اپنے محکمے میں کچھ ملازمین نے کام میں غلطیاں کی ہیں، لیکن کوئی بھی اس کی ذمہ داری قبول کرنے کو تیار نہیں ہے۔ اس صورتحال سے نمٹنے کا بہترین طریقہ کیا ہے؟
Thread Content
حال ہی میں ورکشاپ میں ایک مسئلہ سامنے آیا، یعنی DCS پر موجود الارم کی آواز بند ہو گئی۔ لیکن یہ معلوم نہیں ہو سکا کہ اسے کس نے بند کیا۔ ہر ایک سے پوچھا گیا، لیکن کسی نے بھی اس بات کو تسلیم نہیں کیا۔ اس کے علاوہ، ہماری ورکشاپ میں ہر ٹیم کے پاس ایک آلات کا صندوق ہے، جس میں الگ الگ آلات موجود ہیں۔ ایک دن ٹیم B کو پتہ چلا کہ اس کا آلات کا صندوق توڑ دیا گیا ہے، اور اس کے آلات غائب ہیں۔ جب اس نے دوسری ٹیموں سے پوچھا، تو انہوں نے بھی اس بات کی تصدیق نہیں کی۔ معلوم نہیں، آپ لوگ ایسی صورتحال سے کیسے نمٹتے ہیں؟
جو شخص اس کام کا ذمہ دار ہے، اس کا پتہ نہیں چل رہا ہے؛ لہذا معیاری طریقوں کے مطابق ہی کام کیا جائے۔ اگر کسی ٹیم کو نقصان پہنچا، تو بعد میں سب لوگ زیادہ محتاط ہو جاتے ہیں… اب دیکھنا یہ ہے کہ کون سا شخص اپنی ذمہ داریوں سے فرار ہونے کی کوشش کرتا ہے! !
ماضی گزر چکا، اب اطلاع دی جاتی ہے کہ آئندہ سخت سزا دی جائے گی۔
پہلے بھی ایسا ہو چکا ہے، کئی بار اس پر زور دیا گیا ہے، نظام میں بھی یہ واضح طور پر لکھا ہوا ہے۔
شفٹ کے دوران کتنی رقم کاٹی جائے، یہ بس ٹیم لیڈر ہی فیصلہ کرتا ہے۔ کلاس لیڈر تمہاری مدد کر دے گا۔
آپریشن روم میں کیمرے نصب کرنا بہتر ہے، اس سے کام آسان ہو جاتا ہے۔
دوسروں اور خود کو نقصان نہ پہنچائیں! کیمرے سے نفرت ہے! ! تجویز یہ ہے کہ ڈیوٹی کے دوران ہی جانچ کی جائے، یقیناً ٹیم لیڈر کو معلوم ہوگا کہ یہ کام کس ن
صرف قوانین موجود ہونے سے کام نہیں چلتا، اگر مناسب انعامات اور سزائیں نہ ہوں تو پھر کون قوانین کی پابندی کرے گا؟ جب سزا دینے کا وقت آئے تو ہچکچانا نہیں چاہیے۔
آپ کی تنظیم تو بہت انسان دوست ہے، کچھ تنظیمیں تو براہِ راست سزا دے دیتی ہیں۔
تبادلہِ ڈیوٹی کے نظام کو بہتر بنانا… جانچ کا اختیار سپروائزر کو دینا… رہنما سپروائزر کی جانچ کرتا ہے، اور سپروائزر ضرور ذمہ دار شخص کو تلاش کر لے گا۔
شاید کلاس لیڈر کو بات کرنے میں شرم آ رہی ہو، یا پھر کوئی دوسری وجہ ہو؟ بہتر یہی ہے کہ آلات پر بھروسہ کیا جائے۔ کسی مشکل کے وقت دیکھنے کے لئے آسان ہے۔
نتیجہ تو پہلے ہی واضح ہے؛ تضادات کو دور کرنے سے ہی مسائل حل ہو سکتے ہیں! بہرحال، یہ تو آپ کی ٹیم میں پیدا ہونے والا مسئلہ ہے، لہذا اس کی ذمہ داری بھی آپ پر ہی عائد ہوتی ہے۔ اس کو کس طرح تقسیم کیا جائے، یہ فیصلہ بھی آپ ہی کریں گے! جس نے یہ کام کیا، اسے اس کے نتائج بھگتنے پڑیں گے! یہ تو آپ کی ٹیم کا ممبر نہیں ہے، لیکن آپ نے اسے پہچانا ہی نہیں۔ یہ تو آپ کی جانچ کی ذمہ داری ہے، لہذا اس کی ذمہ داری آپ پر ہی عائد ہوتی ہے! آلات شامل کرنے سے، گالیاں دی جائیں گی! مینیجر کے نقطہ نظر سے تو کوئی مسئلہ نہیں، لیکن جن لوگوں کا انتظام کیا جارہا ہے، وہ اس سے ناراض ہوں گے، اور اور بھی زیادہ گروہ بنا لیں گے۔ کوئی آلہ بھی ہر قسم کے مسائل کا حل نہیں ہوتا؛ شاید دو دن استعمال کرنے کے بعد ہی وہ خراب ہو جائے!
آپ جانچ کا اختیار سربراہ کو دے دیں، تو تمام مسائل حل ہو جائیں گے۔ اگر آپ کو یقین نہیں، تو آزما کر دیکھیں… اگر کوئی مسئلہ ہو تو، آپ قیادت سے رابطہ کریں… وہ یقیناً اپنی ذمہ داریاں پوری کریں گے… اگر آپ کو کوئی مسئلہ ہے، تو براہِ کرم بنیادی عملے سے رابطہ کریں… اگر کوئی قاعدہ موجود نہیں، تو قاعدہ ہی بنا لیں۔
اگر کلاس کا سربراہ منصفانہ اور عادلانہ فیصلے نہ کرے تو؟ اگر کلاس سربراہ تعصب کی بنیاد پر فیصلے کرے تو؟ کیسے فیصلہ کیا جائے؟ یقیناً، کلاس لیڈر کا فیصلہ کرنے کے لئے ایک اور چیز بھی ضروری ہے۔
مغربی مینجمنٹ سے متعلق کتابوں کو دیکھیں، ان میں بہترین طریقے درج ہیں۔
ہماری کمپنی میں ہر جگہ، 360 ڈگری پر، کوئی خالی جگہ نہیں ہے؛ ہر جگہ کیمرے موجود ہیں۔ باتھ روم کے علاوہ، باقی تمام جگہوں پر یہ موجود ہے…۔ :لول
کیا آپ اس بات کے بارے میں اپنے تجربات شیئر کر سکتے ہیں کہ آپ ایسے ماحول میں، جہاں ہر جگہ کیمرے موجود ہیں، کام کرتے ہوئے کی ! !