Compartir | Los “refrescos” más completos sobre gestión de calidad. Uno para cada persona. ¡Guárdalos al 100%!

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La gestión de la calidad es un proceso complejo y sistemático que abarca una amplia gama de conocimientos. ¿Cómo combinar estos conocimientos con el trabajo práctico y promover su replicación? Algunos colegas mayores ya organizaron estos refranes sobre gestión de la calidad; el responsable de las certificaciones los ha organizado a fondo, lo cual es de gran utilidad, y los comparto con todos. 【Un objetivo general】 Producir, en los plazos establecidos y en la cantidad adecuada, productos que cumplan con los requisitos de los clientes y las normativas vigentes, acercándonos constantemente a cero defectos. 【Dos puntos clave】 1. La inspección de la primera unidad debe ser exhaustiva, para evitar tener que corregir errores posteriormente. 2. Es necesario prestar atención durante el proceso de fabricación: detectar anomalías, detener la producción, resolver los problemas y luego continuar con la producción. 【Política de “Tres Noes”】 1. No aceptar productos defectuosos. 2. No fabricar productos defectuosos. 3. No pasar por alto los productos defectuosos. 【Cuatro prácticas esenciales】 1. Seguir las instrucciones establecidas en las guías de trabajo, y comprender las exigencias de su propio puesto. 2. Seguir las normas y estándares establecidos. 3. Realizar inspecciones antes de comenzar a trabajar (inspección de la primera unidad). 4. Verificar los resultados una vez que se haya completado el trabajo. 【Cinco conceptos fundamentales】 1. Cumplir con las expectativas del cliente; la calidad no puede ser comprometida. 2. La calidad no se logra mediante inspecciones, sino a través de la fabricación y el diseño adecuados. 3. Una autoinspección proactiva es más efectiva que numerosas inspecciones pasivas. 4. No dejar que las reparaciones y re trabajos afecten la calidad de algo que ya está bien hecho. 5. “Más o menos”, “aproximadamente” son los mayores enemigos de la calidad. 【Six Sigma】 Si no se encuentra la causa del problema, no se puede pasar por alto la responsabilidad. Si no están claras las responsabilidades, tampoco se pueden pasar por alto las medidas correctivas. Si las medidas correctivas no se aplican, tampoco se pueden pasar por alto. Si las medidas efectivas no se implementan, tampoco se pueden pasar por alto. Si las medidas efectivas no se integran en el proceso, tampoco se pueden pasar por alto. 【Siete tipos de desperdicio】 Espera, transporte, movimiento innecesario, producción excesiva, inventario, productos defectuosos y desperdicios en el procesamiento. 【Ocho principios】 Enfocarse en el cliente, liderazgo efectivo, participación de todos los empleados, enfoque basado en procesos, mejora continua, toma de decisiones basada en hechos y relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores. 【Nueve pasos】 1. Identificar los problemas y seleccionar proyectos relacionados con la calidad y el SPC. 2. Investigar las causas. 3. Analizar los datos. 4. Proponer soluciones. 5. Elegir a los responsables. 6. Elaborar planes de acción. 7. Comparar los resultados. 8. Estandarizar los procesos. 【Método 5W2H】 ¿Qué? ¿Qué problema existe? (Problemas principales) ¿Por qué? – ¿Por qué hacerlo? (Objetivos): Definir los objetivos y eliminar los pasos innecesarios. ¿Dónde? – ¿Dónde se llevará a cabo o hasta dónde se ha avanzado? (Lugar). ¿Cuándo? – ¿Cuál es el mejor momento para comenzar y terminar? (Tiempo). Elección del orden: ¿Quién será quien lo ejecute y quién será responsable? (Personas). ¿Cómo? – ¿Cómo se llevará a cabo? ¿Existen otros métodos? (Métodos). Simplificar el trabajo. ¿Hasta qué punto? – ¿Hasta qué nivel se ha completado el trabajo? ¿Cuál es el costo? (Nivel, costo). [4M1E] Hombre – Personas; Máquina – Maquinaria; Material – Materiales; Método – Métodos; Entorno – Entorno. [Técnicas VIA] Análisis de valor; Ingeniería de valor; Ingeniería industrial; Control de calidad. [Actividades de control de calidad]: Un grupo formado por 5-10 personas que trabajan en el mismo lugar, que colaboran para resolver los problemas relacionados con su puesto de trabajo. Utilizan las técnicas VIQ y aplican el ciclo PDCA para lograr una gestión autónoma y la participación de todos. 【Recetas para las siete técnicas de control de calidad】 Revisión de datos, control, prevención de variaciones, histogramas para mostrar la distribución, uso de la regla de Pareto para identificar los puntos clave, análisis de correlaciones, identificación de diferencias entre grupos, búsqueda de las causas raíz. 【Técnica 8D】 Formación de equipos, descripción del problema, manejo urgente de la situación, análisis de la situación actual, identificación de las causas inmediatas y medidas temporales, identificación de las causas raíz y medidas permanentes, confirmación de los efectos, implementación de medidas para evitar errores, estandarización, celebración. 【Principios de los tres “en el lugar” y cinco principios】 Tres “en el lugar”: en el lugar donde ocurre el problema, con los objetos reales, en la situación real. Cinco principios: A. Identificar la situación (fenómenos, quejas, frecuencia de ocurrencia); comprender los hechos (resultados de la inspección de las piezas, análisis de causas, calidad de las piezas producidas actualmente). B. Identificar las causas (caminos por los cuales ocurre el problema, pruebas para reproducir el problema, análisis de los 5 “porqués”). C. Implementar medidas adecuadas (contenido de las medidas, predicción de efectos). D. Confirmar los efectos (verificar los resultados de las medidas implementadas). E. Dar retroalimentación desde la fuente (aplicar estas medidas en los sistemas y estándares organizacionales). 【Recetas para implementar la gestión 5S】 Organización: separar lo necesario de lo innecesario, mantener solo lo esencial. Orden: disposición lógica de los elementos, facilidad de acceso. Limpieza: mantener un entorno ordenado, listo para usar. Higiene: establecer normas y asegurar su cumplimiento. Disciplina: seguir las normas y desarrollar buenos hábitos. 【Recetas para identificar anomalías en los gráficos de control】 Un punto fuera de los límites; nueve puntos del mismo lado ； Seis subidas y seis bajadas, 14 alternancias ； 2/3 fuera de B, 4/5 fuera de C ； 15 dentro de C, 8 fuera de C. 【Receta para la gestión en el lugar de producción】Al cambiar de turno, hay que hacerlo de la mano, cara a cara; si tú no vienes, yo no me voy. Mantenimiento de la máquina: los ejes deben quedar a la vista, los canales deben estar visibles hasta el fondo, la máquina debe mostrar su color natural y las señales de advertencia deben ser claras. Escuchar, mirar, tocar, recuperar. Seguridad. La seguridad es lo más importante; la prevención es clave. La seguridad no es algo trivial; la vida es más importante que todo. La suerte es el comienzo del peligro. Ir al trabajo feliz y volver a casa sano y salvo. Tarea de conversión: Hay que eliminar las etiquetas restantes, devolver a tiempo los materiales que ya no se necesitan, deshacerse cuanto antes de los productos anteriores y recoger los documentos que se hayan utilizado. Calidad. La calidad se crea en el proceso de fabricación, no se verifica posteriormente; se diseña, ¡y también se desarrolla con el tiempo! Una producción sin calidad es igual a un crimen. La calidad del producto, hay que tenerla en cuenta ； Entender los estándares, encontrar la dirección correcta ； El primer ejemplar debe estar completo; no olvide las instrucciones ； Tenga cuidado con el método, maneje con delicadeza ； Dar importancia a la autocomprobación, utilizar el empaque adecuado ； Escriba las etiquetas correctamente y guárdelas en el almacén a tiempo. Plan de producción: sin plan de producción, la gestión se vuelve insostenible. El plan no es razonable, y su control no es fácil. El control es deficiente, por lo que los plazos de entrega no son satisfactorios. Si los plazos de entrega no se cumplen, es difícil mantener el negocio. Moralejo: uno, dos, tres; tres, dos, uno. En el lugar de producción hay moral alto. Tú me ayudas, yo te ayudo; al encontrarnos, nos sonreímos. Unión y amor mutuo crean un buen estado de ánimo; no hay distancias entre todas las personas del mundo. Uno, dos, tres, cuatro, cinco, seis, siete; todos al unísono, luchando por ser los primeros. No llegar tarde, no cambiar de puesto, respetar la disciplina y tener ideales. Llevar la marca, usar la ropa de la empresa, con la cabeza alta y el pecho erguido, llenos de energía. Mira a la izquierda, mira a la derecha; colócalo todo en orden, sin desorden. Levanta las piernas, levanta los pies; limpia siempre la basura del suelo. Observar los ejemplos y los documentos es clave para garantizar la calidad. Enfocarse en la producción y en la eficiencia; aumentar los ingresos mediante la acción proactiva. Sin peleas, sin ruidos; al encontrarse, un gesto de asentimiento y una sonrisa. Tú me respetas, yo te respeto; todos somos vecinos, sin importar de dónde seamos. Unión y amistad para un buen estado de ánimo, ¡creemos juntos logros extraordinarios! 【Reglas para redondear números】 Si es 4, se descarta; si es 6, se eleva. En caso de 5, se sigue la regla correspondiente a lo que venga después de él. Si hay un número después de 5, este se eleva. Si después de 5 está cero, hay que fijarse bien: si antes de 5 hay un número impar, se eleva; si antes de 5 hay un número par, no se eleva. En los cálculos no se realiza redondeo; el redondeo se hace al finalizar los cálculos. - Fin -