【ہفتہ وار موضوعات】【معیاری ورژن 20160727】
Thread Content
شرکت کا انعام: 2 دولت۔ صحیح جواب کا انعام: 9 دولت۔ (متعدد اختیارات والا سوال) سوال: خدمت کی کوالٹی کی خصوصیات، وہ داخلی خصوصیات ہیں جو کسی خدمت میں موجود ہوتی ہیں۔ درج ذیل میں سے کون سی خصوصیات خدمت کی خصوصیات ہیں؟ الف۔ فنکشنلٹی بی۔ قابل اعتمادی سی۔ سیکیورٹی ڈی۔ آرام دہ ہونا۔ جواب: ABCD
الف۔ فنکشنلٹی بی۔ قابل اعتمادی سی۔ سیکیورٹی ڈی۔ آرام دہ ہونا
خدمت کی کوالٹی سے مراد، خدمت کی اندرونی خصوصیات ہیں۔ درج ذیل خصوصیات خدمت کی خصوصیات میں شامل ہیں: (A. فعالیت، C. سیکیورٹی، D. آرام دہ ہونا)۔
الف۔ فنکشنلٹی بی۔ قابل اعتمادی سی۔ سیکیورٹی ڈی۔ آرام دہ ہونا
ABCD~~~~~~~
ریاست ہائے متحدہ میں خدمات کے معیار کی اہم خصوصیات درج ذیل ہیں:
پہلی: فعالیت – یعنی کسی چیز کے کام کرنے کی صلاحیت۔
دوسری: معاشی پہلو – یعنی صارفین کو حاصل ہونے والی خدمات کے بدلے میں ان کے خرچ ہونے والے پیسوں کا تناسب، یعنی آیا قیمت مناسب ہے یا نہیں۔
تیسری: سلامتی – یعنی صارفین کی جان اور مال کی مناسب حفاظت، تاکہ ان کو جسمانی یا ذہنی نقصان نہ پہنچے۔
چوتھی: وقت – یعنی فوری اور درست وقت پر خدمات فراہم کرنا۔
پانچویں: آرام دہ ماحول – یعنی خدمات کا استعمال آسان، سہل، صاف ستھرا، خوبصورت اور منظم ہونا۔ چھ: تہذیب و شائستگی: (روحانی ضروریات)
“تین آوازیں”: 1: استقبال کی آواز، 2: سلام کی آواز، 3: الوداع کی آواز (مہمانوں سے ملنے پر)۔
“تین نرمیاں”: 1: چلنے میں نرمی، 2: بولنے میں نرمی، 3: حرکات میں نرمی (شائستگی سے خدمت کرتے وقت)۔
“تین رعایتیں”: 1: راستہ دینا، 2: نشست دینا، 3: سیڑھی دینا (خود سے ہی ایسا کرنا چاہیے)۔
پہلی: فعالیت – یعنی کسی چیز کے کام کرنے کی صلاحیت۔
دوسری: معاشی پہلو – یعنی صارفین کو حاصل ہونے والی خدمات کے بدلے میں ان کے خرچ ہونے والے پیسوں کا تناسب، یعنی آیا قیمت مناسب ہے یا نہیں۔
تیسری: سلامتی – یعنی صارفین کی جان اور مال کی مناسب حفاظت، تاکہ ان کو جسمانی یا ذہنی نقصان نہ پہنچے۔
چوتھی: وقت – یعنی فوری اور درست وقت پر خدمات فراہم کرنا۔
پانچویں: آرام دہ ماحول – یعنی خدمات کا استعمال آسان، سہل، صاف ستھرا، خوبصورت اور منظم ہونا۔ چھ: تہذیب و شائستگی: (روحانی ضروریات)
“تین آوازیں”: 1: استقبال کی آواز، 2: سلام کی آواز، 3: الوداع کی آواز (مہمانوں سے ملنے پر)۔
“تین نرمیاں”: 1: چلنے میں نرمی، 2: بولنے میں نرمی، 3: حرکات میں نرمی (شائستگی سے خدمت کرتے وقت)۔
“تین رعایتیں”: 1: راستہ دینا، 2: نشست دینا، 3: سیڑھی دینا (خود سے ہی ایسا کرنا چاہیے)۔