班組管理方法における八つの適度

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一、班の目標は適度でなければならない。量的目標であれ定性的目標であれ、「適度」を重視しなければならない。目標は高すぎてはいけません。高すぎると達成できないだけでなく、チームメンバーに挫折感を与えてやる気を損ないます。また、低すぎてもいけません。低すぎると挑戦意欲が生まれず、チームメンバーに達成感を与えられません。つまり、目標を設定する際に、少し努力すれば達成できると感じられるような目標こそが適切なものであり、努力次第で達成できるため、自然と従業員の積極性や仕事への情熱が湧き上がってくるのです。目標管理は、ある程度、従業員を動機付ける手段として機能し、精神的な動機付けだけでなく、物的な動機付けにも表れている。一般的には、どちらも軽視してはならない。 二、チームメンバーに適切な期待を持つこと チームの管理者がチームメンバーに持つ期待値は、彼らの努力で達成可能な範囲内であるべきであり、能力を大幅に上回ってはならず、また能力を下回ってもいけない。チームリーダーの過度な期待によってチームメンバーに過大な心理的プレッシャーを与えてはいけません。そうすると、チームメンバーは不安や挫折を感じ、さらには元々持っていた潜在能力まで失ってしまうことになります。 http://www.isofans.com/data/attachment/forum/201611/04/134824om3royyoxxz1xoa0.jpg 三、班組管理人員は班員に対して厳しさと優しさを適度に保つべきである 班組管理人員が班員に対して厳しさと優しさを適切に使い分け、恩恵と規律の両方を活用することで、より大きな成果が得られる。日本の江戸幕府時代、備前岡山の藩主であった池田光政は、次のような言葉を残しています。「統治者が一国をよく治めるためには、徳と権威の両方を備え、厳しさと寛容さを適切に使い分けなければならない。」わずかな恩恵だけを与えて威厳がなければ、国民は甘やかされて育った子供のように教えを聞かず、将来的に役立つ人間にはなり得ない。逆に、何事に対しても厳しい態度を取れば、表面上は人々を従わせることはできるかもしれないが、決して心から納得させることはできず、物事もうまく進むことはないだろう。だから、必ず公正な報酬と罰がなければならず、人に恩を与えること、それこそが真の威厳である。”恩だけでは力がなく、力だけでは意味がない。また、力がなくて恩だけでも効果は現れない。最も重要なのは、班員の考えを理解することです。これができなければ、恩恵と脅しを併用しても、真の効果は発揮されません。 チームの管理において、厳格な管理が欠けて甘やかしすぎると、従業員は簡単にわがままになり、振る舞いもだらしなくなって成長しなくなる。しかし、逆に過度に厳しくすると、チームメンバーは心の中で萎縮し、表面上は従うように見えて実際には反抗し、物事に対する主体性も意欲も失ってしまう。そうなれば、人材も効果的に活用できず、組織全体も生気を失ってしまうだろう。班の管理者が適切な厳しさを持っていれば、班員はあなたの態度や気持ちを十分に理解できる。また、適切な厳しさを持っていなければ、班員は軽率に振る舞ったり、油断したりすることはないだろう。四、班のメンバーを褒める際には適度であるべきだ。班の管理者が班員を褒める際の感情表現は、「強弱」を適切に調整する必要がある。表彰には励ましや指導の機能だけでなく、批判の機能もあり、クラスメートの評価は公正かつ正確であるべきだ。 五、班組の管理者は適度な妥協を学ぶべきである。人々は美のために真実と自由の中で生きている。世界をより謙虚に受け入れ、世界をより深く愛する者こそが、最も優れていると言える；最も自由な者こそが最も優れており、彼らの中にこそ最大の美しさがあるのだ。 六、班組の管理者は話す際に適度であるべきだ。全知マペン・リンポチェは『国王の教え』の言語に関する章で次のように述べている。話すときには、時間や場所、相手に応じて何を言ってよく、何を言ってはいけないかという境界がなければならない。そうでなければ、言うべきでないことを言ってしまえば狂人のようになり、言うべきことを言わなければ啞者のようになってしまう。そのようでは、物事はうまく進まず、多くの過ちが生じるだろう。ここでは、話す際には適度でなければならないと明確に述べられている。適度に話すことは、班の管理者が身につけるべきコミュニケーションスキルです。 七、チームメンバーに適度な緊張感を持たせること。医学的な観点から見ると、適度な緊張は人の脳の興奮度を高め、脳の生理機能を向上させ、思考を鋭くし反応を速くする。チームメンバーに適度な緊張感を持たせることで、彼らの潜在能力が引き出され、業務効率が高まる。 八、チームメンバーに適度に感情を発散させること 人の感情は「七情」としてまとめられる。すなわち、喜び、怒り、憂い、思い、悲しみ、驚き、恐れ、あるいは喜び、怒り、悲しみ、楽しみ、愛、憎しみ、欲望である。心理学の観点から言えば、人間の「七情」は発散させる必要があり、それは生理的に排泄が必要なのと同じです。もし楽しみたくても楽しめず、怒りたくても怒れない状態が続き、無理に抑え込んでいると、長い間そのままではうつ病になってしまうことも避けられない。チームメンバーに適切に感情を発散させてあげることで、彼らの悩みを解消し、心理的なプレッシャーを軽減し、心のバランスを取らせることができるのだ。 チームの適度な管理は言うは易く行うは難しい。実際に実現するのは非常に困難であり、その難しさは、それが動的なバランス、動的な調和であり、絶えず調整や修正を必要とする点にある。要するに、適度さがなければチームの調和は成り立たず、調和がなければチームの適切な管理も到底実現できない。