ملازمین کے غیرمحفوظ رویوں کو کس طرح مؤثر طریقے سے کنٹرول کیا جائے؟

سگریٹ نوشی کے بارے میں تو کہنے کو کچھ نہیں، اس پر سخت پابندی ہے؛ بلکہ بہت سے علاقوں میں تو آگ جلانے پر پابندی کے لئے وارننگ بورڈ بھی لگے ہوئے ہیں، اور اس کی خلاف ورزی پر سخت سزا دی جاتی ہے سیفٹی ہیلمٹ کے بارے میں، حفاظتی آلات کے استعمال سے متعلق تربیت دی جاتی ہے؛ ہر چیز کو الگ الگ سکھایا جاتا ہے، قدم بہ قدم رہنمائی کی جاتی ہے۔ تربیت ختم ہونے کے بعد، خلاصہ پیش کیا جاتا ہے، اور واضح کیا جاتا ہے کہ ہیلمٹ کے بکل نہ لگانا اور ہیلمٹ ہی نہ پہننا، دونوں ہی غیرقانونی عمل ہیں، اور ان دونوں پر بھی جرمانہ عائد کیا جاتا ہے۔ پھر چند بار جانچ کرکے، صرف چند لوگوں پر سخت سزا عائد کرنی کافی ہے۔ ایک ہفتے بعد پھر سیکیورٹی تربیت دی جا سکتی ہے، اس کا موضوع کمپنیوں میں عام طور پر ہونے والی خلاف ورزیاں ہوگا۔ خلاف ورزیوں سے متعلق زیادہ سے زیادہ تصاویر تیار کر لینی چاہئیں، اور پھر ان واقعات کی اطلاع دینی چاہیے جن میں لوگوں کو سزا دی گئی ہے (مثلاً سیفٹی ہیلمٹ کے بکل نہ لگانا)، اور ہیلمٹ کے بکل نہ لگانے کے نقصانات کے بارے میں بھی بتانا چاہیے۔ اب تو کوئی مسئلہ نہیں ہونا چاہیے۔

ویڈیو اور تصاویر زیادہ مؤثر ہوتی ہیں؛ انہیں ان حادثات کو دکھایا جائے جو سیفٹی قوانین کی خلاف ورزی کی وجہ سے پیش آتے ہیں، اس کے لئے مزید کچھ کہنے کی ضرورت نہیں۔

ریفائنری میں کام کرتے وقت ایک قاعدہ تھا، اگر علاقے میں کہیں سگریٹ کا ٹکڑا پایا جاتا، تو پورے ورکشاپ میں موجود ہر شخص پر 500 روپے جرمانہ لگتا تھا، اور جس شخص کو سگریٹ پینے کی حرکت کرتے ہوئے دیکھا جاتا، اسے فوراً برخواست کر دیا جاتا تھا۔ ایک ماہ تک کسی نے بھی سگریٹ پینے کی جرأت نہیں کی۔

ایک اچھا ماحول تخلیق کرنے کے لئے وقت درکار ہوتا ہے، وقت گزرنے کے ساتھ ساتھ، لوگ خود بخود اس نظام کو اپنے طرز عمل کا حصہ بنا لیتے ہیں۔

صرف اتنا کہنا کافی ہے: جو نظام عملی طور پر نافذ نہیں ہوتا، وہ بےکار ہے۔

ہیلمٹ کو ٹھوڑی کے نیچے نہ باندھنے کی عادت ہمارے یہاں بھی موجود ہے؛ ایک دو بار تو کوئی توجہ ہی نہیں دیتا، اور پیداواری منیجر بھی خود ہی ہیلمٹ کو ٹھوڑی کے نیچے نہیں باندھتے۔

اگر منتظمین خود سبقت لے کر بیلٹ نہ باندھیں، تو اس میں کوئی مسئلہ نہیں، لیکن اگر یہ مسئلہ عام ہو جائے، تو اسے صرف درمیانی سطح کے اجلاسوں میں ہی زیر بحث لایا جاسکتا ہے۔ اگرچہ کچھ لوگوں کے عہدے تم سے بلند ہیں، لیکن کم از کم ان کے بارے میں کچھ تو کہنا ضروری ہے؛ ورنہ ان کا انتظام کرنا مشکل ہو جاتا ہے۔

یقیناً، عمارت کے مالک کی پریشانیاں، زیادہ تر سیکیورٹی انتظامیہ کے افراد کو بھی لاحق ہوتی ہیں۔ ہم سب کہتے ہیں کہ جرمانہ لگانا مقصد نہیں ہے، ٹھیک ہے! لیکن، جرمانہ نہ لگانے سے بھی مسئلہ حل نہیں ہوگا۔ بے شک، مختلف رویوں کے ساتھ بھی الگ الگ طریقے سے نمٹنا ضروری ہے۔ یعنی، پابندی والے احکامات (عام طور پر “پابندیاں” کہلاتے ہیں) اور عام طور پر خطرناک رویئے الگ الگ ہیں؛ پابندیوں کی خلاف ورزی کرنے پر جرمانہ لگایا جاتا ہے! ورنہ، “سلامتی کو سب سے اہم ترجیح دینے” کا اصول کیسے نافذ کیا جائے گا؟ ! اور دوسرے کے لئے، تو بار بار اس کا ذکر کرنا پڑتا ہے، بار بار، بغیر تھکے، کوئی چارہ نہیں، بس ایسا ہی کرنا پڑتا ہے۔ ان لوگوں پر بھی جرمانہ عائد کیا جاسکتا ہے جو بار بار تنبیہ کے باوجود بھی اپنی غلطیوں سے باز نہیں آتے، یہ تو ایک قسم کا دانشمندانہ فیصلہ ہے، جس میں لچیل اس کے علاوہ، اپنے ذریعہ بہترین مثال قائم کرنا ضروری ہے۔ ساتھ ہی، قیادت اور منتظمین کو اس بات پر راضی کرنا بھی ضروری ہے؛ یہ بھی آپ کی صلاحیتوں کو ظاہر کرنے کا ایک طریقہ ہے۔

بیرونِ ملک کی کمپنیوں میں، حفاظت سے متعلق EHS ڈپارٹمنٹ، انسانی وسائل کے شعبے کے ساتھ مل کر کام کرتا ہے۔ اگر کسی شخص کی جانب سے حفاظتی قواعد کی خلاف ورزی بار بار ہوتی رہے، تو اس سے انسانی وسائل کے شعبے کے اہلکار بات کرتے ہیں، اور ضرورت پڑنے پر اسے برخواست بھی کر دیا جاتا ہے۔ یہ عمل، کسی فرد کی ترقی، تنخواہ میں اضافہ جیسے معاشی مفادات سے بھی جڑا ہوتا ہے؛ یعنی یہ مختلف شعبوں کے درمیان باہمی تعاون کا نتیجہ ہے۔ ملک کے اندر صرف ایک بار عائد کیا جانے والا چھوٹا سا جرمانہ کوئی مؤثر روک تھامی کا ذریعہ نہیں بن سکتا؛ جبکہ سخت سزائیں بھی مناسب طریقے سے نافذ نہیں کی جاتیں۔ دوسری جانب، تنخواہوں میں اضافہ اور ترقیاتی اقدامات طویل مدتی اثرات رکھتے ہیں، اور ان کا اثر کہیں زیادہ ہوتا ہے۔ مڈ لیول کے منیجروں کو تو خود بھی نمونہ بننا ہوگا؛ اگر وہ کسی کو سزا دینے میں تاخیر کرتے ہیں، تو اس سے نچلی سطح پر کام کرنے والوں پر بہت برا اثر پڑتا ہے۔

دراصل یہ ایک بہت پیچیدہ مسئلہ ہے؛ بہت سی کمپنیوں میں ایسے ہی مسائل موجود ہیں۔ میرے خیال میں ایسے مسائل کو حل کرنے کے لئے مختلف پہلوؤں پر توجہ دینے کی ضرورت ہے:
1. ملازمین کی تربیت کے لحاظ سے: ملازمین کو باقاعدگی سے بتانا ضروری ہے کہ کون سے کام کئے جاسکتے ہیں اور کون سے نہیں، اور اگر وہ ناجائز کام کریں تو کیا نتائج برآمد ہوں گے۔ اس طرح ملازمین کے ذہنوں میں اس بارے میں واضح تصور پیدا ہوگا۔； 2. ملازمین کے رویئے کو قابو میں رکھنے کے لئے مناسب ضوابط کی ضرورت ہے۔ ； ہمیں نہ صرف ملازمین کے رویئے کو منظم کرنے کے لئے قواعد و ضوابط وضع کرنے ہوں گے، بلکہ ان قواعد کی خلاف ورزی پر سزا دینے کے لئے بھی نظام وضع کرنا ضروری ہے۔ ； اور متعلقہ تقاضوں کو ہمارے ملازمین کو واضح طور پر بتا دیں۔ ； نظام کے نفاذ کی باقاعدگی سے یا بے قاعدگی سے نگرانی کی جاتی ہے۔ جب ہم کوئی نظام وضع کرتے ہیں، تو تمام ملازمین کو اس کی پابندی کرنی ہوتی ہے۔ ملازمین کے رویوں پر مسلسل نظر رکھنی ضروری ہے، اور اگر کوئی شخص اس نظام کی خلاف ورزی کرتا ہے، تو فوری طور پر اس کے خلاف کارروائی کی جانی چاہیے۔ ملازمین کو یہ بات سمجھانی ضروری ہے کہ ہمارے وضع کردہ نظام صرف فائلوں میں محفوظ نہیں رہتے، بلکہ ملازمین سے ان کی پابندی لازمی ہے؛ اگر کوئی اس کی خلاف ورزی کرتا ہے، تو اسے اس کے نتائج بھگتنے پڑیں گے۔ ； 4. ملازمین کے درمیان باہمی نگرانی اور ایک دوسرے کو یاد دلانے کا ماحول قائم کرنا ضروری ہے۔ ；

سزا، ورکشاپ کے سربراہ کے ساتھ مل کر دی جائے۔

جرمانہ لگانے سے کچھ حد تک فائدہ ہوتا ہے، لیکن یہ بنیادی حل نہیں ہے؛ جرمانہ صرف انتظامی اقدامات کے لئے ایک معاون ذریعہ ہے۔

میرا مشورہ یہ ہے کہ آپ “دا چن امپائر” کا حصہ “بلیک فشن” ضرور دیکھیں، تاکہ آپ جان سکیں کہ شانگ یانگ نے کس طرح اس مشکل کو حل کیا! لیکن اس کے لئے ضروری ہے کہ وہاں چن شیاؤگون موجود ہ

تیل صاف کرنے والے کارخانوں میں ایک قاعدہ ہے؛ اگر علاقے میں کوئی سگریٹ کا ٹکڑا پایا جائے، تو پورے ورکشاپ میں موجود ہر شخص پر 500 روپے جرمانہ عائد کیا جاتا ہے، اور جس شخص کو ایسا کرتے ہوئے دیکھا جائے، اسے فوراً برخواست کر دیا جاتا ہے۔

محفوظ رویے کو یقینی بنانے کے لئے سخت اقدامات ضروری ہیں؛ نظام واضح ہونا چاہیے، جرمانوں کے طریقے بھی واضح ہونے چاہئیں، اور جرمانوں کی شدت بھی واضح ہونی چاہیے۔ اس کے علاوہ، رہنماؤں کو خود بھی اس پر عمل کرنا ہوگا؛ ہر حال میں اس پر زور دینا ہوگا، اور نظام پر عمل درآمد کرنے کے لئے حوصلہ دینا ہوگا۔

یقیناً سخت سزا دینی ہوگی، بغیر بہادری کے، آخر کار نقصان تو خود ہی اٹھانا پڑے گا۔

ہماری کمپنی کے قواعد کے مطابق، سگریٹ کے ٹکڑوں کو سختی سے نمٹنا ضروری ہے۔ حفاظت کے معاملے میں کوئی بات چھوٹی نہیں ہوتی، لہذا سخت اقدامات کرنا ہی بہتر ہے؛ یہ ہر کسی کے لئے بہتر ہے!

اس کے لئے صرف قوانین کے مطابق ہی عمل کیا جاسکتا ہے۔ اگر کوئی شخص بے ادبی کرے، تو پہلی بار اسے وارننگ دی جاسکتی ہے، جبکہ دوسری بار اس پر سخت سزا عائد کی جانی چاہیے۔ یہ بات تو سب لوگوں کے لئے ہے، نہ کہ صرف کسی ایک شخص کے لئے۔