Thread Content
Trong quản trị học có một “thuyết sôi”: Nước ở nhiệt độ 99 độ thì không bốc bọt; nhưng khi tăng thêm 1 độ nữa, lên 100 độ, thì nước mới bắt đầu sôi. Nếu 99 độ tượng trưng cho các quy định và nguyên tắc, thì 1 độ còn lại chính là khả năng thực thi. Dù quy định có tốt đến đâu, nếu không được thực hiện một cách hiệu quả, thì cũng chỉ là những lời nói suông mà thôi. Vậy, với tư cách là nhân viên giám sát an toàn, làm thế nào để nâng cao khả năng thực thi công việc? I. Nghe – Giải quyết vấn đề liên quan đến khả năng nghe. Nhiều công việc được sếp giao phó một cách tức thì, cũng có những công việc được phân công thông qua các cuộc họp. Nhưng những người cùng tham gia cuộc họp, mức độ triển khai công việc sau cuộc họp lại khác nhau, và kết quả đạt được cũng không giống nhau. Có nhiều nguyên nhân dẫn đến sự tương phản, và điều này có mối liên hệ lớn với việc có nghe thấy âm thanh trong lúc họp hay không. Tại sao họp mà không mang theo tai nhỉ? Có người cho rằng những bài phát biểu của lãnh đạo không liên quan gì đến mình, dù có nghe hay không cũng chẳng sao; vì vậy họ thường ngủ gật hoặc chơi điện thoại trong lúc họp ； Có người trông có vẻ nghiêm túc, tập trung hết sức, nhưng thực ra tâm trí họ lại lơ đãng; đầu óc họ đã bay sang chỗ chơi bài hay các bữa tiệc rồi ； Có người không phân biệt được điều gì quan trọng và điều gì ít quan trọng, không nắm được điểm chính. Họ nhớ rõ những câu chuyện mang tính hỗ trợ, giúp tạo bầu không khí hay nâng cao tinh thần, nhưng lại quên sạch nội dung chính. Vì vậy, để nâng cao khả năng thực hiện, trước hết cần giải quyết vấn đề liên quan đến việc tiếp nhận thông tin. Một mặt, người nói cần phải chuẩn bị kỹ lưỡng. Trước khi nói, cần chuẩn bị kỹ lưỡng, làm nổi bật những điểm quan trọng, sắp xếp mạch lạc, phân biệt rõ ràng điều chính và điều phụ, để người nghe muốn nghe, sẵn lòng nghe và dễ ghi nhớ sau khi nghe. Mặt khác, những người tham dự buổi nghe phải nâng cao nhận thức. Các cơ quan chịu trách nhiệm về công tác an toàn lao động phải thực hiện những yêu cầu được đưa ra; thường thì họ chỉ lặp đi lặp lại những điều đã nói và làm những việc đã làm. Nếu không làm như vậy thì coi như đã vi phạm nhiệm vụ, thậm chí là phạm tội. Ngược lại, nói rồi mà không ai lắng nghe, và sau cuộc họp cũng không thực hiện, đó chính là thiếu trách nhiệm. Ngoài ra, tất cả những người tham dự phải tập trung cao độ. Khi tham gia cuộc họp, cần phải tập trung cao độ, lắng nghe một cách chăm chú, ghi chép kỹ lưỡng, suy nghĩ kỹ lưỡng. Không được để tâm trí mình lang thang, không được để điện thoại hay những thứ khác làm xao nhãng mình. Đặc biệt, không được có tâm trạng “tâm ở đây nhưng ý nghĩ lại ở nơi khác”, vì điều đó sẽ khiến những nhiệm vụ quan trọng bị bỏ qua. Có thể chính vì sự mất tập trung này mà một nhiệm vụ quan trọng nào đó sẽ không được thực hiện. II. Đưa thông tin vào não bộ: Tập trung giải quyết vấn đề liên quan đến khả năng ghi nhớ. Đối với những nhiệm vụ được giao, hoặc những công việc cần được xử lý ngay lập tức, việc chỉ nghe thôi là chưa đủ. Nếu thông tin nghe được lại bị quên ngay, thì coi như chẳng nghe gì cả; thậm chí tình hình còn tồi tệ hơn cả việc không nghe gì cả. Trong nhiều trường hợp, một vấn đề nhỏ lại kéo dài không được giải quyết; một công việc đơn giản cũng không thể được thực hiện kịp thời, và cũng chẳng có phản hồi nào cả. Không nhất thiết là vấn đề về thái độ làm việc, cũng không phải là vấn đề về năng lực làm việc. Một lý do chính là vấn đề khó ghi nhớ, dễ quên. Vậy làm thế nào để giải quyết vấn đề này? Trước hết, cần hình thành thói quen ghi chép ngay lập tức. Người xưa có câu: “Ghi chép lại còn tốt hơn là cố gắng nhớ trong đầu”. Dù là những nhiệm vụ được giao trong các cuộc họp hay những công việc hàng ngày, thì cũng cần phải ghi chép lại ngay vào sổ tay. Ngay cả khi lúc đó không mang theo bút và sổ, thì sau khi trở về cũng cần phải ghi chép lại ngay. Mỗi ngày trước khi tan làm, mỗi dịp cuối tuần và cuối tháng, hãy lật qua sổ ghi chép để xem xem những công việc trong ngày, trong tuần, trong tháng đó đã được hoàn thành chưa Đã thực hiện được bao nhiêu? Còn những khó khăn và vấn đề nào nữa? Như vậy sẽ không còn vấn đề quên nữa. Thứ hai, cần nâng cao khả năng ghi nhớ. Đặc biệt trong các cuộc họp, cần biết cách tập trung vào những điểm quan trọng, ghi lại nội dung chính của bài phát biểu, những công việc cần được thực hiện, đặc biệt là những nội dung cần được triển khai ngay. Có người khi tham gia họp, chỉ ghi lại các tiêu đề lớn nhỏ, coi như chẳng ghi chép gì cả. Những việc cần được thực hiện một cách nghiêm túc thì lại bị lãng quên hoàn toàn. Còn có người, khi tham gia cuộc họp thì chỉ lo chép ghi, tốc độ ghi chép lại không bao giờ theo kịp tốc độ nói. Kết quả là càng cố gắng ghi hết mọi thứ thì càng ghi không hết, bỏ sót này, quên mất kia. Khuyến nghị nên luyện viết thường xuyên, học cách ghi chép nhanh. Sổ tay là để bản thân mình sử dụng; miễn là mình hiểu được nội dung, cách ghi chép ra sao là chuyện của riêng mình. Một lần nữa, hãy học cách ghi chép lại kịp thời. Nếu trong lúc họp không thể ghi chép lại được, sau cuộc họp cần tìm người khác để kiểm tra lại các ghi chép, xem nội dung bài phát biểu, bổ sung những điều chưa được ghi lại, và cố gắng hoàn thiện tất cả những nội dung cần thực hiện. Ba, đi vào trái tim: Vấn đề then chốt là việc thực hiện các nhiệm vụ đã đề ra. Mục đích của việc lắng nghe và ghi chép lại chính là để có thể thực hiện các nhiệm vụ đó một cách hiệu quả. Việc nâng cao khả năng thực hiện nhiệm vụ chính là việc tăng cường mức độ cam kết trong công việc. Hiện nay, trong việc thực hiện các nhiệm vụ quả thực còn tồn tại những vấn đề: thứ nhất là sự trì hoãn. Một việc mà cứ kéo dài mãi thì rốt cuộc cũng biến mất không dấu vết. Thứ hai là đẩy. Đường thẳng này đẩy về phía đường thẳng kia, khoa này đẩy sang khoa khác, cuối cùng thì mọi chuyện cũng chấm dứt không có kết quả gì. Thứ ba là chậm. Dù có câu “khó mà thành tài nhưng cần kiên trì”, nhưng công tác an toàn lao động đôi khi đòi hỏi phải phản ứng nhanh chóng. Việc kiểm tra cần được thực hiện kịp thời, các nguy cơ tiềm ẩn cũng cần được khắc phục ngay lập tức, các biện pháp bảo đảm an toàn cũng cần được thực hiện ngay. Nếu chậm trễ một chút, những vấn đề nhỏ có thể biến thành những vấn đề lớn. Vậy, làm thế nào để giải quyết vấn đề triển khai? Trước hết, không được giả vờ tuân theo nhưng thực chất lại phản bội. An toàn lao động không phải là chuyện nhỏ, nhất định phải làm đúng theo quy định, không thể chỉ tỏ vẻ tuân thủ bề ngoài mà thực tế lại không thực hiện ； Không thể hứa trước mặt rằng sẽ xử lý ngay lập tức, sau đó lại lờ đi mọi chuyện, không có kế hoạch nào, không kiểm tra hay giám sát gì cả. Thứ hai, không thể sống qua ngày. Công tác an toàn sản xuất không thể chỉ đạt mức tạm chấp nhận được, mà phải thực sự chặt chẽ và nghiêm ngặt. Nếu chỉ cố gắng đạt mức tạm chấp nhận, chịu giảm bớt tiêu chuẩn một chút, hoặc mắc phải sai sót nào đó, thì cuối cùng sẽ không thể vượt qua được các yêu cầu đề ra. Trong quá trình kiểm tra an toàn lao động, khắc phục các nguy cơ tiềm ẩn, tổ chức các buổi đào tạo về an toàn lao động, xử lý các vụ vi phạm và tiến hành các cuộc thanh tra tuân thủ pháp luật, cần phải hết sức cẩn trọng và tỉ mỉ. Đặc biệt, trong các công việc như xây dựng hệ thống tiêu chuẩn hóa, xây dựng hệ thống phát hiện các nguy cơ tiềm ẩn, nộp đơn xin hỗ trợ về vấn đề vệ sinh nghề nghiệp, xây dựng kế hoạch ứng phó khẩn cấp và tổ chức các cuộc diễn tập, càng cần phải đảm bảo chất lượng cao, không được để xảy ra bất kỳ sai sót nào. Một lần nữa, không được làm qua loa. Công tác an toàn sản xuất phải được thực hiện một cách nghiêm túc và chân thành, không thể chỉ làm qua loa. Thành thật mà nói, làm qua loa rồi cuối cùng cũng chẳng giải quyết được gì cả. IV. Những điều nên chú ý: Cần tập trung vào việc giải quyết những vấn đề một cách hiệu quả. Một doanh nghiệp ở tỉnh Sơn Đông có một khẩu hiệu: “Làm việc chăm chỉ chỉ giúp hoàn thành công việc một cách đúng đắn; còn làm việc với tâm huyết mới giúp hoàn thành công việc một cách xuất sắc.” ”Làm thế nào để làm việc một cách tận tâm? Trước hết, phải làm hài lòng chính mình, tức là khiến bản thân cảm thấy hài lòng. Mỗi khi hoàn thành một việc gì đó, cần quay lại kiểm tra xem còn điểm nào chưa được như ý hay không. Nếu một nhiệm vụ được thực hiện mà chính bản thân người thực hiện còn không hài lòng, làm sao người khác có thể hài lòng được? Thứ hai, phải chiếm được sự chú ý của cấp trên, tức là làm hài lòng họ. Cùng một nhiệm vụ, bạn cũng hoàn thành được, anh ấy cũng hoàn thành được. Cuối cùng, điều được so sánh chính là tốc độ – xem ai nhanh hơn; số lượng – xem ai làm được nhiều hơn; và chất lượng – xem ai làm tốt hơn. Chỉ khi làm được điều này, thì vào thời điểm đánh giá kết quả cuối năm, mới có cơ hội đạt được thành tích tốt hơn người khác. Vì vậy, đừng xem thường mỗi cuộc gọi, mỗi bản fax từ cấp trên; tất cả chúng đều chứa đựng ấn tượng và đánh giá của các bộ phận liên quan dành cho chúng ta. Việc thực hiện một cách nghiêm túc mọi nhiệm vụ được giao bởi cấp trên, so với việc thực hiện chúng một cách qua loa, sẽ mang lại kết quả hoàn toàn khác nhau. Dần dần, theo thời gian, hình ảnh tổng thể của một người cũng sẽ được xác định rõ ràng hơn. Một lần nữa, cần phải chiếm được sự chú ý của mọi người, tức là làm hài lòng xã hội. Hệ thống giám sát an toàn là cơ quan thực hiện chức năng hành chính pháp luật; hàng năm, nó đều là đối tượng được đánh giá về mặt chất lượng dịch vụ bởi Văn phòng xây dựng chính sách. Mức độ tốt xấu của việc đánh giá này phụ thuộc vào việc chúng ta có cung cấp dịch vụ một cách tốt nhất hay không, có tuân thủ pháp luật hay không, và có hiện tượng nhận hối lộ hay không. Một việc nhỏ tưởng chừng không đáng kể, nếu xử lý sai cách sẽ gây ra những tác động tiêu cực rất lớn. Đặc biệt trong thời đại mà dư luận trên mạng hoàn toàn hỗn loạn này, nhiều người không thể và cũng không muốn phân biệt đúng sai, phán đoán thật giả, mà chỉ thích hùa theo đám đông. Vì vậy, ngay từ nhỏ đã phải yêu cầu bản thân nghiêm khắc trong những việc nhỏ, phải cẩn trọng và tỉ mỉ. Sao chép tìm kiếm Kích hoạt cài đặt tìm kiếm nhanh