पोस्ट फिर से प्रकाशित | कम कीमत पर टेंडर जीतने के परिणाम: सहकर्मियों की मौत, खुद की थकान, एवं आदेश देने वाले व्यक्ति को नुकसान।

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इस पोस्ट को अंतिम बार q2774594 द्वारा 2016-8-23 08:10 पर संपादित किया गया। हाल के वर्षों में, विभिन्न उद्योगों की कंपनियों के “बंद होने”, “बंदी लगने”, “दिवालिया होने”, “वेतन न देने”, “प्रदर्शन में गिरावट” आदि जैसी खबरें लोगों को चिंतित कर रही हैं। घरेलू स्तर पर उत्पादन क्षमता में अत्यधिक अधिशेष होने के कारण, कई उद्यम या तो कोई व्यवसाय नहीं कर पा रहे हैं, या फिर कम मुनाफे पर अधिक मात्रा में बिक्री करके अपना अस्तित्व बनाए रख रहे हैं। बाहरी परिस्थितियों के अलावा, आंतरिक प्रतिस्पर्धा भी विनिर्माण क्षेत्र की सकारात्मक स्थितियों को नष्ट कर रही है। ग्राहकों को बनाए रखने एवं व्यापार जारी रखने हेतु, कुछ उद्यम “लाभ-हानि की परवाह किए बिना” ही सामान बेचते हैं; इससे छोटे एवं मध्यम आकार के उद्योगों के बंद होने का जोखिम और बढ़ जाता है। इस लेख में इंजीनियरिंग के क्षेत्र का उदाहरण देकर बताया गया है कि कैसे कम कीमत पर टेंडर जीतने से सहकर्मी परेशान हो जाते हैं, खुद को नुकसान पहुँचता है, एवं ठेकेदार को भी नु लेकिन क्या अन्य उद्योगों में, खासकर प्रमाणन उद्योग में भी ऐसा ही है? इस पर हमें विचार करना चाहिए। “जितनी भी कम कीमत हो, उसमें भी कोई न कोई व्यक्ति व्यापार करेगा ही ” अब ऐसा लगता है कि “व्यवसायों का बंद होना” से भी अधिक खतरनाक तो “कम कीमतों पर प्रतिस्पर्धा” ही है। इस अंक की जानकारी में हम आपको बताएंगे कि कैसे कम कीमत पर ठेका प्राप्त करने से प्रतिस्पर्धी कंपनियाँ नष्ट हो जाती हैं, खुद को नुकसान पहुँचता है, एवं ठेका देने वाला भी नुकसान में रह जाता है! बड़ी पृष्ठभूमि यह है कि हाल ही में आर्थिक हालात खराब रहे हैं, इसलिए बाजार में अच्छी गुणवत्ता वाली परियोजनाएँ विशेष रूप से दुर्लभ हैं। कंपनी को किसी मालिक की ओर से टेंडर आमंत्रण प्राप्त हुआ, और वह समय युद्ध से पहले का बहुत ही तनावपूर्ण समय था। यह तो ऐसा ही है, जैसे भारी बर्फबारी वाले मैदानों में, केवल कुछ ही शाकाहारी जानवर ही दिखाई देते हैं। भेड़ियों की आँखें पूरी तरह हरी रंग की थीं। प्रतिस्पर्धी कंपनी A ने संबंधों का उपयोग करके, मालिकों की इच्छाओं को अच्छी तरह समझ लिया। प्रतिस्पर्धी कंपनी बी ने सख्त चेतावनी दी है कि आखिरकार मालिक कितनी भी कीमत कम करें, उसे यह काम जरूर लेना ही है। हमने इस मालिक के साथ तीन-चार परियोजनाओं पर काम किया है। एक परियोजना अभी शुरू ही हुई है; ऐसे में बातचीत करने के लिए बहुत अच्छा मौका है। चूँकि फिलहाल कुछ प्रोजेक्ट चल रहे हैं, इसलिए कीमतें नियमित प्रक्रिया के अनुसार ही निर्धारित की गईं। जहाँ पानी गहरा था, वहाँ भोजन के खर्च के लिए थोड़ी अतिरिक्त राशि भी जोड़ी गई। कहा जा सकता है कि निर्धारित कीमतें सामान्य परिस्थितियों में बिल्कुल सामान्य ही लगती हैं। परिणामस्वरूप, पहले चरण की तुलना में, B कंपनी की कीमत हमारी कीमत का 70% है। सहकर्मी थोड़े हैरान रह गए, क्योंकि B कंपनी की कीमतें आम तौर पर हमारी कीमतों के बराबर ही होती हैं; कभी-कभी तो वे थोड़ी अधिक भी हो जाती हैं। मैंने B के दोस्तों से पूछा, तो पता चला कि B के कई लोगों के पास कोई काम ही नहीं है। अगर और कोई परियोजना नहीं रही, तो कर्मचारियों को नौकरी से निकालना ही पड़ेगा। इसलिए बी ने आखिरी प्रयास करने का फैसला किया दूसरे दौर की वार्ता के दौरान, हमारी कंपनी ने सीधे B से पहले वाले मूल्य स्तर पर आ गई। क्योंकि ऊपर के लोगों का कहना है कि पुराने ग्राहकों को खोना नहीं चाहिए। हाल ही में मिली जानकारी के अनुसार, B कंपनी ही अंततः इस परियोजना के लिए चयनित हुई। मालिक पक्ष से प्राप्त विश्वसनीय जानकारी के अनुसार, बी कंपनी द्वारा अंतिम रूप से दिया गया बोली मूल्य हमारे पहले उद्धृत मूल्य के लगभग 50% तक घट गया है। यह कैसी अवधारणा है? 4. विद्युत इंजीनियरिंग डिज़ाइन का क्षेत्र भी एक सेवा-आधारित क्षेत्र ही है। उदाहरण के लिए, यदि इस अनुबंध को ठीक से निष्पादित किया जाए, तो कोई बड़ी समस्या नहीं आएगी, और इसकी लागत लगभग 10 मिलियन होगी (सरलता के लिए, हम केवल डिज़ाइन संबंधी अनुबंधों की ही बात करेंगे)। यहाँ पर लागत (श्रम-घंटे) में इंजीनियरों के वेतन, प्रबंधन संबंधी लागतें, प्रशासनिक लागतें, गोपनीयता संबंधी लागतें, आईटी संबंधी लागतें आदि शामिल हैं। सामान्य इंजीनियरिंग कंपनियाँ तो 12 मिलियन तक ही कीमत मांग सकती हैं; क्योंकि लाभ स्पष्ट रूप से दिखाई देता है। अगर कीमत इससे अधिक हो जाए, तो ठेकेदार उन्हें वहाँ से निकाल देगा। यदि संबंध अच्छे हों, एवं दोनों पक्ष लंबे समय तक साझेदार रहें, तो उचित छूट दी जाती है। यानी, अगर आपने शुरुआत में 12 मिलियन की कीमत रखी, तो 10% छूट के बाद यह कीमत 10.8 मिलियन हो जाएगी। आम तौर पर, डिज़ाइन संबंधी अनुबंधों की लागत, परियोजना की कुल लागत का 10% से अधिक नहीं होती। हिसाब आसान करने हेतु, मान लीजिए कि इस परियोजना की लागत 100 मिलियन है। इसका मतलब यह है कि, बहुत सारे लोग कड़ी मेहनत करके, लगातार परिश्रम करके किसी परियोजना को पूरा करते हैं; लेकिन फिर भी कंपनी को 10 लाख से भी कम राशि ही मिल पाती है… यानी कुल अनुबंध मूल्य का 1% से भी कम। 5. ऐसे अनुबंधों में काम एक साल तक चलता है, और इसके लिए लगभग 20-30 लोगों की आवश्यकता होती है। कंपनी अधिकांश मुनाफा कैश फ्लो के रूप में ले लेती है; इसलिए सभी को वार्षिक बोनस के रूप में शायद कुछ हजार रुपये ही मिलेंगे। आजकल की महंगाई में, प्रमुख शहरों में कुछ हजार रुपयों में तो सिर्फ कुछ ही नमूने ही खरीदे जा सकते हैं। ठीक है, यह तो फिर भी एक सुचारू स्थिति ही है। वर्तमान स्थिति यह है कि इस अनुबंध को लगभग 6 मिलियन की लागत पर ही हासिल किया गया है। यह कौन-सी अवधारणा है? इस परियोजना को कार्यान्वित करने हेतु, कंपनी को नियमित खर्चों के अलावा परियोजना के लिए भी अनुदान देना पड़ता है। चाहे वह कोई डिज़ाइन संस्थान हो, या कोई इंजीनियरिंग कंपनी हो, सभी ही अपने उत्पादन मूल्य की गणना करते हैं। ऐसे बेचारे इंजीनियरों को, जब कोई परियोजना पूरी हो जाती है, तो पता चलता है कि उनका उत्पादन मूल्य ऋणात्मक है; इसलिए उन्हें कंपनी को पैसे भी वापस देने पड़ते हैं। कंपनी तो ऐसी मूर्खतापूर्ण हरकतें कभी नहीं करेगी… यानी, पैसे देने के बाद फिर से उन्हें वापस ले लेना। कंपनी तो बस वही राशि ही लेगी, जो उसे देनी ही है। इस प्रकार, इंजीनियरों को पता चला कि विभिन्न सुविधाएँ लगातार कम होती जा रही हैं; कुछ सुविधाएँ तो पूरी तरह ही समाप्त हो गईं। प्रोजेक्ट से जुड़े कार्य तो बिल्कुल भी कम नहीं हुए। अंतिम चरण में, लागत बचाने हेतु कंपनी ने धीरे-धीरे कर्मचारियों को वापस बुला लिया। इसका मतलब यह है कि जितना अधिक कोई व्यक्ति किसी विशेष क्षेत्र में निपुण होता है, उतना ही बाद के चरणों में उसे अधिक कठिन जो मकान मालिक पहले यह सोचते थे कि उन्हें बहुत अच्छा सौदा मिल गया है, वे अंत में ऐसी स्थिति में फंस गए कि वे वहाँ से बाहर नहीं निकल पाए। परियोजना समाप्त होने के बाद जब हिसाब लगाया गया, तो पता चला कि मुझे बिल्कुल भी पैसे बचे ही नहीं। 6वें प्रोजेक्ट में काम करने वाला छोटा मिंग, हाल ही में इंजीनियर के पद पर पदोन्नत हुआ है। उसकी उम्र लगभग 30 वर्ष है। वह सफ़ेद शर्ट पहनना पसंद करता है, एवं हमेशा विनम्रता से मुस्कुराता रहता है। शियाओमिंग को अच्छा वेतन मिलता है, लेकिन उसे घर का कर्ज एवं कार का कर्ज भी चुकाना है। इसके अलावा, उसके घर में एक छोटा बच्चा भी है, जिसे अच्छे किंडरगार्टन में भेजना आवश्यक है। जब शियाओमिंग इस परियोजना में शामिल हुआ, तो उसे बताया गया कि उसे हर महीने 2000 युआन की सहायता राशि मिलेगी। लेकिन परियोजना से कोई लाभ न होने के कारण, उसे दी जाने वाली यह सहायता राशि रद्द कर दी गई। धीरे-धीरे, अन्य जगहों पर भी लाभ कम होते जा रहे हैं; कंपनी में मिलने वाला “भोजन” भी दिन-ब-दिन पतला होता जा रहा है। इतना कम भोजन खाने के बाद भी, लोगों को मुस्कुराते हुए और अधिक काम करना ही पड़ता है। ऐसे छोटे-मिन तो केवल एक ही नहीं हैं। वह हम सभी के आसपास ही रहता है। ज्यादातर समय वह चुपचाप रहता है, और कड़ी मेहनत करता रहता है। आप उसके कंधों पर लदे भार को नहीं देख सकते। इंजीनियरिंग कंपनी के प्रोजेक्ट मैनेजर ली लेई, जिस दिन उन्हें प्रोजेक्ट सौंपा गया, उसी दिन से नींद न आने की समस्या से पीड़ित हो गए। एक साल तक परियोजना पर काम करने के बाद, सफ़ेद बालों की संख्या में सैकड़ों की वृद्धि हो गई; हर दिन एक पैकेट सिगरेट पीनी पड़ती मूल रूप से मालिक जिम के साथ मेरे अच्छे संबंध थे, लेकिन काम पूरा होने के बाद हमारे बीच संबंध पूरी तरह टूट गए। नेता हर महीने एक ई-मेल लिखकर उसकी प्रगति पर सवाल उठाता है। हर हफ्ते होने वाली परियोजना संबंधी बैठकों में, विभिन्न क्षेत्रों के इंजीनियरों ने नाराजगी से कहा कि वे यह काम पूरा नहीं कर पा रहे ह मूल रूप से इस साल न्यूजीलैंड, मलेशिया एवं थाईलैंड में एक महीने की छुट्टियाँ बिताने की योजना थी। लेकिन वहाँ किसी तकनीकी दस्तावेज़ में बड़ी समस्या आ गई, इसलिए उस समस्या को हल करने हेतु वहाँ जल्दी ही जाना पड़ा। वापस आने वाली टिकटें सभी एक्सपायर हो चुकी हैं। पत्नी हान मेईमेई, एक हफ्ते तक उससे बात ही नहीं करती। मालिक की कंपनी के प्रोजेक्ट मैनेजर जिम, इस प्रोजेक्ट को आगे बढ़ाते-बढ़ते और अधिक निराश होते गए। शुरुआत में तो मुझे लगा कि मुझे बहुत अच्छा सौदा मिल गया है… इतनी कम कीमत पर ही मुझे यह प्रोजेक्ट मिल गया, और वह भी अपना ही अच्छा दोस्त ली लेई ही था। परियोजना शुरू होने के बाद ही पता चला कि स्थिति ठीक नहीं है। प्रोजेक्ट आर्किटेक्चर चार्ट में लोगों की संख्या बहुत अधिक दिखती है, लेकिन वे सभी नकली लोग हैं देखने में तो प्रोजेक्ट में 40 लोग हैं, लेकिन 25 लोग एक साथ अन्य प्रोजेक्ट्स पर काम कर रहे हैं। धैर्यवान जिम ने सहन कर लिया। एक महीने बाद, अपने अच्छे भाई ली लेई ने उस पर पहली बार गुस्सा दिखाया। चूँकि किसी उचित सुझाव के कारण मानवीय हस्तक्षेप से कोई बदलाव नहीं किया जा सकता था, इसलिए जिम ने धैर्य रखा। 7 तीन महीने बाद, ली लेई पहला संशोधन आदेश लेकर जिम के पास आया, जिससे अनुबंध राशि में 5 लाख की वृद्धि हुई। उस समय अनुबंध पर हस्ताक्षर करते समय दोनों पक्षों के बीच कार्य की सीमाओं को लेकर मतभेद रहे। लेकिन ली लेई की कंपनी के विक्रय विभाग ने एक बड़ी चाल चली; विदेशी नागरिक जिम को इस चाल का पता ही नहीं चला, अब उसे हार स्वीकार करने के अलावा कोई विकल्प ही नहीं है। छह महीने बाद, अतिरिक्त अनुबंधों का मूल्य 2 मिलियन तक पहुँच गया। सातवें महीने में, जिम के बॉस ने उससे एक घंटे तक फोन पर बात की, और पहली बार उन्होंने जिम की कार्यक्षमता पर संदेह व्यक्त किया। दसवें महीने तक, अतिरिक्त परिवर्तनों की लागत 40 लाख से भी अधिक हो गई। जिम ने मुस्कुराते हुए दूसरी इंजीनियरिंग कंपनी से कहा, “अगर पहले ही पता होता, तो मैं शुरू से ही आपकी कंपनी को ही चुनता।” ग्यारहवें महीने, निर्माण कार्य के दौरान पता चला कि कुछ उपकरणों को ऊपर उठाया ही नहीं जा सकता। एक सहायक बीम को तोड़ने के बाद ही उन उपकरणों को वहाँ रखा जा सका। विदेशी इंजीनियरों ने भवन के भार की जाँच की, तो पता चला कि उसकी मजबूती में गंभीर कमियाँ हैं… परियोजना पूरी होने के बाद, जिम बीमार पड़ गया। 8 मुझे एक बात पर पूरा विश्वास है: जो कष्ट दूसरे आज भुगत रहे हैं, उन्हें मुझे भी कल भुगतना ही पड़ेगा। जब घोंसला ही नष्ट हो जाए, तो उसमें मौजूद अंडे यह पूरे उद्योग का दुर्भाग्य है; इससे सिर्फ मिन, ली लेई, या जिम जैसे व्यक्ति ही बच नहीं सकते। और ऐसी त्रासदियों का विरोध करने हेतु, हम सभी को पहले खुद ही जागरूक होना होगा। यह तो एक लोहे की कोठरी है… यहाँ बहुत से लोग सो रहे हैं, जबकि कुछ ही लोग जाग रहे हैं, और वे चिल्लाने लगे हैं। शुरुआत में, चीखने-चिल्लाने की आवाजों ने सभी के सुंदर सपनों को तोड़ दिया; कई लोगों ने ऐसे चीखने वालों को पीटना शुरू कर दिया। मारपीट करते-करते, सभी को पता चला कि उस बंद कमरे में गैस लीक हो रही है; इसलिए सभी ने मिलकर खिड़की तोड़ दी। पता नहीं, किस दिन से ही इस उद्योग में कम कीमत पर ठेके हासिल करने हेतु कुटिल प्रतिस्पर्धा शुरू हो गई। प्रोजेक्ट करना अब सस्ते दामों पर माल बेचने जैसा हो गया है; आप एक पैसा पचास पैसे दें, तो मैं एक पैसा बीस पैसे में ही माल दे दूँगा। परिणाम क्या रहा? “दूसरों के ऑर्डर छीनने से, अपना ही रास्ता बंद हो जाता है! ”कम कीमत पर ऑर्डर लेने वाली कंपनियाँ केवल तात्कालिक लाभ पर ध्यान देती हैं; ऐसा प्रतीत होने वाला व्यक्तिगत निर्णय वास्तव में उद्योग के समग्र स्वस्थ विकास के लिए हानिकारक है। ऐसा व्यापारिक मॉडल लंबे समय तक चल नहीं सकता। इसके अलावा, उद्योग के परिवर्तन एवं विकास की प्रक्रिया में, कंपनियाँ उत्पाद विकास एवं तकनीकी नवाचार जैसे क्षेत्रों में आगे बढ़ने की क्षमता खो देती हैं। ऐसी स्थिति में उनका विकास का मार्ग लगातार संकीर्ण होता जाता है, और अंत में यह एक गतिरोधपूर्ण स्थिति बन जाती है। वास्तव में, कीमतों से जुड़ी प्रतिस्पर्धा में, कंपनियाँ अपनी ताकतों का उपयोग करके अधिक लाभ प्राप्त कर सकती हैं। ——उत्पादों की गुणवत्ता ही सब कुछ तय करती है… मूल्य-युद्ध में