डिज़ाइन करने वाले व्यक्ति को, ऐसे मकान मालिकों का सामना करते समय क्या करना चाहिए?
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डिज़ाइन इंस्टीट्यूट में काम करते हुए, हाल ही में एक प्रोजेक्ट पर काम करते समय मुझे ऐसा ही एक मालिक मिला। सबसे पहले, वह मालिक बहुत अच्छा व्यक्ति था; हालाँकि वह एक बड़ी कंपनी का बड़ा अधिकारी था, लेकिन वह बहुत विनम्र था, उसमें कोई अहंकार नहीं था।； लेकिन उक्त नेता, चूँकि मालिक संस्था में उनकी जिम्मेदारी अलग-अलग क्षेत्रों में थी, इसलिए उन्हें इंजीनियरिंग डिज़ाइन के बारे में लगभग कुछ भी ज्ञान नहीं था। वे इसे बहुत हल्के में लेते थे एवं हमेशा कहते रहते थे: “यह काम तो बहुत आसान है!” फिर, उसके द्वारा रखी गई मांगें सुनकर आप नाराज हो जाते हैं~~ थ्रेड-राइटर भले ही एक तकनीकी क्षेत्र में काम करने वाली लड़की है, लेकिन उसे भी यह एहसास है कि काम में कई जगहों पर संवाद आवश्यक है—बार-बार संवाद। लेकिन, ऐसी स्थिति में, मुझे वाकई नहीं पता कि कैसे बातचीत की जाए? मैंने बिक्री संबंधी एक किताब पढ़ी थी; उसमें लिखा था कि “अपने ग्राहकों से तर्क न करें” (क्योंकि कोई भी व्यक्ति गलत व्यक्ति बनना नहीं चाहता)। लेकिन, अगर मैं उससे तर्क से बात नहीं करूँ, तो मैं उसे अपने विचारों को कैसे स्वीकार करने पर राजी कर सकता हूँ? कृपया हैचुआन के सभी **, मार्गदर्शन भी करें। (विक्रय से जुड़े व्यक्तियों या प्रबंधकों/विशेषज्ञों से उत्तर प्राप्त करने हेतु विशेष रूप से आमंत्रित किया गया है धन्यवाद सभी को! निश्चित रूप से **अतिरिक्त अंक मिलेंगे।
हस्ताक्षर एवं मुहर लगाना – यही वह काम था जो उससे करवाया गया। इसे लिखित रूप में दर्ज किया गया, एवं उससे खुद हस्ताक्षर करने को कहा गया। आवश्यक है कि पर हस्ताक्षर/मुहर लगे; प्रत्येक व्यक्ति अपने-अपने कार्यों के लिए ऐसा करता है। कोई उपाय नहीं है… सफ़ेद कागज पर काले अक्षरों में लिखा हुआ ही अपने अधिकारियों से बात करने हेतु आवश्यक है। वरना बीच में फंस जाएंगे, न तो अंदर के लायक रहेंगे और न ही बाहर के।
हाँ, यही तरीका है। सब कुछ सफ़ेद कागज पर, एक-एक करके लिखें; जितना विस्तार से हो उतना बेहतर। वास्तव में, यह दोनों पक्षों के लिए एक सुरक्षा है; इससे भविष्य में कोई विवाद नहीं होगा।
आपके वर्णन से लगता है कि यह नेता, ग्राहक पक्ष में काफी प्रभावशाली व्यक्ति है; उसकी बातों का काफी महत्व है, और वह अक्सर निर्णायक निर्णय भी लेता है। इसलिए उसका स्वभाव काफी दृढ़ है; एक बार निर्णय लेने के बाद वह विरोधी विचारों को स्वीकार करने को तैयार नहीं होता। लेकिन वास्तव में वह बहुत विनम्र एवं सरल स्वभाव का व्यक्ति है। ऐसे विरोधाभासी गुण एक ही व्यक्ति में होना थोड़ा कठिन है। तो, दो पहलुओं से ही इसे सुलझाया जा सकता है। पहला, दूसरी मंजिल पर बैठे वरिष्ठों के सुझावों को अपनाना; उनके द्वारा रखे गए सभी नियम/शर्तें लिखित रूप में ही दी जानी चाहिए, ताकि कोई विवाद न हो। दूसरा, जैसा कि आपने कहा, उस नेता के स्वभाव के कारण भी आपको कोई परेशानी नहीं होगी। दूसरा पहलू यह है कि रोजमर्रा के संपर्क में आकर एक ऐसा वातावरण बनाया जाए, जिसमें सभी लोग समान स्तर पर हों एवं दोस्तों की तरह आपस में बातचीत कर सकें। धीरे-धीरे उसे अपने कार्यस्थल पर आमंत्रित किया जा सकता है; इससे वह आपकी कार्यप्रणाली एवं कार्य में आने वाली कठिनाइयों को समझ सकेगा। लोगों के बीच संवाद में सबसे बड़ी बाधा यही है कि एक-दूसरे को नहीं समझना, एवं कल्पना के आधार पर गलतफहमियाँ पैदा होना। यदि वह आपके कार्य एवं उसमें आने वाली चुनौतियों को समझ जाए, तो संवाद करना उसके लिए आसान हो जाएगा।
संवाद निश्चित रूप से सबसे महत्वपूर्ण है। क्या हस्ताक्षर करवाकर नेताओं को अपनी गलतियों को स्वीकार करने के लिए मजबूर किया जाता है? मेरे विचार से यह अच्छा विकल्प नहीं है। ऐसे व्यक्ति को ढूँढें, जो दूसरी संस्था में नेताओं को मना सके। साथ ही, महिलाओं की विशेषताओं का भी पूरा उपयोग करें; नरम तरीकों का इस्तेमाल करें। जीवन में ऐसा ही आवश्यक है।
नेताओं, खासकर गैर-विशेषज्ञ नेताओं को, तो बस अंतिम निर्णय ही लेने चाहिए; विस्तृत विवरणों पर चर्चा नहीं करनी चाहिए। निर्णय लेने से पहले, आवश्यक तैयारियाँ कर लें; ताकि नेता को केवल विकल्प चुनने ही पड़ें। विशिष्ट समस्याओं के बारे में, सलाह है कि आप सीधे नीचे दिए गए इंजीनियरों से संपर्क करें; अन्यथा स्थिति परेशान करने वाली हो जाएगी।
यह तो बहुत ही व्यावहारिक तरीका है। यह व्यक्ति हमसे बहस नहीं करता, लेकिन वह हमेशा अपनी ही बात मानता रहता है, और दूसरों की बातों को समझने की कोशिश ही नहीं करता। ； मुझे अपनी बोलने की क्षमता को और विकसित करने की आवश्यकता है। धन्यवाद!
मैं आपकी राय से बहुत हद तक सहमत नहीं हूँ। हस्ताक्षर करने का उद्देश्य भविष्य में कोई वादा तोड़ने से बचना है, न कि गलतियों को स्वीकार करने के लिए दबाव डालना। क्या दूसरी कंपनी में जाकर उस व्यक्ति को समझाने वाले व्यक्ति को ढूँढना चाहिए यह तो कुछ हद तक अपने ऊपरी अधिकारियों से शिकायत करने जैसा ही ह लेकिन, आपकी मदद के लिए बहुत-बहुत धन्यवाद!
मैं भी ऐसा ही चाहता हूँ, लेकिन वास्तव में आपको कई बार गैर-विशेषज्ञ लोगों से बातचीत करनी पड़ती ह मैं उन अहंकारी, घमंडी मालिकों को बर्दाश्त ही नहीं कर सकता, भले ही वे ही पक्ष-1 हों।