जो कंपनियाँ स्वेच्छा से हार मान लेती हैं, वे ही अच्छी कंपनियाँ होती हैं।

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वर्ष 1722 में, उल्लेखनीय युद्ध-वीरता दिखाने वाले महान सेनापति नियान गेंगयाओ की सिफारिश पर, सम्राट योंगजेंग ने नुओमिन को शान्सी का गवर्नर नियुक्त किया। इस समय, सम्राट योंगजेंग के सामने स्थानीय शासकों द्वारा राजकोष को चुकाए जाने वाले करों को वसूलने की समस्या थी। अभी-अभी सिंहासन पर आसीन हुए योंगजेंग को, स्थानीय अधिकारियों का सहयोग नहीं मिल रहा है; इसलिए खजाने से पैसे वसूलना फिलहाल संभव नहीं है। नोमिन को पवित्र इच्छाओं का अच्छी तरह ज्ञान था। शान्सी में आने के बाद, उसने हर संभव प्रयास किया, एवं देश को चुकाने वाली राशि को पूरी तरह वापस चुका दिया। सम्राट योंगजेंग बहुत प्रसन्न हुए। उन्होंने पूरे देश में नोमिन की सराहना करने का आदेश दिया, एवं नोमिन को “दुनिया का सर्वश्रेष्ठ गवर्नर” की उपाधि भी दी। वर्तमान भाषा-प्रणाली के अनुसार, नोमिन को “उत्कृष्ट व्यक्ति” के रूप में प्रस्तुत किया जाता है; इसलिए संपूर्ण देश के स्थानीय अधिकारियों को नोमिन से सीखने के लिए प्रेरित किया जाता है, ताकि वे राजकोष को चुकाने वाले बकाया धन को वापस कर सकें। हालाँकि, यह मामला इतना आसान नहीं है। योंगझेंग सम्राट के विश्वासपात्र अन्य मंत्री तियान वेनजिंग ने बाद में नोमिन के खिलाफ शिकायतें दर्ज कीं। उन्होंने आरोप लगाया कि नोमिन एक ओर तो जबरदस्ती करके कर वसूलकर राजकोष में धन जमा कर रहा था, वहीं दूसरी ओर व्यापारियों से उधार लेकर भी राजकोष को भर रहा था। इस आरोप को सुनकर योंगजेंग को बहुत परेशानी हुई। उसने अपने विश्वस्त सलाहकार झांग टिंगयू से सलाह माँगी। झांग टिंगयू ने योंगजेंग को याद दिलाया कि उसने हाल ही में पूरे देश में नोमिन की प्रशंसा करने का आदेश दिया था; ऐसे में अगर अब नोमिन को पकड़ लिया गया, तो निश्चित रूप से उसकी प्रतिष्ठा पर सवाल खड़े हो जाएँगे। योंगजेंग ने कई बार विचार किया, और अंत में फैसला किया कि टियान वेनजिंग को ही जिन प्रांत में भेजकर परिणामस्वरूप पता चला कि नुओमिन एवं उसके अधीनस्थ अधिकारी “आपस में मिलकर, आंतरिक एवं बाहरी स्तर पर सांठगाँठ कर रहे थे”, जिसके कारण शान्सी में चार मिलियन से अधिक लियांग की कमी हो गई। योंगजेंग बहुत क्रोधित हुआ, और उसने नोमिन को मृत सरकार एवं जनता दोनों ही हैरान रह गए, क्योंकि योंगजेंग ने खुद ही अपने सम्राट के रूप में नोमिन को दिए गए सभी पुरस्कारों को रद्द कर दिया। सम्राट ने खुद ही नोमिन को जोरदार थप्पड़ मारा। आज की भाषा में कहें तो, नूमिन के अपराधों के सामने सम्राट योंगजेंग ने हार मान ली; उन्हें लगा कि उनकी प्रतिष्ठा एवं अधिकार, राज्य के नियमों एवं कानूनों की तुलना में कुछ भी नहीं हैं। चेहरा-मोहरा तो वर्तमान समस्या है; जबकि योंगजेंग को तो दीर्घकालिक हितों की चिंता यही वह मनोभाव है, जिसके कारण योंगजेंग को “मेहनती शासक” के रूप में इतिहास में याद किया जाता है। वर्तमान की वास्तविकताओं में हमेशा ही इतिहास में उनके समान पहलू मिल जाते हैं; व्यापार के मामले में भी ऐसा ही है। यूक जुन की मुलाकात कई उद्यमियों से हुई है; इनमें धनी लोगों की सूची में शामिल प्रसिद्ध व्यक्ति भी शामिल हैं। उनकी एक समानता है – चाहे कंपनी का आकार कितना भी हो, या उद्यमी की स्थिति कितनी भी ऊँची हो, जो कंपनियाँ दीर्घकाल तक टिक पाती हैं, ऐसे उद्यमी हमेशा स्वेच्छा से हार मान लेते हैं। ऐसा करना काफी मुश्किल है। यह तो वैसा ही है, जैसे योंगजेंग ने नोमिन को मौत की सजा दी। “हार मानना” तो अपने ही चेहरे पर थप्पड़ मारने जैसा ही है। उद्यमियों को, खासकर उन लोगों को जो किसी व्यवसाय के संस्थापक हैं, अपनी कंपनी में अत्यधिक अधिकार होता है। उनके अधीनस्थ लोग, चाहे जानबूझकर या अनजाने में ही, उनकी “अद्भुत/महान” छवि को बनाए रखने में मदद करते हैं। ऐसे वातावरण में, अपनी गलतियों को स्वीकार करने के लिए सामान्य साहस ही पर्याप्त नहीं होता। हालाँकि, “हार मानना” वास्तव में “नुकसान को रोकने” का ही एक रूप है। व्यवसाय चलाते समय, गलतियाँ करने से डरना नहीं चाहिए; यहाँ तक कि बड़ी गलतियाँ होने पर भी डरने की कोई आवश्यकता नह डर यह है कि गलती का एहसास होने के बाद भी, उसे स्वीकार न किया जाए, नुकसान की भरपाई न की जाए, बल्कि उद्यमी की प्रतिष्ठा को बनाए रखने की कोशिश की जाए। ऐसी स्थिति में जोखिम और भी बढ़ जाता है, जिससे कंपनी को घातक संकट का सामना करना पड़ सकता है। इसलिए, जब उद्यमी मित्र यूक से किसी नए व्यवसाय/परियोजना के बारे में अपनी राय एवं सुझाव मांगते हैं, तो यूक हमेशा उनसे एक सवाल पूछता है – आपके विचार में, इस व्यवसाय को कब बंद कर देना चाहिए? परिणामस्वरूप, कई लोगों ने इस समस्या के बारे में बिल्कुल ही नहीं सोचा। क्योंकि अपने व्यवसायों एवं प्रणालियों में, उनके लिए सफलता ही एक सामान्य बात है; “हार मानने” का विचार उन्होंने कभी ही नहीं किया। चीनी संस्कृति, पश्चिमी संस्कृति से भिन्न है। “व्यक्ति को मारा जा सकता है, लेकिन उसका अपमान नहीं किया जा सकता” – यह विचार, पश्चिमी संस्कृति में प्रचलित “बेकार के विरोध हेतु अपनी जान को जोखिम में न डालना” वाले सिद्धांत के ठीक विपरीत है। इस गहरे स्तर के सांस्कृतिक प्रभाव का असर चीन की वर्तमान व्यापारिक संस्कृति पर भी पड़ा है; जिसके कारण कई ऐसी व्यापारिक त्रासदियाँ हुईं, जिनमें लोग गलत रास्ते पर आगे बढ़ते गए। इसी कारण, चीनी व्यावसायिक जगत में “हार मानना” एक बहुत ही मूल्यवान गुण बन गया है। पूर्व दिशा में देखें, प्रशांत महासागर के पार, जब IBM ने अपना PC व्यवसाय पूरी तरह से लेनोवो को बेच दिया, तब भी वह अपने पद पर ही बना रहा; बस अब उसके व्यवसाय से होने वाला लाभ पहले जितना नहीं रह गया था। चीनी व्यापारियों के लिए तो यह कोई गलती ही नहीं मानी जाती। लेकिन IBM ने बिना किसी हिचकिचाहट के हार स्वीकार कर ली, और वह भी “बड़े नेता” के रूप में। चीन में, यह काम बहुत ही कठिन है। जब चीन की कंपनियाँ, खासकर वे प्रतिष्ठित एवं प्रभावशाली कंपनियाँ एवं उद्यमी, हार मान लेते हैं, तो उनकी सराहना करना और भी आवश्यक हो जाता है। उदाहरण के लिए, लियू चुआनझी ने वर्षों तक कोई सफलता हासिल न कर पाने वाली ‘रोंगके ज़िदी’ कंपनी को ‘रोंगचुआंग’ को बेच दिया। यह तो एक तरह से हार मानने जैसा ही था… यानी लियाओनिंग की रियल एस्टेट व्यवसाय संबंधी रणनीतियों में पूरी तरह विफलता को स्वीकार करना ही था। जो लोग लियाओनिंग की आंतरिक संस्कृति से परिचित हैं, उन्हें तो पता ही होगा कि लियू चुआनझी के लिए ऐसा करना कितना कठिन रहा होगा। और भी महत्वपूर्ण बात यह है कि, इस लेन-देन में सामने वाला व्यक्ति तो सुन होंगबिन ही है। लियू चुआनझी ने समय रहते ही “नुकसान को रोका”, जिससे उन्हें अन्य, अधिक महत्वपूर्ण व्यवसायों को विकसित करने हेतु समय एवं संसाधन प्राप्त हुए। आईबीएम ने पीसी क्षेत्र में असफलता का सामना करने के बाद, अपना सारा ध्यान व्यवस्थित समाधानों पर केंद्रित किया, और आज भी उसे अच्छा लाभ हो रहा है। यदि ये कंपनियाँ हार मानने को तैयार नहीं हैं, और अपने रास्ते पर ही आगे बढ़ती रहती हैं, तो उनका इंतज़ार केवल विनाश ही है। उन्हें मिल सकने वाला सबसे बड़ा फल तो “मृत्यु का सम्मान” ही है। व्यावसायिक भावना एवं नैतिकता में सबसे महत्वपूर्ण सिद्धांत “व्यावहारिकता” है। किसी उद्यम के अस्तित्व, विकास एवं लाभ की तुलना में, उद्यमी का अस्थायी अधिकार एवं प्रतिष्ठा कोई महत्व नहीं रखती। सौभाग्य से, आज के चीन में ऐसे कई लोग हैं जो हार मानने को तैयार हैं। ऐसा “बिना दिखावे वाला” व्यापारिक वातावरण होने से, चीनी उद्यमों एवं व्यापारिक संस्कृति का भविष्य शायद और उज्ज्वल हो सकता है। तो, कौन है? क्या आप ऐसा ही कहते हैं?