مشاركة | أكمل “الأمثال” المتعلقة بإدارة الجودة، نسخة لكل شخص، احفظها بنسبة 100%

Thread Content

إن إدارة الجودة هي عملية معقدة ومنظمة، تتطلب مجالات معرفية واسعة وكبيرة. كيف يمكن دمج هذه المعرفة مع العمل العملي ونشرها وتكرارها؟ لقد قام بعض الأساتذة بتجميع هذه الأمثال المتعلقة بإدارة الجودة، وقام “الموثق” بتنظيمها بشكل كامل، وهو أمر مفيد للغاية، لذا أود مشاركته مع الجميع. 【هدف رئيسي واحد】 إنتاج المنتجات التي تلبي متطلبات العملاء واللوائح بشكل كامل في الوقت المحدد، مع السعي المستمر نحو تحقيق صفر عيوب. 【نقطتان مهمتان】
1. يجب إجراء فحص دقيق لأول قطعة منتجة، لتجنب الحاجة إلى تصحيح الأخطاء لاحقًا.
2. يجب الاهتمام بعملية التصنيع؛ ففي حال اكتشاف أي شذوذ، يجب توقيف الإنتاج واتخاذ الإجراءات اللازمة لحل المشكلة قبل استئناف الإنتاج.

【سياسة “ثلاثة لا”】
1. عدم قبول المنتجات التالفة.
2. عدم إنتاج المنتجات التالفة.
3. عدم تجاهل المنتجات التالفة.

【أربع طرق فعالة】
1. الالتزام بمتطلبات كتيبات التوجيهات، وفهم متطلبات الوظيفة الخاصة.
2. الالتزام بالمعايير والقواعد المحددة.
3. إجراء فحص لأول قطعة منتجة قبل البدء في الإنتاج.
4. التأكد من جودة المنتجات بعد الانتهاء من إنتاجها.

【خمس مفاهيم أساسية】
1. تلبية متطلبات العملاء، دون أي تنازلات عن جودة المنتجات.
2. الجودة لا تأتي من عمليات الفحص فقط، بل من عمليات التصنيع والتصميم.
3. الفحص الذاتي الفعال أفضل من الفحوصات السلبية المتكررة.
4. يجب إنجاز الأمور بشكل صحيح من المرة الأولى، دون الحاجة إلى تصحيحات مستمرة.
5. “تقريبًا” أو “ربما” هما أكبر أعداء الجودة.

【ستة سيغما】
إذا لم يتم تحديد الأسباب، فلا يجب تجاهل المسؤولية؛ وإذا لم يتم تحديد الإجراءات الصحيحة، فلا يجب تجاهل ذلك أيضًا.

【سبعة أنواع من الهدر】
الانتظار، النقل، الحركة، الإنتاج الزائد، المخزون، المنتجات غير المؤهلة، وهدر الوقت في عمليات المعالجة.

【ثمانية مبادئ أساسية】
التركيز على العميل، دور القيادة، مشاركة جميع الأفراد، استخدام أساليب إدارية منهجية، التحسين المستمر، اتخاذ قرارات مبنية على الحقائق، وإقامة علاقات مفيدة مع الموردين.

【تسع خطوات أساسية】
1. تحديد المشكلة، واختيار المشروع المناسب – الجودة – SPC.
2. تحديد الأسباب.
3. تحليل البيانات.
4. وضع خطط لحل المشكلة.
5. اختيار الأشخاص المناسبين لتنفيذ الخطط.
6. صياغة خطوات التنفيذ.
7. مقارنة النتائج.
8. توحيد المعايير.

【طريقة 5W2H】
What – ما هي المشكلة؟ (المشاكل الرئيسية) لماذا؟ – لماذا يجب القيام بذلك؟ (الأهداف): تحديد الأهداف بوضوح، وإزالة الخطوات غير الضرورية. أين؟ – أين يتم إنجاز العمل؟ (المكان). متى؟ – متى هو الوقت المناسب لبدء/إنهاء العمل؟ (الزمن). من؟ – من سيقوم بتنفيذ العمل، ومن المسؤول عنه؟ (الأشخاص). كيف؟ – كيف يتم إنجاز العمل، هل هناك طرق أخرى؟ (الطرق). كيفية تبسيط العمل. إلى أي مدى؟ – إلى أي مستوى يتم إنجاز العمل، وما هو التكلفة؟ (المستوى، التكلفة). 【4M1E】 الإنسان – الأشخاص، الآلات – الأجهزة، المواد – الموارد، الطرق – الأساليب، البيئة – الظروف المحيطة. 【أساليب VIA】 تحليل القيمة، هندسة القيمة، الهندسة الصناعية، ضبط الجودة. 【أنشطة ضبط الجودة】 يتم تشكيل مجموعات صغيرة مكونة من 5-10 أشخاص من نفس المكان، لمناقشة المشاكل المتعلقة بمكان العمل، ويتم استخدام أساليب VIQ، وتطبيق دورة PDCA في الإدارة، وتحقيق الإدارة الذاتية ومشاركة جميع الأفراد في تنفيذ العمل. 【أساليب الرقابة الجودة السبعة】 فحص البيانات، التحكم فيها، منع حدوث التغيرات، عرض التوزيع باستخدام الرسوم البيانية، تحديد النقاط الرئيسية، استخدام الرسوم البيانية لإيجاد العلاقات بين البيانات، تحديد الفروق، وتحديد الأسباب الجذرية. 【أسلوب 8D】 تشكيل فريق لوصف المشكلة، التعامل معها بسرعة، تحليل الوضع الحالي، تحديد الأسباب الأولية والحلول المؤقتة، تحديد الأسباب الجذرية والحلول الدائمة، التأكد من فعالية الحلول، اتخاذ تدابير لمنع تكرار المشكلة، توحيد الإجراءات، الاحتفال. 【مبادئ الثلاثة “الحاضر” والخمسة مبادئ】 الثلاثة “الحاضر”: الموقع الفعلي، الأشياء الفعلية، الوضع الفعلي. الخمسة مبادئ: أ. تحديد الوضع الحالي (الظواهر، محتوى الشكاوى، عدد المرات التي حدثت فيها المشكلة)، وفهم الحقائق (نتائج فحص الأجزاء، تحليل الأسباب، جودة الأجزاء المنتجة حاليًا). ب. تحديد الأسباب (طرق حدوث المشكلة، إجراء اختبارات لإعادة تكرار المشكلة، تحليل الأسباب باستخدام مبدأ “5 لماذا”). ج. اتخاذ الحلول المناسبة (محتوى الحلول، توقع فعاليتها). د. التأكد من فعالية الحلول (التأكد من نتائج تطبيق الحلول). هـ. تقديم تقرير عن النتائج إلى الجهات المعنية، وتطبيق الإجراءات في النظام والمعايير التنظيمية. 【أساليب إدارة 5S】 الترتيب: التمييز بين الضروري وغير الضروري، الاحتفاظ بما هو ضروري والتخلص من ما هو غير ضروري. التنظيم: ترتيب الأشياء بشكل علمي، لتسهيل الوصول إليها. التنظيف: تحسين البيئة، جعلها جاهزة للاستخدام. النظافة: وضع قواعد للحفاظ على النظافة، وتطبيقها بشكل صارم. التدريب: الالتزام بالقواعد، تنمية العادات الجيدة. 【أساليب تحليل الرسوم البيانية للرقابة】 نقطة واحدة خارج النطاق، تسع نقاط في نفس الجانب ； ستة صعودًا وستة هبوطًا، 14 بالتناوب ； ثلثا B خارجًا، أربعة أخماس C خارجًا ； 15 داخل س، 8 خارج س. 【أمثال إدارة موقع الإنتاج】 التسليم والاستلام، يد بيد، فم بفم؛ إن لم تأتِ، لن أغادر. صيانة الآلة: يجب أن تكون المحاور مرئية، وقاع الأخاديد واضحًا، والآلة بلونها الأصلي، مع توفير تحذيرات واضحة. استمع، ثم انظر، ثم لمس، ثم استعد. الأمان: الأمان أولوية قصوى، والوقاية هي المفتاح. السلامة ليست أمرًا تافهًا، فالحياة أغلى من كل شيء. الحظ الجيد هو بداية الخطر. الذهاب إلى العمل بسعادة، والعودة إلى المنزل سالمين. مهمة التحويل: يجب تنظيف العلامات المتبقية، وإعادة المواد غير المستخدمة في الوقت المناسب، والتخلص من المنتجات القديمة بسرعة، وجمع المستندات المستخدمة. الجودة: الجودة تُصنع، وليست نتيجة للفحص، بل هي نتاج التصميم، ونتيجة للعادات المكتسبة! الإنتاج بدون جودة يعادل الجريمة. جودة المنتج، يجب أن تكون في الاعتبار ； اعرف المعايير، وابحث عن الاتجاه الصحيح ； يجب أن يكون العينة الأولى كاملة، ولا تنسَ التعليمات ； انتبه للطريقة، تعامل معه برفق ； أولوية للفحص الذاتي، واستخدام التغليف بشكل صحيح ； اكتب العلامات بدقة، وضعها في المخزن في الوقت المناسب. خطة الإنتاج: غياب خطة للإنتاج يؤدي إلى إرهاق الإدارة. الخطة غير معقولة، ومن الصعب السيطرة عليها. ضعف الرقابة يؤدي إلى تأخير في التسليم غير مرضٍ. إذا لم يتم الوفاء بالمواعيد، يصبح من الصعب الاستمرار في العمل. الروح المعنوية: واحد، اثنان، ثلاثة، ثلاثة، اثنان، واحد، هناك روح معنوية في موقع الإنتاج. أنت تساعدني، وأنا أساعدك، نلتقي ونبتسم لبعضنا البعض. الوحدة والمحبة تخلق جوًا مريحًا، ولا توجد مسافات بين الناس في كل مكان. واحد، اثنان، ثلاثة، أربعة، خمسة، ستة، سبعة، نسير معًا لنكون الأوائل. عدم التأخر، وعدم تغيير المناصب، والالتزام بالانضباط وامتلاك الطموح. يرتدون الشارات، والملابس الخاصة بالمصنع، ويمشون برأس مرفوع وكتفين مستقيمين بحيوية. انظر إلى اليسار، انظر إلى اليمين، رتبها بشكل منظم دون فوضى. ارفع الساقين، ارفع القدمين، نظّف القمامة عن الأرض دائمًا. مراجعة النماذج والوثائق أمر بالغ الأهمية لضمان الجودة. التركيز على الإنتاج والكفاءة، وزيادة الدخل من خلال النشاط الإيجابي. لا جدال، ولا ضوضاء، عند اللقاء ابتسامة وإيماءة بالرأس. أنت تحترمني، وأنا أحترمك، فالجميع في كل مكان هم جيران. الوحدة والمحبة تخلق أجواءً جيدة، لنحقق نتائج ممتازة معًا! 【قاعدة تقريب الأرقام المختصرة】 عند الرقم 4 اتركه، وعند الرقم 6 ارفعه دائمًا، أما عند الرقم 5 فابحث عن الرقم التالي له: إذا كان هناك رقم بعد 5، ارفع الرقم، وإذا كان الرقم التالي صفرًا فانتبه جيدًا: إذا كان الرقم قبل 5 فرديًا، ارفعه، أما إذا كان زوجيًا فلا ترفعه. لا يتم التقريب في عملية الحساب، بل يجب التقريب بعد إتمام الحساب. - نهاية -