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Unter ERP versteht man die Abkürzung für Enterprise Resources Planning. Dabei werden die finanziellen, Einkaufs-, Produktions-, Vertriebs-, Lager- sowie andere Geschäftsprozesse eines Unternehmens in einer einzigen Informationssystemplattform integriert. Dadurch wird eine Standardisierung der Daten erreicht, die Systeme besser miteinander vernetzt, die Geschäftsprozesse optimiert, die Leistungskontrolle verbessert und eine kontinuierliche Verbesserung der Managementpraktiken ermöglicht. Die folgende kleine Geschichte aus dem Alltag zeigt, was ERP eigentlich ist... Eines Tages mittags rief der Ehemann von draußen nach Hause an: „Liebe Frau, darf ich heute Abend ein paar Kollegen mit nach Hause bringen, damit wir zusammen essen können?“ ”Ehefrau bezüglich der Bestellung: „Natürlich, wie viele Personen kommen? Um wie viel Uhr sollen sie kommen? Welche Gerichte möchten sie essen?“ ”Ehemann: „Sechs Personen – wir kommen gegen 19 Uhr zurück. Wir sollten etwas Alkohol, Ente im Ofen, Eier mit Tomaten, Salate sowie Eintopf mit Eiern vorbereiten… Ist das in Ordnung?“ ”Berufliche Kommunikation mit der Ehefrau: „Kein Problem, ich werde mich vorbereiten.“ ”Bestätigung der Bestellung: Die Ehefrau notiert das Menü sowie den MPS-Plan – also die Dinge, die vorbereitet werden müssen: Ente, Wein, Tomaten, Eier, Gewürze usw. Aus der BOM-Liste geht hervor, dass 1 Entenei, 5 Flaschen Wein und 4 Eier benötigt werden. Für das Rührei sind 6 Eier nötig, für die Eiersuppe 4 Eier. Wenn man im Kühlschrank nachschaut, sind nur noch 2 Eier übrig. Im Freien Markt fragt die Ehefrau: „Wie viel kosten Eier?“ ”Anfrager beim Händler: „1 Stück kostet 1 Yuan, ein Dutzend 5 Yuan, ein Dutzend und ein Stück 9,5 Yuan.“ ”Ehefrau: „Ich brauche nur 8, aber dieses Mal kaufe ich ein Dutzend.“ ”Wirtschaftliche Menge beim Einkaufen für die Frau: „Das hier ist kaputt, geben Sie mir ein anderes.“ ”Prüfung, Rücksendung der Ware, Nachbestellung – anschließend zurück nach Hause, um Gemüse zu waschen, zu schneiden und zu kochen… Im Küchenbereich gibt es einen Gasherd, einen Mikrowellenherd sowie einen Reiskocher… Die Ehefrau stellte fest, dass das Entfernen der Entenfedern die zeitaufwendigste Aufgabe ist. Da es nicht ausreicht, das Entenfleisch im Mikrowellenherd zu garen, beschloss sie, stattdessen fertige Produkte im Geschäft zu kaufen. Um 16 Uhr erhielt sie einen Anruf vom Sohn: „Mama, einige Klassenkameraden wollen abends bei uns essen. Kannst du bitte alles vorbereiten?“ ”Dringende Bestellung: „In Ordnung, was möchtet ihr essen? Papa hat abends auch Gäste – möchtest du mit ihnen zusammen essen?“ ”“Über das Essen kannst du selbst entscheiden, aber es muss unbedingt Tomaten mit Eiern geben. Wir essen nicht mit den Erwachsenen zusammen. Wir kommen gegen 18:30 Uhr zurück. ”Man kann das nicht einzeln behandeln: „In Ordnung, ich werde sicher dafür sorgen, dass Sie zufrieden sind.“ ”Bestellung bestätigen: „Es fehlen wieder Eier. Rufen Sie den Händler an, damit er sie bringt.“ ”6:30 – Alles ist bereit, doch der Entenbraten wurde noch nicht geliefert. Ich rufe sofort an und frage: „Hier ist Li Tai. Warum wurde der bestellte Entenbraten noch nicht geliefert?“ ”Nachfassen bezüglich der Bestellbestätigung: „Es tut mir leid, der Lieferant ist bereits weg. Wahrscheinlich gibt es Staus – er wird aber bald ankommen.“ ”Die Türklingel hat geläutet. “Frau Li, das ist die Ente im Braten, die Sie wollten. Bitte unterschreiben Sie die Rechnung. ”Prüfung, Einlagerung, Umwandlung in Verbindlichkeiten: 6:45. Anruf der Tochter: „Mama, darf ich jetzt ein paar Freunde mit nach Hause nehmen, damit wir zusammen essen können?“ ”Dringende Bestellanfrage – sofortige Lieferung erforderlich. „Das geht nicht, Tochter. Heute muss ich bereits zwei Mahlzeiten vorbereiten. Es ist wirklich keine Zeit mehr. Es tut mir sehr leid. Bitte sagen Sie beim nächsten Mal früher Bescheid – dann werde ich alles für Sie vorbereiten.“ ”Die Einschränkungen von ERP: Es braucht eine stabile externe Umgebung sowie Vorlaufzeiten… Nachdem alle Gäste gegangen waren, setzte sich die müde Ehefrau auf das Sofa und sagte zu ihrem Mann: „Liebster, wir laden momentan sehr oft Gäste ein. Wir sollten daher einige Küchengeräte kaufen. Am besten würden wir auch noch eine Haushälterin einstellen, um den Personalmangel auszugleichen.“ Der Ehemann antwortete: „Du entscheidest im Haushalt – kauf einfach, was du brauchst.“ ”Nach Rücksprache mit der Ehefrau: „Außerdem sind die Ausgaben zu Hause in letzter Zeit sehr hoch. Könntest du bitte mit deinem eigenen Geld dazu beitragen, die Kosten zu decken?“ ”Zum Schluss noch die Forderung nach ausstehenden Zahlungen – Versteht es immer noch jemand nicht, was ERP ist? Denken Sie daran: Jede qualifizierte Hausfrau ist eine starke Konkurrentin für die Leiterinnen der Produktionsstätten. Viele komplexe und schwer verständliche Erkenntnisse können anhand von Beispielen aus dem wirklichen Leben erklärt werden. Alles ist miteinander verbunden – man sollte Wissen auf keinen Fall verunglimpfen. Tatsächlich ist es stets ein „kleiner Engel“ mit einfacher Natur. Quelle: Amus Blog, zusammengestellt von Digital Enterprise