【Chủ đề hàng tuần】【Phiên bản chất lượng 20161011】
Thread Content
Phần thưởng tham gia: 2 Tài sản. Phần thưởng cho câu trả lời đúng: 9 tài sản. (Câu hỏi đa chọn) Câu hỏi: Việc thực hiện quản lý mối quan hệ với khách hàng chính là việc ( ), cùng với việc quản lý các phản hồi từ khách hàng. A. Nâng cao mức độ hài lòng của khách hàngB. Tạo sự trung thành từ phía khách hàng
C. Nhận diện khách hàng
D. Hiểu rõ về khách hàng
E. Giữ chân khách hàng
Đáp án: CDE – Quản lý kỹ thuật chất lượng
C. Nhận diện khách hàng D. Hiểu rõ về khách hàng E. Giữ chân khách hàng
Việc xác định khách hàng một cách hiệu quả và hiểu rõ về họ sẽ giúp nâng cao tính nổi bật của thương hiệu cũng như chất lượng trải nghiệm dành cho khách hàng. Điều này sẽ góp phần tích cực vào việc nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng. Giữ chân khách hàng và quản lý phản hồi từ họ là những biện pháp cần thiết để nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với doanh nghiệp. Do đó, nếu doanh nghiệp xây dựng được một hệ thống quản lý mối quan hệ với khách hàng hiệu quả, điều này sẽ **góp phần cải thiện liên tục mức độ hài lòng của khách hàng.
C. Nhận diện khách hàng D. Hiểu rõ về khách hàng E. Giữ chân khách hàng
CDE~~~~~~~~~~