【الصوت】اسأل دائمًا لماذا عند معالجة المخاطر
Thread Content
مؤخرًا، قام أحد الفنيين في قسم تكرير النفط التابع لإحدى شركات البتروكيماويات بإصلاح مضخة البنزين التي كانت تتسرب منها السوائل. ثم قام هو وزملاؤه بفحص دقيق، وفي النهاية تمكنوا من تحديد سبب التسرب المتكرر لمضخة البنزين على مدار الشهرين الماضيين، بالإضافة إلى إيجاد حل لهذه المشكلة. ووفقًا لما تم معرفته، فإن هذا الفني، بسبب سؤاله عن “لماذا” أثناء معالجة المشاكل المحتملة، ساعد في ضمان تشغيل الجهاز بشكل آمن ومستقر. يعتقد الكاتب أن هذه الروح تستحق التعلم*. معالجة المخاطر هي مهمة يومية بالنسبة للشركات. لكن مع اختلاف المواقف، تختلف النتائج بشكل كبير. يكتفي الآخرون عند إصلاح مضخة البنزين التي تتسرب منها بالنتيجة، فإذا توقف التسرب في ذلك الوقت، اعتبروا الأمر قد انتهى، لكن هذا الفني كان يسأل دائمًا عن سبب المشكلة، حتى يجد جذر المشكلة وحلًا لها. بالفعل، فإن التعامل مع المخاطر بشكل مباشر قد يؤدي إلى وقوع حوادث في السلامة الإنتاجية، إذا لم يتم القضاء على تلك المخاطر بشكل كامل. يعمل فريق العمل في الشركة كآلة ضخمة ومعقدة، حيث يُعتبر كل موظف جزءًا من هذه الآلة. يمكن لهذه الآلة أن تعمل بأمان وبشكل سليم، ويجب مشاركة كل جزء في ذلك. لذلك، فإن فريق الموظفين الملتزمين بواجباتهم هو ضمان لسلامة الإنتاج؛ فقط عندما يواجه جميع الموظفين مشكلات، ويسألون بمسؤولية “لماذا؟” للوصول إلى جذور المشكلة وإصلاحها بشكل كامل، يمكن بناء حاجز فعّال لضمان سلامة الإنتاج. في الوقت نفسه، يجب على الشركات اتخاذ تدابير لتشجيع الموظفين على طرح المزيد من الأسئلة، ومكافأة أولئك الذين يؤدون واجباتهم بإخلاص. يمكن للشركات أن تستخدم وسائل وتدابير تحفيزية معينة، مما يوفر للموظفين رضاً نفسياً ويعزز بفعالية حماسهم، وبالتالي يُحقق تضامناً بين الجميع لدفع التطور الآمن للشركة. (
لكن هذا الفني كان يصر على طرح سؤال “لماذا” مرارًا وتكرارًا، حتى يجد جذر المشكلة وحلها. صحيح جداً
يجب على جميع الموظفين، عند مواجهة أي مشكلة، أن يسألوا “لماذا؟” بشكل مسؤول لتحديد جذور المشكلة، وبذلك يمكن التغلب على المخاطر بشكل كامل، وبالتالي تعزيز حواجز السلامة في الإنتاج. قول رائع، تمامًا كما يقول قادتنا دائمًا في الاجتماعات: حتى أصغر إجراءات السلامة يمكن أن تنقذ الأرواح.
الشركة تفتقر إلى أشخاص يسألون كثيرًا لماذا
يجب أن تسأل لماذا، ويجب أن تعرف كيف تسأل لماذا
وفي الوقت نفسه، هذا يوضح أنه لا يوجد أي تدخل، فلماذا أسأل مرة أخرى؟ يقول الناس إنك "مائة ألف لماذا"؟ لماذا كل هذه الأسئلة؟ :'اضربوا الناس أكثر!
العديد من الشركات تفتقر إلى هؤلاء الموظفين المستعدين للتفاني في عملهم~~ هاها