People’s Daily bertanya: Mengapa produk buatan China yang berkualiti tinggi tidak dijual di dalam negara?

Thread Content

Akhbar “People’s Daily” pada 2 Disember 2016, muka surat 17, telah memuatkan artikel bertajuk “Adakah kita telah menjadi ‘kawasan berkualiti rendah’?” yang diterbitkan oleh People’s Vision 》， bertanya mengapa produk buatan China yang berkualiti tinggi tidak dijual di China? Kini, keseluruhan teks diterbitkan untuk dinikmati oleh para pembaca. Hujung tahun semakin hampir, dan musim beli-belah yang sibuk kembali tiba. Pelbagai promosi dijalankan sama ada secara dalam talian mahupun luar talian, yang mendorong orang ramai untuk terus berbelanja. Di antaranya, terdapat beberapa fenomena yang patut diberi perhatian: periuk nasi berprestasi tinggi yang dihasilkan di China tidak dijual di tempat asalnya ； Sepasang kasut sukan jenama terkenal antarabangsa; dibeli setelah melalui perjalanan yang jauh, ia lebih tahan lama berbanding yang dibeli di dalam negara ； Bola daging yang dihasilkan oleh syarikat-syarikat dalam negara mempunyai kualiti yang lebih tinggi berbanding yang dieksport, iaitu setaraf dengan kualiti produk yang dijual di pasaran domestik ； Kereta jenama asing yang serupa menghadapi masalah kualiti, dan semasa proses pemanggilan balik di seluruh dunia, “China merupakan pengecualian”… Ramai pengguna mendapati bahawa untuk barang atau perkhidmatan yang sama, kualitinya di dalam negara biasanya lebih rendah berbanding yang diimport dari luar negara. Jadi, adakah kita telah menjadi “kawasan berkualiti rendah” dalam pasaran global? Adakah pengguna di China dapat menikmati kualiti yang sama? Di manakah sumber bekalan berkualiti tinggi yang lebih banyak di dalam negara? Adakah kualiti “berbeza antara bahagian dalam dan luar” merupakan perkara yang biasa berlaku? Eksport dan pasaran domestik merupakan dua standard yang berbeza, dengan dua laluan pengeluaran yang berasingan. Produk berkualiti tinggi dieksport, manakala produk berkualiti sederhana dijual di pasaran domestik. Amalan ini nampaknya telah menjadi “kebiasaan” dalam beberapa industri di negara ini” ； Ada jenama asing yang menerapkan standard berganda di pasaran antarabangsa dan pasaran China; kualiti produk mereka berbeza antara kedua-dua pasaran, dan perkara ini sering berlaku. Kasut bola keranjang yang dibeli di luar negara masih boleh digunakan dengan baik selepas setahun, manakala yang dibeli di dalam negara rosak selepas dua bulan sahaja. Perbezaan kualitinya memang sangat ketara. ”Xu Wei, seorang pelajar tahun ketiga di sebuah universiti di Daerah Chaoyang, Beijing, berkata demikian kepada wartawan. Xu Wei sangat gemar bermain bola keranjang. Tahun lepas, ketika dia pergi ke luar negara, dia membeli sepasang kasut bola keranjang. Walaupun ia merupakan jenama dari luar negara, tetapi kasut tersebut dihasilkan di China. Dia memakainya selama setahun tanpa sebarang masalah. Atas cadangannya, seorang rakan bermain bola sepak membeli sepasang kasut yang sama, yang dihasilkan di China, di kedai rasmi jenama tersebut. Tidak disangka, dalam masa dua bulan sahaja, pad penyerap hentakan pada kasut kawan saya itu rosak sepenuhnya. Berapakah perbezaan kualiti kasut sukan di dalam dan luar negara? Xu Wei melakukan perbandingan yang lebih tepat sekali lagi: Dia meminta seseorang untuk membeli sepasang kasut bola keranjang dari luar negara, dan kemudian membeli sepasang kasut jenama serta model yang sama di kedai-kedai di dalam negara. Selepas itu, dia bergilir-gilir memakai dua pasang kasut bola keranjang untuk bermain. Akibatnya, kasut yang dibeli di dalam negara rosak selepas kira-kira setengah tahun, manakala kasut yang dibeli dari luar negara pula tidak mengalami sebarang masalah. “Patut diakui, memang ada hikmah di sebaliknya. ” Perkara seperti ini agak biasa. Ramai pengguna, setelah membuat perbandingan, mendapati bahawa kualiti beberapa produk dan perkhidmatan di pasaran domestik jauh lebih rendah berbanding dengan pasaran luar negara. Perbezaan kualiti ini dapat dilihat melalui beberapa fenomena yang menarik: Ada barang berkualiti tinggi yang dihasilkan di China, tetapi tidak dijual di dalam negara tersebut. Li Na, penduduk daerah Yangpu di Shanghai, pernah pergi bercuti ke Jepun baru-baru ini, dan membawa pulang sebuah periuk nasi yang sangat laris di sana. Selepas menggunakannya beberapa kali, dia merasakan bahawa periuk nasi ini memang lebih unggul berbanding banyak periuk nasi yang dijual di pasaran tempatan dari segi kefungsian pelbagai dan kualiti masakan yang dihasilkan. Li Na yang teliti itu perasan bahawa pada bahagian bawah periuk nasi jenama Jepun ini, terdapat label yang bertulis “MADE IN CHINA”. “Adakah periuk nasi yang dihasilkan di China boleh dibeli di China? ”Li Na telah mengunjungi beberapa kedai penjual peralatan elektrik besar di Shanghai, seperti Suning dan Gome, tetapi dia tidak menemui periuk nasi jenis ini di sana. Telefon bimbit, periuk nasi elektrik, pakaian, kasut, makanan, penutup tandas pintar… Banyak produk yang dijual di pasaran antarabangsa sebenarnya merupakan produk buatan China. Namun, banyak produk berkualiti tinggi yang dihasilkan di China tidak dijual di sana, sebaliknya dieksport terus ke pasaran luar negara. Pengguna di China yang ingin membeli produk-produk ini terpaksa “mengikuti” barang tersebut ke luar negara, sehingga perlu menanggung kos yang lebih tinggi. Produk daripada beberapa pengeluar domestik mempunyai kualiti yang lebih tinggi apabila dieksport berbanding apabila dijual di pasaran domestik. Guan Jian, penduduk daerah Luohu di Shenzhen, sering pergi ke sana untuk membeli barang, terutamanya makanan. Dia mendapati bahawa **banyak produk segar di pasar raya seperti sayur-sayuran, ayam, daging babi, dan sebagainya berasal dari kawasan pedalaman. Namun, kualitinya lebih baik berbanding dengan produk yang terdapat di pasaran di kawasan pedalaman itu sendiri.** Sebagai contoh, daging bulat lembu – daging bulat lembu yang dibeli mempunyai rasa yang lebih baik berbanding produk yang dijual di pasar raya tempatan. “Bahan-bahannya hanyalah daging lembu, daging babi, kanji jagung, dan sebagainya, tetapi rasanya memang berbeza. ”Guan Jian memberitahu wartawan. Dua standard untuk pasaran eksport dan domestik, serta dua lini pengeluaran; produk berkualiti tinggi dieksport, manakala produk berkualiti sederhana dijual di pasaran domestik. Amalan ini sudah lama menjadi kebiasaan dalam beberapa industri eksport di negara ini. Dalam industri makanan, data menunjukkan bahawa kadar kualiti eksport makanan di negara kita kekal pada tahap yang tinggi, iaitu melebihi 99%. Sementara itu, bagi makanan yang dijual di pasaran domestik, kadar kualitinya adalah sekitar 90%, hasil daripada usaha penambahbaikan yang dilakukan selama bertahun-tahun. Perbezaan beberapa peratus ini, sejauh tertentu, mencerminkan keadaan memalukan di mana sesetengah industri mempunyai “standard dan kualiti yang berbeza” di peringkat antarabangsa dan domestik. Beberapa jenama asing mengamalkan “standard berganda” di pasaran antarabangsa dan pasaran China – McDonald’s, KFC, Pizza Hut… Restoran makanan segera terkenal ini yang biasanya mematuhi peraturan dengan ketat di negara asal mereka, menjadi kurang teliti setibanya di China. Aspek keselamatan makanan tidak diberi perhatian yang sewajarnya, dan dalam beberapa tahun kebelakangan ini, banyak insiden berkaitan keselamatan makanan telah didedahkan. Pada tahun 2014, syarikat Shanghai Fuxi menarik perhatian ramai kerana menggunakan bahan daging yang telah tamat tempoh dan rosak secara meluas, untuk dijual kepada restoran-restoran seperti McDonald’s, KFC, Pizza Hut, dan sebagainya. Apabila berlaku masalah kualiti, cara yang digunakan oleh jenama asing di China juga sangat “sombong”. Pada bulan Julai tahun ini, IKEA mengumumkan pengunduran semula beberapa produk kabinet kerana adanya risiko keselamatan. Pada mulanya, pasaran China tidak termasuk dalam senarai produk yang perlu ditarik balik. Namun, akibat tekanan daripada masyarakat umum, barulah produk-produk berisiko di pasaran China turut ditarik balik ； Pada bulan September, syarikat Samsung dari Korea Selatan mengumumkan bahawa mereka akan menarik balik telefon model “NOTE7” yang dijual di Amerika Syarikat, Australia dan negara-negara lain, disebabkan masalah pada baterinya. Namun, telefon tersebut tidak termasuk yang dijual di China ； Syarikat Toshiba dari Jepun telah melakukan beberapa kali pemanggilan balik produk seperti komputer riba, televisyen, mesin basuh, dan telefon bimbit yang mempunyai kecacatan kualiti di seluruh dunia. Namun, syarikat ini jarang memperhatikan pasaran di China… Dalam banyak bidang penggunaan produk, kualiti produk di pasaran domestik sebenarnya masih rendah. ”Zhao Ping, seorang penyelidik di Institut Penyelidikan Persatuan Promosi Perdagangan China, berkata bahawa pengguna di dalam negara semakin mementingkan kualiti produk, namun bekalan produk berkualiti tinggi masih tidak mencukupi. Fenomena di mana kualiti barangan dan perkhidmatan berbeza antara pasaran domestik dan luar negara, semakin memburukkan lagi ketidakseimbangan antara penawaran dan permintaan dalam pasaran pengguna domestik. 2 Adakah “kawasan rendah” wujud hanya kerana standardnya yang rendah? Standard yang rendah atau kurang terperinci hanyalah salah satu sebab mengapa produk pengguna di pasaran antarabangsa lebih baik berbanding di pasaran domestik. Faktor-faktor seperti permintaan pasaran, tahap penawaran, dan cara pengawalan juga turut mempengaruhi keadaan tersebut. Ada beberapa barang yang dihasilkan di dalam negara tetapi tidak dijual di sana; ini adalah keputusan syarikat berdasarkan prinsip “sesuai dengan permintaan pasaran”. Sebab beberapa jenama antarabangsa dapat menggunakan “standard berganda” adalah kerana sistem pengawasan di negara tersebut tidak mencukupi. Beras merupakan makanan utama di meja makan keluarga biasa, namun dalam dua tahun kebelakangan ini, ia menjadi barang yang sering dibeli oleh pengguna di negara ini melalui pembelian secara dalam talian. Mereka sanggup membayar harga yang tinggi, iaitu puluhan ringgit untuk setiap kilogram beras tersebut. “Walaupun rasa mempunyai unsur subjektif, namun secara objektifnya, kualitinya memang berbeza dengan beras yang terdapat di pasaran domestik. ”Pakar penilaian beras, Liu Houqing, berkata kepada wartawan bahawa beliau pernah melakukan ujian perbandingan. Beliau membuka satu beg beras buatan tempatan dan satu beg beras dari Jepun. Pertama sekali, beliau memeriksa integriti butiran beras tersebut; beras buatan tempatan mempunyai lebih banyak butiran yang hancur ； Semasa proses pencucian, beras buatan tempatan mempunyai kandungan kanji yang tinggi. Beras Jepun pula biasanya perlu dicuci sebanyak 2–3 kali sahaja untuk dibersihkan sepenuhnya, manakala beras buatan tempatan perlu dicuci sebanyak 7–8 kali. Sebungkus nasi putih, mengapa ada perbezaan antara negara luar dan dalam negara? “Standard mungkin merupakan salah satu sebab utama. ”Liu Houqing berkata, dalam industri beras, di negara ini sebenarnya terdapat standard yang ditetapkan, dan kebanyakan daripadanya juga cukup tinggi. Namun, standard tersebut tidak cukup terperinci. Banyak standard yang berfokus pada “pengeluaran”, dengan penekanan kepada “cukup makan” berbanding “makan dengan kualiti yang baik”. Standard seperti ini sudah tidak dapat memenuhi keperluan pengguna yang semakin berkembang. Di Jepun, terdapat standard yang jelas untuk setiap peringkat dalam proses pembiakan padi, penanaman, penuaian, pemprosesan, penyimpanan, dan penjualan. Tujuan utama standard-standard ini adalah untuk “memastikan bahawa beras yang sampai ke tangan pengguna masih mempunyai aroma yang harum”. Sebagai contoh, kandungan protein merupakan faktor penting yang mempengaruhi rasa beras. Di Jepun, kandungan protein dalam beras biasanya kurang daripada 8%. Namun, Liu Houqing pernah menguji beberapa jenama beras di negara ini, dan mendapati bahawa kandungan proteinnya agak tinggi, secara purata sekitar 9%, malah ada yang hampir mencapai 10%. Sebagai contoh lagi, untuk memastikan kesegaran beras yang diproses di Jepun, biasanya ia hanya mempunyai tempoh sah untuk dimakan selama 3 bulan sahaja. Standard yang begitu ketat ini sukar untuk dipatuhi di pasaran China. “Standard merupakan garis kelayakan untuk semua produk di pasaran, dan peranannya sangat penting. ”Xu Jing, pengarah Pusat Pengurusan Jenama Antarabangsa China, berpendapat bahawa berbanding dengan beberapa negara maju, standard dalam banyak industri di China masih rendah atau tidak cukup terperinci. Ini menjadi punca timbulnya masalah berkaitan kualiti produk di pasaran China. Beberapa produk yang tidak memenuhi standard di luar negara, boleh menjadi produk yang memenuhi standard di pasaran China ； Beberapa produk yang memenuhi standard di pasaran luar negara, kini menjadi produk berkualiti tinggi di pasaran China. Standard memang penting, namun para pakar berpendapat bahawa terdapat perbezaan kualiti antara barang-barang domestik dan import. Selain itu, ada juga barang berkualiti tinggi yang tidak dijual di pasaran domestik. Ini disebabkan oleh beberapa faktor berikut: Ada barang buatan China yang tidak dijual di negara sendiri, disebabkan oleh tahap perkembangan pasaran domestik yang masih belum matang. Harga barang berkualiti tinggi pula agak mahal, sehingga ia sukar untuk dijual di pasaran domestik. “Syarikat menjual barang; mereka akan pergi ke tempat di mana barang tersebut dapat dijual dengan baik, pada harga yang tinggi, dan dengan cepat. ”Sun Wei, pemilik sebuah syarikat pengeluar produk pertanian di Pudong, Shanghai, berkata bahawa beberapa produk pertanian berkualiti tinggi yang dihasilkan oleh syarikatnya, disebabkan faktor seperti kos dan harga, lebih banyak dieksport ke pasaran antarabangsa. Sebagai contoh, lada manis berwarna yang dijual oleh syarikat tersebut dalam kemasan 3 biji setiap paket, dengan berat bersih 400 gram. Harganya di pasaran tersebut adalah hampir 30 yuan. Produk ini laku dengan baik. Namun di pasaran domestik, harga produk ini sering kali terlalu tinggi sehingga sukar untuk dijual, atau pula terlalu rendah sehingga menyebabkan kerugian. “Semakin ramai pengguna yang bersedia untuk membeli produk berkualiti tinggi, namun permintaan terhadap produk berkualiti tinggi ini belum mencapai skala yang memadai, dan masih perlu diterokai lebih lanjut. ” Ada beberapa barang yang dihasilkan di dalam negara tetapi tidak dijual di sana; ini adalah keputusan syarikat berdasarkan prinsip “sesuai dengan permintaan pasaran”. Yang Bo, pengurus sebuah syarikat pengeluar penutup tandas pintar buatan tempatan di Tangshan, Hebei, berkata bahawa sebelum pelancong China berbondong-bondong ke Jepun untuk membeli penutup tandas pintar, sangat sedikit orang di dalam negara yang menggunakan atau pun mengetahui tentang penutup tandas pintar tersebut. Penutup tandas pintar yang ada di kedai-kedai juga sukar untuk dijual. Selain itu, jenama-jenama penutup tandas dari luar negara pula tidak tersedia secara meluas di pasaran domestik. “Selepas laporan mengenai “fenomena membeli-belah di Jepun” disiarkan, permintaan rakyat negara ini terhadap penutup tandas pintar meningkat dengan mendadak, daripada yang sebelumnya bersifat tersirat kepada yang jelas. Akibatnya, pelbagai jenis produk penutup tandas pintar mula tersedia di pasaran domestik. ——Sebahagian “produk berkualiti tinggi tidak dapat memasuki pasaran China” disebabkan taraf penawaran keseluruhan dalam industri berkaitan di negara tersebut masih belum tinggi. “Ketika merangka strategi jualan, tahap penawaran sedia ada di pasaran sasaran juga merupakan faktor yang penting. ”Sun Ming, pengurus sebuah syarikat pengeluar pembesar suara di bandar Dongguan, berkata bahawa dalam pasaran tertentu, jika sesebuah syarikat hanya perlu mengeluarkan kos sebanyak 50 yuan untuk mengalahkan pesaingnya, maka syarikat tersebut pasti tidak akan sanggup mengeluarkan 60 yuan, atau malah 51 yuan sekalipun. Industri pembuatan pembesar suara di dalam negara bermula agak lewat, dan terdapat sedikit jenama yang terkenal. Pembesar suara kelas pertengahan dan rendah dari beberapa jenama antarabangsa masih dapat memegang kedudukan yang kuat dalam pasaran di China, sekaligus memberikan keuntungan yang mencukupi. Oleh itu, mereka tidak begitu berminat untuk menghasilkan produk kelas atas. “Kualiti produk untuk pasaran domestik dikurangkan, dan syarikat-syarikat juga mengambil kira aspek ekonomi. ”Guo Wen, seorang pengeluar mainan di bandar Yangzhou, berkata bahawa terdapat perbezaan yang ketara dalam faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan syarikat semasa menghasilkan produk untuk pasaran eksport dan pasaran domestik. Sebagai contoh, untuk kotak alat tulis yang diperbuat daripada kain berbulu, kos pengeluaran ditambah dengan keuntungan yang wajar, menjadikan harga jualannya sekitar 4–5 yuan. Jika bekerja sebagai pembuat barang untuk jenama mainan asing, pihak tersebut biasanya menuntut agar mainan yang dihasilkan memenuhi standard yang tinggi; pengeluaran dilakukan berdasarkan standard tersebut ； Jika bekerjasama dengan pengedar domestik untuk pembuatan secara pihak ketiga, pihak mereka biasanya lebih mementingkan harga, dan pengeluaran akan ditentukan berdasarkan harga. Harga adalah yang paling penting, jadi kualiti mungkin terkorban; aspek seperti bahan yang digunakan dan reka bentuk pakaian mungkin kurang memuaskan. ——“Standard berganda” yang digunakan oleh beberapa jenama antarabangsa adalah disebabkan oleh kekurangan sistem pengawasan di negara tersebut. Walmart, syarikat runcit terbesar di dunia, telah beberapa kali dikesan mempunyai masalah keselamatan di China. Antara masalah yang berlaku ialah penjualan daging khinzir palsu yang digelar “daging khinzir hijau”, penjualan makanan yang sudah tamat tempoh, serta pengiklanan yang menyesatkan ； Jenama-jenama terkenal antarabangsa seperti Versace, Louis Vuitton, Armani, Chanel, Bobbi Brown, Dior, dan sebagainya pernah didapati tidak memenuhi standard kualiti di China. Jenama antarabangsa yang mematuhi peraturan di luar negara, menjadi “anak nakal” di pasaran China, terutamanya disebabkan kos untuk melanggar undang-undang yang rendah. Menurut beberapa “jenama asing”, walaupun berlaku masalah kualiti di China, selagi mereka berpura-pura tidak tahu tentangnya untuk sementara waktu, dan hanya perlu membayar denda yang jumlahnya hanya beberapa ratus ribu atau bahkan beberapa puluh ribu sahaja, mereka masih boleh terus beroperasi tanpa sebarang masalah. Mereka langsung tidak merasakan sebarang kesan negatif daripada tindakan tersebut. Kes penjualan “daging khinzir hijau” palsu di kedai-kedai rangkaian Walmart boleh dianggap sebagai kes hukuman yang paling berat di negara ini; denda yang dikenakan hanyalah sebanyak 2.69 juta yuan sahaja. Jumlah denda sebanyak itu sama sekali tidak dapat berfungsi sebagai penghalang terhadap syarikat multinasional sebesar Walmart. Bolehkah kualiti ditingkatkan dengan lebih cepat? Setelah pasaran China memasuki fasa pembangunan yang didorong oleh permintaan pengguna, keinginan pengguna untuk membeli produk berjenama semakin meningkat. Mereka lebih mementingkan nisbah kualiti berbanding harga. Struktur permintaan seperti ini menyebabkan pendekatan lama yang hanya bergantung pada harga sahaja tidak lagi dapat digunakan. Kualiti kini menjadi faktor penting dalam persaingan antara syarikat-syarikat. Kita bukanlah tidak mempunyai kemampuan untuk menghasilkan produk yang berkualiti, tetapi apa yang kurang ialah mekanisme yang dapat mendorong penghasilan produk berkualiti tersebut. Berdasarkan pengalaman di peringkat antarabangsa, banyak pasaran telah melalui proses peralihan daripada “kawasan berkualiti rendah” kepada “kawasan berkualiti tinggi”. Bila berbicara tentang produk buatan Jerman, orang akan teringat kepada jenama-jenama berkualiti tinggi seperti Mercedes dan BMW. Namun, walaupun produk buatan Jerman mempunyai reputasi yang baik, ia pernah dinilai sebagai “murah tetapi berkualiti rendah” pada Pameran Dunia di Philadelphia, Amerika Syarikat pada tahun 1876. Pada masa itu, pasaran Jerman juga penuh dengan barang-barang yang kualitinya tidak memuaskan. Setelah bertahun-tahun usaha untuk meningkatkan kualiti, dan dengan adanya beberapa jenama terkemuka yang menjadi pemacu perkembangan, pasaran Jerman kini benar-benar menjadi pusat kualiti yang unggul. “Nisbah barang berkualiti di China akan semakin meningkat. ”Chang Boyi, Ketua Eksekutif global di syarikat perunding pengurusan Roland Berger, berpendapat bahawa setelah pasaran China memasuki fasa di mana permintaan menjadi faktor utama, para pengguna semakin mengutamakan produk berkualiti tinggi. Struktur permintaan ini menyebabkan pendekatan “harga murah sahaja” tidak lagi dapat digunakan; kualiti telah menjadi faktor penting dalam persaingan antara syarikat-syarikat. “Apa sahaja keperluan yang ada, itulah jenis bekalan yang akan terdapat. ”Penyelidik di Akademi Sains Sosial China, Jing Linbo berkata, pasaran boleh menyesuaikan diri secara automatik. Namun, ini tidak bermakna kita boleh bersantai sahaja. Sebaliknya, kita perlu menggunakan kaedah yang sesuai agar pasaran dapat berfungsi dengan lebih baik dan lebih cepat dalam memadankan penawaran dan permintaan. Kita juga perlu menggalakkan syarikat-syarikat untuk memberi tumpuan kepada penghasilan produk yang berkualiti, agar pasaran tidak gagal berfungsi. “Kita tidak boleh membiarkan segelintir pihak yang tidak bertanggungjawab menghalang pihak-pihak yang baik daripada melakukan tugas mereka.” ——Memperbaiki standard industri, meningkatkan tahap kualiti produk. “Produk yang berkualiti akan memberikan pulangan yang baik, dan ini seterusnya mendorong syarikat untuk terus berusaha untuk melakukan penambahbaikan. ”Xu Jing berkata kepada wartawan, bukanlah kita tidak mempunyai kemampuan untuk menghasilkan produk yang berkualiti, tetapi apa yang kurang ialah mekanisme yang dapat mendorong penghasilan produk berkualiti tersebut. Amerika Syarikat, Jerman, Itali, dan Jepun mempunyai standard yang lengkap dalam industri makanan, kosmetik, mainan, pakaian, dan sebagainya, serta mempunyai keperluan yang lebih tinggi. Sebagai pasaran pengguna kedua terbesar di dunia, standard industri di negara kita agak ketinggalan. Produk berkualiti rendah mendominasi pasaran, sehingga ruang untuk produk berkualiti tinggi menjadi semakin terhad. Hanya dengan meningkatkan standard kita, kualiti produk sahaja yang dapat benar-benar setaraf dengan standard antarabangsa. Beberapa standard di negara kita kekal tidak berubah untuk jangka masa yang lama, malah tidak berubah selama dua atau tiga puluh tahun, sehingga menjadi ketinggalan zaman. Sebagai contoh dalam bidang makanan, standard makanan di negara-negara maju biasanya sentiasa dikemaskini. Terdapat mekanisme kerjasama yang baik antara pihak berkuasa kawal selia, institusi penyelidikan pihak ketiga, dan syarikat-syarikat terlibat. Britain, Jerman dan negara-negara lain mempunyai institusi penyelidikan bebas masing-masing, yang sering dapat mengesan risiko keselamatan makanan lebih awal daripada pihak berkuasa yang berkaitan, serta menghasilkan laporan penyelidikan secara bebas. Standard makanan bukanlah sesuatu yang tetap, ia juga perlu dikemaskini dari semasa ke semasa. ——Lindungi hak harta intelek, agar inovasi dapat berkembang dengan lebih yakin. Jenama tempatan perlu terus berinovasi, agar dapat meningkatkan kualiti keseluruhan produk domestik. Dengan cara ini, jenama-jenama asing yang kuat akan dapat merendahkan sikap sombong mereka. Sebagai contoh, untuk televisyen berwarna, pada mulanya hanya terdapat televisyen berwarna buatan luar negara di pasaran domestik. Walaupun harganya mahal dan pilihan produknya terhad, syarikat tempatan tidak mampu menghasilkannya, jadi pengguna terpaksa menerimanya sahaja. Seiring dengan peningkatan kemampuan pengeluaran dan penyelidikan & pembangunan syarikat-syarikat tempatan, kualiti televisyen berwarna buatan dalam negara semakin baik. Syarikat-syarikat asing pula, disebabkan tekanan yang ada, mula memasukkan produk berkualiti lebih tinggi ke pasaran China. Memperkukuh perlindungan hak harta intelek, terutamanya dengan meningkatkan usaha untuk menangani masalah penjualan barang yang melanggar hak cipta melalui saluran dalam talian, adalah cara terbaik untuk mencegah agar internet tidak menjadi tempat yang bebas daripada undang-undang. Ini seterusnya akan merangsang inovasi. Li Jing, pengurus sebuah peniaga mainan di Shenzhen, berkata bahawa beberapa tahun yang lalu, syarikatnya berhasrat untuk mencipta sesuatu yang inovatif berdasarkan sebuah siri animasi tempatan yang sangat popular, dengan menjadikan watak-watak dalam siri tersebut sebagai jenama. Namun, sebelum Li Jing dapat mencapai persetujuan kerjasama dengan pihak pemegang hak cipta, mainan tiruan sudah membanjiri pasaran melalui pelbagai saluran seperti Internet. Selepas berbincang dengan Li Jing, dia mendapat tahu bahawa walaupun ingin memohon untuk mendapatkan jenama tersebut semula, prosesnya sangat sukar dan memerlukan kos yang tinggi. Akhirnya, tiada pilihan lain selain menyerah sahaja. “Jika hak cipta dilindungi dengan lebih baik, syarikat-syarikat tidak akan menghadapi masalah seumpama ini, dan dapat fokus untuk membina jenama serta meningkatkan kualiti produk mereka. ”Kata Li Jing. ——Memperbaiki ketertiban pasaran, serta memelihara garis dasar persaingan. Pasaran yang penuh dengan persaingan yang tidak terkawal sukar untuk mewujudkan kepercayaan di antara pihak penawar dan pihak pengguna. Produk dan perkhidmatan inovatif yang dikatakan wujud hanyalah ilusi semata-mata. Naib Pengerusi Persatuan Logistik dan Pembelian China, Cai Jin berkata, kunci untuk mempertahankan garis panduan yang ditetapkan ialah dengan meningkatkan kos bagi tindakan yang melanggar peraturan. Berbanding dengan negara-negara lain, standard hukuman dalam banyak bidang penggunaan di negara kita terlalu rendah, dan sistem pemantauannya juga belum sempurna. Dalam industri pelancongan, makanan, dan sebagainya, fenomena di mana seseorang dikenakan hukuman kerana pelanggaran undang-undang sekali, kemudian mengubah cara bertindaknya untuk terus melanggar undang-undang itu adalah sesuatu yang sangat biasa. Para pakar mencadangkan agar tanggungjawab hukuman ditentukan secara spesifik terhadap individu tertentu, dan melalui sistem rekod kredit yang bersambung di seluruh negara, “agar mereka yang tidak jujur sukar untuk bergerak bebas”. Sistem pengawasan dan perlindungan hak di China seharusnya beralih daripada memberi tumpuan kepada aspek pengeluaran kepada aspek penggunaan. Di dalam negara, apabila pengguna membeli produk yang tidak memenuhi standard, cara untuk menuntut hak mereka adalah dengan mengembalikan produk tersebut. Bagi peniaga yang melakukan penipuan, denda yang boleh dikenakan ialah sehingga tiga kali ganda daripada harga barang yang dibeli. Di Amerika pula, sekiranya produk mempunyai masalah kualiti, syarikat yang melanggar peraturan akan dikenakan denda yang sangat tinggi ； Di beberapa negara Eropah, organisasi perlindungan pengguna yang berkaitan mempunyai kuasa untuk menubuhkan tribunal timbang tara, demi melindungi hak pengguna melalui mekanisme disiplin dalam industri tersebut. Syarikat yang enggan mematuhi kewajipannya boleh dikenakan hukuman berat seperti larangan daripada beroperasi di pasaran. Song Yu, ahli ekonomi utama di Goldman Sachs, berkata beliau berharap agar persekitaran pasaran dapat menjadi lebih baik. Dengan itu, syarikat-syarikat akan lebih bersemangat untuk meningkatkan penawaran produk mereka dan memenuhi keperluan pengguna yang semakin bertambah. Ini akan membantu pasaran pengguna domestik keluar daripada keadaan yang sukar, dan menjadikannya pasaran yang lebih berkualiti serta memuaskan hati para pengguna. - Tamat -