Eine Erfahrung, die ich selbst gemacht habe

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Heute hatte ein Freund, der in der Verwaltung arbeitet, eine solche Erfahrung. Um halb zwölf mittags wollte er Feierabend machen. Ein Mieter im siebten Stock, der seine Miete nicht bezahlt hatte, kam zur Verwaltung und fragte, warum die Heizung in seinem Haus nicht funktionierte. Mein Freund half ihm dabei, indem er verschiedene Lösungen vorschlug – unter anderem das Öffnen von Ventilen und das Absaugen von Luft aus den Leitungen. Zudem rief er bei der Heizungsfirma an, damit diese den Druck erhöhte. Der Mieter sagte jedoch, dass in seinen Hauptleitungen überhaupt keine Wärme sei. Mein Freund riet ihm, den Filter zu reinigen. Er führte den Mieter zu einem Kanalraum und zeigte ihm, wo sich der Filter befindet, wie man die Ventile bedient und wie man den Filter reinigt. Der Mieter versicherte, dass er es selbst schaffen würde. Deshalb lieh er sich von der Verwaltung einen Schraubenschlüssel, um den Filter zu Hause zu reinigen. Als mein Freund nach Hause kam, rief der Mieter an und sagte, dass in seinem Haus Wasser lief. Mein Freund fragte nach dem Grund. Der Mieter schrie am Telefon herum. Mein Freund wurde wütend und legte auf. Anschließend rief er einen Klempner und einen Sicherheitsmann an, damit diese zum Haus des Mieters kamen und die Leitungen abstellten, um das Leck zu beheben. Am Nachmittag kam die Frau des Mieters zur Verwaltung und beschuldigte meinen Freund, ihr falsche Anweisungen gegeben zu haben, wodurch das Leck entstanden sei. Sie fluchte auch noch. In diesem Moment kamen Mieter aus dem zweiten Stock zur Verwaltung, weil in ihren Wohnungen Wasser eingedrungen war. Nach Überprüfung stellte sich heraus, dass das Wasser vom Dach des siebten Stocks durch die Kanalräume in die noch unvollendeten Wohnungen im dritten Stock gelangt war und anschließend in die neu eingerichteten Wohnungen im zweiten Stock drang. Nachdem die beiden Familien miteinander gesprochen hatten, beharrte die Frau aus dem siebten Stock darauf, dass mein Freund falsche Anweisungen gegeben habe und dass die Verwaltung dafür verantwortlich sei. Es gab einen ganzen Nachmittag lang Streit. Als mein Freund mir davon erzählte, sah er sehr verzweifelt aus. Er sagte: „Wie können die jungen Leute heutzutage nichts wissen und außerdem noch unvernünftig sein?“ Später erzählte mir mein Freund noch eine Geschichte: Im Juni lief Wasser von den Dachziegeln im siebten Stock herunter. Mein Freund holte jemanden, der das Problem beheben konnte. Doch die Frau des Mieters jagte diesen Mann weg. Erst nachdem mein Freund mit dem Mann gesprochen hatte, wurde das Problem endlich behoben.