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महोदयों, प्रत्येक विभाग के प्रमुखों (जैसे उपकरणों से संबंधित विभाग के प्रमुख) को कर्मचारियों के प्रशिक्षण संबंधी समस्याओं का सामना करना ही पड़ता है; क्योंकि अंततः सभी कर्मचारियों की क्षमताएँ ही सबसे महत्वपूर्ण होती हैं। विभिन्न पृष्ठभूमियों, अलग-अलग सीखने की क्षमताओं, अलग-अलग सीखने की इच्छाशक्ति, अलग-अलग पदों, पुरुष/महिलाओं में अंतर, अलग-अलग उपकरणों आदि के बावजूद, लोग कैसे कौशल प्रशिक्षण देते हैं? और कौन-से तरीके वास्तव में प्रभावी साबित हुए हैं? मैं चाहता हूँ कि सभी लोग एक-दूसरे के साथ अच्छे प्रशिक्षण तरीकों को साझा करें, ताकि सभी मिलकर प्रशिक्षण की गुणवत्ता में सुधार कर सकें। यही तो इस पोस्ट को पोस्ट करने का मूल उद्देश्य है! ! !
मैं ही पहले शुरुआत करता हूँ। समय: इसे हर गुरुवार की सुबह आयोजित किया जाएगा, एवं प्रशिक्षण का समय आधे घंटे तक ही रहेगा।; दायरा: कंपनी में उपलब्ध मौजूदा उपकरणों के आधार पर, हर बार केवल एक ही ज्ञान-बिंदु पर चर्चा की जाएगी (उदाहरण के लिए, पनडुब्बीय फिल्म नियंत्रण वाल्व की संरचना)। ; पाठ्य सामग्री: प्रशिक्षण हेतु उपयोग में आने वाली सामग्री में वाल्वों को खोलते समय ली गई वास्तविक तस्वीरें शामिल हैं; इनमें वाल्वों की संरचना, कार्य-सिद्धांत, एवं सामान्य खराबियों के निवारण स ; व्याख्याता: मापन उपकरणों को संचालित करने हेतु कर्मच ; परीक्षा: अगले हफ्ते परीक्षा होगी (तकनीकी विशेषज्ञ ही प्रश्न तैयार करेंगे; केवल पढ़े गए विषय से संबंधित तीन ही प्रश्न होंगे, इनके उत्तर देने में दस मिनट ही लगेंगे)। ; प्रभाव: 1. वर्तमान में, ऐसा लगता है कि यह पहले की “जबरदस्ती सिखाने” वाली विधि की तुलना में बेहतर है। कम से कम, हर बार जब कोई शिक्षक पाठ्य सामग्री तैयार करता है, तो यह उसके लिए एक सीखने की प्रक्रिया बन जाती है; इससे उसकी स्व-अध्ययन करने की क्षमता में सुधार होता है। 2. कंपनी के मौजूदा उपकरणों का ही उपयोग किया जाता है; इन्हें सभी लोग अच्छी तरह जानते हैं, इसलिए इनका उप 3. समय कम लगता है; इससे किसी का ज्यादा समय नहीं खर्च होता, और न ही यह काम में कोई बाधा पहुँचाता है। 4. सामग्री कम है, इसलिए इसे समझना आसान है।
आपको कुछ विचार व्यक्त करने होंगे, अपने अनुभव साझा करने होंगे।
वहाँ पर ही शिक्षण दिया जाता है; उन्हें स्वयं काम करने का अवसर दिया जाता है, और साथ ही उन्हें व्यक्तिगत रूप से भी मार्गदर्शन दिया
लगता है कि यह विचार कुछ आदर्शवादी है: क्या नेतृत्व का समर्थन होगा? क्या काम में थोड़ी जगह दी जा सकती है? महत्वपूर्ण बात यह है कि नीचे वाले लोग समर्थन दे पाएंगे या न क्या यह सतत विकास का समर्थन करता है?
सिद्धांत एवं व्यवहार को आपस में जोड़ा जाता है; प्रबंधकों द्वारा नियमित रूप से प्रशिक्षण दिया जाता है, व्यावहारिक शिक्षण दिया जाता है, अधिक से अधिक अभ्यास किया जाता है, आपस में ज
अनुमान है कि पोस्ट करने वाला अभी-अभी ही नेता बना है, उसका उद्देश्य एवं विचार अच्छे हैं… इस बात में तो कोई शक ही नहीं है। लेकिन वास्तविक स्थिति पर विचार करना आवश्यक है। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि नीचे के कर्मचारी प्रतिस्पंदन दे रहे हैं या नहीं। जो लोग वाकई में मेहनत करना चाहते हैं, उन्हें कहने की आवश्यकता ही नहीं है; वे खुद ही सीख लेंगे। जो लोग सीखना ही नहीं चाहते, उन्हें जबरदस्ती करने से कोई हाहा, हमारे यहाँ तो सरकारी कंपनियाँ हैं। मैं जिन दो छोटे सहायकों को प्रशिक्षित कर रहा हूँ, वे ऑफिस से आने के बाद सिर्फ कार्ड खेलते हैं, गेम खेलते हैं; किताबों या अन्य सामग्रियों को तो वे बिल्कुल भी नहीं छूते। अन्य क्षेत्रों में भी ऐसा ही है। पहले भी कुछ नेता ऐसा ही करते थे… हफ्ते में एक विषय चुना जाता, और सप्ताहांत में परीक्षा ली जाती। हाहा… उन बच्चों में से कोई भी ऐसा नहीं था जो गाली न देता हो। परीक्षा के समय तो सब धोखा ही देते थे। सरकारी कंपनियों में तो नेता भी उनका कुछ नहीं बिगाड़ सकते थे। ऐसा करने के बाद दो ही एपिसोड बन पाए, उसके बाद यह प्रोजेक्ट वहीं रुक गया कंपनी द्वारा मांगे गए प्रशिक्षण संबंधी रिकॉर्ड आदि के लिए, किसी बच्चे से कुछ भी भरवा दें; जाँच के समय तो यही काफी होगा। पिछले दो दिनों में एक ईमेल आया, जिसमें फिर से इसी विषय का उल्लेख किया गया। हाहा। । । किसी ने कुछ नहीं कहा, हाहा। । । मुझे लगता है कि यह फिर से कोई बकवास ही है।
यह विचार अच्छा है, लेकिन इसे लागू करते समय प्रत्येक कंपनी की वास्तविक स्थिति को भी ध्यान में रखना आवश्यक है। मैं भी प्रशिक्षण के बारे में सोच रहा हूँ। बेशक, हम ज्यादातर उन ग्राहकों के लिए ही प्रशिक्षण देते हैं जो हमारे पास आते हैं। अपने तकनीकी कर्मचारियों को प्रशिक्षित करना काफी कठिन है… सभी लोग व्यस्त रहते हैं, इसलिए कोई अच्छा उपाय नहीं सूझ रहा है।
आपने जो कहा, वह मेरे साथ भी ऐसा ही है। मैं प्रशिक्षण की निष्क्रिय एवं अकुशल प्रक्रिया में मौलिक परिवर्तन लाना चाहता हूँ। अभी आर्थिक स्थिति ठीक नहीं है, इसलिए लोगों की नौकरियाँ काटी जा रही हैं। लेकिन किसकी उन लोगों को ही कम किया जाना चाहिए, जो मेहनत नहीं करते। साल के अंत में उत्कृष्ट कर्मियों का चयन होता है, लेकिन किसे चुना जाए? उन लोगों की सराहना की जानी चाहिए, जो मेहनत टीम लीडरों एवं तकनीशियनों को पदोन्नत करना है, लेकिन किसे पदोन्नत किया बस, मेहनत से काम करने की बात ही कही जा सकती है कर्मचारियों के बीच एक अच्छा माहौल बनाना ही हमारा लक्ष्य है। एक ऐसी टीम विकसित करने हेतु, जिसमें उच्च स्तर की कुशलता, योग्यता एवं कार्यनिष्पादन की क्षमता हो, इस बाधा को पार करना आवश्यक है।
हे हे, आप पहले व्यक्ति नहीं हैं जिन्होंने ऐसा सोचा, और न ही आप आखिरी व्यक्ति होंगे जो ऐसा सोचेंगे। आर्थिक स्थिति खराब होना तो एक सामान्य परिस्थिति है; कंपनी जिसे चाहे नौकरी से निकाल सकती है… हमारी बात का कोई महत्व ही नहीं है। हे हे, उत्कृष्टता पुरस्कारों, पदोन्नति एवं वेतन वृद्धि की बात करना… हे हे, क्या आप वाकई “तीन सार्वजनिक सिद्धांतों” पर विश्वास करते हैं? हे हे, मजाक मत कीजिए~~~ आस-पास के लोग, एक छोटा बच्चा, सिस्टम में तीन पीढ़ियाँ… आप उनमें से किसी को भी छूकर देखिए। एक बूढ़ा आदमी… काम करने में बहुत ही कुशल। न तो वह पढ़-लिख सकता है, न ही कोई वाद्ययंत्र बजा सकता है। वह हमेशा मेहनत करता रहता है… उसके साथी उसकी बहुत प्रशंसा करते हैं। हाँ, हर साल होने वाले पुरस्कार वितरण में उसका कोई योगदान ही नहीं होता… पदोन्नति या वेतन वृद्धि की बात तो बिल्कुल ही असंभव है। कुछ बातें हैं, अफसोस, जिन्हें कहा ही नहीं जा सकता… सब लोग इसे समझते हैं। । ।