不安定な行動が生じる原因と対策の探求

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安全科学の観点からすると、人の不安全な行動、物の不安全な状態、管理上のミスが、人身傷害事故を引き起こす主な原因である。人の不安全な行動は、人身傷害事故を引き起こす最も大きな原因であり、企業のあらゆるレベルの管理者がこれに高い注意を払い、分析研究を行い、実効的な対策を講じて抑制する必要がある。そうすることで、不安全な行動の発生をコントロールまたは減少させ、事故の発生を防ぎ、安全な生産を確保することができる。 不安定な行動が生じる主な原因は以下の通りです：1、不安定な行動を引き起こす内的要因　（1）責任意識が弱く、仕事に対する責任感が欠如している。現代は「人本主義」が重視され、科学文明が尊ばれる時代です。現代の企業において、従業員は最低限の職業倫理と仕事への責任感を持つべきである。しかし、ごく少数の従業員は様々な要因の影響を受けて職業倫理の水準が低く、責任感が弱く、作業中に無責任な態度を取り、仕事に真剣に取り組まず、定時に点検を行わず、職場を離れたり他の業務に手を出したり、居眠りをしたり、仕事中に私用をこなしたりして規則を深刻に違反し、注意が散漫になるような危険な行為を引き起こしている。これは安全で文明的な生産の要求から大きく外れており、危険な行為が容易に発生し、事故につながる可能性が高い。 （2）業務能力が低く、安全意識が希薄である。従業員は、自らの職務を適切にこなすための基本的な業務能力と安全に関する知識・技能を備えていなければならず、それによって正しく作業を行い、規則違反や危険な行為を起こさないようにしなければならない。しかし、ごく少数の従業員は文化的素養が低く、業務を真剣に学ばず、*安全知識や操作技術も習得しておらず、自分の職務における安全知識や安全な操作技術を身につけていない。安全意識も薄く、当然ながら作業中に何をすべきか、何をしてはいけないか、どのように行動すべきかもわからないため、安全でない行為が起こるのは避けられない。 （3）作業過程における心理状態の異常 人の行動過程は人の心理状態によって支配される。作業過程における異常な心理状態には、主に以下のようなものがある：*当たり前だと思い込む、思考の麻痺；傲慢で、向上心がない；興奮状態で、注意力が散漫；運を天に任せ、規則違反で作業する；緊張して、判断を誤った；気分が悪い、体が疲れるなど。作業者の心理状態が異常であると、作業中に危険な行動が起こりやすく、事故につながる可能性があります。 4）悪い生活習慣　日常生活において、飲酒や喫煙、ギャンブルなど、人によって様々な悪い生活習慣があるかもしれません。しかし、ごく少数の人々がこうした悪い生活習慣を職場に持ち込み、職場で酒を飲んだり、禁煙エリアで喫煙したりする。中には職場で集まって賭博をする者もおり、このような危険な行為を職場に持ち込むと、事故発生の危険因子となる。 2. 不安全な行為が発生する外的要因 （1）規則を守らず、安全管理が緩慢である。一部の企業の経営者は、意識面での認識に差があり、生産を重視し安全を軽視しており、安全な生産を真に最優先事項としていない。規則制度は単に「紙の上に書かれ、壁に掛けられている」だけで、「口では重要だと言いながら、実際には二の次にされ、忙しくなるとまったく顧みられない」のである。管理が厳しく行われず、安全対策が現場や個人レベルまで実際に徹底されていない。危険な行為を見過ごし、監視・検査も形式的なものにとどまっている。事故の責任追及や調査が厳格でなく、徹底されず、重大な事案も軽視され、些細な事案も見過ごされる。このような環境と雰囲気の中では、不安全な行為が行われるための道が開かれ、条件が整ってしまうのである。 （2）安全教育訓練の不備　現代の企業における生産状況は非常に複雑で、生産工程の条件も極めて厳しい。一般的な生産手順だけを知っていても、安全知識がなく、強い安全意識や安全な生産に関する法的意識を持っていなければ、安全な生産を実現することは不可能である。企業としては、従業員に対する研修を行い、その安全意識を高める義務がある。しかし、一部の企業では、経営者が安全教育訓練に対する認識が不足しているため、従業員の安全知識や安全技能、安全意識の育成が不十分であり、就業前の三段階の安全教育が軽視されています。また、安全教育や試験も形式的なものにとどまっており、その結果、一部の従業員の安全意識が低くなります。このような人々は、実際の作業現場で危険な行動を取り、事故を引き起こす可能性が高いのです。 （3）作業環境が厳しい 高温環境下での作業は、イライラや不安な気持ちを引き起こしやすく、自制心が低下する；騒音が大きいと反応が鈍くなり、集中力を保つのが難しく、操作ミスが起きやすくなる；環境の照明が不十分だと疲労しやすく、心理状態に変化が生じ、思考力や判断力が鈍り、誤った操作が増えます。また、粉塵、煙、放射線、湿気などの過酷な環境も作業に大きな影響を与え、作業員が危険な行動を取りやすくなります。一部の企業では、一方的な経済効率の追求のために、従業員の労働保護や作業環境の改善を軽視し、従業員が過酷な環境下で作業を強いられるため、自然と危険な行動が生じてしまいます。 3、危険な行為の発生を抑制する（1）安全な生産のための規則制度を整備し、厳格な管理によって危険な行為の発生を抑える。「規則制度を基準とし、厳格な規律で良い行動を促す」。まず、企業の特性に応じて、不安全な行為を抑制するための厳格な安全生産規則を定める必要があります；次に、各レベルのリーダーたちは模範となり、安全生産に関する規則や制度を自覚的に守り、実行し、模範的な役割を果たすことで、従業員の間に良いイメージを築かなければならない；再び、部下の不安全な行為によって事故が発生した場合、決して見過ごしたり甘やかしたりしてはならない。教育が必要なら教育を行い、責任を問うべきなら責任を問わなければならない。人間関係を悪くすることを恐れて目をつぶったり、管理を怠ったりしてはならず、そうすれば管理の厳格さや権威性が失われ、最悪の場合は不安全な行為が制御不能になってしまう；また、実施の仕組みにおいては公正でなければならず、事実に基づいて行動し、方法に注意を払い、反発心が生じないようにしなければならない。厳格な管理を行うと同時に、従業員を気遣い、大切にし、尊重することで、彼らの心からの納得を得るのだ。 （2）安全生産責任制を徹底し、責任の履行を通じて危険な行為の発生を抑制する。「安全生産は、誰の責任でもある」。企業の安全と安定には、皆の共同努力が必要です。まず、すべてのリーダーと職員は、自らが負う安全生産上の責任をしっかりと認識し、その責任を真剣に果たし、規則や秩序を自覚的に守らなければなりません；次に、安全生産責任制を厳格に実施し、責任を作業場、班、グループ、個人にまで徹底させ、各層で安全生産契約責任書を締結する必要がある；再び、安全責任を各従業員の経済的利益と結びつけ、厳格な報酬と罰を設け、責任・権限・利益を明確にすることで、不安全事象の発生を抑制する。 （3）従業員の安全意識を向上させ、その意識の高まりによって危険な行為の発生を防ぐ。高い安全意識は、現代企業が従業員に求める基本的な要件であり、従業員は自分の職務の実情に合わせて、安全に関する法律や規則、手順を自発的に学ぶだけでなく、企業も体系的な安全訓練を実施し、従業員の安全知識や技能、そして仕事に対する責任感を高める必要がある。システムの安全訓練においては、専門部門の役割を十分に発揮するだけでなく、党、政府、労働組合が協力して取り組む利点も活用すべきである。また、「安全生産月間」の活動や「安康カップ」コンテスト、「月曜日の安全活動」などを幅広く活用し、安全訓練クラスの開催や、安全に関するビデオ教育、知識競争、スピーチ、試験など、多様な安全教育・訓練手法を通じて、従業員の安全意識と責任感を高め、危険な行為に対する認識と理解を深め、作業過程においてそのような行為の発生を抑制・減少させることが求められる。 （4）作業過程における異常な心理を排除し、心理的に不安定な行動の発生を抑える。 “鍵は一つに対して錠が一つ。企業において、業務過程で異常な心理状態にある従業員は結局のところ少数派であり、管理者や安全技術担当者は従業員の性格や心理的特徴を理解し、的確に根気強く説得教育を行うことで、受講者がその行動がもたらす可能性のある結果や危険性を十分に理解し、徐々に自分の異常な心理状態を改善していけるようにしなければならない。従業員の感情の変化に注意を払い、彼らの喜びや怒り、悲しみ、楽しみを気遣い、心理的な不安要因をタイムリーに察知し、作業中にそれに注意を払って、危険な行動を防がなければならない。身をもって示すことの重要性に留意し、管理者は模範を示し、安全な行動によって従業員が規則を守るよう導かなければならない。 （5）労働条件を積極的に改善し、労働条件の向上によって危険な行為の発生を抑制する。 企業の労働条件の改善は、生産経営管理に役立ち、従業員の職業的健康安全に寄与し、企業イメージの向上にもつながります。「安全生産法」などの法律や規制の要求に従い、労働者の権利を保障しなければならない。安全への投資を強化し、粉塵や有害物質、騒音など、さまざまな職業上の危険要因の対策を徹底する。作業環境を改善し、作業場所を美しく整えることで、作業環境が人に与える影響を排除し、従業員に安全で快適な労働環境を提供する。また、不安全な行動の発生を抑制し、減少させる。 要するに、不安定な行動の抑制は極めて複雑な作業であるが、企業の経営者が直面しなければならない課題でもある。不安定な行動の抑制に重点を置き、科学的な方法や手段を用いて適切な対策を講じることによってのみ、その行動を効果的に抑制し、事故を大幅に減少させ、安全な生産を確保することができるのである。