【毎日のテーマ】【高品質版20160315】
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参加報酬：2財富。正解の報酬：9富。（複数選択問題） 問題：顧客関係管理技術の構成要素は( )です。 A.CRMエンジンとCRMバックエンドオフィスソフトウェア B.フロントエンドオフィスソリューション C.バックエンドオフィスソリューション D.CRMのエンタープライズアプリケーション統合（EAI） 答え：ABD
アメリカ~~~~~~~~~~~~
顧客関係管理技術の構成要素は(ABE)です。 A. CRMエンジンとCRMバックエンドオフィスソフトウェア B. フロントエンドオフィスソリューション C. バックエンドオフィスソリューション D. CRMの企業アプリケーション統合（EAI）顧客関係管理技術の構成要素は：①CRMエンジン。主に顧客データベース（CDW）を指す；②フロントオフィスソリューション。顧客情報を分析し、企業の従業員に必要な情報を提供する。それは販売機会や顧客の苦情であることもあり、その後、顧客が次に取る行動を表示する；③CRMのエンタープライズアプリケーション統合（EAI）。コードやコネクタ、ブリッジをEAIの主体として採用し、新しく導入されたCRMシステムと企業の既存システムの間に位置づけることで、情報サービスのデータマッピング機能を提供し、システム同士が他の分散したシステムと連携を保つことができる；④CRMバックエンドオフィスソフトウェア。CRMのバックエンドオフィスアプリケーションは分析機能に重点を置き、さまざまな統計や財務分析レポートなど、多様なパーソナライズされたアプリケーションを提供します。
顧客関係管理技術の構成要素は（ABD）です。A.CRMエンジンとCRMバックエンドオフィスソフトウェア B.フロントエンドオフィスソリューション C.バックエンドオフィスソリューション D.CRMのエンタープライズアプリケーション統合（EAI）