ابتسامة بقيمة 2,000,000

Thread Content

لمن هذه الابتسامة الغالية؟ لقد توقعتم بشكل صحيح، إنها عيوب المعلم. هل تريد أن تمتلك ابتسامة بهذا الثمن الباهظ؟ إن الابتسامة المكلفة إلى هذا الحد تعتبر عيبًا. لقد تعلم المعلم ذلك بعد فشله في إجراء مفاوضات، حيث كان يراجع تصرفاته وكلماته مرارًا وتكرارًا، ويستخلص الدروس من ذلك. والآن يشارك هذه الخبرات مع الجميع: بشكل عام، عند زيارة العملاء الجدد، من الضروري التحضير لكمية كبيرة من المواد، مثل عنوان الشركة، ونبذتها، وحجمها، وتاريخها، وتأثيرها في المنطقة، والشركات التي تتعاون معها، وأنواع المنتجات التي تقدمها، وعملاء العميل نفسه، ومنافسي العميل، وأداء الشركة، وحجم السوق، وغير ذلك. لماذا يجب الاستعداد؟ لأن لقاء الغرباء يخلق ضغطًا على كل منهما، فكيف يمكن تجنب المواقف المحرجة؟ وهذا يتطلب منا تحضير الكثير من الأشياء التي يعرفها العملاء جيدًا، حيث يبدأ الحديث بما يثير اهتمام الطرف الآخر. في بيئة مألوفة، يقل التحفظ لدى الناس، ويقترب المسافة بينهم، وهذا أيضًا أحد نقاط ضعف الطبيعة البشرية! كنت أعتقد أن هذا الإعداد خالٍ تمامًا من المشاكل، لكن المشكلة كانت أن المعلم أخطأ؛ ففور دخول مكتب العميل: التحية، المصافحة، تقديم البطاقة الشخصية، والتعبير عن الشكر، كل شيء سار بسلاسة تامة! لكن المفاوضات لم تستطع المضي قدمًا، فالعميل لم ينبس ببنت شفة، ومرت الثواني والدقائق. شعر الموظف أن هذا ليس حلاً مناسبًا، فأخرج كتيب الترويج للمنتج ووضعه برفق على الطاولة، ثم شكرهم على استقبالهم وودّعهم بأدب! واجهت مشكلة، وعندما عدت استعددت لتحليلها. لم أستطع فهم نقاط الضعف فيها، ولم أستطع النوم أيضًا. ذهبت إلى الاستوديو الخاص بي: مصباح مكتبي، طاولة، قلم، دفتر، وبدأت أكتب وأرسم تفاصيل كل ما حدث خلال اليوم، حتى وقت متأخر من الليل، لكن دون جدوى. . . . . . أنا متعب جدًا، لذا سأذهب وأغسل وجهي. نظرت إلى نفسي في المرآة، وبدأت أفهم تدريجيًا لماذا حدثت هذه الحالة المحرجة اليوم كنت متعبًا للغاية، ولا يوجد في وجهي أي علامات للحيوية. من أجل إثارة إعجاب العملاء، كنت أقوم بترتيب ملفات العملاء حتى الساعة الثانية صباحًا في الليلة التي تسبق لقائهم. عندما التقيت بالعملاء، كان تعبير وجهي جادًا للغاية، دون أي ابتسامة. من المؤكد أن أي شخص رآني في ذلك الوقت شعر بالأسى للتحقق من تخميني، خططت مرة أخرى لرحلة عمل مدتها 25 يومًا لزيارة 12 عميلًا كبيرًا، وهذه المرة أيضًا سأتبع نفس الإجراءات التي اتبعتها من قبل! فقط قبل أن أتحدث، كانت هناك ابتسامة صادقة على وجهي، ابتسامة نابعة من القلب تمامًا! لا أحد يستطيع أن يضمن الحصول على طلبية من خلال المجاملة فقط، لكن المعلم تمكن هذه المرة من الحصول على الطلبية، وذلك بفضل ابتسامته الصادقة فقط. هل هو حقًا بهذا الروعة؟ العيب هو أن المعلمين يحبون دراسة علم النفس البشري، لذا قمت بإجراء بحث مخصص حول هذه النقطة، وأثبتت النتائج أنني كنت على حق! لماذا يجب الابتسام قبل التحدث؟ يقول علم النفس إن الابتسام لشخص ما تعني أنك تحبه، فهي في الواقع رسالة غير واعية تُرسل إلى ذلك الشخص، مفادها: أنا أبتسم لأنني رأيتك! إذا ما تم توسيع الأمر ليشمل الطبيعة البشرية، فكيف يمكن تفسير ذلك؟ ابتسم قبل أن تتحدث، فاللاوعي سيجعل الطرف الآخر يعتقد أننا نبتسم لأننا رأيناه، وهذا يعني أنه مهم في قلوبنا، فيشعر بأنه محل اهتمام! وأكثر ما يتوق إليه الإنسان في جوهره هو أن يُقدّر من قبل الآخرين! دعني أذكر بعض التفاصيل لتشعر بسحر أن يُقدّر الآخرون جهودك. في اجتماع الطاولة المستديرة، تم ترشيحك للثناء على أدائك الممتاز في ذلك المجال، ما هو شعورك؟ في لقاء الزملاء، يحيط بك الكثير من الناس للدردشة، ما هو شعورك؟ ثلاثة شبان يلاحقون فتاة واحدة، فتبدأ الفتاة في التحدث معك أكثر، ما شعورك؟ لا تكتفِ بالنظر فقط، توقف وفكر في مشاعرك في هذه اللحظة؛ أعتقد أن مشاعرك ستكون الشعور بالرضا والإنجاز! لكن، الحديث لا فائدة منه، المهم هو التنفيذ! يجب على المعلمين ذكر العيوب، فهذه هي نقاط الضعف في الطبيعة البشرية. يمكن للناس استغلال هذه النقاط لتقريب العلاقات بينهم، خاصة في مكان العمل، لكن يجب عدم استخدامها في أغراض سيئة! ملحوظة: بعد أن تقرأ هذا المقال، آمل أن تبتسم لكل شخص منذ اللحظة التي تفتح فيها عينيك، فسيعتقد الآخرون أنك تهتم بهم، وسيتذكرك الناس بسهولة، وستتحسن علاقاتك الاجتماعية تدريجيًا! الأشخاص الذين يحبون الضحك لا يكون حظهم سيئًا، ولهذا أسباب! اقتباس مفصل: عندما تريد تقريب العلاقة مع من حولك، فإن الابتسامة الصادقة ستمنحك الميزة!