Nụ cười trị giá 2.000.000

Thread Content

Nụ cười đắt đỏ như thế này là của ai vậy? Các bạn đoán không sai đâu, chính là giáo viên có khuyết điểm. Bạn có muốn sở hữu nụ cười đắt tiền như vậy không? Nụ cười đắt giá như vậy là một “nhược điểm”. Sau mỗi lần đàm phán thất bại, giáo viên này lại suy ngẫm kỹ về những lời nói và hành động của mình, rồi tổng kết ra những bài học kinh nghiệm. Giờ đây, tôi xin chia sẻ những điều này với mọi người: Nhìn chung, khi tiếp cận khách hàng lần đầu, cần chuẩn bị rất nhiều tài liệu, chẳng hạn như địa chỉ công ty, thông tin giới thiệu về công ty, quy mô hoạt động, uy tín của công ty, tầm ảnh hưởng trong khu vực, các đối tác hợp tác, danh mục sản phẩm, khách hàng của khách hàng, đối thủ cạnh tranh của khách hàng, thành tích kinh doanh của công ty, quy mô thị trường, v.v. Tại sao phải chuẩn bị? Bởi vì việc gặp gỡ người lạ sẽ tạo ra áp lực cho cả hai bên, làm thế nào để tránh tình trạng ngượng ngùng? Điều này đòi hỏi chúng ta phải chuẩn bị nhiều thứ mà khách hàng quen thuộc. Chủ đề trò chuyện ban đầu nên là những điều mà họ quan tâm. Trong môi trường quen thuộc, mức độ cảnh giác của con người sẽ giảm xuống, và khoảng cách giữa mọi người cũng được thu hẹp lại. Đó cũng chính là một trong những điểm yếu của bản chất con người! Tôi tưởng rằng mọi sự chuẩn bị như vậy đều không có vấn đề gì, nhưng hóa ra giáo viên đã sai. Ngay khi bước vào văn phòng khách hàng: chào hỏi, bắt tay, đưa danh thiếp, bày tỏ lời cảm ơn – mọi thứ diễn ra rất suôn sẻ! Nhưng cuộc đàm phán bên dưới vẫn không thể tiếp tục được; khách hàng chẳng nói một lời nào. Thời gian cứ trôi qua từng giây, từng phút. Thấy vậy, người hướng dẫn cảm thấy rằng cách này cũng chẳng hiệu quả gì. Vì vậy, anh ấy lấy cuốn sách giới thiệu sản phẩm ra và đặt nhẹ lên bàn, cảm ơn sự tiếp đón của họ rồi lịch sự từ biệt! Tôi gặp vấn đề rồi. Khi trở về nhà, tôi lập tức bắt đầu phân tích nguyên nhân của vấn đề đó. Nhưng tôi không thể tìm ra lời giải; tôi cũng không thể ngủ được. Tôi vào phòng làm việc riêng của mình: một chiếc đèn bàn, một chiếc bàn, một cây bút, một cuốn sổ. Tôi liên tục ghi chép lại mọi chi tiết trong quá trình xử lý vấn đề, cho đến tận đêm khuya, nhưng vẫn chưa tìm ra lời giải. 。 。 。 。 。 Mệt quá rồi, tôi quyết định đi rửa mặt. Tôi nhìn vào gương, ngắm khuôn mặt của mình. Dần dần, tôi hiểu ra tại sao lại xảy ra tình huống khó xử như hôm nay Tôi trông vô cùng mệt mỏi, không hề có chút sức sống nào cả. Để có thể gây ấn tượng với khách hàng, tôi phải dành thời gian chuẩn bị hồ sơ của họ vào lúc 2 giờ sáng ngày trước khi gặp họ. Khi nhớ lại khoảnh khắc gặp khách hàng, khuôn mặt tôi lúc đó rất cứng nhắc, không hề có nụ cười nào cả. Chắc chắn bất kỳ ai nhìn thấy vẻ mặt đó cũng sẽ cảm thấy khó chịu thôi Để kiểm chứng giả thuyết của mình, tôi lại lên kế hoạch đi công tác trong 25 ngày, ghé thăm 12 khách hàng lớn. Lần này, tôi vẫn tuân theo những bước làm việc quen thuộc của mình! Chỉ là trước khi tôi nói chuyện, trên khuôn mặt tôi hiện lên nụ cười chân thành, đó là nụ cười xuất phát từ tận đáy lòng! Không ai có thể đảm bảo rằng chỉ cần tiếp cận khách hàng một cách lạ lẫm là sẽ có được đơn hàng, nhưng lần này thì giáo viên đã giành được đơn hàng, và lý do duy nhất chính là nụ cười chân thành của ông ấy. Thật sự có kỳ diệu đến vậy sao? Nhược điểm là giáo viên thích nghiên cứu tâm lý con người, vì vậy tôi đã chuyên tâm nghiên cứu về điểm này, và kết quả cho thấy tôi đã đúng! Tại sao trước khi nói chuyện, chúng ta nên mỉm cười? Trong tâm lý học có quan niệm rằng, việc mỉm cười với một người chính là biểu hiện của sự yêu thích dành cho người đó. Về mặt tiềm thức, điều đó có nghĩa là “Tôi mỉm cười vì tôi gặp được bạn thôi!” Nếu mở rộng ra đến bản chất con người, thì làm thế nào để giải thích? Hãy mỉm cười trước khi nói chuyện. Bản năng sẽ khiến người kia nghĩ rằng chúng ta mỉm cười vì gặp họ; điều đó có nghĩa là họ rất quan trọng trong lòng chúng ta. Như vậy, người kia sẽ cảm thấy mình được trân trọng! Và điều mà con người khao khát nhất trong bản chất của mình chính là được người khác coi trọng! Hãy xem một vài chi tiết để cảm nhận sức hút của việc được người khác coi trọng. Tại cuộc họp tròn, bạn được đề cử và khen ngợi vì những thành tích xuất sắc trong lĩnh vực đó, bạn cảm thấy thế nào? Khi có buổi gặp mặt bạn bè cũ, bạn bị rất nhiều người vây quanh để trò chuyện, bạn cảm thấy thế nào? Ba chàng trai theo đuổi một cô gái, thì cô ấy sẽ nói chuyện nhiều hơn với bạn. Bạn cảm thấy thế nào? Đừng chỉ biết nhìn thôi, hãy dừng lại và suy nghĩ về cảm giác của mình lúc này. Tôi nghĩ bạn chắc hẳn đang cảm thấy rất tự hào và có cảm giác thành tựu lớn lao! Nhưng, nói thì vô ích, điều quan trọng là phải hành động! Giáo viên cần phải nói ra những khuyết điểm này. Đó chính là những điểm yếu trong bản chất con người. Mọi người đều có thể tận dụng những điểm yếu này để xây dựng mối quan hệ tốt hơn với nhau, đặc biệt là trong môi trường làm việc. Nhưng đừng lợi dụng chúng để làm những việc xấu! Phụ lục: Sau khi đọc bài viết này, tôi hy vọng bạn sẽ mỉm cười với mọi người ngay từ lúc mở mắt thức dậy. Như vậy, mọi người sẽ cảm thấy rằng bạn quan tâm đến họ; bạn cũng sẽ dễ dàng được mọi người nhớ đến hơn. Mối quan hệ giữa bạn và người khác cũng sẽ dần trở nên tốt đẹp hơn! Người thích cười thì sẽ không gặp quá nhiều xui xẻo, đó đều có lý do cả! Những lời khuyên chi tiết: Khi bạn muốn xây dựng mối quan hệ tốt hơn với những người xung quanh, nụ cười chân thành sẽ giúp bạn đạt được mục đích một cách nhanh chóng!