بہت سی کمپنیاں اسی طرح بند ہو جاتی ہیں! کلاسیکی

Thread Content

پہلے ایک پہاڑ تھا، اس پہاڑ کے اندر ایک مندر تھا، اور اس مندر میں ایک راہب رہتا تھا۔ ایک راہب پانی لاد کر اسے پیتا ہے، دو راہب مل کر پانی لاتے ہیں اور اسے پیتے ہیں، لیکن تین راہبوں کے پاس پینے کے لئے پانی ہی نہیں ہوتا! ٹھیک ہے، اب کہانی باقاعدہ طور پر شروع ہوتی ہے! جب مرکزی مندر کے رہنما کو معلوم ہوا کہ پہاڑی علاقوں میں لوگوں کے پاس پینے کا پانی بھی نہیں ہے، تو اس نے ایک سربراہ اور ایک کلرک کو وہاں بھیجا، تاکہ وہ مل کر اس مسئلے کو حل کر سکیں۔ جب راہبِ اعلیٰ منصب پر فائز ہوئے، تو انہیں معلوم ہوا کہ مسائل کی جڑ دراصل ناقص انتظامیہ ہے۔ لہذا انہوں نے کچھ راہبوں کو بھرتی کیا تاکہ وہ مندر کے انتظامی امور کو سنبھال سکیں اور کاموں کی تقسیم کا نظام قائم کیا جاسکے۔ بیرونِ ملک کے جدید تجربات سے بہتر طریقے سے فائدہ اٹھانے کے لئے، مندر نے تانگ سینجن جیسے رہنماؤں کو بیرونِ ملک بھیجا تاکہ وہ وہاں سے علم حاصل کر سکیں۔ ； اس کے علاوہ، انہوں نے خصوصی طور پر رقم خرچ کرکے کیتھولک چرچ اور عیسائی چرچوں کے پادریوں کو بلایا، تاکہ وہ MBA کی تعلیم دے سکیں۔ غیرملکی پادری وہاں زیادہ دیر نہیں رہ سکے، انہوں نے چند گیسیں چھوڑ کر چلے گئے۔ ان میں سے ایک گیس کا نام BPR تھا، جبکہ دوسری گیس کا نام ERP تھا۔ سیکرٹری بھی بےعمل نہیں رہا، اس کے خیال میں مسئلہ یہ تھا کہ صلاحیتوں کا مناسب استعمال نہیں کیا جارہا تھا، اور مندروں سے متعلق ثقافتی سرگرمیاں بھی مناسب طریقے سے انجام نہیں دی جارہی تھیں۔ اس لیے اس نے انسانی وسائل کا شعبہ اور مندروں سے متعلق یونینیں قائم کیں، اور ملازمتوں کے لیے منصوبہ بندی اور تقرریوں کا عمل شروع کیا۔ چند دنوں بعد نتائج سامنے آئے، تینوں راہبوں نے پانی لانے کی بھرپور کوشش کی، لیکن مسئلہ یہ تھا کہ جتنا بھی پانی لایا جاتا، پھر بھی اس سے کام نہیں چلتا تھا۔ اس کے علاوہ، چھوٹے راہب بھی پانی لانے میں مصروف رہتے ہیں؛ مندر میں کوئی بھی دعائیں پڑھنے والا نہیں رہتا۔ وقت گزرنے کے ساتھ، یہاں آنے والے لوگوں کی تعداد بھی کم ہوتی جارہی ہے، اور قربانیوں کے لئے درکار رقم بھی کم ہوتی جارہی ہے۔ آمدنی کے مسائل کو حل کرنے کے لئے، مندر کے انتظامی شعبے اور انسانی وسائل کے شعبے نے کئی دنوں تک میٹنگیں کیں، آخر کار یہ فیصلہ کیا گیا کہ لاجسٹکس کے امور کے لئے ایک الگ شعبہ قائم کیا جائے، جبکہ بازار سے متعلق امور کے لئے ایک الگ شعبہ قائم کیا جائے۔ ساتھ ہی، کاموں کو بہتر طریقے سے انجام دینے کے لئے، مندر نے درجنوں راہبوں کو ترقی دی، تاکہ وہ نائب راہب یا راہب کے معاون کے عہدوں پر فائز ہو سکیں۔ ہر شعبے میں بھی الگ الگ راہبوں کو عہدے دئے گئے، جیسے شعبے کا سربراہ، نائب سربراہ، اور سربراہ کے معاون۔ پرانے مسائل بالآخر حل ہو گئے، لیکن ان کی جگہ نئے مسائل سامنے آ گئے۔ سامنے والے حصے میں دعائیں پڑھنے والے راہب ہمیشہ شکایت کرتے رہتے ہیں کہ پانی کم ہے۔ جبکہ پیچھے والے حصے میں پانی لانے والے راہب بھی شکایت کرتے ہیں کہ ان کے پاس کافی لوگ نہیں ہیں، پانی کی ضرورت بہت زیادہ ہے، اور اس کی مقدار کا کوئی تعین نہیں ہے، جس کی وجہ سے ان کے لئے کام کرنا مشکل ہ اس تضاد کو بہتر طریقے سے حل کرنے کے لئے، اجلاس میں فیصلہ کیا گیا کہ ایک نیا شعبہ قائم کیا جائے؛ یعنی “پانی کی فراہمی سے متعلق شعبہ“، جو پیشگی اور بعدی مراحل میں پیش آنے والے تضادات کو حل کرنے کا کام سنبھالے گا۔ بہتر رابطے اور ہم آہنگی کے لئے، ہر شعبے میں ایک خاص رابطہ کار مقرر کیا گیا ہے۔ اگرچہ ہم آہنگی موجود ہے، لیکن اس کے نتائج مطلوبہ نہیں ہیں۔ بغور جائزہ لینے پر پتا چلا کہ اس کی وجہ پانی کی ضرورت کا درست اندازہ نہ لگانا، اور کنوؤں کی تعداد کم ہونا ہے۔ چنانچہ مختلف شعبوں نے مزید چند اجلاس منعقد کیے، اور یہ فیصلہ کیا گیا کہ پانی کی فراہمی سے متعلق پیشگی پیشن گوئیاں کرنے والے راہبوں، اور پانی لانے والے راہبوں کی کارکردگی کی جانچ کرنے والے راہبوں کی صلاحیتوں کو بہتر بنایا جائے۔ اس کے لیے پیشگی اور بعدی عملوں سے متعلق معاہدے کیے گئے، تاکہ ایک دوسرے کی کارکردگی کا جائزہ لیا جاسکے، اور ایک موثر جانچ کا نظام قائم کیا جاسکے۔ نمبرات کی درست ارزیابی کے لئے، مندر نے خصوصی طور پر چند کمپیوٹر سسٹم خریدے، جن میں پانی کی فراہمی سے متعلق اعداد و شمار کا نظام، بخور جلانے سے متعلق اعداد و شمار کا نظام، عام زائرین کی جانب سے دیے گئے عطیات کا تجزیہ کرنے والا نظام، اور اہم زائرین کی جانب سے دیے گئے عطیات کا تجزیہ کرنے والا نظام وغیرہ شامل ہیں۔ ساتھ ہی، مندر نے عطیات کی انتظامیہ سے متعلق محکمے، عطیات کے اخراجات سے متعلق محکمے، کنویں کھودنے سے متعلق حکمت عملیوں کے محکمے، کنویں کی تعمیر سے متعلق محکمے، اور کنویں کی دیکھ بھال سے متعلق محکمے بھی قائم کئے۔ چونکہ مختلف سسٹمز سے حاصل ہونے والے اعداد و شمار ہمیشہ درست نہیں ہوتے، اور ایک جیسے بھی نہیں ہوتے، اس لیے ٹیکنالوجی ڈویلپمنٹ سینٹر قائم کیا گیا، تاکہ مختلف سسٹمز کی دیکھ بھال اور ان کی مزید ترقی کا کام انجام دیا جاسکے۔ چونکہ محکموں کی تعداد بہت زیادہ ہے اور دفتری جگہ کم ہے، اس مسئلے کو حل کرنے کے لئے مندر میں ایک خصوصی شعبہ قائم کیا گیا۔ بالآخر یہ فیصلہ کیا گیا کہ پورا مندر ہی دفتری علاقہ بنا دیا جائے، اور عبادت کرنے والوں کو صرف پہاڑی دروازے کے باہر ہی عبادت کرنے کی اجازت دی جائے۔ محکموں کی تعداد زیادہ ہے، افسران کی تعداد بھی زیادہ ہے؛ لہٰذا دستاویزات اور اجلاسوں کی تعداد بھی زیادہ ہو جاتی ہے۔ دستاویزات اور اجلاسوں کی تعداد کو کم کرنے کے لئ�، جنرل آفس نے اجلاسوں کی تعداد کو کم کرنے سے متعلق کئی اجلاس منعقد کئے، اور “دستاویزات کی تعداد کو کم کرنے سے متعلق دستاویزات” بھی جاری کیں۔ ساتھ ہی، اداروں کو زیادہ موثر بنانے اور ان کی ساخت کو سادہ کرنے کے لئے، مندروں میں “اداروں کی سادگی سے متعلق دفاتر” اور “اداراتی اصلاحات سے متعلق تحقیقی شعبے” جیسے محکمے بھی قائم کئے گئے۔ لگتا ہے کہ ہر چیز منطقی ہے، لیکن قربانی کے پیسوں اور پانی کے مسائل اب بھی حل نہیں ہو سکے ہیں۔ مسئلہ کیا ہے؟ کچھ راہبوں نے تجویز دی کہ ہر ماہ ایک بار تجزیاتی اجلاس منعقد کیا جانا چاہیے، اور اسی طرح “تجزیاتی شعبہ” وجود میں آیا۔ تجزیہ کے لئے بہت سے ڈیٹا اور رپورٹس کی ضرورت ہوتی ہے، لیکن سسٹم یہ کام کبھی بھی پورا نہیں کر پاتا۔ اس لئے ہر شعبے میں کچھ لوگوں کو خصوصی طور پر مقرر کیا جاتا ہے تاکہ وہ دستی طور پر اعداد و شمار جمع کریں، رپورٹس تیار کریں، اور سسٹم کے لئے کام کریں۔ مندر میں بے پناہ ہلچل تھی؛ کچھ راہب پانی لانے میں مصروف تھے، کچھ دعائیں پڑھنے میں مشغول تھے، کچھ منصوبہ بندی کرنے میں لگے ہوئے تھے، جبکہ کچھ تجزیہ کرنے میں مصروف تھے… لیکن اس کے باوجود پانی کم ہی تھا، اور قربانیوں کے لئے درکار رقم بھی ناکافی تھی۔ کیا وجہ ہے؟ ایک راہب نے کہا کہ عمل درست طریقے سے انجام نہیں دیا جارہا، دوسرے راہب نے کہا کہ کاموں کی تقسیم مناسب نہیں ہے، تیسرے راہب نے کہا کہ مختلف شعبوں کی ذمہ داریاں واضح نہیں ہیں، جبکہ چوتھے راہب نے کہا کہ جانچ کا عمل کافی مضبوط نہیں ہے۔ صرف تین لوگ ہی اس مسئلے کی اصل وجہ سے باخبر ہیں، اور وہ تین لوگ دراصل وہی پہلے والے تین راہب ہیں۔ بہرحال، مسئلہ تو یہی ہے کہ بےکار لوگوں کی تعداد بہت زیادہ ہے! وہ کہتے ہیں: “پورا دن بیکار میں تجزیے کرتے رہتے ہیں! کون سے پروسیجر کے مسائل، کون سی ذمہ داریوں کے مسائل، کون سے انٹرفیس سے متعلق مسائل… دراصل یہ سب تو ادارے کے بےترتیب ڈھانچے کی وجہ سے ہے!” اگر پہلے ہی معلوم ہوتا، تو بہتر ہوتا کہ ہم تینوں شروع سے ہی خود پر قابو رکھتے۔ اب تو حال یہ ہے کہ ایسے بےوقوف لوگوں کا ہجوم جمع ہو گیا ہے؛ یہ لوگ کوئی کام نہیں کرتے، بلکہ صرف پریشانیاں ہی پیدا کرتے رہتے ہیں… انہیں جیسے گندگی کے ڈھیر کی طرح ہی ٹھکرایا جاسکتا ہے! ” تینوں افراد مزید برداشت نہ کر سکے، انہوں نے ہمت کرکے اعلیٰ حکام سے رجوع کیا اور پانی لانے والے افراد کی تعداد میں اضافے کی درخواست کی۔ کئی سطحوں سے گزرنے کے بعد، آخر کار منتظمین اور سیکرٹریوں نے یہ درخواست وصول کی۔ مختلف شعبوں کے سہ ماہی اجلاسوں میں اس درخواست پر غور و تحلیل کیا گیا۔ کئی بار شدید بحثوں کے بعد، آخر کار دوسرے محکموں سے کچھ راہبوں کو مدد کے لئے بلایا جاسکا۔ لیکن یہ راہب پانی اٹھانے کے قابل ہی نہیں تھے، اور وہ ان راہبوں کو حکم دیتے رہے جو پانی اٹھا رہے تھے۔ ان راہبوں نے پھر درخواست کی کہ انہیں ہی پانی اٹھانے والی ٹیم کا سربراہ بنایا جائے۔ ہیڈ آفس کے تنظیمی شعبے نے جائزہ لینے کے بعد یہ فیصلہ کیا کہ ان تینوں راہبوں میں پیشہ ورانہ صلاحیتیں تو موجود ہیں، لیکن ان میں انتظامی صلاحیتوں کی کمی ہے؛ لہذا انہیں حوصلہ دے کر اور مناسب مشورے دے کر ہی موجودہ حالت کو برقرار رکھا گی پھر ایک سال گزر گیا، مندر پیلے رنگ کا ہو گیا، زیادہ تر راہب مر گئے۔ لوگوں کو کنوؤں کے کنارے چند لاشیں ملیں، وہ تھکاوٹ سے مر گئے تھے۔ ； مندر میں ہزاروں لاشیں پائی گئیں، وہ سوکھ کر مر گئے تھے۔ چند ہی راہب ایسے تھے جو پیاس سے نہ مرے؛ وہ دوسرے مندروں میں چلے گئے۔ وہ “اعلیٰ درجہ کے راہب” تھے، اور اپنے ساتھ “جدید انتظامی تجربات” بھی لے گئے۔ یہی وجہ ہے کہ بہت سی کمپنیاں دیوالیہ ہو جاتی ہیں: ہیڈکوارٹرز کا حجم بڑھتا جاتا ہے، نچلی سطح پر کام کا بوجھ بڑھتا جاتا ہے، لاگت میں اضافہ ہوتا جاتا ہے، اور صارفین کی ناراضگی بھی بڑھتی جاتی ہے۔ یہی چینی روایتی کاروباری اداروں کی خصوصیت ہے؛ اگر انفرادی سطح پر دیکھا جائے، تو ہر شخص بہت ذہین اور چالاک ہوتا ہے۔ جب یہ سب ایک ساتھ مل جاتے ہیں، تو حالات بہت پیچیدہ ہو جاتے ہیں۔ تُو میرے خلاف سازش کرتا ہے، میں اس کے خلاف سازش کرتا ہوں، اور وہ تیرے خلاف سازش کرتا ہ نتیجے کے طور پر، یہ تمام ذہانتیں ایک دوسرے کو ختم کرنے لگیں! لہذا، چند ذہین لوگ مل کر بھی احمقوں کا گروہ بن جاتے ہیں۔ ماخذ: سی ای او کے انتظامی اقوال