ری پوسٹ | کم قیمت پر ٹینڈر جیتنے کے نتائج: ہم نوعوں کا بھوک سے مرنا، خود کا تھک کر مرنا، اور کلائنٹ کو نقصان پہنچانا۔

Thread Content

اس پوسٹ کو آخری بار q2774594 نے 2016-8-23 کو صبح 08:10 بجے ترمیم کیا۔ حالیہ برسوں میں، مختلف صنعتوں کی کمپنیوں کے “بند ہونے”， “دیوالیہ ہونے”， “تنخواہوں کی عدم ادائیگی”， “کارکردگی میں کمی”، “نقصانات” وغیرہ جیسی خبریں لوگوں کے دلوں کو پریشان کر رہی ہیں۔ ملک میں پیداواری صلاحیتوں کی زیادتی کی وجہ سے، بہت سی کمپنیوں کے پاس کوئی کاروبار ہی نہیں ہے، یا پھر وہ کم منافع کے سہارے ہی اپنا وجود برقرار رکھ پا رہی ہیں۔ بیرونی ماحول کے علاوہ، داخلی سطح پر موجود بدترین مقابلہ بھی صنعتی شعبے کی ترقی کو نقصان پہنچا رہا ہے۔ گاہکوں کو برقرار رکھنے اور کاروبار جاری رکھنے کے لئے، بعض کمپنیاں نقصان سے بچنے کی خاطر اپنا سامان سستے داموں فروخت کرتی ہیں، جس کی وجہ سے چھوٹے اور درمیانے درجہ کے کارخانوں کے بند ہونے کا خطرہ مزید بڑھ جاتا ہے۔ یہ مضمون ایک تعمیراتی منصوبے کی مثال کے ذریعے بیان کرتا ہے کہ کس طرح کم قیمت پر ٹھیکہ حاصل کرنے سے ہم منصبوں کو نقصان پہنچتا ہے، خود کو تباہی کے دہانے پر لایا جاتا ہے، اور ٹھیکیدار کو ب تاہم، کیا دیگر صنعتوں میں، خصوصاً سرٹیفیکیشن کی صنعت میں بھی یہی حال ہے؟ یہ ایسی بات ہے جس پر ہمیں غور کرنا چاہیے۔ “جتنی بھی کم قیمت ہو، کوئی نہ کوئی تو اس کاروبار کو کرے گا! ” اب لگتا ہے کہ “دیوالیہ پن” سے بھی زیادہ خطرناک چیز “کم قیمتوں پر مقابلہ” ہے۔ اس شمارے کی خبروں میں ہم آپ کو بتائیں گے کہ کس طرح کم قیمت پر ٹھیکے حاصل کرنے سے ہم منصفانہ مقابلے کو تباہ کر دیتے ہیں، اپنے آپ کو تباہ کر لیتے ہیں، اور ٹھیکہ دینے والے فریق کو نقصان پہنچاتے ہیں! بڑا پس منظر یہ ہے کہ حال ہی میں معاشی حالات خراب ہیں، اور بازار میں مناسب معیار کے منصوبے بہت کم دستیاب ہیں۔ کمپنی کو کسی مالک کی جانب سے بولی دینے کی درخواست موصول ہوئی، اور یہ وقت جنگ سے پہلے کا بہت ہی کشیدہ وقت تھا۔ گویا برف سے ڈھکے ہوئے میدانوں میں، وہاں صرف چند ہی چارا خور جانور پائے جاتے ہیں۔ بھیڑیوں کی آنکھیں سبز رنگ کی تھیں۔ مقابلہ کرنے والی کمپنی A نے رشتے قائم کرنے کی حکمت عملی اختیار کی، تاکہ وہ کلائنٹوں کے اعلیٰ حکام کی پسندوں کو بخوبی جان سکے۔ حریف کمپنی B نے سخت الفاظ میں کہا کہ، چاہے آخر میں مالک کی جانب سے قیمت میں کتنی ہی کمی کی جائے، وہ پھر بھی یہ کام ضرور سنبھال لے گی۔ ہم نے اس مالک کے ساتھ تین چار پروجیکٹس پر کام کیا ہے؛ ایک پروجیکٹ تو ابھی شروع ہی ہوا ہے، لگتا ہے کہ ابھی بات چیت کرنے کے لئے بہترین وقت ہے۔ چونکہ فی الحال کچھ منصوبے جاری ہیں، اس لیے قیمتوں کا تعین معمول کے طریقے سے کیا گیا ہے۔ گہرے پانیوں اور کم گہرے پانیوں کے علاقوں کے لیے مناسب طور پر کھانے کے اخراجات بھی شامل کیے گئے ہیں۔ کہا جا سکتا ہے کہ پیش کی گئی قیمتیں بالکل معمول کے مطابق ہیں۔ نتیجے کے طور پر، پہلے راؤنڈ کے موازنے میں، B کمپنی کی قیمت ہماری قیمت کا 70 فیصد ہے۔ ساتھیوں کو کچھ حیرت ہوئی، کیوں کہ B کمپنی کی قیمتیں عام طور پر ہماری کمپنی کی قیمتوں کے برابر ہی ہوتی ہیں، بعض اوقات تو یہ قیمتیں ہماری کمپنی کی قیمتوں سے تھوڑی زیادہ بھی ہوتی میں نے B کے دوستوں سے پوچھا، تو پتہ چلا کہ B کے پاس بہت سے لوگ ایسے ہیں جن کے پاس کوئی کام نہیں ہے۔ اگر مزید کوئی منصوبہ نہ رہا، تو ملازمین کو برخواست کرنا پڑے گا، اس لیے B نے فیصلہ کیا کہ وہ آخری حد تک جائے گا۔ دوسرے راؤنڈ کی بات چیت کے دوران، ہماری کمپنی نے قیمت کو براہِ راست B کی سطح سے نیچے کر دیا۔ کیونکہ اعلیٰ حکام کا کہنا ہے کہ پرانے صارفین کو ہرگز نہیں چھوڑنا حال ہی میں موصول ہونے والی خبروں کے مطابق، B کمپنی نے آخرکار یہ ٹھیکہ حاصل کر لیا ہے۔ مالکان کی جانب سے موصول ہونے والی قابل اعتماد معلومات کے مطابق، B کمپنی کی طرف سے پیش کردہ حتمی بولی، ہماری پہلی بولی کے مقابلے میں تقریباً 50 فیصد کم ہے۔ یہ کون سا تصور ہے؟ 4. برقی انجینئرنگ ڈیزائن کا شعبہ دراصل ایک خدماتی شعبہ ہے۔ مثال کے طور پر، اگر اس معاہدے کو مناسب طریقے سے نافذ کیا جائے، تاکہ کوئی بڑی پریشانی نہ ہو اور منصوبہ کامیابی سے پایہ تکمیل تک پہنچ سکے، تو اس کی لاگت تقریباً 10 ملین ہوگی۔ (آسانی کے لئے، ہم صرف ڈیزائن سے متعلق معاہدوں کی بات کریں گے۔) یہاں کی لاگت (مزدوری کا وقت) میں انجینئروں کی تنخواہیں، انتظامی اخراجات، دفتری اخراجات، رازداری سے متعلق اخراجات، آئی ٹی سے متعلق اخراجات وغیرہ شامل ہیں۔ عام انجینئرنگ کمپنیاں بھی 12 ملین تک ہی قیمت طلب کرنے کی جرأت کرتی ہیں، کیوں کہ منافع واضح ہوتا ہے؛ اگر قیمت اس سے زیادہ ہو تو کلائنٹ آپ کو باہر نکال دے گا۔ اگر وہ طویل مدتی، اچھے تعلقات رکھنے والے شراکت دار ہوں، تو مناسب رعایت دی جاتی ہے۔ یعنی، اگر آپ شروع میں 12 ملین کی قیمت رکھتے ہیں، تو 10 فیصد کی چھوٹ کے بعد یہ رقم 10.8 ملین ہو جاتی ہے۔ عام طور پر، ڈیزائن سے متعلق معاہدوں کی لاگت، کسی منصوبے کی کُل سرمایہ کاری کا 10 فیصد سے زیادہ نہیں ہوتی۔ حساب کتاب کو آسان بنانے کے لئے، فرض کرتے ہیں کہ اس منصوبے کی لاگت 100 ملین ہے۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ بہت سے لوگ محنت سے، کوششوں کے باوجود کسی پروجیکٹ کو پورا کرتے ہیں، لیکن اس کے باوجود کمپنی کو 10 لاکھ سے بھی کم رقم ہی ملتی ہے، یعنی یہ رقم کُل معاہدے کے صرف 1 فیصد سے بھی کم ہے۔ 5۔ ایسے معاہدے کے تحت ایک سال کے لئے کام کرنا ہوتا ہے، اور اس کے لئے تقریباً 20-30 افراد کی ضرورت ہوتی ہے۔ کمپنی منافع کا زیادہ تر حصہ نقد بہاؤ کے طور پر لے لیتی ہے، اس لیے ہر شخص کو سال کے اختتام پر ملنے والا بونس بھی صرف چند ہزار روپے ہی ہوگا۔ آج کے اس مہنگائی کے دور میں، پہلی درجہ کے شہروں میں چند ہزار روپے سے تو صرف چند چھوٹے پکوان ہی خریدے جا سکتے ہیں۔ ٹھیک ہے، یہ تو پھر بھی ایک بہترین صورتحال ہے۔ فی الحال، یہ معاہدہ تقریباً 6 ملین کی لاگت پر حاصل کیا گیا ہے۔ یہ کون سا تصور ہے؟ اس منصوبے کو عملی جامہ پہنانے کے لئے، کمپنی کو روزانہ کے اخراجات کے ساتھ ساتھ اس منصوبے کے لئے الگ سے مالی مدد بھی فراہم کرنی پڑتی ہے۔ بہت سے ڈیزائن ادارے، چاہے وہ کوئی بھی ہوں، اور انجینئرنگ کمپنیاں بھی، سبھی پیداواری قدر کا حساب لگاتے ہیں۔ یہ بےچارے انجینیر، جب کسی منصوبے کو مکمل کرتے ہیں، تو پتا چلتا ہے کہ ان کی پیداواری قدر منفی ہے؛ اس صورت میں انہیں کمپنی کو رقم ادا کرنی پڑتی ہے۔ کمپنی یقیناً ایسا بےوقوفانہ کام نہیں کرے گی، یعنی پہلے تو آپ کو پیسے دے، پھر وہی پیسے دوبارہ آپ سے لے لے۔ وہ تو صرف اسی وقت رقم لے گی جب آپ کو پیسے دیے جا رہے ہوں۔ اس طرح، انجینئروں کو معلوم ہوا کہ مختلف سہولیات میں مسلسل کمی واقع ہورہی ہے، بلکہ کچھ سہولیات تو بالکل ہی ختم کردی گئیں۔ پروجیکٹ کے کاموں میں کوئی کمی نہیں آئی، لیکن بعد کے مراحل میں لاگت کو کم کرنے کے لیے کمپنی آہستہ آہستہ اپنے ملازمین کو وہاں سے ہٹانا شروع کر دے گی۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ جتنا زیادہ کوئی شخص کسی خاص شعبے میں ماہر ہوتا ہے، اتنا ہی بعد کے مراحل میں اسے زیادہ تھکن کا سامنا کرن اور وہ مالکان، جنہیں شروع میں لگا کہ انہیں بہت فائدہ ہوا ہے، بعد میں انہیں احساس ہوا کہ وہ گہرے پھندے میں پھنس گئے ہیں اور اب وہاں سے نکل نہیں سکتے۔ جب پروجیکٹ ختم ہوا، تو پتا چلا کہ میں نے بالکل بھی پیسے بچائے ہی نہیں۔ 6ویں پروجیکٹ میں کام کرنے والا شخص، مِنگ، اب انجینیر کے عہدے پر فائز ہو گیا ہے۔ اس کی عمر تقریباً 30 سال ہے۔ وہ سفید قمیض پہننا پسند کرتا ہے، اور لوگوں سے ملتے وقت ہمیشہ مہربانی سے مسکراتا رہتا ہے۔ شیاومنگ کو اچھی تنخواہ ملتی ہے، لیکن اس کے ساتھ ہی اسے گھر کا قرض اور گاڑی کا قرض بھی ادا کرنا پڑتا ہے۔ اس کے بیٹے کو بھی بہترین کنڈرگارٹن میں داخل کرانا پڑتا ہے۔ جب شیاومنگ اس پروجیکٹ میں شامل ہوا، تو اسے بتایا گیا کہ اسے ہر ماہ 2000 یوان کی سہولت فراہم کی جائے گی۔ لیکن جب وہ یہاں آیا، تو چونکہ یہ پروجیکٹ منافع بخش نہیں تھا، اس لیے یہ سہولت منسوخ کر دی گئی۔ آہستہ آہستہ، دوسرے علاقوں میں بھی فوائد کم ہوتے جارہے ہیں۔ کمپنی کی حالت بھی بد سے بدتر ہورہی ہے۔ ایسی صورتحال میں، جب کھانا بھی مناسب نہیں ہے، پھر بھی مسکراہٹ کے ساتھ کام کرنا پڑتا ہے، اور مزید بوجھ اٹھانا پڑتا ہے۔ ایسے چھوٹے مِنگ، صرف ایک ہی نہیں ہیں۔ وہ ہم سب کے آس پاس موجود ہے؛ زیادہ تر وقت وہ خاموش رہتا ہے، اور محنت سے کام کرتا رہتا ہے۔ آپ اس کے کندھوں پر موجود بوجھ کو نہیں دیکھ سکتے۔ انجینئرنگ کمپنی کے پروجیکٹ مینیجر، لی لی، نے جس دن اس پروجیکٹ کی ذمہ داری سنبھالی، اسی دن سے اسے نیند نہیں آ رہی تھی۔ ایک سال کے دوران، سفید بالوں کی تعداد میں سینکڑوں کا اضافہ ہو گیا، اور روزانہ ایک پیکٹ سگریٹ پیا جاتا تھا۔ پہلے تو مالک جم کے ساتھ اچھے تعلقات تھے، لیکن کام ختم ہونے کے بعد دونوں کے درمیان تعلقات مکمل طور پر ختم ہو گئے۔ رہنما ہر ماہ ایک ای میل لکھ کر اس کی پیش رفت پر سوال اٹھاتا ہے۔ ہر ہفتے منعقد ہونے والے پروجیکٹ کے اجلاسوں میں، مختلف شعبوں سے تعلق رکھنے والے انجینئروں نے بے صبری سے کہا کہ یہ کام مکمل نہیں ہو سک دراصل، اس سال ہم نے فیصلہ کیا تھا کہ ایک ماہ کے لئے سنگاپور، ملیشیا اور تھائی لینڈ میں چھٹیاں گزاریں گے۔ لیکن وہاں پر کسی تکنیکی مسئلے کی وجہ سے ہمیں فوراً وہاں جانا پڑا، تاکہ اس مسئلے کو حل کیا جاسکے۔ واپسی کے ٹکٹ بھی اب معتبر نہیں رہے۔ بیوی ہان میمی، ایک ہفتے تک اس سے بات ہی نہیں کرتی۔ مالکانہ کمپنی کا پروجیکٹ مینیجر، جم، اس پروجیکٹ کو آگے بڑھانے کے ساتھ ساتھ مزید مایوس ہوتا جارہا ہے۔ شروع میں تو مجھے لگا کہ میں نے بہت بڑا فائدہ حاصل کر لیا ہے؛ اتنی کم قیمت پر ہی میں نے یہ پروجیکٹ حاصل کر لیا، اور دوسرا فریق تو میرا ہی اچھا دوست لی لی ہی تھا۔ پروجیکٹ کے آغاز کے بعد ہی معلوم ہوا کہ حالات ٹھیک نہیں ہیں۔ پروجیکٹ کے ڈھانچے کے چارٹ میں لوگوں کی تعداد بہت زیادہ دکھائی دیتی ہے، لیکن در حقیقت وہ سب نقلی لوگ دیکھا جائے تو اس پروجیکٹ میں 40 لوگ شامل ہیں، لیکن 25 لوگ بیک وقت دیگر پروجیکٹس پر کام کر رہے ہیں۔ نرم مزاج جم نے صبر کیا۔ ایک ماہ بعد، اس کا اچھا دوست لی لیاؤ نے پہلی بار اس پر غصہ کیا۔ چونکہ کسی منطقی تجویز کے لئے انسانی وقت کی ضرورت نہیں ہوتی، اس لئے جم نے صبر کیا۔ 7 ماہ بعد، لی لیئے پہلا تبدیلی کا فارم لے کر جم کے پاس گیا، اور معاہدے کی رقم میں 5 لاکھ کا اضافہ کیا۔ اس وقت معاہدہ کرتے وقت دونوں فریقوں کے درمیان کام کے دائرہ کار کے بارے میں اختلافات موجود تھے، لیکن لی لی کمپنی کے سیلز عملے نے ایک بہت بڑا چال چلی، جبکہ غیر ملکی شخص جم کو اس چال کا ادراک ہی نہیں ہو سکا، اب اسے صرف ہار ماننی ہی پڑے گی۔ چھ ماہ بعد، اضافی معاہدوں کی رقم 2 ملین تک پہنچ گئی۔ ساتویں ماہ میں، جم کے باس نے اس سے ایک گھنٹہ تک فون پر بات کی، اور پہلی بار جم کی کام کرنے کی صلاحیت پر شک ظاہر کیا۔ دسویں ماہ میں، اضافی تبدیلیوں کی رقم 4 ملین سے بھی زیادہ ہو گئی۔ جم نے مسکراتے ہوئے دوسری تعمیراتی کمپنی سے کہا، “اگر پہلے ہی ایسا ہی حال ہوتا، تو میں شروع ہی سے آپ لوگوں کو ہی منتخب کرتا۔” گیارہویں ماہ میں، تعمیراتی کام کے دوران پتا چلا کہ ایک آلہ کو وہاں سے اٹھانا ممکن نہیں ہے۔ ایک چھوٹے بیم کو توڑنے کے بعد، آلہ کو وہاں رکھ دیا گیا۔ لیکن بیرونِ ملک کے انجینئروں نے عمارت کے بوجھ کی جانچ کرنے کے بعد پتا لگایا کہ اس کی استحکام سطح میں سنگین خطرات موجود ہیں… منصوبہ مکمل ہونے کے بعد، جم بیمار پڑ گیا۔ میں ایک بات پر پختہ یقین رکھتا ہوں: جو تکلیفیں دوسرے لوگ آج برداشت کرتے ہیں، میں بھی انہیں کسی نہ کسی دن ضرور برداشت کروں گا۔ جب گھونسلہ ہی تباہ ہو جائے، تو اس میں موجود انڈے ک یہ پورے صنعت کا المیہ ہے، یہ ایسی بات نہیں کہ صرف شیاومنگ، لی لی یا جم ہی اس سے بچ سکتے ہیں۔ اور ایسے المیوں کا مقابلہ کرنے کے لئے، ہم سب کو پہلے خود ہی بیدار ہونا ہوگا۔ یہ ایک لوہے کا قفس ہے؛ بہت سے لوگ سو رہے ہیں، جبکہ چند ہی لوگ بیدار ہیں، اور وہ چیخنا شروع کر چکے ہیں۔ شروع میں، چیخ و پکار نے سب کے خوابوں کو ٹوٹنے پر مجبور کیا، اور بہت سے لوگوں نے ان چیخنے والوں کو مارنا شروع کر دیا۔ مارنے کے دوران، سبھی کو احساس ہوا کہ اس بند کمرے میں گیس رساؤ ہو رہا ہے، لہذا انہوں نے مل کر کھڑکیاں توڑ دیں۔ یہ معلوم نہیں کہ کس دن سے، اس صنعت میں کم قیمت پر ٹھیکے حاصل کرنے کی بدمعاشانہ مقابلہ بازی شروع ہوئی۔ پروجیکٹس بنانا، دراصل پتوں کی فروخت جیسا ہو گیا ہے؛ آپ ایک پائی پچیس پیسے دیتے ہیں، تو میں ایک پائی بائیس پیسے دینے کو تیار ہوں۔ نتیجہ کیا ہے؟ “دوسروں کے آرڈر چھین لینا، اپنے راستے کو بند کرنا! ”کم قیمت پر کام لینے والی کمپنیاں صرف فوری منافع کو ہی مدِ نظر رکھتی ہیں، جبکہ ایسے فیصلے دراصل پورے صنعتی شعبے کی صحت مندانہ ترقی کے لئے نقصان دہ ہیں۔ ایسا کاروباری ماڈل زیادہ عرصے تک قائم نہیں رہ سکتا، اور صنعت کی ترقی اور تبدیلی کے عمل کے دوران، کمپنیاں مصنوعات کی تخلیق اور ٹیکنالوجی میں جدت لانے جیسے شعبوں میں اپنی صلاحیتوں کو برقرار رکھنے سے قاصر ہو جاتی ہیں۔ اس طرح ان کے لئے ترقی کے راستے مزید تنگ ہوتے جاتے ہیں، اور آخر کار یہ راستہ بند ہو جاتا ہے۔ در حقیقت، قیمتوں کی جنگ میں، کمپنیاں اپنی خصوصی صلاحیتوں سے فائدہ اٹھاکر زیادہ منافع حاصل کر سکتی ہیں۔ ——مصنوعات ہی بات کرتی ہیں، قیمتوں کی جنگ میں بلاشبہ فتح حاصل ہوتی