Một bản tóm tắt tự kiểm tra chỉ gồm 16 câu, rất chuẩn xác!

Thread Content

Bài viết này cuối cùng được chỉnh sửa bởi q2774594 vào ngày 2016-8-22 lúc 15:26. 1. Trách nhiệm không rõ ràng: Trách nhiệm của các bộ phận, vị trí công việc và nhiệm vụ của từng cá nhân không được xác định rõ; khi gặp vấn đề, mọi người lại đổ lỗi cho nhau； Cần làm rõ trách nhiệm của các bộ phận, vị trí công việc và nhiệm vụ của từng cá nhân; đồng thời đảm bảo sự cân đối giữa trách nhiệm và quyền lợi, đồng thời thực hiện các biện pháp đánh giá hiệu quả. 2. Các tài liệu không được kiểm soát chặt chẽ, khó có thể xác định rõ nội dung của chúng. Trong những trường hợp cần có sự hướng dẫn từ các tài liệu, thì lại không có tài liệu nào cả. Yêu cầu trong các tài liệu cũng không rõ ràng, và chúng thiếu tính khả thi trong việc áp dụng vào thực tế. Những tài liệu này chỉ mang tính chất “trang trí” mà thôi” ； Cần đưa ra những yêu cầu rõ ràng về các tài liệu cần được lập ra, để công việc có thể được thực hiện một cách hiệu quả và có cơ sở pháp lý rõ ràng. 3. Việc xác định mục tiêu khá khó khăn; người ta chưa nhận thức được tầm quan trọng của việc này. Họ chỉ đơn giản đặt ra các mục tiêu dựa trên những nhu cầu khác nhau một cách tùy tiện (chứ không phải là việc “xác định” mục tiêu một cách có hệ thống). Các mục tiêu được đặt ra cũng thiếu tính ổn định, và không có sự quản lý hay đánh giá nào đối với chúng ； Cần thực hiện quản lý mục tiêu một cách chân chính, xác định những mục tiêu hữu ích, khả thi và có khả năng khích lệ mọi người. Đồng thời, cần thiết lập các mục tiêu tương ứng ở từng bộ phận và cấp độ khác nhau, đồng thời đánh giá các mục tiêu này một cách thực tế, toàn diện và hiệu quả. 4. Thiếu hệ thống ghi chép: Hiện nay không có yêu cầu nào đối với việc ghi chép các loại thông tin; các bản ghi chép thường không đầy đủ, thiếu chuẩn mực, thậm chí còn bị làm giả ； Cần xác định các yêu cầu liên quan đến việc lưu trữ hồ sơ, quy định rõ phương thức và các điều kiện cụ thể để ghi chép. Sử dụng kết quả từ việc ghi chép này để đánh giá hiệu quả hoạt động của hệ thống, kiểm soát quy trình sản xuất và chất lượng sản phẩm. Đồng thời, thu thập những dữ liệu hữu ích, từ đó rút ra các xu hướng và kết luận thông qua phân tích dữ liệu. 5. Không có ai kiểm soát trình độ chuyên môn của nhân viên. Khó có thể xác định được liệu những người làm việc tại các vị trí đó có đủ năng lực hay không. Ngoài ra, cũng thiếu các quy định về việc đánh giá trình độ chuyên môn, xác nhận năng lực của nhân viên, cũng như việc đào tạo họ trước khi họ bắt đầu làm việc ； Cần đặt ra các yêu cầu về trình độ chuyên môn của nhân viên làm việc tại các vị trí đó, đồng thời kiểm tra và xác định xem họ có đủ năng lực để đảm nhận công việc hay không. 6. Việc đào tạo chỉ mang tính hình thức, thiếu đi những nội dung đào tạo cần thiết; chứ đừng nói đến việc có chương trình đào tạo được thiết kế một cách cụ thể. Việc đào tạo này chỉ nhằm mục đích đối phó với các cuộc kiểm tra bên ngoài mà thôi ； Cần xây dựng các kế hoạch đào tạo phù hợp với từng trường hợp cụ thể, thực hiện chúng một cách hiệu quả, đồng thời đánh giá hiệu quả của việc đào tạo nhằm kiểm chứng tính hiệu quả của nó. 7. Những thay đổi trong quá trình nghiên cứu và phát triển khiến cho các dự án nghiên cứu không có kế hoạch rõ ràng, hoặc chỉ có những kế hoạch sơ bộ mà thôi. Chưa xác định rõ các tiêu chí mà sản phẩm được nghiên cứu phát triển cần đạt được; cũng thiếu sự quan tâm đến các quy định pháp luật và tiêu chuẩn mà sản phẩm đó cần tuân thủ. Do đó, hướng đi và kế hoạch nghiên cứu phát triển có thể thay đổi bất cứ lúc nào tùy theo tình hình thực tế ； Cần thực hiện nghiêm ngặt các quy trình kiểm soát thiết kế và phát triển. Các công việc như lập kế hoạch thiết kế và phát triển, xử lý dữ liệu đầu vào, đầu ra, tiến hành đánh giá, xác minh và phê duyệt cần được thực hiện theo đúng quy định. Khi có sự thay đổi trong kế hoạch nghiên cứu và phát triển cũng như các công việc liên quan, cần phải tiến hành đánh giá và phê duyệt theo đúng quy trình đã định. 8. Nhà cung cấp thay đổi một cách tùy tiện, không mua sản phẩm từ những nhà cung cấp đạt tiêu chuẩn. Họ thường chọn mua sản phẩm dựa trên giá cả rẻ, và không kiểm soát chặt chẽ chất lượng của các sản phẩm được mua ； Cần thực hiện nghiêm ngặt các quy trình kiểm soát đối với các nhà cung cấp. Cần áp dụng các tiêu chí đánh giá và xem xét lại để quản lý tốt hơn các nhà cung cấp, đồng thời tăng cường việc kiểm tra và kiểm soát các sản phẩm được mua vào. 9. Việc kiểm soát quy trình gặp nhiều khó khăn; thiếu sự kiểm soát cần thiết đối với quy trình đó. Không có các biện pháp kiểm soát chặt chẽ dành cho các quy trình cần được kiểm soát; việc kiểm soát các quy trình này chủ yếu dựa vào kinh nghiệm của người vận hành. Ngoài ra, cũng không có sự ghi chép về các quy trình này, vì vậy khi xảy ra sự cố thì khó có thể xác định nguyên nhân. Cần xây dựng khả năng kiểm soát quy trình một cách hiệu quả; khi cần thiết, phải soạn thảo những tài liệu hướng dẫn chi tiết về các quy trình vận hành và các biện pháp cần thực hiện. Chỉ thông qua việc tuân thủ các quy định này thì mới có thể đảm bảo chất lượng sản phẩm. 10. Chỉ khi thiết bị hỏng hóc thì mới bắt đầu quan tâm đến chúng. Không có hệ thống quản lý thiết bị toàn diện; số lượng nhân viên phụ trách quản lý và sửa chữa thiết bị rất ít. Nguồn lực dành cho việc quản lý thiết bị cũng không đủ, nên không thể đáp ứng được nhu cầu sản xuất. Thiết bị cũng không được sử dụng một cách đúng cách theo yêu cầu. Đôi khi, các vấn đề liên quan đến thiết bị ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm ； Cần xây dựng hệ thống quản lý thiết bị hoàn chỉnh, thực hiện việc bảo trì, bảo dưỡng thiết bị đúng kỳ hạn, nhằm đảm bảo rằng các thiết bị này có khả năng đáp ứng yêu cầu trong quá trình sản xuất và đảm bảo chất lượng sản phẩm. 11. Thiết bị đo lường không có các dụng cụ kiểm tra; việc quản lý thiết bị đo lường rất lộn xộn, không có sổ sách ghi chép, cũng không có kế hoạch kiểm tra định kỳ hàng năm. Những thiết bị chưa được kiểm tra hoặc bị bỏ qua trong quá trình kiểm tra vẫn được sử dụng, thậm chí còn được dùng trong các vị trí yêu cầu độ chính xác cao ； Cần xây dựng một hệ thống quản lý thiết bị đo lường chặt chẽ, kiểm tra định kỳ các thiết bị này; cấm sử dụng những thiết bị chưa được kiểm định hoặc bị bỏ qua trong quá trình kiểm tra. 12. Việc kiểm tra sản phẩm không được thực hiện một cách chuẩn mực. Nhiều quy trình kiểm tra cần thiết chưa được xây dựng; các quy định về việc kiểm tra cũng chưa được xây dựng dựa trên các luật pháp và tiêu chuẩn liên quan. Việc thực hiện chế độ kiểm tra sản phẩm cũng không nghiêm ngặt, khiến cho các sản phẩm có thể được thông qua một cách tùy tiện. Cần xây dựng một hệ thống kiểm tra sản phẩm có quy định rõ ràng và thực hiện nghiêm ngặt các quy định đó. Các tiêu chuẩn kiểm tra phải phù hợp với luật pháp và các tiêu chuẩn liên quan. Trách nhiệm trong việc phê duyệt sản phẩm cũng cần được xác định rõ ràng, đồng thời cần có báo cáo tổng hợp về chất lượng của sản phẩm. 13. Slogan về sự hài lòng của khách hàng chỉ là cách để thu hút sự chú ý; việc đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng không được coi trọng thực sự. Việc xử lý các khiếu nại của khách hàng cũng chỉ mang tính hình thức mà thôi. Việc đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cũng chỉ nhằm đối phó với các cuộc kiểm tra bên ngoài mà thôi ； Cần chú trọng đến việc đảm bảo sự hài lòng của khách hàng, đồng thời có những biện pháp cụ thể để tiến hành khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng. Những kết quả từ các cuộc khảo sát này cần được sử dụng để cải thiện các hoạt động liên quan, nhằm mang lại sự hài lòng cho khách hàng ở mọi khía cạnh. 14. Phân tích nguyên nhân ở mức độ bề ngoài: Việc phân tích nguyên nhân của các vấn đề gặp phải chỉ dừng lại ở mức độ bề ngoài; người ta không muốn tìm hiểu những nguyên nhân sâu xa hơn. Dưới đây là vài ví dụ đơn giản để minh họa cho cách tiếp cận này ； Cần xây dựng một hệ thống cải tiến bền vững thực sự, tạo ra cơ chế để thực hiện liên tục các biện pháp khắc phục và ngăn ngừa. Cần đi sâu vào tìm nguyên nhân gốc rễ của những vấn đề hiện tại và tiềm ẩn, thay vì chỉ dựa vào những lý do khách quan hoặc những lý do mang tính hình thức trong việc phân tích nguyên nhân. 15. Việc cải tiến liên tục chỉ là những lời nói suông mà thôi. Không có những yêu cầu cụ thể hay biện pháp thực hiện nào để thực hiện việc cải tiến này. Đồng thời, cũng không có cơ chế đánh giá, khích lệ, hay cách nào để ghi nhận những cải tiến hiệu quả đã đạt được. Cần duy trì việc cải tiến liên tục trong toàn bộ quy trình quản lý chất lượng, xây dựng kế hoạch cải tiến và thực hiện chúng một cách hiệu quả. 16. Nhiệm vụ cuối cùng trong hệ thống quản lý chất lượng chính là việc có được chứng chỉ. Làm thế nào để duy trì hoạt động hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng, giúp hệ thống này phát huy được vai trò cần thiết của mình? Điều này không nằm trong kế hoạch công việc và lịch trình làm việc của các nhà lãnh đạo doanh nghiệp ； Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp cần nhận thức rõ vai trò quan trọng của hệ thống quản lý chất lượng trong việc đảm bảo chất lượng sản phẩm và thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp. Họ cần đảm bảo rằng hệ thống quản lý chất lượng được vận hành một cách hiệu quả, thay vì rơi vào tình trạng phải đối mặt với vô số vấn đề mà không biết phải giải quyết như thế nào.