ایک معیار کنٹرولر کے طور پر، کام کو بہتر طریقے سے انجام دینے کے لئے کیا کرنا چاہیے؟

Thread Content

لیبارٹری میں معیار کی نگرانی کرنے والے افسر کے طور پر، روزمرہ کی جانچ اور تفتیش کے کاموں میں معیار کی نگرانی کو کس طرح بہتر طریقے سے انجام دیا جاسکتا ہے؟ یہ ایک ایسا مسئلہ ہے جس پر تمام ساتھیوں اور ہم کاروں کو توجہ دینے کی ضرورت ہے۔ اس مسئلے پر ہم سب مل کر بحث کرنا چاہتے ہیں؛ اگر کوئی خامی ہو تو براہِ کرم اسے بتائیں تاکہ اسے درست کیا جاسکے۔ معیار کی نگرانی سے کیا مراد ہے؟ معیار کی نگرانی، اس بات کو یقینی بنانے کے لئے کی جاتی ہے کہ تمام ضوابط پورے کئے جائیں (قانونی ضوابط، معیاری تقاضے، صارفین کے تقاضے، معاہدوں کے تقاضے، قانونی اداروں کے تقاضے، منظوری/سرٹیفکیشن دینے والے اداروں کے تقاضے، لیبارٹریوں کے انتظامی تقاضے وغیرہ)۔ تقاضے یہ ہیں کہ تنظیمی حالات (تنظیم، عملیات، افراد، نظام، مصنوعات وغیرہ، اور ان سب کے کسی بھی مجموعے) پر مسلسل نگرانی اور جانچ کی جائے، اور ریکارڈوں کا تجزیہ بھی کیا جائے۔ اپنی لیبارٹری میں ہونے والے کاموں پر، ہم کس طرح معیار کی نگرانی کر سکتے ہیں؟ سب سے پہلے، ہمیں یہ جاننا ضروری ہے کہ ہماری لیبارٹری کون سی مصنوعات فراہم کرتی ہے اور کون سی مصنوعات تیار کرتی ہے؟ یہاں چند ایسے سوالات ہیں جن پر ہم سب کو غور کرنا چاہیے: “الف، ہم کون سی مصنوعات/خدمات فراہم کرتے ہیں؟” ب۔ ہمارے صارفین کون ہیں؟ ج. ہمارے صارفین کیا چاہتے ہیں؟ د. کیا یہ تقاضے واضح ہیں؟ ہـ۔ کون سے اہم عملوں میں بہتری کی ضرورت ہے؟ ” لیبارٹری میں تیار کیے جانے والی مصنوعات کی پروسیسنگ کے دوران، معیار کی نگرانی کرنے والے افراد کو کس طرح کام کرنا چاہیے، اور وہ کن چیزوں پر خصوصی توجہ دینی چاہیے؟ سب سے پہلے، کنٹرول کرنے کے لئے اہم نکات “انسان، مشین، خام مال، طریقہ کار، اور ماحول” جیسے پانچ عناصر ہیں۔ ISO/IEC17025 معیار “تشخیص اور کیلیبریشن لیبارٹریوں کی منظوری سے متعلق ضوابط” میں، “تکنیکی عناصر” کے زمرے میں “عملہ” کو لیبارٹری کی جانچوں کی درستگی اور قابل اعتمادی کا فیصلہ کرنے والا پہلا عنصر قرار دیا گیا ہے۔ تشخیصی لیبارٹریوں کے عملے سے تکنیکی صلاحیتوں، تجربے، ضروری مہارتوں، تربیت، کام کی ذمہ داریوں، اور انصاف کے لحاظ سے سخت تقاضے کیے گئے ہیں۔ لہٰذا، انسان سب سے اہم عنصر ہے؛ افراد کی صلاحیتوں اور مہارتوں کی برقراری، کام کرنے کے طریقوں سے واقفیت اور ان کی پابندی، جانچ کے ضوابط/معیارات کی پابندی، آلات کے استعمال کی حالت، ماحول اور سہولیات کی مناسبت، نمونوں کی شناخت، نمونوں کی تیاری اور ریاجنٹوں وغیرہ کی فراہمی، نمونوں کے اخذ کا منصوبہ اور اس کی عمل درآمد (کیا یہ منصوبہ موقع پر دستیاب ہے)، اصل ریکارڈوں اور ڈیٹا کی جانچ، ڈیٹا کی پروسیسنگ اور تشخیص، عدم یقینیت کی جانچ، نتائج کی رپورٹ کی تیاری وغیرہ۔ یہ وہ بنیادی امور ہیں جن پر نگرانوں کو نظر رکھنی ہوتی ہے۔ لیبارٹریوں کی کوالٹی کی نگرانی کیوں ضروری ہے؟ چونکہ لیبارٹری کی انتظامیہ، لیبارٹری کے ڈیٹا اور نتائج کے معیار کے لئے مکمل طور پر ذمہ دار ہے، اس لئے وہ قانونی ذمہ داریاں بھی برداشت کرتی ہے۔ اور معیار سے متعلق کام، مختلف شعبوں کے ملازمین ہی انجام دیتے ہیں۔ اگرچہ مختلف فنکشنل ڈپارٹمنٹس کی ذمہ داریاں واضح طور پر متعین کی گئی ہیں، اور معیار کنٹرول کے لئے بھی مخصوص طریقے اور ضوابط موجود ہیں، لیکن کیا وہ لوگ واقعی ان ضوابط کے مطابق کام کرتے ہیں؟ اور کیا یہ ضوابط واقعی مؤثر ہیں؟ لہذا، لیبارٹری کے انتظامیہ کو ایسے آزاد افراد کی ضرورت ہے جو مصنوعات کے معیار پر اثر ڈالنے والی بنیادی سرگرمیوں/افراد پر نگرانی کریں، تاکہ معیار کنٹرول میں موجود کمزوریوں کو بروقت دریافت کیا جاسکے، بہتری کے اقدامات تجویز کیے جاسکیں، اور معیار کنٹرول کو مؤثر طریقے سے نافذ کیا جاسکے۔ ہماری نگرانی کا مقصد، مختلف افراد کی صلاحیتوں کی تصدیق کرنا، اور مسلسل بہتری کو یقینی بنانا ہے۔ لہٰذا، معیار کی نگرانی کرنے والے افراد، مسلسل بہتری کے عمل میں اہم کردار ادا کرتے ہیں۔ معیار کی نگرانی اور مسلسل بہتری کے ذریعے، نگرانی پر مزید انحصار کرکے معیاری نظام اور عملوں کی کارکردگی اور تھوڑ کو بہتر بنایا جاتا ہے، تاکہ صارفین اور دیگر متعلقہ فریقوں کی بڑھتی ہوئی اور مسلسل تبدیل ہوتی ہوئی ضروریات اور توقعات کو پورا کیا جاسکے۔ مسلسل بہتری کے ذریعہ ہی، لیبارٹری کا معیاری نظام مستقل طور پر مؤثر طریقے سے کام کر سکتا ہے، اور مسلسل بہتر ہوتا رہتا ہے۔ (مسلسل بہتری کے طریقے: بیرونی اور داخلی جائزے) ； روزانہ کی نگرانی، معیار کنٹرول، صارفین کی رائے وغیرہ، اسی طرح لیبارٹری مسلسل ترقی کرتی رہتی ہے۔ معیار کی نگرانی کرنے والے افراد کو تنظیم کی جانب سے مقرر کیا جانا چاہیے، اور انہیں اپنے اختیارات کا صحیح استعمال کرنا چاہیے؛ یہ کام صرف رسمیت کے لئے نہیں ہونا چاہیے۔ بعض تنظیموں میں معیار کی نگرانی کرنے والے افراد اپنا کام درست طریقے سے انجام نہیں دے پاتے، اور اسی وجہ سے ایسی مشکلات پ معیار کی نگرانی کے لئے اہم افراد وہ ہیں جو ٹیسٹنگ کا کام انجام دیتے ہیں (بشمول معاہدہ کرنے والے افراد، تکنیکی عملے کے افراد، اور اہم معاونین)۔ خاص طور پر ان افراد پر، جو تربیت حاصل کر رہے ہیں، نئے ملازمین، یا مختصر مدت کے لئے ملازمت کرنے والے افراد پر، مؤثر اور کافی سطح پر نگرانی ضروری ہے۔ مؤثر نگرانی کے ذریعہ ہی کام کے معیار کو برقرار رکھا جاسکتا ہے۔ معیار کی نگرانی کرنے والے افراد خود پیشہ ور تکنیشن ہونے چاہئیں؛ منتظمین کے لئے یہ ذمہ داری مناسب نہیں ہے۔ انہیں ٹیسٹنگ کے مقصد کو سمجھنا چاہیے، ٹیسٹنگ کے طریقوں اور طریقکار سے واقف ہونا چاہیے، اور نتائج کی تشخیص کا طریقہ بھی جاننا ضروری ہے۔ عام طور پر، نگرانی کا کام تجربہ کار تکنیشنوں کے ذریعہ ہی انجام دیا جانا چاہیے؛ یعنی اعلیٰ سطح کے افراد، یا کم از کم اسی سطح کے افراد ہی نگرانی کا کام انجام دے سکتے ہیں۔ مؤثر اور کافی نگرانی کیسے ممکن ہے؟ اول، نگران افراد کی صلاحیتیں کافی ہونی چاہئیں؛ ان کے پاس مناسب پیشہ ورانہ علم ہونا ضروری ہے۔ اگر ممکن ہو تو، بہتر یہ ہے کہ اعلیٰ سطح کے افراد ہی کم سطح کے افراد کی نگرانی کریں۔ نگران افراد میں درج ذیل خصوصیات ہونی ضروری ہیں: (1)، جانچ کے طریقوں سے واقفیت، جیسے کہ استعمال کی حدود، اصول، آلات، تجزیہ کے مراحل، نتائج کا حساب لگانے کے طریقے، اور مختلف طریقوں کے درمیان تعلقات وغیرہ۔ ” مثال: نگران انجینیر لی نے آلات کی نگرانی کی۔ انجینیر لی کو پتا چلا کہ KA-020 نمبر والے گیس کرومیٹوگراف کے سرٹیفکیٹ میں (سرٹیفکیٹ نمبر: ×××××××) الیکٹرانک کیپچر ڈیٹیکٹر (ECD) سے متعلق کوئی ڈیٹا موجود نہیں ہے؛ حالانکہ یہ ڈیٹیکٹر، نمونوں میں موجود ہیکساکلوروبینزین اور DDT کی جانچ کے لئے استعمال ہوتا ہے۔ ； فیصلہ: یہ آلہ، آلات کی کیلیبریشن/جانچ کے معیارات پر پورا نہیں اترتا۔ وجوہات کا تجزیہ: چونکہ ECD اور FPD دونوں ڈیٹیکٹرز ایک ہی گیس کرومیٹوگراف میں استعمال ہوتے ہیں، لہذا صرف FPD ڈیٹیکٹر کی ہی کیلیبریشن کی گئی، جبکہ ECD ڈیٹیکٹر کی کیلیبریشن نظرانداز کر دی گئی۔ اصلاحی اقدامات اور ترمیمات کا نفاذ: اس ڈیٹیکٹر کو جانچ کے لئے بھیجا گیا ہے۔ آئندہ، آلات کی کیلیبریشن کے لئے تفصیلی کیلیبریشن/جانچ سے متعلق شرائط وضع کرنے کی ضرورت ہے۔ (2)، جانچ کے مقاصد کو سمجھنا ضروری ہے؛ جیسے کہ “مصنوعات کے معیار کی جانچ، نگرانی کے لئے جانچ، باقاعدہ نگرانی، معیار کنٹرول کی جانچ وغیرہ۔ ان میں بلائنڈ ٹیسٹنگ، آپریشنز کی نمائش، موقع پر سوالات پوچھنا، نمونوں کی دوبارہ جانچ، عملے کا موازنہ کرنا، صلاحیتوں کی جانچ، معیار کنٹرول چارٹس، عہدوں کی تبدیلی وغیرہ شامل ہیں۔ ” (3)، جانچ کے طریقوں سے واقف ہونا، جیسے نمونے لینا (یا نمونے بھیجنا)، نمونوں کی تقسیم، نمونوں کی پیشگی تیاری، جانچ، تصدیق، دوبارہ جانچ، اور سرٹیفکیٹ جاری کرنا وغیرہ۔ ” مثال: روزمرہ استعمال کے لئے پانی کے نمونوں کے معیار کنٹرول کے لئے GB/T 5750.2 – 2006 “روزمرہ استعمال کے لئے پانی کے معیارات، نمونوں کی جمع آوری اور محفوظ کرنے کے طریقے”۔ پانی کے نمونوں کی جمع آوری کے دوران معیار کنٹرول کا مقصد، نمونوں کے آلودہ ہونے یا خراب ہونے سے بچنا ہے۔ معیار کنٹرول کے طریقے: موقع پر خالی نمونے، نقل و حمل کے دوران خالی نمونے، موقع پر تیار کردہ متوازی نمونے، موقع پر شامل کیے گئے اضافی نمونے، یا معیار کنٹرول کے لئے استعمال ہونے والے نمونے؛ نمونہ لینے کے پورے عمل میں معیار کنٹرول پر توجہ دینا ضروری ہے۔ دوم، نگران افراد کی تعداد کافی ہونی چاہیے۔ عام طور پر، نگران افراد اور پیشہ ورانہ عملے کے افراد کے درمیان تناسب 1:5 سے 1:10 کے درمیان ہوتا ہے۔ مختلف قسم کی جانچوں (جیسے خوراک کی جانچ، پانی کی کوالٹی کی جانچ، ماحول، فضا وغیرہ) کے لئے الگ الگ نگران افراد ضروری ہیں۔ تین، نگران افسران کو اتنے اختیارات ہونے چاہئیں کہ وہ فوری طور پر مسائل کی نشاندہی کر سکیں، اور فوری طور پر ان کی اصلاح کا حکم دے سکیں۔ ； جب کام سے متعلق کسی مسئلے کو حل کرنے میں دشواری ہو، تو براہِ راست کوالٹی یا ٹیکنیکل منیجر کو اطلاع دی جاسکتی ہے، تاکہ فوری طور پر مناسب اقدامات کیے جاسکیں۔ ； ضرورت پڑنے پر ٹیسٹ رپورٹ واپس لی جا سکتی ہے۔ ； اگر اصلاحی اقدامات کے نتائج سے مطمئن نہ ہوں، تو متعلقہ افراد سے بات چیت کرکے بہتری کے لئے تجاویز پیش کی جاسکتی ہیں۔ چہارم، نگرانی کا دائرہ اتنا وسیع ہونا چاہیے کہ ایک سال کے عرصے میں (یا کسی سرٹیفیکیشن/تصدیق کے دوران) لیبارٹری کے تمام ٹیسٹنگ عملے پر نگرانی کی جاسکے؛ اس میں معاہدے کے تحت کام کرنے والے افراد، اضافی تکنیکی عملہ، اور اہم حمایتی عملہ بھی شامل ہے، خصوصاً وہ افراد جو تربیت حاصل کر رہے ہیں۔ پانچویں بات یہ کہ، نگران افسران کے کام کرنے کے مقامات ایسے ہونے چاہئیں جہاں نگرانی کا کام آسانی سے انجام دیا جاسکے۔ خصوصی حالات میں، جب عارضی ملازمین کو ضروری تربیت نہیں دی گئی ہوتی، تو انہیں معیار کی نگرانی کرنے والے افسران کی نگرانی میں ہی کام کرنا چاہیے۔ ； فلوئنگ لیبارٹریوں، نمونہ لینے کے مقامات، اور فیلڈ میں نمونے لینے اور ٹیسٹنگ کے دوران، اس کام کو ہمیشہ تکنیکی کنٹرول اور نگرانی کرنے والے افراد کی سخت نگرانی میں ہی انجام دینا ضروری ہے۔ نگران، معیار کی نگرانی کا کام کس طرح انجام دیتا ہے؟ 1۔ معیاری نگرانی کے نظام کے استعمال کے دوران، بعض سرگرمیوں اور ان کے نتائج میں، قواعد و ضوابط سے ہٹنے کی صورتیں ناگزیر طور پر پیش آتی ہیں۔ لہذا، مستقل اور مؤثر معیاری نگرانی کے لئے ایک نگرانی کا نظام قائم کرنا، اس نظام کے کام کرنے کے لئے ضروری ہے۔ ۲- معیار کی نگرانی کے لئے نقاط کا تعین، معیاری نگرانی سے متعلق اہم نکات کی شناخت، اور نگرانی کی شدت، یہ سب عوامل معیاری نگرانی کی کارکردگی کو متاثر کرنے والے اہم عوامل ہیں۔ ； سب سے پہلے، ٹیسٹ کے نتائج کی درستگی اور قابل اعتمادی پر اثرانداز ہونے والے عوامل کا تجزیہ کرنا ضروری ہے۔ ； نتائج کی جانچ پر اثر ڈالنے والے عوامل میں عموماً افراد، آلات، استعمال ہونے والے مواد، جانچ کے طریقے، ماحولیاتی حالات، اور انتظامی نظام شامل ہوتے ہیں۔ ； ان کاموں کے مختلف مراحل کے لئے معیار کی نگرانی کرنے والے افراد مقرر کئے جائیں، اور ان افراد کے کام کرنے کے طریقوں کو واضح کیا جائے۔ ۳- ان عوامل پر مسلسل نگرانی رکھنا ضروری ہے، یا بے ترتیب وقفوں سے خصوصی نگرانی کی جانی چاہیے۔ جو مسائل سامنے آئیں، ان کے لئے قابل عمل اصلاحات اور حل تجویز کئے جانے چاہئیں، اور اصلاحات کی صورتحال پر نظر رکھی جانی چاہیے۔ اس طرح، مسائل کی نشاندہی اور ان کی بہتری کے عمل کے ذریعے، معیار کنٹرول نظام میں مسلسل بہتری واقع ہوتی رہتی ہے۔ 　　 ٹھیک ہے، چوتھی بات یہ کہ تفتیشی رپورٹ کی جانچ کرنا ضروری ہے۔ تفتیشی رپورٹ، دراصل پورے تفتیشی عمل کا حتمی نتیجہ یا خلاصہ ہے؛ یہ تفتیشی کام کے معیار اور سطح کی عکاسی کرتی ہے، اور ساتھ ہی یہ وہ اجر بھی ہے جو کسی صارف کی جانب سے دیے گئے کام کے بدلے میں حاصل ہوتا ہے۔ تصدیقی رپورٹوں کی جانچ کرتے وقت، نہ صرف یہ دیکھا جاتا ہے کہ آیا رپورٹ معیاری دستاویزات کے مطابق تیار کی گئی ہے یا نہیں، بلکہ ٹیسٹ کے نتائج کا تجزیہ بھی کیا جاتا ہے، تاکہ یہ معلوم کیا جاسکے کہ ٹیسٹنگ کے عمل میں کوئی مسئلہ تو نہیں ہے۔ مسائل کی شناخت کرکے انہیں دور کیا جاتا ہے، تاکہ نظام مسلسل اور مؤثر طریقے سے کام کرتا رہے۔ 5۔ آلات کی کیلبریشن اور جانچ: آلات کی کیلبریشن اور جانچ کرنا، آلات کی کارکردگی کا پتہ لگانے اور ٹیسٹ کے نتائج کی درستگی کو یقینی بنانے کے لئے ایک اہم طریقہ ہے۔ آلات کی باقاعدگی سے جانچ کرنا، تاکہ ان کا بہتر طریقے سے کام ہو، ٹیسٹنگ کے کاموں کو انجام دینے کے لئے ضروری ہے۔ 6۔ استعمال ہونے والے مواد کی جانچ اور تصدیق کا کام: تجربات میں استعمال ہونے والے مواد، ٹیسٹ کے نتائج کی درستگی پر اہم اثر ڈالتے ہیں۔ لہذا، لیبارٹری کو نہ صرف استعمال سے پہلے ان مواد کی جانچ کرنی چاہیے، بلکہ تجرباتی عملے کی رائے بھی حاصل کرنی چاہیے، اور باقاعدگی سے ان مواد کی جانچ کرتے رہنا چاہیے، تاکہ یقین ہو سکے کہ یہ مواد ٹیسٹنگ کے معیارات پر پورا اترتے ہیں۔ 7۔ روزانہ کی نگرانی، عملی طور پر اسے نافذ کیا جائے، اور باقاعدگی سے معیار کی نگرانی کرنے والے افراد کی تربیت کو بہتر بنایا جائے۔ معیار کی نگرانی کرنے والے افسران کے لئے کام کرنے کے طریقوں سے متعلق ہدایات تیار کرنا ضروری ہے۔ اگر ہم اوپر بیان کیے گئے کاموں کو درست طریقے سے انجام دیں، اور روزانہ کی سطح پر معیار کی نگرانی کو سنجیدگی سے انجام دیں، تو ہم یقیناً معائنہ کے کام کے معیار کو برقرار رکھ سکتے ہیں، اور اس طرح لیبارٹری کی جانب سے فراہم کیے گئے رپورٹس درست اور قابل اعتماد ہوں گے۔ مثال: روزمرہ کی نگرانی کے دوران پینے کے پانی میں ہیکسا ویلنٹ کرومیئم کی سطح کی جانچ
a. یہ چیک کرنا کہ آیا تفتیشی عمل معیاری طریقوں کے مطابق ہے یا نہیں (بہترین مشاہدہ کی صلاحیت)۔
b. اگر کوئی خرابی پائی جائے، تو فوراً اسے درست کرنا (صحیح فیصلہ کرنا)۔
c. وجوہات کا تجزیہ کرنا، درستگی کے اقدامات کرنا، بہتری کے لئے تجاویز دینا، اور بہتری اور روک تھام کے اقدامات وضع کرنا (واضح نتائج)۔
 معیاری نگران، مسٹر زانگ، مسٹر لی کی جانب سے پینے کے پانی کی جانچ کی نگرانی کرتے ہیں:
 مسٹر لی: پانی میں ہیکسا ویلنٹ کرومیئم کی سطح کی جانچ کے لئے نمونے لیتے ہیں۔
 استعمال کیا گیا طریقہ: سپیکٹروفوٹومیٹری۔
 معیاری منحنی خط: ہیکسا ویلنٹ کرومیئم کے لئے معیاری منحنی خط کا رشتہ R = 0.9983 ہے۔  معیاری تقاضے: پینے کے پانی کی طبیعیاتی اور کیمیائی جانچ کے لئے کوالٹی کنٹرول کا معیار R≥0.999 ہونا ضروری ہے۔  نگران انجینئر زانگ: فیصلہ یہ ہے کہ یہ معیاری منحنی خط تقاضوں کے مطابق نہیں ہے۔ آپریٹر کو فوراً اس غلطی کو درست کرنا چاہیے۔  وجوہات کا تجزیہ: زندگی بسرنے کے لئے استعمال ہونے والے پانی کے معیارات کی جانچ کے طریقوں میں تبدیلی کے بعد، متعلقہ شعبوں نے GB/T 5750.3(2006) کے مطابق خصوصی تربیت فراہم نہیں کی؛ جس کی وجہ سے متعلقہ تکنیشنوں کو زندگی بسرنے کے لئے استعمال ہونے والے پانی کی طبیعی اور کیمیائی جانچ سے متعلق معیارات کے بارے میں مناسب معلومات حاصل نہیں ہو سکیں۔  درستگی کے اقدامات وضع کرنا اور ان پر عمل درآمد کرنا۔
 متعلقہ شعبوں کے افراد کو پینے کے پانی کے معیار کی جانچ سے متعلق طریقوں، پانی کے معیار کے تجزیے، اور معیار کنٹرول سے متعلق تربیت دینا (GB/T5750.3-2006)، تاکہ وہ ان ضوابط کو اچھی طرح سمجھ سکیں اور جانچ کے معیار کو یقینی بنا سکیں۔