حفاظتی حوصلہ افزائی کے بہترین طریقے اور تکنیکیں

Thread Content

حوصلہ افزائی سے مراد، مختلف مؤثر طریقوں کا استعمال کرکے، حوصلہ افزائی کے مستحق افراد کی مختلف ضروریات اور خواہشات کو مختلف حد تک پورا کرنا (مثبت حوصلہ افزائی) یا ان پر پابندی لگانا (منفی حوصلہ افزائی) ہے۔ اس طریقے سے ان کے جوش و جذبے کو بیدار کیا جاتا ہے، تاکہ وہ مخصوص اہداف کے حصول کے لئے مسلسل پُرجوش اور مثبت رہیں، اور اپنی صلاحیتوں کو پوری طرح استعمال کرکے مطلوبہ اہداف کو حاصل کر سکیں۔ آسان الفاظ میں، یہ ایک ایسا عمل ہے جس میں “مناسب حوصلہ افزائی” کے ذریعے کسی شخص کی صلاحیتوں کو بیدار کیا جاتا ہے، تاکہ مطلوبہ اہداف حاصل کیے جا سکیں۔ 　　امریکہ کی ہارورڈ یونیورسٹی کے پروفیسر ولیم جیمز کی کتاب “بیہیوریئل مینجمنٹ” میں بیان کردہ نتائج کے مطابق، جن ملازمین کو مناسب حوصلہ افزائی نہیں دی جاتی، ان کی صلاحیتیں صرف 10% سے 30% تک ہی استعمال ہو پاتی ہیں۔ ； جب انہیں مناسب حوصلہ افزائی دی جائے، تو ان کی صلاحیتیں 80% سے 90% تک بڑھ سکتی ہیں۔ ； یعنی، ایک ہی شخص، جب اسے مناسب حوصلہ افزائی ملتی ہے، تو وہ حوصلہ افزائی سے پہلے کے مقابلے میں 3 سے 4 گنا زیادہ کام کر سکتا ہے۔ 　　چونکہ پیداواری عمل میں کام کرنے والے ملازمین کو ہر روز شدید جسمانی محنت کا سامنا کرنا پڑتا ہے، لہذا جب ان کی صلاحیتیں مناسب طریقے سے استعمال نہیں ہو پاتیں، تو وہ پیداواری عمل میں اپنی تمام توانائیاں صرف کر دیتے ہیں، اور حفاظت سے متعلق تقاضوں کو نظرانداز کر دیتے ہیں۔ اسی طرح، حادثات کا سبب بننے والے نفسیاتی عوامل بھی پیدا ہوتے ہیں:
خوش قسمتی کا تصور – “جان بوجھ کر غلط کام کرنا“، قواعد و ضوابط پر عمل نہ کرنا؛ یہ سوچنا کہ “غلطی کرنے سے ضرور حادثہ نہیں ہوگا، اور حادثہ ہونے سے بھی ضرور کوئی نقصان نہیں ہوگا“۔” ； غیرفعال ذہنیت – کام کرتے وقت پریشانی سے بچنے کی کوشش، آسان راستہ اختیار کرنا؛ مثلاً، ایسے مقامات پر جہاں حفاظتی آلات پہننا ضروری ہے، اس کی پابندی نہ کرنا، خطرناک حالات کو فوری طور پر درست نہ کرنا، اور علاقے میں غیرقانونی سرگرمیوں کو فوری طور پر روکنے کی کوشش نہ کرنا۔ ； 　　بغاوت کی فطرت – حفاظتی قواعد پر عمل کرنے سے انکار، اپنی شخصیت کو ظاہر کرنا، اور یہ سوچنا کہ “اس میں کوئی بڑی بات نہیں!” ” ہجوم کی پیروی کرنے کا رجحان – دوسروں کو قوانین کی خلاف ورزی کرتے ہوئے دیکھ کر بھی بے سوچے سمجھے ان کی پیروی کرنا، یہ سوچنا کہ “جو دوسرے کرتے ہیں، میں بھی وہی کروں”، اور یہ خوف کہ “میرا طرز عمل دوسروں سے مختلف ہو جائے گا”” ； نفسیات کی کوئی اہمیت نہیں – دل بے توجہ رہتا ہے، قوانین کی پابندی یا انکی خلاف ورزی سے کوئی فرق نہیں پڑتا۔ ； خطرات سے بے خبر رہتے ہوئے، قوانین و ضوابط کو نظرانداز کرتے ہوئے، اپنی مرضی سے کام کرتے رہتے ہیں۔ 　 یہ غیرمحفوظ نفسیاتی حالت، سلامتی کے معاملے میں کم توجہ کی وجہ سے پیدا ہوتی ہے۔ جبکہ سلامتی کے معاملے میں کم توجہ کی وجہ یہ ہے کہ انسان کی توجہ اور صلاحیتیں مکمل طور پر پیداواری کاموں میں مصروف ہوتی ہیں۔ اور انسان کی توجہ اور صلاحیتیں مکمل طور پر پیداواری کاموں میں مصروف ہونے کی وجہ یہ ہے کہ اس کے پاس دیگر معاملات پر توجہ دینے کے لئے کوئی وقت یا صلاحیت ہی نہیں ہوتی۔ 　　یہ بات ہمیں یہ سمجھنے میں مدد دیتی ہے کہ روزمرہ کے پیداواری کاموں کو بغیر کسی رکاوٹ کے جاری رکھنے کے لئے، ضروری ہے کہ ملازمین کی صلاحیتوں اور قابلیتوں کو بہتر بنانے کے لئے مناسب طریقے استعمال کئے جائیں، تاکہ ملازمین اپنی زیادہ سے زیادہ توجہ حفاظت کی جانب مبذول کر سکیں۔ اس کے لئے موجودہ حالات میں، مناسب حوصلہ افزائی کے ذرائع کے ذریعہ ملازمین کی صلاحیتوں کو بروئے کار لانا ضروری ہے، تاکہ پیداوار پر توجہ دیتے ہوئے ساتھ ہی سلامتی کو بھی اہمیت دی جاسکے۔ 　　تاہم، ملازمین کو حوصلہ دینے کے لئے مناسب طریقے اور تکنیکوں کا استعمال ضروری ہے؛ ورنہ اس سے حوصلہ افزائی کے اثرات واضح نہیں ہوں گے، بلکہ ملازمین میں بغاوت کا رجحان پیدا ہو سکتا ہے، جس سے الٹا اثرات مرتب ہوں گے۔ 　　حفاظتی حوصلہ افزائی سے متعلق تجرباتی تجزیہ
ملازمین کی حفاظتی حوصلہ افزائی کے لئے خاص طریقے استعمال کرنے ضروری ہیں، اور مناسب تکنیکوں کا استعمال کرکے مطلوبہ نتائج حاصل کئے جاسکتے ہیں۔ بنیادی طریقے درج ذیل ہیں:
۱- مناسب اہداف کا تعین
اہداف کا تعین ایسے کیا جانا چاہیے کہ وہ چیلنجنگ ہوں، لیکن ساتھ ہی کوشش کرکے انہیں حاصل کیا جاسکے۔ اگر کسی ہدف کو حاصل کرنا مشکل ہو، تو اس ہدف کو چھوٹے چھوٹے حصوں میں تقسیم کرنا ضروری ہے۔ اس سے نہ صرف ہدف کو حاصل کرنے کا عمل طویل نہیں ہوتا، جس کی وجہ سے جذبہ کمزور پڑ جاتا ہے، بلکہ مناسب حوصلہ افزائی کے ذریعے ہدف کو حاصل کرنے کی کوششوں کی کارکردگی بھی برقرار رہتی ہے۔ 　　حوصلہ افزائی کے عمل میں، اہداف کا تعین ایک اہم مرحلہ ہے، جبکہ اہداف کو چھوٹے چھوٹے حصوں میں تقسیم کرنا بھی ایک اہم کام ہے؛ پائیدار حوصلہ افزائی ہی اس عمل کو کامیاب بنانے کی کنجی ہے۔ 　　قابلِ ذکر بات یہ ہے کہ اہداف مقرر کرتے وقت، نہ صرف ٹیم کی توقعات کو مدِ نظر رکھنا ضروری ہے، بلکہ علاقے کی ضروریات کو بھی مدِ نظر رکھنا ضروری ہے۔ مثلاً، کسی علاقے کے لئے سالانہ سطح پر بہترین سیکیورٹی کے اہداف مقرر کرنے کے لئے، ان اہداف کو حادثات کی روک تھام، نظامی دستاویزات کی تیاری، ملازمین کی سیکیورٹی تربیت، ٹیموں اور شعبوں کی سیکیورٹی سے متعلق سرگرمیوں جیسے ذیلی اہداف میں تقسیم کرنا ضروری ہے۔ جب یہ ذیلی اہداف حاصل ہو جائیں، تو ویچیٹ، ای میل، ہفتہ وار رپورٹس، سیکیورٹی کمیٹی کی رپورٹس وغیرہ جیسے ذرائع کے ذریعے ان کی تعریف اور تشخیص کی جاسکتی ہے۔ 　　ان حصوں کے لئے جو مطلوبہ اہداف سے ہٹ گئے ہیں، بروقت اقدامات کرنا ضروری ہے؛ نیز خصوصی معائنوں کے دوران اس علاقے کو مثبت اور منفی دونوں قسم کی حوصلہ افزائی فراہم کی جاسکتی ہے۔ 　　۲- خودمختاری کی ترغیب دینا: ان افراد کی صورتحال کو مدِ نظر رکھتے ہوئے، انہیں آہستہ آہستہ باہر سے ملنے والی ترغیبات کو اپنی خودمختاری کی بنیاد پر استعمال کرنے کی رہنمائی کرنی چاہیے۔ صرف اسی صورت میں ہی طویل مدتی ترغیبات حاصل کی جاسکتی ہیں، جب افراد خود ہی باہر سے ملنے والی ترغیبات کو اپنی عادات یا خواہشات کے مطابق استعمال کریں۔ 　　۳- منطقیت کو یقینی بنانا: حوصلہ افزائی کے لئے ضروری ہے کہ اس میں منطقیت موجود ہو، یعنی گہرائی کے لحاظ سے بھی، اور وسعت کے لحاظ سے بھی۔ گہری منطقیت سے مراد، حوصلہ افزائی کے مناسب عوامل کا، متحرک شخص کی کوششوں کی سطح اور ہدف کی دشواری کے ساتھ ہم آہنگ ہونا ہے۔ 　　زیادہ مثبت یا منفی حوصلہ افزائی سے اجتناب کرنا چاہیے، تاکہ “حدی اثر” پیدا نہ ہو؛ کیوں کہ زیادہ سرمایہ کاری سے چیزوں کی ترقی کی سمت اصل توقعات کے برخلاف ہو سکتی ہے۔ 　　بیب کا قانون، اوپر بیان کردہ منطقی اصول کی درستگی کی تصدیق کرتا ہے؛ یعنی جب کسی شخص پر شدید محرکات لگتے ہیں، تو بعد میں دیے گئے محرکات کا اثر بہت کم ہو جاتا ہے، یعنی شدید محرکات، دوسرے چھوٹے محرکات کے اثرات کو کم کر دیتے ہیں۔ اور مناسب وسعت کا مطلب یہ ہے کہ حوصلہ افزائی کے لئے ایسے افراد یا گروپوں کا انتخاب کیا جائے جو کسی خاص مقصد کے لئے موزوں ہوں، اور یہ سرگرمی صرف اسی منتخب کردہ گروپ تک محدود رہے؛ تاکہ زیادہ لوگ اس عمل میں شامل نہ ہوں، اور وہ لوگ جو اس حوصلہ افزائی کے دائرہ سے باہر ہیں، وہ بھی کسی قسم کی رکاوٹ پیدا نہ کر سکیں۔ 　　۴۔ مناسب وقت کا انتخاب: مناسب وقت کا انتخاب سے مراد، حوصلہ افزائی کے لئے مناسب لمحے کا انتخاب کرنا ہے؛ یعنی اس وقت حوصلہ افزائی کی جائے جب شخص کو حوصلہ کی سخت ضرورت ہو، یا جب پچھلی بار دی گئی حوصلہ افزائی کا اثر ابھی ختم نہیں ہوا ہو۔ جتنی جلدی حوصلہ افزائی کی جائے، اتنا ہی بہتر ہے؛ کیوں کہ اس سے لوگوں کے جذبات کو عروج پر پہنچانے میں مدد ملتی ہے، اور ان کی تخلیقی صلاحیتیں مسلسل اور مؤثر طریقے سے استعمال ہو سکتی ہیں۔ 　۵- افراد کے لحاظ سے مختلف حوصلہ افزائی کے طریقے: حوصلہ افزائی کے لئے، مختلف افراد کی مختلف ضروریات کو مدِ نظر رکھتے ہوئے مناسب اقدامات کیے جانے چاہئیں۔ اس طریقے سے ان کی ضروریات کو پورا کرنے کی خواہش کو براہِ راست فروغ دیا جاسکتا ہے، اور اس طرح “مناسب حوصلہ افزائی کے ذرائع” کا بہترین استعمال ممکن ہوتا ہے۔ 　　مثلاً: پہلے جو بیرونی کمپنیاں یہ کام انجام دے رہی تھیں، ان کے مزدوروں میں بلندی سے کام کرتے وقت حفاظتی اقدامات کے بارے میں شعور بہت کم تھا۔ وہ سیفٹی بیلٹ پہننے سے انکار کرتے تھے، اور یہ کہتے تھے کہ اگر کوئی حادثہ ہو جائے تو وہ بھاری معاوضہ حاصل کر سکتے ہیں؛ اس طرح وہ بغیر کام کیے بھی اپنے بیٹے کی بہتر زندگی کی فراہمی کر سکتے ہیں۔ اس سے یہ واضح ہوتا ہے کہ اس تعمیراتی مزدور کی مادی دولت کی خواہش بہت زیادہ ہے۔ حادثے کے نتائج اور مستقبل کی پیشن گوئیوں کے حوالے سے اسے حوصلہ دیا جا سکتا ہے۔ اس لیے، اسے بتایا گیا کہ اگر کوئی حادثہ رونما ہو جاتا ہے، تو اگرچہ وہ منصوبے کی تعمیر کرنے والی کمپنی سے معاوضہ حاصل کر سکتا ہے، لیکن پھر بھی وہ اپنی کام کرنے کی صلاحیت سے محروم ہو جائے گا۔ اس وقت، اسے اچانک احساس ہوا، اور اس نے خود ہی سیفٹی بیلٹ پہن لیا؛ اور آئندہ کے کاموں میں، وہ دیگر تعمیراتی کارکنوں کو بھی احتیاط کی تلقین کر سکے گا۔ 　　۶- یقینیت کا ہونا ضروری ہے: حوصلہ افزائی کے لئے دو پہلوؤں میں یقینیت ضروری ہے، پہلا پہلو مقصد کی وضاحت ہے، یعنی مقرر کردہ اہداف کے بارے میں واضح تقاضے ہونے چاہئیں۔ ； دوسری بات یہ ہے کہ حوصلہ افزائی کے طریقوں کو واضح کیا جانا چاہیے، تاکہ تمام افراد کو معلوم ہو سکے کہ انہیں کس طرح حوصلہ دیا جا رہا ہے۔ اس سے ایک طرف تو مقابلے کا ماحول پیدا ہوتا ہے، جس سے اہداف بہتر طریقے سے حاصل کیے جا سکتے ہیں؛ دوسری طرف، اگر حوصلہ افزائی کے طریقے افراد کی توقعات کے مطابق نہ ہوں، تو اس سے نفسیاتی مشکلات پیدا ہو سکتی ہیں، جو منفی اثرات کا سبب بن سکتی ہیں۔ 　　مذکور بالا باتوں سے یہ واضح ہے کہ مناسب طریقوں کے ذریعہ حفاظتی اقدامات کو فروغ دینے سے، تمام سطحوں پر موجود افراد خود ہی خطرات کی نشاندہی اور حفاظتی انتظامات میں حصہ لینے پر آمادہ ہو جاتے ہیں۔ اس سے بیس کی حفاظتی سطح اور حفاظتی ماحول کو بہتر بنانے میں مدد ملتی ہے۔ فی الحال، سیکیورٹی سے متعلق حوصلہ افزائی کے اقدامات صرف ایک رہنما اصول کے طور پر ہی استعمال کئے جاتے ہیں۔ آئندہ بھی، کمپنی کے مختلف سیکیورٹی انتظامات سے متعلق حوصلہ افزائی کے طریقوں کو مسلسل بہتر بنایا جائے گا، تاکہ آخر کار ایک مستحکم انتظامی نظام وجود میں آئے، اور سیکیورٹی انتظامیہ کے افراد کی صلاحیتوں اور مہارتوں میں اضافہ ہو سکے۔ مثلاً، سیکیورٹی انتظامیہ کے افراد کو حوصلہ افزائی فراہم کی جاسکتی ہے، یا ان کے لئے مناسب تربیتی پروگرام منعقد کئے جاسکتے ہیں؛ نیز، پروجیکٹ کنٹریکٹرز کی تعمیراتی سرگرمیوں کے لئے انعامات اور سزاؤں کا نظام بھی قائم کیا جاسکتا ہے۔