عشر نقاط مؤلمة في إدارة الأمان المؤسسي

Thread Content

تم تعديل هذا المنشور آخر مرة بواسطة yinkuilin6868 في تاريخ 2015-12-22 الساعة 10:22. عشر نقاط صعبة في إدارة الأمان في الشركات. النقطة الأولى: يعاني موظفو إدارة الأمان من الضغوط الكبيرة. من ناحية، هناك العديد من أماكن الإنتاج في الشركات، بالإضافة إلى مخاطر أمنية كبيرة، ونقص في عدد موظفي الأمان، وعدم وضوح المسؤوليات المتعلقة بإدارة الأمان، مما يجعل موظفي الأمان في بعض الشركات يعانون من ضغوط كبيرة； من ناحية أخرى، تتم عمليات التفتيش الأمني بشكل متكرر على جميع مستويات الشركة، مما يجعل موظفي إدارة الأمن في الشركة يعانون من ضغط كبير بسبب هذه التفتيشات ； ثالثًا، هناك تفشي لأنواع مختلفة من الأنظمة، وتظهر معلومات أمنية بشكل مستمر، ويقضي موظفو إدارة الأمن معظم وقتهم في أداء مهام سكرتارية. هذا يمثل “ضربة قاتلة” لأولئك العاملين في مجال الأمان الذين يقومون بعملهم بجدية. مع مرور الوقت، بدأ الأشخاص المجتهدون والملتزمون في أداء عملهم بشكل جاد يتساهلون في ذلك، مما أدى إلى انتشار الأمور “الزائفة” و“المبالغ فيها” و“الفارغة”. المشكلة الثانية: عدم وجود صلاحيات حقيقية لموظفي إدارة الأمان. في الماضي، كان يُنظر إلى موظفي الأمان في الشركات على أنهم أشخاص غير مستغلين، وكانت العادة أن يتم تعيين الأشخاص المسنين أو المرضى في مناصب إدارة الأمان، وهذا هو السبب الأساسي الذي يخلق انطباعًا بأن موظفي الأمان أشخاص غير مستغلين ； هؤلاء الأشخاص لا يمتلكون القوة الكافية لإدارة الأمور، وكلامهم لا يحمل وزنًا، كما أنهم مضطرون دائمًا إلى اتباع توجيهات القائد. من الصعب عليهم أن يتدخلوا في الأوقات الحرجة لضمان الأمان، لذلك من الضروري أن يتولى القائد المسؤولية الشخصية عن الأمان. أول خطوة في ذلك هي أن يكون كلام القائد ذا وزن، وإلا فإن المهام التي يوكلها لن يقوم أحد بتنفيذها، وحتى لو كان ما يقوله صحيحًا، فلن يلتزم الآخرون بتنفيذه. المشكلة الثالثة: إن إدارة الأمان مجرد كلام فارغ. هناك أشخاص لديهم “خبرة كبيرة” في إدارة الأمان؛ فالأمور التي يحتاج الآخرون إلى بذل جهد كبير لإنجازها، يمكن لهؤلاء الأشخاص إنجازها في دقائق معدودة. هؤلاء الأشخاص عادةً لا يقومون بأي عمل حقيقي، ويعتمدون على براعتهم في الكلام ليظهروا أمام القادة أو في الاجتماعات وكأنهم يقومون بكل شيء بشكل مثالي، مما يجعل القادة لا يجدون ما يقولونه. غالبًا ما يكون هؤلاء الأشخاص أكبر خطر على إدارة الأمان، فهم لا يقتصرون على تغطية الحقائق فحسب، بل يسببون أيضًا صدمة نفسية لأولئك الذين يعملون بجد، مما يجعل المهام التي من الصعب إنجازها أصعب بكثير. وإذا اكتفى القادة الذين يستمعون إلى التقارير بمجرد إجراءات شكلية سطحية، فإن ذلك سيكون خطيرًا، لأن الحقائق في الميدان هي الأكثر إقناعًا، ولذلك يجب على القادة أن يذهبوا إلى الميدان لفحص الأعمال بعمق. المشكلة الرابعة: ضعف كفاءة موظفي إدارة السلامة. هناك بعض موظفي إدارة السلامة الذين لا يعرفون كيفية التعامل مع المشاكل التي تواجههم، ومن العبث أن نطلب منهم تقديم توجيهات للعمال الذين يعملون في الموقع. كما يقول المثل: “لكي تصنع الحديد، يجب أن تكون أنت قويًا”؛ يجب أن يكون لدى الشخص مهارات حقيقية، حتى يستطيع الآخرون احترامه والاستماع إلى كلامه، وبذلك يمكن تنفيذ الإجراءات بشكل فعال وإدارة الأمور بشكل صحيح. النقطة الخامسة: عدم وجود حل فعّال لإدارة الأمان في الشركات. إن إدارة الأمان هي فن وفي نفس الوقت علم؛ ولا يمكن تحقيقها بمجرد الشغف المؤقت. لكي تُدار بشكل جيد، يجب وجود ظروف خارجية مناسبة بالإضافة إلى عوامل داخلية أيضًا. كل شيء له طريقة معينة للتنفيذ، وإدارة الأمان كذلك. المفتاح هو التحكم في النسب المناسبة. إن إدارة الأمان علم شامل، ويجب أن تكون على دراية بجميع المجالات المتعلقة بها، بالإضافة إلى امتلاكك مهارات خاصة في مجالك الخاص. يجب أن تكون خبيرًا في مجال معين، حتى لا تكون كلامك فارغًا، وحتى لا تفشل الخطط التي تضعها، وحتى تكون الإجراءات التي تتخذها فعّالة وموثوقة ； التدابير الفعّالة تنبع من الممارسة ； إذا كان الأمر يتعلق بالإدارة، فمن المؤكد أنه يرتبط بالناس. وما يرتبط بالناس يتطلب التعامل معهم، وللتعامل مع الناس يجب وجود طرق وأساليب معينة. يشكل إدارة الأمن جزءًا كبيرًا من إدارة الناس، ويجب استخدام طرق مختلفة لإدارة أنواع مختلفة من الناس، وهذا هو معنى “معاملة كل شخص حسب طبيعته”. المشكلة السادسة: انخفاض مستوى الكفاءة الأمنية لدى عمال الشركات. معظم أفراد فرق الإنتاج لدينا يأتون من الريف؛ فقد كانوا بالأمس يعملون في الحقول، وقد يأتون اليوم إلى المصنع ليعملوا كعمال. هناك عملية تحول من كونهم فلاحين إلى عمال، ولا تسمح ظروف العمل بحصولهم على المزيد من التعليم والتدريب. جزء كبير منهم لا يعرف قواعد وأنظمة المصنع، كما أن معرفتهم بالقوانين محدودة للغاية، لذلك عندما يواجهون مشكلة ما، لا يعرفون كيف يتعاملون معها، فيشعرون بالعجز واليأس، ولهذا السبب نرى الكثير من حالات الانتحار ； لتحسين جودتهم، يجب وجود عملية تدريب وتعليم، وهو ما يتطلب وقتًا وأشخاصًا للقيام بهذه المهمة. لتحسين المستوى العام لجميع العاملين، الطريقة الوحيدة هي توفير التدريب والتعليم لهم. ولكن بسبب كثرة تغيير العاملين، فإن معظم الشركات لا تهتم بتوفير التدريب والتعليم لهم، وهو ما يؤدي إلى بطء تحسين المستوى الفردي للعاملين. وهذه أيضًا مشكلة تتعلق بالتعليم للجميع. المشكلة السابعة: بعض الموظفين يتصرفون بتهور دون خوف. هؤلاء الأشخاص قليلون جدًا، لكن تأثيرهم كبير. “أنا شخص وقح، فمن يخاف مني؟” عند مواجهة مثل هؤلاء الأشخاص، يجب استخدام طرق معينة؛ لا يجب التصدي لهم بقوة ولا الخضوع لهم. يجب أن نكون شجعانًا في إدارتهم، وأن نكون ماهرين في ذلك. تجاهل المشاكل وعدم التعامل معها هو خطأ فادح ； إن جعلهم يدركون أهمية الأمان من الناحية الفكرية، بالإضافة إلى جعلهم يلتزمون بالقواعد والأنظمة المختلفة، أمر صعب إلى حد ما. لكل مصنع لوائحه، وللدولة قوانينها، ويجب على الجميع الخضوع للإدارة. المشكلة الثامنة: غياب العقلية الصحيحة في إدارة الأمان. هناك أشخاص لا يعرفون حتى ما هو دورهم في مجال الأمان، ولا يعرفون ما يجب فعله وما لا يجب فعله، أو ربما لا يفعلون شيئًا على الإطلاق. لا يجوز استغلال إدارة الأمان لتحقيق مصالح شخصية؛ فإذا تم وضع المصالح الشخصية في المقام الأول، فلن يتم إدارة الأمان بشكل صحيح ； علاوة على ذلك، لا يجوز الانتقام، فلا ينبغي استغلال مخالفة الآخرين كفرصة للانتقام منهم، وهذا أيضًا نوع من التفكير السلبي ； لا يمكن للإدارة أن تجعل الناس يقتنعون بك تمامًا، وبالتالي فإن الإدارة مجرد أمور سطحية. المشكلة التاسعة: قصور الوعي لدى الأقسام المباشرة بأهمية إدارة السلامة. لا تدرك الأقسام المسؤولة عن الإنتاج والمعدات في الشركات مفهوم أنهم مسؤولون عن إدارة السلامة، ويعتقدون أن مهام مثل التفتيش على السلامة والتدريب عليها وإصلاح المخاطر وتصحيح المخالفات يجب أن تكون من مسؤولية قسم السلامة والعاملين فيه، بل إنهم يتجاهلون الأعمال المتعلقة بالسلامة ضمن نطاق مسؤوليتهم ويتجنبونها. المشكلة العاشرة: تركيز قيادة الشركة على السلامة يظل سطحيًا. فقيادة الشركة تبدو مهتمة بالسلامة من الناحية الظاهرية، لكنها تتهرب من الاستثمار في تحسين ظروف العمل الآمن، وتتعامل مع مسائل السلامة بشكل سطحي، كما أن اجتماعات السلامة تركز على الشكل أكثر من المضمون، والوثائق المتعلقة بالسلامة لا يتم دراستها بشكل جاد، والالتزامات المتعلقة بالسلامة لا يتم تنفيذها بشكل كامل، والعقوبات المفروضة على المخالفات الأمنية غير صارمة، ولا يتم التعامل مع حوادث السلامة بجدية.