Kế hoạch sự nghiệp của người quản lý chất lượng trong mắt những người mới bước vào nghề
Thread Content
Phần trước: Hiện tại tôi là một người làm việc tự do, luân chuyển giữa việc làm thuê cho các công ty và việc phục vụ cộng đồng. Vì vậy hôm nay tôi muốn nói rằng dù tôi không có công việc cố định nào, nhưng tôi lại rất bận rộn. Tôi phục vụ các doanh nghiệp, và tôi có rất nhiều khách hàng thuộc tầng lớp cao cấp. Cũng có thể vài ngày nữa, tôi sẽ làm giám đốc điều hành tại một công ty nào đó. Sự phát triển của ngành quản lý chất lượng trong những năm gần đây mang lại những bài học gì cho việc lập kế hoạch sự nghiệp và con đường phát triển trong tương lai của chúng ta? Trước hết, tôi xin nói về chủ đề “Những trải nghiệm trong sự nghiệp của một quản lý chất lượng”. Cuộc đời, theo nghĩa đó, chính là quá trình theo đuổi mục tiêu một cách hiệu quả, bằng cách hiểu rõ cả bản thân lẫn hoàn cảnh xung quanh. Trong nhiều trường hợp, sự nghiệp không phải do công ty quyết định, mà là do bản thân mình lựa chọn. Nhiều học giả đã tiến hành nghiên cứu về sự nghiệp. Chẳng hạn như vào những năm 60, thậm chí là những năm 30, chúng ta đều có thể thấy rằng có rất nhiều người đã đưa ra định nghĩa về sự nghiệp, dù những định nghĩa đó đúng hay không. Cuộc đời là gì? Cuộc đời chính là một con đường mà con người tiến lên theo một cách có thể dự đoán được, thông qua các công việc liên quan nhau, dựa trên các cấp bậc về địa vị và danh dự. Ngoài ra, bạn cần nhìn nhận cuộc sống và công việc của mình theo quan điểm linh hoạt. Và có thể đưa ra những lời giải thích có ý nghĩa về các hành động, những đóng góp và những phần thưởng mà bản thân nhận được ở từng giai đoạn khác nhau. Rất nhiều người thắc mắc tôi đã bước vào lĩnh vực chất lượng như thế nào. Thực ra, tôi cũng giống như nhiều người khác, là người hành động một cách bốc đồng. Nhưng nếu suy xét kỹ, việc lập kế hoạch cho sự nghiệp của mình một cách có ý nghĩa thực sự là một chủ đề rất thú vị. ASQ có một cách diễn giải rất tuyệt về sự nghiệp. Nó được viết bằng tiếng Anh. Ý nghĩa của điều này là: “Để bắt đầu con đường phát triển sự nghiệp của mình, bạn cần nhận thức rằng chính bản thân bạn, chứ không phải công ty của bạn, mới là yếu tố quyết định sự phát triển sự nghiệp của mình!” ”Cuộc đời là chuyện của bản thân mình, chứ không phải chuyện của công ty. Một sự nghiệp thành công về mặt chất lượng đòi hỏi phải có một tầm nhìn và khát vọng rõ ràng; cần có kiến thức và kỹ năng được đào tạo một cách bài bản, hiểu rõ các giai đoạn phát triển trong sự nghiệp của mình, cũng như các chứng chỉ chuyên môn cần có. Có một vài yếu tố có thể giúp một sự nghiệp thành công, thứ nhất là bạn phải có tầm nhìn. Tầm nhìn là gì? Nghĩ về những chuyện sau ba năm, năm năm nữa. Một điều nữa là bạn cần có trình độ giáo dục và đào tạo cần thiết, cùng với một kế hoạch rõ ràng về việc sẽ trở thành người toàn năng hay chuyên gia. Các nhà quản lý chuyên nghiệp hiện đang gặp phải những khó khăn rất lớn. Vấn đề đầu tiên cần suy ngẫm là công việc mang lại cho bạn điều gì? Điều khó vượt qua nhất trong công việc là gì? Điều khó đảm bảo nhất trong công việc là gì? Một công việc và một nghề nghiệp là khác nhau, tư duy về chúng cũng khác nhau. Nhiều người dù đã trở thành quản lý chất lượng, thậm chí là giám đốc chất lượng, nhưng trong lòng họ đó vẫn chỉ là một công việc mà thôi. Bên cạnh có một công ty, đãi ngộ tốt hơn một chút, anh ấy liền nhảy việc! Có loại nhảy theo chiều dọc, có loại nhảy theo chiều ngang. Bạn hỏi nhiều người đang làm việc, họ coi bản thân mình cũng chỉ là những người lao động bình thường thôi. Nhưng tôi có thể nói với bạn rằng, tâm lý của người lao động khác với tâm lý của những người có sự nghiệp riêng. Ba vấn đề trên, mọi người có thể tự mình suy ngẫm kỹ. Trung Quốc, từ xưa đến nay vẫn là một “quốc gia có dân số đông”, nhưng chắc chắn không phải là một “quốc gia có nhiều nhân tài”. Bây giờ mọi người đều biết rằng, sinh viên đại học rất khó tìm được việc làm. Chúng tôi **mỗi năm đều tạo ra một lượng lớn sinh viên đại học, với tốc độ 600 người mỗi năm. Vậy thì, để nổi bật lên từ số đông, bạn nhất định phải là một người tài năng! Vậy sự khác biệt giữa con người và nhân tài ở đâu? Thực tế, việc quản lý doanh nghiệp đặt ra rất nhiều yêu cầu đối với chúng ta – những nhà quản lý chuyên nghiệp. Người quản lý chất lượng cũng đưa ra nhiều yêu cầu đối với nghề nghiệp này. Đó là khi yêu cầu của bản thân và yêu cầu của doanh nghiệp hoàn toàn trùng khớp, thì những nhân tài này mới có thể nổi bật lên. Sẽ có người hỏi: “Sự khác biệt giữa người bình thường và những người tài năng ở đâu?” ”Tôi sẽ nói với bạn rằng, trong hoàn cảnh bình thường, dù bạn có quyền lực hay giàu có qua nhiều thế hệ đi nữa, thì trong môi trường xã hội này, hầu hết mọi người đều thuộc nhóm người bình thường thôi. Họ vốn chỉ là những người dân bình thường mà thôi. Chúng ta, những người đã được đào tạo chuyên môn nhất định, làm thế nào để tiến lên phía trước và trở thành những nhân tài nổi bật. Không phải xuất thân gia đình của bạn, không phải khả năng tài chính của bạn, mà chính là năng lực bản thân bạn. Bản thân mình có rất nhiều khả năng; mọi người có thể thấy điều đó. Chẳng hạn, nếu chúng ta xem xét các khả năng ấy, sẽ thấy chúng bao gồm rất nhiều loại khác nhau. Năng lực cần được biết, cần được thể hiện. Trình độ kiến thức, khả năng thực hiện công việc, cũng như hành vi và phẩm chất tâm lý của bạn, tất cả đều là những yếu tố cấu thành nên một nhân tài. Điều thú vị là, ở các giai đoạn phát triển khác nhau, mức độ năng lực của con người, cũng như các khía cạnh của năng lực đó, đều khác nhau. Yêu cầu mà các doanh nghiệp xã hội đặt ra cho bạn và kỳ vọng của bản thân bạn dành cho chính mình là khác nhau. Vậy thì những khả năng này sẽ chuyển từ “không thể” thành “khả năng giải quyết các vấn đề trong mọi giai đoạn của cuộc sống”. Chúng ta có thể coi sự nghiệp là sân khấu của cuộc đời, và tuổi tác chính là yếu tố được xét trong bối cảnh đó. Từ lúc mới sinh cho đến 14 tuổi là giai đoạn phát triển bản thân. Từ 15 đến 24 tuổi là giai đoạn để hiểu rõ về kinh nghiệm thực tế, khả năng và tài năng của bản thân; trong giai đoạn này, bạn cũng đang khám phá ra con người mình thông qua việc học tập ở trường đại học. Từ 25 đến 44 tuổi là giai đoạn để tìm kiếm một công việc phù hợp và dành thời gian cho những hoạt động liên quan, nhằm xây dựng sự nghiệp của bản thân. Thông thường ở giai đoạn này, người Trung Quốc gọi là “ba mươi mà lập”. Khi bước vào độ tuổi ba mươi, bốn mươi mà vẫn chưa tìm được vị trí của mình, thì bạn sẽ gặp nhiều nguy hiểm. Vậy từ 45 đến 64 tuổi là giai đoạn cần nỗ lực để duy trì và nâng cao sự nghiệp. Ở độ tuổi này thì con số đó là 64 tuổi; tôi nghĩ đó là một con số hợp lý thôi. Sau 65 tuổi, khả năng và trách nhiệm của mỗi người sẽ giảm sút, đó là lúc cần chuẩn bị nghỉ hưu. Vậy hiện nay ở Trung Quốc, cũng như trên toàn thế giới, đều đang đối mặt với vấn đề già hóa dân số. Tại sao lại nói như vậy? Đó là yêu cầu của xã hội, là điều tất yếu trong một xã hội. Đặc biệt ở chúng ta, đó là tình trạng hình tam giác ngược. Sự giàu có mà xã hội mang lại khiến giới trẻ phải gánh vác khoản chi phí dành cho việc nuôi dưỡng người cao tuổi. Hiện nay, chúng ta đang gặp một hiện tượng quan trọng, và hiện tượng này liên quan đến tất cả chúng ta. Đó chính là hiện tượng già hóa dân số trong xã hội chúng ta, tức là số lượng người cao tuổi ngày càng tăng. Đặc biệt là với những đứa trẻ duy nhất trong gia đình chúng ta, trình độ văn hóa của giới trẻ đang giảm sút. Of cải mà giới trẻ tạo ra chưa đủ để hỗ trợ việc nuôi dưỡng thế hệ chúng ta khi về già. Việc khó nhất trong xã hội chính là thuyết phục người cao tuổi tiếp tục làm việc, trì hoãn việc nghỉ hưu. Vậy trong tình huống như vậy, điều đó có nghĩa là sự nghiệp của mọi người buộc phải tiếp tục kéo dài theo các quy định **, và như vậy thì chu kỳ sự nghiệp của chúng ta cũng sẽ trở nên dài hơn. Nếu bạn đến bất kỳ nhà máy nào, hay bất kỳ tòa nhà văn phòng nào ở Thượng Hải, bạn sẽ thấy toàn là những người trẻ tuổi, đang ở độ sung sức nhất của cuộc đời. Nếu ba mươi năm sau bạn quay lại tòa nhà đó để xem, họ vẫn sẽ là những người trẻ. Bạn sẽ tự hỏi, những người trẻ thời đó đã đi đâu mất? Rất nhiều người làm việc tại các doanh nghiệp lớn và cảm thấy rất tự hào. Nhưng bạn có thể tưởng tượng, sinh viên tốt nghiệp ở độ tuổi hai mươi mấy bước vào làm việc tại các công ty, nơi mà phần lớn nhân viên đều là người trẻ. Nhưng không thể tất cả những người trẻ tuổi đều nghỉ hưu cùng một lúc được. Nói cách khác, thật khó để tưởng tượng rằng ba mươi năm sau, toàn bộ những người làm việc đều là những người trên sáu mươi tuổi. Điều đó là không thể xảy ra. Vậy thì chúng ta, những người còn lại, sẽ đi đâu? Vì vậy, đây là một vấn đề rất quan trọng. Điều chúng ta cần tập trung vào lúc này là giai đoạn khám phá, xây dựng và duy trì. Đặc biệt là vào khoảng ba mươi tuổi, cần phải xác định rõ vị trí của bản thân. Nếu vẫn không thể quyết định được, thì sẽ rất khó khăn. Giai đoạn phát triển của cuộc đời thực chất là một mô hình “chín I”, diễn ra từ dưới lên trên. Nhìn chung là ba giai đoạn: knowing, doing và enjoying. Giai đoạn thứ nhất chính là Tôi chờ ； Giai đoạn thứ hai chính là I know, tôi biết ； Giai đoạn thứ ba chính là I want, tôi muốn ； Rồi sau đó, giai đoạn thứ tư là Tôi học, tôi đi học* ； Sau khi học được kiến thức, bước tiếp theo ở giai đoạn thứ năm chính là I transform – tôi chuyển những kiến thức mình đã học thành những thứ có thể được sử dụng để thực hiện những hành động đáng ngờ ； Giai đoạn tiếp theo chính là “Tôi sẽ làm”, tôi sẽ thực hiện nó ； Giai đoạn tiếp theo chính là việc cảm nhận được sự thành tựu. Tôi đã đạt được điều gì đó rồi… Những thành tựu nhỏ thôi ； Ngay phía dưới đó là Ienjoy, tức là lúc bạn bắt đầu trân trọng cuộc sống của chính mình ； Giai đoạn cuối cùng chính là I actualize – ở mức độ tinh thần, bạn đã đạt được những gì mình mong muốn; lúc đó, bạn trở nên thoải mái và tự tại. Ở giai đoạn này, nó mô tả một cách sinh động về sự nghiệp trong các giai đoạn khác nhau của cuộc đời, hay nói cách khác, là con đường mà cuộc đời mỗi người diễn ra như thế nào. Có lẽ ở giai đoạn này, nên áp dụng một câu nói của Trung Quốc: “Ba mươi tuổi thì đã có chỗ đứng trong xã hội; bốn mươi tuổi thì không còn hoang mang nữa; năm mươi tuổi thì hiểu được ý trời.” Vậy giai đoạn này mang lại những lợi thế gì cho tất cả chúng ta, và có điều gì khiến chúng ta suy ngẫm không? Đó chính là việc phân tích những điều có thể được nhận thức từ góc độ năng lực. Nói cách khác, một người có năng lực thì sẽ có thể nhận thức được nhiều thứ hơn. Hãy xem trước về trường hợp của các nhà quản lý chất lượng. Những gì giám đốc chất lượng đề cập ở đây chính là những yếu tố mà người này cần có để có thể tiếp tục tiến về phía trước theo con đường đã định. Vậy những yếu tố bình thường ấy bao gồm những gì? Ví dụ, anh ấy có khả năng tự đánh giá bản thân, có quan điểm sống tích cực và mức độ ổn định về mặt tâm lý, đồng thời sở hữu nhiều kiến thức chuyên môn. Chúng ta hãy giải thích một cách đơn giản: việc thể hiện năng lực được gọi là những điều cần biết, cần làm và cần thể hiện ra, tức là những mô tả về năng lực đó. Nói chung, tất cả chúng ta, những người trẻ tuổi có mặt ở đây, sẽ tiếp tục phát triển theo khả năng của mình, trong suốt quá trình sống từ 30, 40, cho đến 50 tuổi. Tất nhiên, nếu bạn di chuyển một cách tốt thì sẽ có hai con đường để tiếp tục đi. Con đường thứ nhất chính là trở thành người toàn năng. Thông thường, nếu bạn làm việc trong các nhà máy hoặc đảm nhận vai trò quản lý trong các doanh nghiệp, thì con đường của người toàn năng chính là phát huy những khả năng mà bản thân mình giỏi nhất. Đó là những khả năng mang tính tổng quan, coi trọng các mối quan hệ xã hội; bạn cần có khả năng ra quyết định mạnh mẽ và tầm nhìn rộng lớn. Đó chính là con đường theo hướng ngang. Vì vậy, những người này dễ trở nên quyền lực; họ có thể thăng tiến cao và nhanh chóng trong các vị trí quyền lực. Bởi vì trung tâm quyền lực của bạn nằm ở một vị trí khá cao và phát triển rất nhanh, nên khi bạn ngồi ở vị trí đó, đó chính là một ngày tuyệt vời dành cho bạn. Điều này được gọi là “người dưới không ai sánh kịp, người trên không ai vượt qua”. Bạn ngưỡng mộ của cải mình có, ngưỡng mộ quyền lực mình sở hữu, và ngưỡng mộ việc được nhiều người vây quanh như vậy. Nhưng anh ấy phải đối mặt với áp lực rất lớn, tức là càng ở vị trí cao thì càng gặp nhiều khó khăn. Nói chung, sự nghiệp của những người có tài năng đa dạng thường không kéo dài lâu. Họ giống như những ngôi sao băng trên bầu trời đêm – chỉ lướt qua trong chốc lát thôi. Bạn sẽ thấy rằng có nhiều người từng giữ những chức vụ cao quý, nhưng sau đó họ biến mất không dấu vết. Nó tự thiêu chính mình; trong cuộc đời ngắn ngủi của mình, nó cháy rực lên, tỏa sáng rực rỡ và chói lọi. Đồng thời, tài sản của nó cũng được tích lũy một cách nhanh chóng. Vậy còn một loại hình sự nghiệp khác chính là những người “chuyên gia” mà chúng ta vừa đề cập. Đó là khi bạn có một kỹ năng đặc biệt, bạn sẽ tiến bộ nhanh hơn trên con đường phát triển kỹ năng của mình. Vậy thì những người này có những đặc điểm rất tốt. Những đặc điểm này thể hiện ở khía cạnh vi mô: họ tập trung và kiên trì trong việc tích lũy kiến thức và kỹ năng. Những người như vậy thường có lối tư duy theo chiều dọc. ““Người toàn năng” và “chuyên gia”, không phải là nói cái nào tốt hơn, cái nào kém hơn, tôi chỉ đang nói về sự khác biệt giữa chúng thôi. Chuyên gia, nhờ vào kiến thức chuyên môn của mình; nếu kiến thức đó liên tục được cập nhật theo thời gian, thì con đường của người chuyên gia sẽ khá bình lặng. Con đường ấy không quá hào nhoáng hay ấn tượng, nhưng lại rất bền vững. Những chuyên gia này sau này có thể làm cố vấn, viết sách, đồng thời họ cũng có thể hướng dẫn các doanh nghiệp và hỗ trợ trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Bình dị chính là phúc, đó cũng chính là đặc điểm của nó. Nếu nói về việc tích lũy của cải suốt cả cuộc đời giữa người có chuyên môn sâu và người có kiến thức tổng quát, thì có lẽ ở nhiều trường hợp, con số đó cũng tương tự nhau; tức là từ những khoản nhỏ dần dần tích lũy thành nhiều. Khi ông nghỉ hưu, với một sự nghiệp dài lâu như vậy, ông cũng có thể tích lũy được một khoản tài sản đáng kể. Vì vậy, việc Chúa tạo ra con người thật sự rất công bằng. Nhưng nếu bạn hỏi tôi rằng nên là “chuyên gia” hay “người toàn năng” thì tôi sẽ hỏi lại bạn: Bạn phù hợp với vai trò “chuyên gia” hay “người toàn năng”? Đây là một vấn đề mà nhiều người chưa từng nghĩ đến. Vì vậy, trước khi bắt đầu sự nghiệp của mình, bạn nên tự hỏi bản thân rằng mình phù hợp với kiểu người nào, phù hợp với vai trò nào. Đây là con đường trong sự nghiệp. Nguồn: Mạng internet
Phần tiếp theo: Trong thời đại toàn cầu hóa ngày nay, giả sử bạn không cần thị thực làm việc, và giả sử khả năng tiếng Anh của bạn rất tốt, ngang bằng với người Mỹ. Ý nghĩa thực sự của toàn cầu hóa là dân cư có thể di chuyển tự do giữa các nơi; vậy mức độ lợi ích mà những người có mặt ở đây có thể nhận được là bao nhiêu? Khoảng một chứng chỉ mang lại mức lương hàng năm hơn 70.000 đô la; còn nếu có năm chứng chỉ trở lên thì mức lương có thể lên tới hơn 80.000 đến 90.000 đô la hoặc cao hơn nữa. Tất nhiên, nếu tiếng Anh của bạn kém thì bạn sẽ không thể ra nước ngoài được. Lúc đó thì xong rồi, bởi vì ở Trung Quốc, mức lương luôn là thấp nhất, và dân số của chúng ta cũng đông nhất. Nhưng tôi nghĩ nói theo cách ngược lại thì, có một số người trong chúng ta thực sự được Hiệp hội Chất lượng Hoa Kỳ công nhận; mức lương của họ trên phạm vi toàn cầu nên ở mức đó. Tất nhiên, có người đùa rằng tôi chưa hài lòng với con số này; tôi muốn kiếm được nhiều hơn nữa. Vậy thì có lẽ bạn nên đi kinh doanh thôi, làm công ăn lương thì không thể kiếm được nhiều tiền đâu. Đây là một khái niệm về lợi ích trong sự nghiệp vô cùng quan trọng mà tôi muốn nói đến. Hiện nay, trong lĩnh vực quản lý này, những thách thức và áp lực mà chúng ta phải đối mặt là: về mặt năng lực, con người luôn ở trên những cấp độ khác nhau, và bạn cần phải tiếp tục vươn lên cao hơn nữa. Hơn nữa, bạn cần xác định xem mình là người toàn năng hay chuyên gia, nên đi theo con đường nào, và sau 3–5 năm sẽ làm gì. Tôi sẽ kể một câu chuyện cho mọi người nghe. Tôi nhớ vào những năm 93, 94, sau khi hoàn thành chương trình đào tạo quản trị kinh doanh tại Học viện Quản lý Anh, cụ thể là tại Học viện Quản lý Manchester, tôi đã muốn trở về châu Á. Lúc bấy giờ, tình hình ở Trung Quốc cũng không mấy tốt đẹp. Vào đầu những năm 93, 94, đặc biệt là vào năm 93. Những biến động chính trị vào những năm 89, sau đó nền kinh tế đã suy thoái nghiêm trọng. Nhưng vì tôi học ngành quản trị, nên tôi nhìn xa hơn. Người học quản trị muốn đi quản lý một công ty ở nước ngoài thì rất khó, dù là vấn đề chính trị, văn hóa hay bối cảnh lịch sử. Thật khó để nghĩ rằng một người Trung Quốc có thể quản lý hàng trăm người nước ngoài; huống chi là một người gốc Hoa làm giám đốc tổng điều hành của một công ty nước ngoài và phải quản lý hàng nghìn người nước ngoài, điều đó gần như là không thể. Vì vậy tôi quyết định quay trở về châu Á. Vậy sau khi thông tin được công bố, lúc đó rất nhiều công ty đa quốc gia đã tìm đến tôi. Giám đốc khu vực châu Á-Thái Bình Dương của công ty Coca-Cola, cùng với tổng giám đốc bộ phận kinh doanh của công ty Swire, đã đến gặp tôi tại Trường Kinh doanh Manchester. Họ đã nói với tôi rất nhiều điều. Tất nhiên, tôi rất do dự; tôi cũng muốn quay trở về châu Á. Câu hỏi cuối cùng của anh ấy, một câu hỏi vô cùng quan trọng, được đặt ra như thế này. Anh ấy nói rằng chúng ta đã nói chuyện với nhau rất nhiều rồi, Đó không phải là vấn đề. Anh ấy nói rằng tất cả những điều đó đều không phải là vấn đề gì cả. Tôi đã hỏi rất nhiều câu hỏi, trong đó có cả việc tại sao **giá nhà lại cao thế**, vì trụ sở chính của họ nằm ở đó. Anh ấy nói rằng **giá nhà cao là chuyện bình thường thôi, đó không phải là vấn đề gì cả**. Anh ấy nghĩ rằng những vấn đề có thể giải quyết bằng tiền thì không phải là vấn đề gì cả, nhưng cuối cùng anh ấy hỏi tôi: Tôi còn một câu hỏi nữa, đó là câu hỏi cuối cùng mà tôi muốn hỏi bạn. Anh ấy nói tôi còn một câu hỏi cuối cùng muốn hỏi anh. Chính là mảng kinh doanh Coca-Cola của chúng tôi phát triển rất nhanh tại Trung Quốc, và cũng rất nhanh ở **Đài Loan. Chúng tôi có rất nhiều cơ hội. Bạn hoàn toàn có thể tìm được việc làm trong công ty của chúng tôi. Anh ấy nói rằng bạn có thể chọn bất kỳ vị trí nào trong công ty tôi; bạn luôn được chào đón. Nhưng đó là điều anh ấy hỏi tôi. Tuy nhiên, tôi muốn hỏi lại anh ấy: Anh nghĩ rằng trong mười năm nữa, tôi sẽ trở thành người như thế nào? Anh ấy hỏi tôi rằng tôi sẽ có diện mạo ra sao sau mười năm nữa. Rất nhiều người hỏi thầy Hồng rằng lúc đó thầy đã trả lời thế nào; ông ấy đang hỏi tôi về vấn đề sự nghiệp, về con đường sự nghiệp của tôi. Tôi sẽ giữ bí mật trước, không nói cho bạn biết ở đây. Nhưng nếu bạn trả lời câu hỏi này tốt, công việc này sẽ thuộc về bạn. Câu trả lời của tôi, nghĩ lại thì tôi thấy mình đã trả lời rất tốt. Bởi vì có câu “biết mình biết ta”, tức là hiểu rằng tôi đã chuẩn bị sẵn sàng rồi. Anh ấy nghe xong câu trả lời của tôi, rồi nói: “OK, đó không phải là vấn đề gì cả.” Tôi sẽ gặp bạn ở Hồng Kông. Anh ấy nói rằng ý anh ấy là “gặp tôi ở Hồng Kông”, tức là công việc của tôi sẽ thuộc về tôi. Một tháng sau, tôi cùng cả gia đình rời khỏi Anh và trở về **. Lúc đó, ** vẫn chưa được giải phóng, vẫn là một thuộc địa. Từ đó, sự nghiệp của tôi ở châu Á bắt đầu. Tôi vẫn cảm ơn anh ấy, cảm ơn anh ấy rất nhiều. Lần đầu tiên, anh ấy đã nói với tôi về vấn đề sự nghiệp. Rất nhiều người rất muốn biết lúc đó bạn đã trả lời anh ấy như thế nào. Tôi có thể nói với mọi người rằng, lúc đó nếu tôi trả lời không tốt, không có cái nhìn rõ ràng, có lẽ anh ấy sẽ suy nghĩ thêm. Bây giờ chúng ta quay lại với chủ đề này. Trong môi trường văn hóa của Trung Quốc, tôi cũng muốn hỏi bạn: Bạn nghĩ mình sẽ như thế nào trong 10 năm nữa? Nói cách khác, mười năm sau, những người có mặt ở đây sẽ nhìn nhận tương lai của chúng ta như thế nào, và nó sẽ phát triển ra sao. Một ngày nào đó, giám đốc tổng quản sẽ gọi bạn vào và nói rằng bạn làm việc rất tốt ở mọi mặt. Công ty chúng tôi có rất nhiều cơ hội; sau mười năm nữa, bạn hãy xem mình muốn trở thành người như thế nào, và hãy tự đánh giá bản thân mình xem sao. Bạn đã sẵn sàng trả lời câu hỏi này chưa? Quay lại với một vấn đề rất thực tế: trong môi trường phát triển văn hóa ở Trung Quốc, nếu nói đến việc chú trọng chất lượng, thì nhiều người sẽ cảm thấy bối rối. Bởi vì công việc đảm bảo chất lượng là một việc vô cùng vất vả và khó nhận được sự đánh giá tích cực trong xã hội lao động của chúng ta. Trong công ty, miễn là chất lượng không có vấn đề gì thì mọi thứ đều diễn ra bình thường; sẽ chẳng ai nhớ đến bạn cả. Chỉ cần chất lượng sản phẩm có vấn đề gì, mọi rắc rối xảy ra phía khách hàng đều là trách nhiệm của bạn. Nếu bạn không làm tốt công việc, lương của bạn chắc chắn sẽ không cao nhất. Công việc này rất vất vả; những quyết định quan trọng thường sẽ không được giao cho bạn. Nhân sự, kinh doanh và tài chính mới là những bộ phận được coi trọng nhất; ngay cả vị trí của người quản lý chất lượng cũng chẳng ai biết rõ. Nếu hỏi thật sự bạn có thể làm được gì sau 10 năm nữa, hoặc bạn có tạo ra bao nhiêu giá trị, bạn sẽ gặp khó khăn vì không có dữ liệu nào để đưa ra và cũng không thể trả lời được. Bạn chỉ có thể nói rằng “Sếp ơi, tôi sẽ giúp ông xử lý việc lấy chứng nhận ISO9000”. Lúc đó ông ấy sẽ hỏi bạn rằng việc này tốn bao nhiêu tiền. Nhưng khi tôi hỏi bạn rằng bạn có thể giúp doanh nghiệp kiếm được bao nhiêu tiền không, bạn sẽ không biết phải trả lời thế nào. Nói từ góc độ này, và nếu bạn nhìn vào xã hội của chúng ta, thì xã hội chúng ta không quá coi trọng chất lượng. Chất lượng là thứ bị phớt lờ một cách nghiêm trọng trong môi trường của chúng ta. Vì vậy, xét từ góc độ này, chúng ta có thể thấy rằng sự quan tâm của sếp chúng ta đối với chất lượng còn khá qua loa. Khi chúng ta gọi điện cho nhau, luôn có một bầu không khí thân thiện, “Anh bạn ơi, gần đây anh thế nào rồi?” Cũng sống khá tốt phải không? ”“Ồ, OK rồi, sống qua loa thôi. Làm bất cứ việc gì cũng chỉ tạm bợ thôi, không cố gắng làm sao cho hoàn hảo. Vậy trong môi trường văn hóa như thế này, chúng ta, những nhà quản lý chất lượng, sẽ xác định vị trí của mình như thế nào. Những người chúng tôi học về chất lượng, phần lớn là những người bước vào lĩnh vực này một cách thiếu kinh nghiệm và vội vã. Có người xuất thân từ các ngành kỹ thuật, toán học, hoặc kỹ thuật thiết bị; họ không phải là những người học ngành khoa học xã hội. Dữ liệu thống kê và các sinh viên của tôi cho biết, phần lớn mọi người đều có nền tảng học vấn trong lĩnh vực kỹ thuật. Nhưng điểm yếu nhất của chúng ta nằm ở lĩnh vực văn hóa, kỹ năng giao tiếp trong mối quan hệ giữa con người với nhau và khả năng lãnh đạo. Đây lại là những thứ mà xã hội chúng ta coi trọng nhất. Xã hội chúng ta rất chú trọng đến các mối quan hệ, kỹ năng giao tiếp, khả năng lãnh đạo và văn hóa, nhưng chính chúng ta lại là những người yếu kém nhất trong những lĩnh vực này. Làm thế nào để tìm ra điểm đột phá trong lĩnh vực chuyên môn của mình trong tình huống mất cân bằng giữa yếu tố mạnh và yếu, đó cũng chính là thách thức mà tất cả chúng ta phải đối mặt. Sự phát triển trong sự nghiệp của chúng ta sẽ gặp phải những trở ngại ẩn giấu sau 8 đến 10 năm. Khoảng tuổi 35 đến 45, con người sẽ đối mặt với cuộc khủng hoảng ở tuổi trung niên. Tại sao thông thường vào khoảng 35 đến 40 tuổi, con người lại trải qua cuộc khủng hoảng tuổi trung niên? Lúc này bạn đang ở vị trí cao nhất trong công ty; những gì bạn biết thì nhân viên dưới quyền bạn cũng hầu như đều biết hết. Lương của họ chỉ bằng một nửa lương của bạn thôi. Họ trẻ hơn bạn, giỏi giang hơn bạn, tốc độ và khả năng phản ứng cũng nhanh hơn bạn. Hơn nữa, họ còn biết cách nịnh bợ sếp giỏi hơn bạn nữa. Vì vậy, mỗi khi có chút dấu hiệu bất thường xảy ra, hoặc là ông chủ sẽ giết bạn, hoặc nếu không giết thì cũng sẽ bỏ mặc bạn, khiến bạn mất hết lòng tự trọng và buộc phải rời đi. Nhưng tại sao lại nói rằng khủng hoảng tuổi trung niên xảy ra ở độ tuổi từ 35 đến 45? Nhà chưa trả hết nợ, xe cộ cũng chưa trả hết nợ; trên thì có cha mẹ già, dưới thì có con cái nhỏ, mà trẻ con thì vẫn chưa thể đi làm được. Vì vậy, áp lực tài chính đối với bạn rất lớn, và đây chính là lúc bạn cảm thấy buồn bã nhất. Làm thế nào để đối phó với khủng hoảng ở tuổi trung niên? Tôi có một bảo vật rất thú vị. Làm thế nào để bạn nhìn nhận sự phát triển trong sự nghiệp của mình từ một góc độ linh hoạt? Hãy nói về những điều tích cực. Thực ra, chúng tôi **đang mang đến cho bạn một sân khấu rất lớn để phát huy khả năng của mình. Bạn có khả năng phát triển xã hội, kỹ năng chuyên môn, kỹ năng thực hiện công việc, cùng các khả năng tổng hợp khác. Hãy tự kiểm tra xem mình có những thứ đó hay không; đó chính là những yêu cầu mà công ty đặt ra dành cho tôi. Liệu kiến thức của chúng ta có đang dần suy giảm không? Trong vòng mười năm làm việc tại công ty, về mặt kiến thức chuyên môn, kỹ năng kỹ thuật và kiến thức học thuật, đặc biệt khi nhìn vào đường màu xanh này, một số dữ liệu cho thấy thời gian tồn tại của kiến thức chuyên môn khá ngắn; thông thường chỉ khoảng 5 đến 6 năm là một chu kỳ. Nếu bạn không học hỏi gì trong vòng 5 đến 6 năm tới, nếu trong thời gian làm việc tại công ty, bạn cứ lặp đi lặp lại những công việc đã từng làm trước đây, ví dụ như những việc bạn làm năm nay vẫn giống hệt những việc bạn làm năm ngoái. Vì vậy, khi công ty quyết định sa thải bạn, bạn đừng trách cứ công ty. Bạn chỉ có thể tự trách bản thân mình, bởi vì giá trị mà bạn mang lại cho công ty ngày càng giảm sút. Nghĩ theo hướng ngược lại, làm thế nào để chúng ta có thể khiến kiến thức của mình luôn tiến bộ theo nhịp độ của thời đại. Vậy thì hãy xem trong những năm qua, ngành quản lý chất lượng đã làm được những gì, và đã phát triển ra sao trong khoảng bảy tám thập kỷ này. Sáng nay, ông Wu đã nói về một điều rất quan trọng, đó là khái niệm về Small Q và Big Q. Có rất nhiều giám đốc quản lý chất lượng ở đây, những người này nói về các tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm và các quy định kỹ thuật một cách rất thành thạo và am hiểu. Khi nói về việc kiểm soát, phòng ngừa, đảm bảo và cải tiến liên tục, thì ông ấy vẫn hiểu rõ. Nhưng khi nói đến khái niệm phát triển bền vững, thì ông ấy bắt đầu mơ hồ. Bây giờ chúng ta hãy nói về sự phát triển về mặt chất lượng. Nếu bạn xem phiên bản ISO9000:9004 được công bố vào năm 2009, bạn sẽ thấy rằng nó đề cập đến việc sử dụng các phương pháp phát triển chất lượng để quản lý sự phát triển bền vững của doanh nghiệp, tức là sự phát triển bền vững trong hoạt động kinh doanh. Trong đó không có yếu tố về chất lượng sản phẩm mà chúng ta thường nói đến; khái niệm được đề cập trong phiên bản này rất rộng lớn. Bây giờ chúng ta đã từ việc xem mẫu, kiểm tra, kiểm soát, cải tiến, hệ thống kiểm soát chất lượng, hệ thống đảm bảo chất lượng, hệ thống quản lý chất lượng, chuyển sang nói về hệ thống quản lý kinh doanh. Có bao nhiêu người trong số các vị ở đây đang phát triển rất nhanh trong lĩnh vực này? Các vị thực sự am hiểu sâu sắc những công nghệ cao cấp đó. Nếu bạn không nắm vững được điều đó, khi xã hội chúng ta bước vào lĩnh vực này, kiến thức của bạn sẽ trở nên lạc hậu. Vì vậy, đôi khi chúng ta cần xem liệu mình có thể theo kịp người khác hay không, và phải cố gắng đi trước họ. Đọc thêm: Từ 30 tuổi đến 35 tuổi: Hãy tạo thêm giá trị cho cuộc đời mình. Khái niệm quản lý chất lượng toàn diện thực sự rất phong phú; nó không chỉ là những công cụ hay quy trình, mà còn bao gồm cả hệ thống, chiến lược, khả năng lãnh đạo, đội ngũ nhân viên, văn hóa tổ chức… Nói chung, quản lý chất lượng bao quát mọi khía cạnh trong cuộc sống. Trong nhóm chúng tôi, có bao nhiêu người đã nắm vững những kỹ năng cần thiết? Trong quy trình làm việc của chúng tôi, có bao nhiêu phương pháp quản lý được áp dụng một cách hiệu quả? Và trong các công cụ, hệ thống mà chúng tôi sử dụng, có bao nhiêu thứ mà chúng tôi có thể chia sẻ với mọi người, để cùng nhau tiến lên phía trước? Nếu một ngày nào đó thầy Hồng cùng bạn thảo luận về khái niệm hướng dẫn chiến lược, thì bạn sẽ biết bao nhiêu? Khi bạn chỉ hiểu rất ít về toàn bộ nội dung của quản lý chất lượng, chỉ biết một phần ba hoặc một nửa thôi, đó chính là động lực cũng như áp lực thúc đẩy bạn phải học hỏi thêm. Khái niệm về Small Q và Big Q liên tục được phát triển. Trong hai năm gần đây, thế giới phát triển rất nhanh, đặc biệt là ở Trung Quốc khi các ngành công nghiệp đang trong quá trình nâng cấp. Có một vài lĩnh vực mà mọi người cần chú ý, đó là: Thứ nhất, chất lượng sản phẩm cần được nâng cao. Để từ chất lượng của sản phẩm tiến tới sự xuất sắc của toàn bộ tổ chức, cần phải nâng cao chất lượng ở mỗi khâu, từ chất lượng của từng thành phần riêng lẻ cho đến chất lượng của toàn bộ hệ thống. Các nhà quản lý chất lượng có mặt ở đây cần phải xử lý tốt mối quan hệ giữa các yếu tố điểm, đường và mặt. Một điểm nữa là chất lượng trong ngành sản xuất – nhiều người đều biết rõ về điều này – nhưng còn chất lượng trong ngành dịch vụ thì sao, bạn có biết không? Làm thế nào để nâng cao chất lượng trong ngành dịch vụ? Xã hội đang phát triển rất nhanh, và các quốc gia có nền công nghiệp sản xuất mạnh như Trung Quốc cũng bắt đầu chuyển đổi mô hình kinh doanh của mình. Trong quá trình chuyển đổi này, chúng ta phải tìm cách phát triển các khía cạnh khác nữa. Đó cũng chính là điều mà chúng ta đang nói đến – việc kết hợp các yếu tố khác nhau để tạo ra một chiến lược hiệu quả trong việc chuyển đổi sự nghiệp của mình. Đó sẽ là một hướng đi rất tốt trong tương lai. Tôi xin nói một điều tổng kết: Các cuộc khảo sát cho thấy 42,37% số người được khảo sát cho biết rằng khó khăn lớn nhất mà họ gặp phải chính là việc thiếu cơ hội để phát triển. Thực ra, việc nhân viên văn phòng cảm thấy thiếu cơ hội phát triển thì một phần do chính công ty gây ra, nhưng một phần khá lớn là do bản thân họ tự gây ra. Khi bước ra khỏi cổng trường học, bạn phải bắt đầu một chuỗi những sự thay đổi về tư duy. Đầu tiên là sự chuyển đổi từ một người học sinh thành một thành viên của xã hội; sau đó là sự chuyển đổi từ một người chỉ biết kiến thức sang một người có khả năng thực hiện các công việc cụ thể. Thứ ba là sự chuyển đổi từ một cá nhân thông thường thành một người làm việc trong một tổ chức hay doanh nghiệp. Cơ hội luôn gắn liền với ba sự chuyển đổi này. Việc có thể nắm bắt được cơ hội hay không phụ thuộc vào thái độ của bản thân, vào cách mà mình định nghĩa về bản thân mình. Nói cách khác, đó là những yêu cầu đối với sự phát triển năng lực chuyên môn trong công việc. Năng lực nghề nghiệp là kết quả của việc thực hành và tích lũy kinh nghiệm; đó là những thay đổi vĩnh viễn trong cách hành xử của con người. Vì vậy, chúng ta cần liên tục tìm kiếm cơ hội để phát triển những điều có liên quan đến sự phát triển nghề nghiệp của bản thân. Khi làm việc trong một doanh nghiệp, rắc rối lớn nhất và mối nguy hiểm nghiêm trọng nhất chính là việc cứ mãi lặp đi lặp lại những công việc đã từng làm trong hai đến ba năm trước, mà không chịu học hỏi thêm gì. Bạn cần có tinh thần khẩn trương và phải chủ động học hỏi. Cách tốt nhất là ASQ. Điều khiến tôi ấn tượng nhất về ASQ chính là “khối lượng kiến thức rất phong phú, và cơ sở dữ liệu kiến thức cũng vô cùng hoàn thiện”. Quay lại chủ đề vừa nói, nếu bạn nhìn vào bất kỳ công ty lớn nào, bạn sẽ thấy toàn là những chàng trai đẹp trai, cô gái xinh đẹp, tất cả đều là người trẻ. Và 30 năm sau thì họ vẫn sẽ là những người trẻ thôi. Vậy thì chúng ta, những con người này, làm sao có thể tiếp tục mang lại giá trị được nữa? Điều tôi rút ra được là, khả năng và kiến thức của bản thân mình phải vượt trội hơn so với những người cùng trang lứa. Bạn nên coi doanh nghiệp của mình như một nền tảng để học hỏi, và liên tục phát triển sự nghiệp của mình. Như vậy, dù một ngày nào đó doanh nghiệp không còn cần bạn nữa, hoặc bạn quyết định rời bỏ doanh nghiệp, bạn vẫn có thể tiếp tục đóng góp cho xã hội bằng chính sự nghiệp của mình. Có người hỏi tôi, nghề nào trên thế giới là tốt nhất. Tôi nói rằng trong mọi nghề nghiệp đều có người giỏi nhất; không có nghề nào là tốt nhất, cũng chẳng có nghề nào là tồi tệ nhất cả. Cuộc đời như thế nào mới được coi là thành công nhất? Bất kỳ sự nghiệp nào cũng có thể thành công. Bạn hỏi tôi rằng có ba tiêu chí để đánh giá những người thành công. Vậy câu trả lời của tôi sẽ là gì nhỉ? Thứ nhất, trong ngành này, bạn giỏi nhất điều gì. Bởi vì chỉ có người giỏi, có tài năng mới có thể xuất sắc. Điểm thứ hai là bạn phải thích thứ này. Nếu bạn thích nó, bạn sẽ vui vẻ, và sẽ không cảm thấy buồn bã. Điều thứ ba là nghề nghiệp này cũng có thể mang lại cho bạn một khoản tài sản nhất định. Chỉ cần đáp ứng được ba điều kiện này, bất kỳ nghề nào cũng đều là một nghề thành công. Câu hỏi cuối cùng dành cho mọi người là: Khi bạn chọn con đường trở thành nhà quản lý chất lượng, dù bạn đi theo con đường “chuyên gia toàn diện” hay “chuyên gia chuyên sâu”, thì việc đó có được đánh giá dựa trên ba tiêu chí này không? Nếu không, hãy từ bỏ sớm và chuyển sang ngành khác đi. Bạn vẫn còn thời gian mà. Nếu có người chọn làm quản lý chất lượng chỉ vì công việc này gần nơi tôi sống, mức lương cũng khá ổn, nhưng thực ra tôi không hề hứng thú với công việc này; tôi cũng không giỏi trong lĩnh vực này, và còn cảm thấy không vui nữa, thì người đó sẽ không thể thành công được. Người đó sẽ rất nhanh trở thành “4050”. Đó chính là cảm giác khủng hoảng mà nghề nghiệp của chúng ta mang lại. Tốt nhất là nên chọn những sở thích, đam mê, mục tiêu mà mình theo đuổi, cũng như con đường sự nghiệp phù hợp. Việc học tập trong ngắn hạn, trung hạn và dài hạn cũng được ASQ sắp xếp một cách rất tốt. Mọi người hãy sử dụng nền tảng đó làm cơ sở để tham khảo, để nó dẫn dắt mọi người tiến về phía trước. Những gì cần có giấy chứng nhận thì hãy lấy giấy chứng nhận đó; những gì cần tham gia thì hãy tham gia; những gì cần học thì hãy học. Chính là phải dùng sự nghiệp của mình để vượt qua những người cùng nghề, vượt qua đồng nghiệp của mình, và luôn ghi nhớ rằng phải không ngừng học hỏi. Tôi xin đưa ra vài kết luận dành cho các nhà quản lý chất lượng: cần chuyển từ việc tập trung vào chất lượng sản phẩm sang việc tập trung vào sự xuất sắc của toàn bộ tổ chức, và cần phải hợp tác với nhau để thực hiện điều đó. Làm việc trong lĩnh vực có quy mô nhỏ thì chỉ tạo ra giá trị cho doanh nghiệp mà thôi, chứ không mang lại giá trị gì cho xã hội. Nếu chuyển sang ngành khác và doanh nghiệp phá sản, thì những kiến thức của bạn cũng chẳng còn giá trị gì nữa. Vì vậy, bạn cần nâng cao chất lượng sản phẩm lên mức xuất sắc, chuyển đổi giá trị của doanh nghiệp thành những giá trị xã hội có thể duy trì được. Bạn cần trở thành một công dân có trách nhiệm với xã hội, và thay đổi tư duy từ việc chỉ làm việc để kiếm sống sang việc theo đuổi sự nghiệp suốt cả cuộc đời. Do đó, việc nâng cao năng lực chính là yếu tố then chốt; con đường học tập suốt đời chính là vũ khí tốt nhất để bạn đối phó với mọi thách thức trong sự nghiệp tương lai. Nguồn: Mạng internet