ٹیم مینجمنٹ کے طریقوں میں آٹھ مناسب اصول۔

Thread Content

ایک، ٹیم کے اہداف مناسب ہونے چاہئیں۔ چاہے وہ کمیتی اہداف ہوں یا کیفیتی اہداف، “مناسبت” پر ضرور توجہ دینی چاہیے۔ ہدف بہت زیادہ نہیں ہونا چاہیے، کیوں کہ اگر ہدف بہت زیادہ ہو تو اسے حاصل کرنا ممکن نہیں رہتا، اور اس سے ٹیم کے افراد میں مایوسی پیدا ہوتی ہے، جس سے ان کا حوصلہ متاثر ہوتا ہے۔ دوسری جانب، ہدف بہت کم بھی نہیں ہونا چاہیے، کیوں کہ اگر ہدف بہت کم ہو تو اس میں کوئی چیلنج نہیں رہتا، اور اس سے ٹیم کے افراد کو کامیابی کا احساس نہیں ہوتا۔ یعنی، جب اہداف مقرر کیے جاتے ہیں، تو وہ ایسے ہونے چاہئیں کہ ان تک پہنچنے کے لئے کوشش کرنا کافی ہو۔ ایسے اہداف مناسب ہوتے ہیں، اور جدوجہد کرکے ان تک پہنچا جاسکتا ہے۔ اس سے ملازمین کی حوصلہ افزائی اور کام کے لئے جذبہ بھی بڑھتا ہے۔ ہدف کی منصوبہ بندی، کسی حد تک، ملازمین کو حوصلہ دینے کا ایک ذریعہ ہے؛ یہ نہ صرف روحانی سطح پر حوصلہ افزائی کا باعث بنتی ہے، بلکہ مادی سطح پر بھی حوصلہ افزائی کا کام کرتی ہے۔ عام حالات میں، دونوں کو نظرانداز نہیں کیا جاسکتا۔ دوم، ٹیم کے افراد سے مناسب توقعات رکھنا۔ ٹیم کے منتظمین کو ٹیم کے افراد سے ایسی توقعات رکھنی چاہئیں جو ان کی صلاحیتوں کے دائرہ کے اندر ہوں؛ یعنی یہ توقعات ان کی صلاحیتوں سے زیادہ نہ ہوں، اور نہ ہی ان کی صلاحیتوں سے کم۔ ٹیم کے منیجروں کی بہت زیادہ توقعات کی وجہ سے ٹیم کے افراد پر زیادہ نفسیاتی دباؤ نہ ڈالا جائے، کیونکہ اس سے ٹیم کے افراد میں بے چینی اور مایوسی پیدا ہوتی ہے، اور یہاں تک کہ ان کی صلاحیتیں بھی ختم ہو سکتی ہیں۔ http://www.isofans.com/data/attachment/forum/201611/04/134824om3royyoxxz1xoa0.jpg
تیسرا: ٹیم کے منیجروں کو اپنے ٹیم ممبران کے ساتھ نرمی اور سختی دونوں کا استعمال کرنا چاہیے۔ جب منیجر اپنے ٹیم ممبران کے ساتھ نرمی اور سختی دونوں کا استعمال کرتے ہیں، تو ہی کام آسانی سے پورا ہوتا ہے۔ جاپان کے ایڈو شوگنیت کے دور میں، بیزین-اوکایاما کے حکمران کا نام چیڈا میتسوماسا تھا۔ اس نے کہا تھا: “ایک حکمران کے لئے، کسی علاقے پر اچھی طرح حکومت کرنے کے لئے، ضروری ہے کہ وہ نیکی اور سختی دونوں کا مظاہرہ کرے، اور اپنے فیصلوں میں اعتدال برقرار رکھے۔” اگر صرف چھوٹی چھوٹی نعمتیں ہی دی جائیں، اور کوئی سختی یا عزت نہ دی جائے، تو لوگ ایسے بچوں کی طرح بن جاتے ہیں جو بے لگام پروان چڑھتے ہیں اور کسی کی بات نہیں سنتے؛ ایسے لوگ مستقبل میں کبھی بھی کارآمد انسان نہیں بن سکتے۔ بلکہ، اگر ہر چیز کے سلسلے میں سخت رویہ اختیار کیا جائے، تو شاید ظاہری طور پر لوگ فرمانبردار ہو جائیں، لیکن اس سے لوگوں کے دلوں میں اطمینان پیدا نہیں ہوگا، اور اس طرح کام بھی ٹھیک طرح سے انجام نہیں پائے گا۔ لہٰذا، ضروری ہے کہ انصاف کے ساتھ انعامات اور سزائیں دی جائیں، لوگوں پر فیاضی کی جائے؛ یہی حقیقی عظمت ہے۔ ”صرف فیاضی ہی بغیر طاقت کے بیکار ہے؛ اور صرف طاقت ہی بغیر فیاضی کے کوئی اثر نہیں دکھا سکتی۔ سب سے اہم بات یہ ہے کہ ٹیم کے افراد کے خیالات کو سمجھا جائے؛ اگر ایسا ممکن نہ ہو، تو دباؤ یا لالچ کے ذریعے بھی کوئی فائدہ حاصل نہیں ہوگا۔ ٹیم کی انتظامیہ کے لحاظ سے، اگر سخت انتظام نہ کیا جائے، اور صرف نرم رویہ اختیار کیا جائے، تو ملازمین آسانی سے بدعادت ہو جاتے ہیں، اور ان کا رویہ بے ترتیب ہو جاتا ہے؛ لیکن اگر سختی زیادہ کی جائے، تو اس سے ملازمین خوفزدہ ہو جاتے ہیں، ظاہری طور پر تو وہ فرمانبردار دکھائی دیتے ہیں، لیکن در حقیقت وہ مزاحمت کرتے ہیں، ان میں خودمختاری کا فقدان ہوتا ہے، اور ان میں کام کے لئے دلچسپی بھی نہیں رہتی۔ اس طرح، نہ صرف انسانی وسائل بہتر طریقے سے استعمال نہیں ہو پائیں گے، بلکہ پورا ادارہ بھی بے جان ہو جائے گا۔ ٹیم کے منتظمین کو اسی حد تک سختی برتنی چاہیے، تاکہ ٹیم کے افراد آپ کے رویے اور جذبات کو صحیح طریقے سے سمجھ سکیں؛ اور جب ضرورت ہو تو سختی برتنی چاہیے، تاکہ ٹیم کے افراد لاپرواہی نہ برتیں۔ چوتھی بات یہ کہ ٹیم کے افراد کی تعریف کرتے وقت منتظمین کو اعتدال برقرار رکھنا چاہیے۔ تعریف کا کام صرف حوصلہ افزائی اور رہنمائی فراہم کرنا ہی نہیں، بلکہ تنقید کرنے کا کام بھی ہے۔ کسی شخص کی ارزیابی منصفانہ اور درست ہونی چاہیے۔ پانچویں بات یہ کہ، ٹیموں کے منتظمین کو مناسب حد تک سمجھوتہ کرنا سیکھنا چاہیے۔ لوگ حقیقت اور آزادی کے درمیان، خوبصورتی کے لئے ہی زندگی گزارتے ہیں۔ جو شخص دنیا کو زیادہ فیاضانہ طریقے سے قبول کرتا ہے، اور جو شخص دنیا سے زیادہ محبت کرتا ہے، وہی بہترین شخص ہے۔ ； جو سب سے زیادہ آزاد ہے، وہی سب سے بہترین ہے؛ انہی میں ہی سب سے زیادہ خوبصورتی پائی جاتی ہے۔ چھٹا، ٹیم کے منتظمین کو بات کرتے وقت اعتدال سے کام لینا چاہیے۔ میپن رنپوچے نے “بادشاہ کے الفاظ” میں کہا کہ بات کرتے وقت وقت، جگہ اور شخصیت کے لحاظ سے یہ ضروری ہے کہ کیا بولنا چاہیے اور کیا نہیں۔ ورنہ، جو بات نہیں بولنی چاہیے، اسے بولنے سے انسان پاگل کی طرح بن جاتا ہے، اور جو بات بولنی چاہیے، اسے نہ بولنے سے انسان گونگا بن جاتا ہے۔ ایسی صورت میں یا تو کام پورا نہیں ہوتا، یا بہت سی غلطیاں ہو جاتی ہیں۔ یہاں واضح طور پر بیان کیا گیا ہے کہ بات کرتے وقت اعتدال برتنا ضروری ہے۔ معتدل طریقے سے بات کرنا، ٹیم کے منیجروں کو ضرور سیکھنے والی بات چیت کی مہارت ہے۔ ساتویں بات یہ کہ، ٹیم کے افراد میں مناسب حد تک تناؤ پیدا کرنا ضروری ہے۔ طبی نقطہ نظر سے، مناسب حد تک تناؤ انسان کے دماغ کی سرگرمیوں کو بہتر بناتا ہے، دماغ کی جسمانی صلاحیتوں کو بڑھاتا ہے، جس سے انسان کی سوچ تیز ہوتی ہے اور ردِعمل بھی فوری ہوتا ہے۔ ٹیم کے افراد میں مناسب حد تک تناؤ پیدا کرنے سے ان کی صلاحیتیں بیدار ہوتی ہیں، اور کام کی کارکردگی بہتر ہوتی ہے۔ ہشتم: ٹیم کے افراد کو اپنے جذبات کا مناسب طریقے سے اظہار کرنے کا موقع دینا چاہیے۔ انسانی جذبات کو “سات جذبات” میں بیان کیا جاسکتا ہے، یعنی خوشی، غصہ، فکر، غم، حیرت، خوف۔ یا پھر خوشی، غصہ، غم، محبت، نفرت، خواہش۔ نفسیاتی نقطہ نظر سے، انسان کے “سات جذبات” کو ضرور ظاہر کیا جانا چاہیے، بالکل اسی طرح جیسے جسمانی فضلات کو باہر نکالنا ضروری ہے۔ اگر کوئی شخص خوش ہونا چاہے لیکن نہ ہو سکے، یا غصہ کرنا چاہے لیکن نہ کر سکے، تو اگر اسے زبردستی دبایا جائے، تو وقت گزرنے کے ساتھ ساتھ اسے ضرور افسردگی کا مرض لاحق ہو جاتا ہے۔ صرف اسی صورت میں ہی اس شخص کی مشکلات دور ہو سکتی ہیں، اور اس کا نفسیاتی دباؤ کم ہو سکتا ہے، تاکہ وہ نفسیاتی توازن حاصل کر سکے۔ ٹیموں کا مناسب انتظام کرنا، بات تو آسان لگتی ہے، لیکن عملی طور پر ایسا کرنا بہت مشکل ہے۔ اس کی مشکل یہ ہے کہ یہ ایک مستقل توازن اور ہم آہنگی کا عمل ہے، جس کے لئے مسلسل ترمیم اور ایڈجسٹمنٹ کی ضرورت ہوتی ہے۔ مختصر یہ کہ، بغیر مناسب توازن کے ٹیم کے اندر ہم آہنگی ممکن ہی نہیں؛ اور بغیر ہم آہنگی کے، ٹیم کا مناسب انتظام بھی ممکن نہیں ہے۔