Trải nghiệm | Các công cụ chất lượng giúp bạn và tôi theo đuổi hạnh phúc trong cuộc sống

Thread Content

Có một câu tục ngữ nói rằng: “Một chuyến hành trình dài ngàn dặm bắt đầu từ những bước chân đầu tiên.” Câu tục ngữ này chưa thể hiện được một ý nghĩa khác: Nếu bước đầu tiên mắc sai lầm, thì sẽ “chỉ sai một chút thôi nhưng lại dẫn đến sai lầm lớn”, khiến con người càng ngày càng xa rời mục tiêu của mình. Tất cả chúng ta đều có ước mơ và hoài bão. Một cuộc đời bỏ lỡ cơ hội tốt và một cuộc đời mà ước mơ được thực hiện rõ ràng có chất lượng khác nhau. Theo cuộc khảo sát dư luận của Harris năm 2013, chỉ có một phần ba người Mỹ cho rằng mình hạnh phúc. Kinh nghiệm sống của nhiều người đã chứng minh điều này; xin chia sẻ hai ví dụ: Nhiều năm trước, một học sinh mà tôi từng hướng dẫn đã đến gặp tôi trong lúc đang khóc. Cô ấy đang học năm nhất, áp lực khiến cô ấy kiệt sức. Bố mẹ cưỡng bức cô phải theo học ngành kỹ thuật, nhưng cô cảm thấy nghề kỹ sư hoàn toàn không phù hợp với mình. Sau khi vào đại học, cô ấy rất chán nản vì không tìm được mục tiêu trong cuộc sống. Một ví dụ khác đến từ chú tôi đã khuất. Trước khi ông qua đời, tôi đã gặp ông vài lần. Anh ấy nói rằng mình rất hối tiếc vì đã không thể theo đuổi ước mơ của mình. Ông nói: “Gandhi từng có một câu nói nổi tiếng – ‘Hãy sống như thể ngày mai bạn sẽ chết vậy.’” Học tập, giống như việc bạn sẽ sống mãi mãi vậy. ’Còn tôi thì chỉ tuân theo nửa câu đầu thôi. ” Tôi biết rằng trong mô hình kinh doanh, việc quản lý chất lượng có thể giúp nâng cao chất lượng sản phẩm và mang lại hiệu quả tốt hơn. Vì vậy, tôi tự hỏi: “Làm thế nào để áp dụng một số nguyên tắc về chất lượng vào cuộc sống hàng ngày, nhằm giúp chúng ta có một cuộc sống ý nghĩa hơn?” ”Vì vậy, tôi cố gắng áp dụng khái niệm về chất lượng vào cuộc sống cá nhân của mình. Lấy cảm hứng từ vòng lặp “Lập kế hoạch – Thực hiện – Kiểm tra – Sửa đổi” (PDCA), cùng phương pháp cải tiến quy trình DMAIC (Xác định, Đo lường, Phân tích, Cải thiện, Kiểm soát), tôi đã xây dựng một khung lý thuyết kết hợp giữa tâm lý học, khoa học thần kinh, quản lý tối ưu, lý thuyết về các ràng buộc, quản lý dự án và lý thuyết Six Sigma, nhằm giúp mọi người có được cuộc sống phong phú hơn. Khung này có thể được gọi là “Nguyên tắc tạo nên kỳ tích” (DO-MAGIC). ““DO-MAGIC” là một từ viết tắt, thể hiện các phương pháp quản lý chất lượng như: ước mơ (dream), quan sát (observe), tư duy (mindset), phân tích (analyze), tạo ra (generate), triển khai (implement) và kiểm tra (check). Giấc mơ. Mọi người đều cần có ước mơ; nếu không, cuộc sống sẽ trở nên vô mục đích và lãng phí thời gian, khiến con người phải hối tiếc về sau. Tìm ra ước mơ của bản thân và ghi chép lại một cách rõ ràng. Sử dụng các hình ảnh sinh động để hỗ trợ phương pháp quản lý trực quan – đó chính là nguyên tắc của quản lý tinh gọn. Hãy coi bản thân mình như một khách hàng, và coi ước mơ của mình như tiếng nói của khách hàng. Quan sát. Để giữ được sự khách quan, hãy tự hỏi bản thân: “Ai đã hiện thực hóa ước mơ này rồi?” Họ có thể hướng dẫn tôi không? Hoặc là tôi có thể rút ra bài học gì từ những sai lầm của họ không? ”Hãy xem xét xem ước mơ của mình dựa trên thực tế hay chỉ là “ảo tưởng” mà thôi. Ví dụ, việc đi xe đạp lên Mặt Trăng là một giấc mơ, nhưng hoàn toàn không có cơ sở thực tế nào cả. Sau khi định nghĩa lại ước mơ của mình, bạn có thể xem xét lại từng bước để hiện thực hóa ước mơ đó. Một khi đã vững vàng trong niềm tin, cần chắc chắn rằng mình có một tầm nhìn rõ ràng, xác định được trạng thái cuối cùng mà mình cần đạt được, đồng thời ước lượng chi phí và thời gian cần thiết. Tâm thế. Lấy “Tiếp tục tiến lên” làm phương châm sống của mình. Giữ tâm trạng tích cực sẽ giúp bạn phát huy tối đa tiềm năng của mình. Điều này đặc biệt quan trọng khi bạn gặp phải những thách thức hoặc quá trình diễn ra chậm chạp; tâm trạng tích cực sẽ giúp ích rất nhiều cho bạn. Hãy cân nhắc mời người từng thực hiện dự án tương tự làm cố vấn cho bạn. Trong quá trình thực hiện, cần xác định các mục tiêu giai đoạn và đề ra những biện pháp hiệu quả để đạt được chúng. Khi các mục tiêu giai đoạn phù hợp tốt với mục tiêu cuối cùng, bạn có thể duy trì con đường đúng đắn và không lạc khỏi “hành trình” đã định. Trong quá trình thực hiện, nếu bạn không có người hướng dẫn, việc hỏi ý kiến những người có kiến thức liên quan cũng sẽ mang lại kết quả tốt. Phân tích. Thông qua phân tích, bạn có thể xác định được khoảng cách giữa tình trạng hiện tại và các mục tiêu giai đoạn. Phương pháp phân tích không chỉ giúp xác định rõ công việc cần thực hiện, mà còn hỗ trợ tìm ra những con đường tắt để đạt được các mục tiêu trong từng giai đoạn. Ngoài ra, nó còn giúp ước lượng chi phí và thời gian cần thiết. Xây dựng bản đồ lộ trình. Bạn phải lập kế hoạch chi tiết cho các hành động và các mục tiêu theo từng giai đoạn. Chỉ liệt kê chúng ra thôi thì chưa đủ. Bạn cũng cần xác định mối liên hệ và mối quan hệ phụ thuộc giữa các hoạt động này, nhằm tìm ra những cách thức khác, dễ dàng hơn, để đạt được mục tiêu. Trong quá trình lập kế hoạch chi tiết, một bản đồ hướng dẫn rõ ràng dần được xác định, giúp bạn biết cách phối hợp các công việc sao cho chúng có thể được thực hiện đúng vào thời hạn đã đặt ra. Việc sử dụng phương pháp phân tích đường đi then chốt (critical path analysis – phương pháp dùng để phân tích mạng lưới các mối quan hệ trong các dự án phức tạp), hoặc sử dụng kỹ thuật đánh giá và xem xét chương trình (program evaluation and review technique – một công cụ trong quản lý dự án), đều mang lại kết quả tương tự nhau. Một khi bạn đã có kế hoạch rõ ràng về thời điểm và các hoạt động cần thực hiện, bạn có thể sử dụng phương pháp “phân tích rủi ro” hoặc phương pháp “phân tích mô hình thất bại và tác động của nó” trong quá trình đạt từng mục tiêu cụ thể. Hãy liên tục tự hỏi bản thân: “Đâu là khâu có thể gây ra vấn đề?” ” Thực hiện. Nhiệm vụ tiếp theo là thực hiện từng hoạt động được liệt kê trong bản kế hoạch, từ đó liên tục đạt được các mục tiêu giai đoạn. Bạn chắc chắn sẽ gặp phải những thách thức và trở ngại mới. Đừng nản lòng, hãy trò chuyện nhiều hơn với người hướng dẫn, và hãy nhìn lại những thành tựu nhỏ mà mình đã đạt được trên con đường này. Hãy giữ vững tinh thần chiến đấu của mình. Kiểm tra. Khi bạn ngày càng tiến gần hơn đến ước mơ của mình, bạn cần một “vòng phản hồi” (a feedback loop) để kiểm tra tiến độ và điều chỉnh hướng đi. Sau khi đạt được mỗi mục tiêu cụ thể, ngoài việc ăn mừng, chúng ta cũng nên tự khích lệ bản thân để duy trì đà tốt này ； Đồng thời, cần có các biện pháp kiểm soát để củng cố những thành quả đã đạt được. Áp dụng “quy luật tạo nên kỳ tích”, cuộc đời bạn có thể tạo nên những điều kỳ diệu thông qua những lựa chọn chủ động, chứ không phải nhờ vào may mắn ngẫu nhiên. “Trong “Quy tắc tạo nên kỳ tích”, ngoài chữ “check” ra, còn có một yếu tố bí mật khác có thể giúp bạn liên tục đạt được thành công, đó chính là sự kiên trì (commit). Nói cách khác, hãy luôn giữ vững những ước mơ của mình và kiên trì áp dụng “Quy tắc tạo nên kỳ tích”. Hy vọng rằng các độc giả không chỉ tự mình hành động, mà còn có thể dạy người khác cách “tạo nên những kỳ tích”, giúp họ hiện thực hóa ước mơ và có được một cuộc sống chất lượng hơn. Nguồn: Tạp chí “Trung Quốc Chứng nhận và Phê duyệt”/Đăng lần đầu trên tạp chí “Quality Progress”. Dịch bởi Triệu Hoan