【موضوع اليوم】【النسخة المحسنة 201604114-15】
Thread Content
مكافأة المشاركة: 2 ثروة. مكافأة الإجابة الصحيحة: 9 ثروات. (سؤال بسيط) السؤال: 8D هي 8 مبادئ أساسية لحل المشكلات، أو يمكن القول إنها 8 خطوات عمل. لكن في التطبيق العملي، هناك 9 خطوات. فما هي تلك الخطوات التسع؟ الجواب: سيتم الكشف عنه الأسبوع المقبلD1: تشكيل الفريق
D2: شرح المشكلة
D3: تنفيذ واختبار التدابير المؤقتة
D4: تحديد واختبار الأسباب الجذرية
D5: اختيار واختبار التدابير التصحيحية الدائمة
D6: تنفيذ التدابير التصحيحية الدائمة
D7: منع تكرار الحدوث
D8: تهنئة الفريق
D2: شرح المشكلة
D3: تنفيذ واختبار التدابير المؤقتة
D4: تحديد واختبار الأسباب الجذرية
D5: اختيار واختبار التدابير التصحيحية الدائمة
D6: تنفيذ التدابير التصحيحية الدائمة
D7: الوقاية من تكرار الحدوث
D8: تهنئة الفريق
D9: تدابير الاستجابة العاجلة للعلامات المبكرة
D0: اتخاذ تدابير استجابة عاجلة للمشكلة.
D1: تشكيل الفريق.
D2: شرح المشكلة.
D3: تنفيذ التدابير المؤقتة والتحقق من فعاليتها.
D4: تحديد الأسباب الجذرية والتحقق منها.
D5: اختيار التدابير الدائمة لحل المشكلة والتحقق من فعاليتها.
D6: تنفيذ التدابير الدائمة لحل المشكلة.
D7: منع تكرار المشكلة.
D8: تهنئة أعضاء الفريق
D1: تشكيل الفريق
D2: شرح المشكلة
D3: تنفيذ واختبار التدابير المؤقتة
D4: تحديد واختبار الأسباب الجذرية
D5: اختيار واختبار التدابير التصحيحية الدائمة
D6: تنفيذ التدابير التصحيحية الدائمة
D7: منع تكرار الحدوث
D8: تهنئة الفريق
D0: اتخاذ إجراءات فورية للتعامل مع الأعراض.
D1: تشكيل فريق لحل المشكلة.
D2: وصف المشكلة بدقة.
D3: تنفيذ واختبار الحلول المؤقتة.
D4: تحديد واختبار الأسباب الجذرية للمشكلة.
D5: اختيار واختبار الحلول الدائمة.
D6: تنفيذ الحلول الدائمة.
D7: منع تكرار المشكلة.
D8: تهنئة الفريق على إنجازه.
الهدف من D0 هو تحديد ما إذا كانت المشكلة تحتاج إلى حل باستخدام نظام 8D أم لا. إذا كانت المشكلة صغيرة جدًا، أو لا يمكن حلها باستخدام نظام 8D، مثل مشاكل الميزانية أو الأسعار، فإن هذه الخطوة تهدف إلى اتخاذ إجراءات فورية عند حدوث المشكلة.
1. إجراءات الاستجابة الفورية للحالات الطارئة.
2. تشكيل الفريق.
3. شرح المشكلة.
4. تنفيذ واختبار الإجراءات المؤقتة.
5. تحديد واختبار الأسباب الجذرية.
6. اختيار واختبار الإجراءات التصحيحية الدائمة.
7. تنفيذ الإجراءات التصحيحية الدائمة.
8. الوقاية من تكرار الحدوث.
9. تهاني الفريق
الهدف: شرح شكاوى العملاء الداخليين/الخارجيين المتعلقة بهذه المشكلة بتفصيل باستخدام مصطلحات كمية، مثل ما هي، وأين، ومتى، ومدى الشدة، ومعدل التكرار، وغير ذلك. “"ما هو المشكلة وما الخطأ الذي حدث؟" الطريقة: تقييم مخاطر الجودة، تحليل FMEA. النقاط الرئيسية: 1. جمع وتنظيم جميع البيانات ذات الصلة لشرح المشكلة. 2. يُعد وصف المشكلة ملخصًا للبيانات المفيدة جدًا التي تصفها. 3. مراجعة البيانات الحالية لتحديد المشكلة وتحديد نطاقها. 4. تقسيم المشكلة إلى أجزاء، أي تحويل المشكلات المعقدة إلى مشكلات فردية. 5. تعريف المشكلة، بحيث يتم العثور على وصف يتوافق مع المشكلة التي حددها العميل، أي "ما هو المشكلة وما الخطأ الذي حدث؟"، مع عدم معرفة أسبابها في الوقت الحالي، وتحديد مستوى المخاطر. D3: تنفيذ والتحقق من التدابير المؤقتة الهدف: ضمان عزل المشكلة عن العملاء الداخليين والخارجيين قبل تنفيذ التدابير الإصلاحية الدائمة. (كان في الأصل الخطوة الوحيدة الممكنة، لكنه أصبح ضروريًا مع تطور الأمور حتى الآن)
الأساليب: FMEA، DOE، PPM
النقاط الرئيسية:
1. تقييم تدابير الاستجابة الفورية.
2. تحديد واختيار أفضل “تدابير كبح مؤقتة”.
3. اتخاذ القرارات.
4. تنفيذ التدابير وتسجيل كل شيء بدقة.
5. التحقق من فعالية التدابير (من خلال تحليل DOE، PPM، الرسوم البيانية للتحكم، إلخ).
D4: تحديد والتحقق من الأسباب الجذرية.
الهدف: استخدام الأدوات الإحصائية لسرد جميع الأسباب المحتملة التي يمكن أن تفسر أصل المشكلة، ثم اختبار هذه الأسباب وتحديد السبب الجذري للمشكلة. الأساليب: FMEA، PPM، DOE، رسوم الرقابة، طريقة 5 لماذا.
النقاط الرئيسية:
1. تقييم كل سبب مدرج في قائمة الأسباب المحتملة.
2. هل يمكن لهذا السبب أن يؤدي إلى حل المشكلة؟
3. التحقق من ذلك.
4. وضع خطة للرقابة.
أسلوب العمل 8D: D5: اختيار وتحقق من التدابير الصحيحة لحل المشكلة بشكل دائم.
الهدف: اختبار الخطط قبل البدء في الإنتاج، ومراجعتها للتأكد من أن التدابير المختارة يمكن أن تحل مشاكل العملاء، دون أن تؤثر سلبًا على العمليات الأخرى. الطريقة: النقاط الرئيسية لتحليل FMEA: 1. إعادة النظر في مؤهلات أعضاء الفريق. 2. اتخاذ القرار بشأن اختيار أفضل الإجراءات. 3. إعادة تقييم الإجراءات المؤقتة، وإعادة الاختيار إذا لزم الأمر. 4. التحقق من فعالية الإجراءات. 5. التزام الإدارة بتنفيذ الإجراءات التصحيحية الدائمة. 6. خطة الرقابة D6: تنفيذ الإجراءات التصحيحية الدائمة. الهدف: وضع خطة لتنفيذ الإجراءات الدائمة، وتحديد طرق الرقابة على العمليات وتوثيقها، من أجل التأكد من القضاء على الأسباب الجذرية. يجب مراقبة الآثار طويلة الأمد لتطبيق هذا الإجراء في الإنتاج. الطريقة: الوقاية من الأخطاء، والتحكم الإحصائي.
النقاط الرئيسية:
1. إعادة تقييم أعضاء الفريق.
2. تنفيذ تدابير تصحيحية دائمة، وإلغاء التدابير المؤقتة.
3. استخدام قابلية قياس الأعطال للتأكد من أن الأعطال قد تم حلها بالفعل.
4. تعديل خطط التحكم والوثائق الخاصة بالعمليات.
D7: الوقاية من تكرار الحوادث.
الهدف: تعديل نظام الإدارة الحالي، وأساليب العمل، والإجراءات المتبعة، والتصاميم والقواعد، من أجل منع تكرار هذه المشكلة وغيرها من المشاكل المماثلة. النقاط الرئيسية: 1. اختيار تدابير الوقاية 2. التحقق من الفعالية 3. اتخاذ القرار 4. إعادة تحديد التنظيم والأفراد والمعدات والبيئة والمواد والوثائق. د8: تهاني الفريق الغرض: الاعتراف بالجهود الجماعية للفريق، وتلخيص عمل الفريق وتقديم التهاني له. النقاط الرئيسية: 1. الاحتفاظ بالوثائق المهمة بشكل انتقائي. 2. مراجعة عمل الفريق وتدوين الخلاصات في وثائق. 3. فهم القوة الجماعية للفريق في حل المشكلات، ومساهمته في ذلك. 4. تقديم المكافآت المادية والمعنوية الضرورية.
D1: تشكيل الفريق
D2: شرح المشكلة
D3: تنفيذ واختبار التدابير المؤقتة
D4: تحديد واختبار الأسباب الجذرية
D5: اختيار واختبار التدابير التصحيحية الدائمة
D6: تنفيذ التدابير التصحيحية الدائمة
D7: منع تكرار الحدوث
D8: تهنئة الفريق
D1: تشكيل الفريق
D2: شرح المشكلة
D3: تنفيذ واختبار التدابير المؤقتة
D4: تحديد واختبار الأسباب الجذرية
D5: اختيار واختبار التدابير التصحيحية الدائمة
D6: تنفيذ التدابير التصحيحية الدائمة
D7: منع تكرار الحدوث
D8: تهنئة الفريق