کاروباری سیکیورٹی انتظام میں دس بڑی مشکلات کون سی ہیں؟ کیا آپ بھی اس بات سے متفق ہیں؟

Thread Content

مسئلہ نمبر ایک: سیکیورٹی انتظامیہ کے افراد بہت زیادہ کام کے بوجھ تلے دبے ہوئے ہی ایک طرف، کاروباری اداروں میں پیداواری عمل کے لئے جگہیں بہت ہیں، حفاظتی خطرات بھی زیادہ ہیں، حفاظتی عملہ ناکافی ہے، اور حفاظتی انتظامات سے متعلق ذمہ داریاں واضح نہیں ہیں؛ اس کی وجہ سے بعض اداروں کے حفاظتی عملے کے افراد کو مسلسل مشکلات کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔ ； دوسری جانب، کمپنیوں میں ہر سطح پر مسلسل سیکیورٹی چیکس کیے جاتے ہیں، جس کی وجہ سے کمپنیوں کے سیکیورٹی اہلکار تنگ آ جاتے ہیں۔ ； تیسرے پہلو سے، مختلف نظاموں کی بہتات ہے، اور سیکیورٹی سے متعلق معلومات بھی بے شمار ہیں؛ لہذا سیکیورٹی منیجرز زیادہ تر وقت دفتری کاموں میں ہی مصروف رہتے ہیں۔ یہ ان لوگوں کے لئے ایک جان لیوا “دھچکا” ہے، جو واقعی سنجیدگی سے اپنا کام انجام دیتے ہیں۔ طویل عرصے تک اس طرح کام کرنے والے محتاط لوگ بھی بےفائدہ کاموں میں الجھنے لگتے ہیں، اور اس کے نتیجے میں “جعلی”، “بڑھا چڑھا کر بیان کیے گئے” اور “بےمعنی” دعوؤں کا فروغ ہو جاتا ہے۔ دوسری مشکل یہ ہے کہ سیکیورٹی انتظامیہ کے پاس حقیقی اختیارات نہیں ہیں۔ پہلے، کاروباری اداروں میں سیکیورٹی عملے کو بےکار لوگ ہی سمجھا جاتا تھا۔ روایتاً، بزرگ، کمزور، بیمار اور معذور لوگوں کو ہی سیکیورٹی کے عہدوں پر تعینات کیا جاتا تھا؛ یہی وجہ ہے کہ لوگوں کے ذہن میں سیکیورٹی عملے کے بارے میں یہ تصور پیدا ہوا کہ وہ بےکار لوگ ہیں۔ ； یہ لوگ کام سنبھالنے میں بےبس ہیں، ان کی باتوں میں بھی کوئی وزن نہیں ہے؛ انہیں تو صرف رہنما کے احکامات پر عمل کرنا ہی پڑتا ہے۔ اہم لمحات میں ان سے حفاظت کے معاملات کو سنبھالنے کی توقع کرنا واقعی مشکل ہے۔ اس لیے کسی بھی تنظیم کے رہنما کو خود ہی حفاظت کے معاملات پر نظر رکھنی ہوتی ہے۔ حفاظت کے لیے سب سے اہم بات یہ ہے کہ اس کی باتوں میں وزن ہو؛ ورنہ جو احکامات دیے جائیں، ان پر کوئی عمل نہیں ہوگا، اور جو باتیں درست ہوں، ان پر بھی کوئی عمل نہیں کیا جائے گا۔ تیسرا مسئلہ: سیکیورٹی کا انتظام صرف الفاظ کی حد تک ہی موجود ہے۔ بعض لوگ سیکیورٹی انتظامات کے میدان میں بہت “تجربہ کار” ہوتے ہیں؛ وہ وہ کام جنہیں دوسروں کو انجام دینے میں بہت وقت لگتا ہے، چند منٹوں میں ہی انجام دے سکتے ہیں۔ ایسے لوگ عموماً کوئی حقیقی کام نہیں کرتے، وہ صرف اپنی زبان کی بدولت ہی رہنماؤں کے سامنے یا اجلاسوں میں خود کو بہترین طریقے سے پیش کرتے ہیں، اور ایسا کرکے رہنماؤں کو کچھ کہنے کا موقع ہی نہیں دیتے۔ ایسے لوگ عموماً سیکیورٹی انتظامات کے لئے سب سے بڑا خطرہ ہوتے ہیں۔ وہ نہ صرف حقائق کو چھپانے کا کام کرتے ہیں، بلکہ ان لوگوں کو بھی نفسیاتی طور پر تکلیف پہنچاتے ہیں جو سنجیدگی سے اپنا کام کرتے ہیں۔ اس طرح پہلے ہی مشکل کام مزید مشکل ہو جاتے ہیں۔ اگر رپورٹس سننے والے رہنما صرف شکلی طور پر ہی اس کا جائزہ لیں، تو یہ بہت خطرناک ہوگا۔ حقیقت تو میدان میں ہی موجود ہوتی ہے، اس لئے رہنماؤں کو کام کی جانچ کے لئے ضرور عملی طور پر وہاں جانا چاہیے۔ چوتھی مشکل: سیکیورٹی انتظامیہ کے افراد کی صلاحیتیں ناکافی ہیں۔ بعض سیکیورٹی منیجرز خود بھی نہیں جانتے کہ مشکلات کا سامنا ہونے پر کیا کرنا چاہیے۔ اگر آپ ان سے تعمیراتی یا پیداواری عمل میں مصروف مزدوروں کے لئے کوئی ہدایات دینے کو کہیں، تو یہ بے فائدہ ہوگا۔ جیسا کہ کہا جاتا ہے، لوہا کاٹنے کے لئے خود کو مضبوط ہونا ضروری ہے؛ اگر آپ کے پاس حقیقی صلاحیتیں نہیں ہیں، تو دوسرے لوگ آپ کی باتوں کو قبول نہیں کریں گے، اور اقدامات بھی عمل میں نہیں آسکیں گے، نہ ہی منصوبہ بندی درست طریقے سے انجام پائے گی۔ پانچواں مسئلہ: کاروباری اداروں کی سیکیورٹی کے لئے کوئی مؤثر حل موجود نہیں ہے۔ سیکیورٹی مینجمنٹ ایک فن ہے، ساتھ ہی یہ ایک علم بھی ہے۔ اسے صرف عارضی جذبات کی بنیاد پر اچھی طرح انجام نہیں دیا جاسکتا۔ اسے بہتر طریقے سے انجام دینے کے لئے خارجی حالات کے ساتھ ساتھ داخلی عوامل کا بھی خیال رکھنا ضروری ہے۔ ہر کام کے لئے کوئی نہ کوئی طریقہ ہوتا ہے، سیکیورٹی مینجمنٹ بھی اسی طرح ہے۔ اس کا اصل راز مناسب توازن قائم کرنا ہے۔ سیکیورٹی مینجمنٹ ایک جامع علم ہے؛ اس کے لئے آپ کو مختلف شعبوں کے بارے میں علم ہونا ضروری ہے، اور ساتھ ہی آپ کو اپنے پیشے میں مہارت بھی ہونی چاہیے۔ آپ کو کسی ایک شعبے کا ماہر ہونا ضروری ہے، تاکہ آپ کی باتیں بے معنی نہ رہیں، اور کام بھی کامیابی سے انجام پائے، اور اختیار کیے گئے اقدامات بھی مؤثر اور قابل اعتماد ہوں۔ ； مؤثر اور عملی اقدامات، عمل سے ہی پیدا ہوتے ہیں۔ ； چونکہ یہ انتظامیہ کا معاملہ ہے، لہٰذا اس کا تعلق ضرور لوگوں سے ہوتا ہے۔ جو چیز لوگوں سے متعلق ہے، اس کے لئے لوگوں سے بات چیت کرنا ضروری ہے، اور لوگوں سے بات چیت کرنے کے لئے مناسب طریقے اختیار کرنے پڑتے ہیں۔ حفاظتی انتظامات میں بھی لوگوں کے انتظام کا بہت بڑا کردار ہے۔ مختلف لوگوں کے انتظام کے لئے مختلف طریقے استعمال کرنے پڑتے ہیں؛ یہی بات ہے۔ چھٹی پریشانی: کاروباری اداروں میں کام کرنے والے افراد کی حفاظتی صلاحیتیں کم ہیں۔ ہماری تعمیراتی ٹیموں کے افراد زیادہ تر دیہاتوں سے تعلق رکھتے ہیں؛ کل وہ کھیتوں میں کام کر رہے تھے، لیکن آج وہ فیکٹریوں میں مزدور کے طور پر کام کرنے لگ سکتے ہیں۔ کسان سے مزدور بننے کے درمیان ایک تبدیلی کا عمل ہے۔ کام کی ضروریات کی وجہ سے انہیں زیادہ تعلیم اور تربیت حاصل کرنے کا موقع نہیں ملتا۔ ان میں سے بہت سے لوگ فیکٹریوں کے قوانین اور ضوابط سے ناواقف ہیں، اور قانون کے بارے میں بھی ان کو بہت کم معلومات ہے۔ اسی وجہ سے جب کوئی مشکل پیش آتی ہے تو وہ نہیں جانتے کہ کیا کرنا چاہیے، اور وہ بہت بے بس اور لاچار محسوس کرتے ہیں۔ شاید اسی وجہ سے ہی اتنے سے لوگ خودکشی جیسے اقدامات کرتے ہیں۔ ； ان کی صلاحیتوں کو بہتر بنانے کے لئے تربیتی پروگراموں کی ضرورت ہے، اس کے لئے وقت اور ایسے لوگوں کی ضرورت ہے جو یہ کام انجام دے سکیں۔ تمام کارکنوں کی مجموعی صلاحیتوں کو بہتر بنانے کا واحد طریقہ، ان کو تربیت فراہم کرنا ہے۔ لیکن عملے کی مسلسل تبدیلی کی وجہ سے، زیادہ تر ادارے تربیت کے اس کام کو سنجیدگی سے انجام نہیں دیتے۔ اسی وجہ سے افراد کی صلاحیتوں میں بہتری کا عمل سست رفتاری سے ہوتا ہے۔ یہ بھی دراصل قومی تعلیم کا ہی ایک مسئلہ ہے۔ ساتواں مسئلہ: بعض ملازمین بےخوف ہیں۔ ایسے لوگ بہت کم ہیں، لیکن ان کا اثر کافی زیادہ ہوتا ہے۔ “میں تو بدمعاش ہوں، مجھے کس سے ڈرنا؟” ایسے لوگوں کا سامنا کرتے وقت مناسب طریقے استعمال کرنے ضروری ہیں؛ نہ تو سختی سے پیش آنا چاہیے، نہ ہی نرمی دکھانی چاہیے۔ بلکہ حکمت سے، بہادری سے، اور مہارت سے ان کا مقابلہ کرنا چاہیے۔ مشکلات کا سامنا کرتے وقت انہیں نظرانداز کرنا بہت بڑی غلطی ہے۔ ； یعنی، انہیں ذہنی طور پر سکیورٹی کی اہمیت کا ادراک کرانا، اور ساتھ ہی انہیں مختلف قواعد و ضوابط پر عمل کرنے پر آمادہ کرنا بھی کافی مشکل ہے۔ ہر فیکٹری کے اپنے قوانین ہوتے ہیں، اور ہر ملک کے اپنے قوانین ہوتے ہیں؛ لہذا ہر شخص کو ان قو دردناک نقطہ نمبر آٹھ: سیکیورٹی انتظامات کے لئے مناسب ذہنیت موجود نہیں ہے۔ بعض لوگ جو سیکیورٹی کا کام کرتے ہیں، وہ یہ بھی نہیں جانتے کہ ان کا نام کیا ہے، کیا کام کرنا چاہیے اور کیا نہیں، یا پھر وہ کچھ بھی نہیں کرتے۔ سیکیورٹی کے انتظامات کو ذاتی مفادات کے لئے استعمال نہیں کیا جاسکتا؛ اگر کسی شخص نے اپنے ذاتی مفادات کو ترجیح دی، تو وہ سیکیورٹی کا کام صحیح طریقے سے انجام نہیں دے سکے گا۔ ； اس کے علاوہ، بدلہ لینا بھی درست نہیں ہے؛ دوسروں کی غلطیوں کا فائدہ اٹھاکر ان سے بدلہ لینا بھی ایک خراب رویہ ہے۔ ； مینجمنٹ کے ذریعہ لوگوں کو قائل نہیں کیا جاسکتا، لہذا مینجمنٹ بھی صرف سطحی اقدامات ہی ہیں۔ نویں مسئلہ: براہِ راست شعبوں اور حفاظتی انتظامات سے متعلق آگاہی کی کمی۔ کمپنیوں کے پیداواری شعبے، آلات سے متعلق شعبے وغیرہ جیسے براہِ راست شعبے، حفاظتی انتظامات کی ذمہ داری کو صحیح طریقے سے نہیں سمجھتے۔ ان کے خیال میں حفاظتی معائنے، حفاظتی تربیت، خطرات کی اصلاح، قوانین کی خلاف ورزیوں کی درستگی وغیرہ تو حفاظتی شعبے اور حفاظتی عملے کی ذمہ داری ہے۔ یہاں تک کہ وہ اپنے دائرہ کار میں موجود حفاظتی امور سے بھی بے پرواہ رہتے ہیں۔ دسواں مسئلہ: کمپنی کے رہنما، سیکیورٹی کے معاملات کو صرف ظاہری سطح پر ہی اہمیت دیتے ہیں۔ کمپنی کے رہنما سطحی طور پر تو حفاظت کو اہمیت دیتے ہیں، لیکن محفوظ پیداوار کے لئے درکار وسائل فراہم کرنے میں ہچکچاتے ہیں۔ حفاظت سے متعلق اقدامات صرف نام کے لئے کئے جاتے ہیں، حفاظت سے متعلق اجلاسوں میں صرف باہری شکلیات پر توجہ دی جاتی ہے، حفاظت سے متعلق دستاویزات کا بھی صرف سطحی جائزہ لیا جاتا ہے۔ حفاظت سے متعلق وعدے بھی پوری طرح پورے نہیں کئے جاتے، حفاظتی قوانین کی خلاف ورزیوں پر سخت سزا دینے میں بھی ہچکچاہٹ ہوتی ہے، اور حادثات کے بعد بھی کوئی سنجیدگی نہیں دکھائی جاتی۔