یہ واقعی صرف کام کے لحاظ سے ہی عمل کرتا ہے، کسی شخص کے لحاظ سے نہیں۔ “چار جوڑے، نہ کہ افراد” کے اصول کا آخری پہلو یہ ہے کہ یہ اصول کسی فرد کے خلاف نہیں ہے۔ سزا کو کسی خاص غلطی سے جوڑنا چاہیے، نہ کہ مجرم کی شخصی خصوصیات سے۔ یعنی، اشارہ ماتحتوں کے کیے گئے اعمال کی طرف ہونا چاہیے، نہ کہ ماتحتوں خود کی طرف۔