Thread Content
يوجد في علم الإدارة ما يُسمى بـ “نظرية الغليان”: فعندما تصل درجة حرارة الماء إلى 99 درجة، لا يحدث أي فقاعات، ولكن عندما تزيد الدرجة درجة واحدة لتصل إلى 100 درجة، يبدأ الماء في الغليان. إذا كانت 99 درجة تمثل الأنظمة والقواعد المختلفة، فإن الدرجة الأخيرة هي القدرة على التنفيذ؛ فمهما كانت الأنظمة جيدة، إلا أن عدم التنفيذ الفعلي يجعلها مجرد كلام على الورق. إذًا، كموظفين للسلامة، كيف يمكن تحسين القدرة على التنفيذ؟ أولاً: الاستماع، وهو يتعلق بحل مشكلة القدرة على سماع المعلومات. العديد من المهام يتم تكليفها من قبل القيادة في اللحظة الأخيرة، وهناك أيضًا مهام يتم توزيعها من خلال الاجتماعات. لكن الأشخاص الذين حضروا الاجتماع نفسه، اختلفت درجة تنفيذهم للقرارات بعد الاجتماع، وكذلك النتائج التي حققوها. هناك العديد من الأسباب التي تؤدي إلى هذا التباين، وهو مرتبط ارتباطًا كبيرًا بما إذا كان الصوت يصل إلى الأذن أم لا أثناء الاجتماع. لماذا لا نأخذ الآذان معنا عند عقد الاجتماعات؟ يعتقد بعض الناس أن خطابات القادة لا تخصهم، وأن الاستماع إليها أو عدم الاستماع لا فرق، فيقومون بالنوم أو استخدام الهواتف المحمولة أثناء الاجتماعات ； يبدو بعض الناس جادين ومركزين تمامًا، لكن في الحقيقة أفكارهم منشغلة بأمور أخرى، فعقولهم قد ذهبت بالفعل إلى طاولة اللعب أو إلى المأدبة ； يوجد أشخاص لا يستطيعون التمييز بين الأمور الأساسية والثانوية، ولا يستطيعون التركيز على النقاط المهمة؛ فهم يتذكرون جيدًا القصص التي تساعد في خلق جو مناسب أو رفع المعنويات، بينما ينسون المحتوى الأساسي تمامًا. لذلك، لتحسين القدرة على التنفيذ، يجب أولاً حل مشكلة الاستماع. من ناحية، يجب على المتحدث أن يقوم بالبحث الكافي. يجب الاستعداد جيدًا قبل الإلقاء، بحيث يتم التركيز على النقاط الأساسية، ويكون العرض منظمًا وواضحًا مع تمييز الأهم من غير الأهم، لكي يرغب المستمعون في الاستماع ويكونون مستعدين لذلك، ولكي يسهل عليهم تذكر ما سمعوه. من ناحية أخرى، يجب على المستمعين رفع مستوى وعيهم. الأقسام المسؤولة عن السلامة والإنتاج، فإن ما تتحدث عنه يجب تنفيذه بالفعل؛ وفي كثير من الأحيان، تكون الكلمات المتفوه بها مكررة، والأفعال المنفذة أيضًا مكررة. وعدم القيام بذلك يُعتبر إهمالًا في الواجبات، بل وحتى تقصيرًا في أداء المهام. وبالعكس، إذا تم الحديث ولم يتم الاستماع، ولم يتم تنفيذ ذلك بعد الاجتماع، فهذا يعد قصورًا في الواجب. بالإضافة إلى ذلك، يجب على جميع الحاضرين أن يكونوا مركزين تمامًا. يجب أن تكون مركزًا تمامًا أثناء الاجتماع، وأن تستمع بانتباه، وتدوّن بعناية، وتفكر بجدية؛ لا يجوز للذهن أن يشتت، ولا يجوز أن يتشتت انتباهك بسبب الهاتف المحمول أو أي شيء آخر، وخاصةً لا يجوز أن تكون مشتت الذهن بحيث تفكر في أمور أخرى. فغالبًا ما يتم ذكر المهام الرئيسية والنقاط المهمة أثناء فترات التشتت، وقد يؤدي هذا التشتت إلى عدم تنفيذ مهمة مهمة أو إهمالها. ثانيًا: الوصول إلى الدماغ، مع التركيز على حل مشكلة التذكر. فبالنسبة للمهام الموكلة، أو المهام المؤقتة، لا يكفي مجرد الاستماع إليها؛ فإذا كان الشخص يسمع شيئًا ثم ينساه على الفور، فهذا يعادل عدم الاستماع أصلاً، بل قد يكون تأثيره أسوأ من عدم الاستماع. في كثير من الأحيان، لا يتم حل مسألة صغيرة بعد فترة طويلة، ولا يتم تنفيذ مهمة بسيطة بعد فترة طويلة أيضًا، ولا يُسمع أي رد. قد لا يكون الأمر متعلقًا بموقف الشخص تجاه العمل، ولا بقدراته في العمل أيضًا. أحد الأسباب الرئيسية هو مشكلة عدم القدرة على التذكر وسهولة نسيان الأشياء. إذًا، كيف يمكن حل هذه المشكلة؟ أولاً، يجب تكوين عادة التدوين الفوري. يقول المثل: «الذاكرة الجيدة لا تعادل دفتر الملاحظات»، سواء كانت المهام الموكلة في الاجتماعات أو الأعمال اليومية، يجب تدوينها فورًا في دفتر الملاحظات. وحتى لو لم يكن القلم والدفتر معك في ذلك الوقت، يجب تدوينها لاحقًا عند العودة. قبل انتهاء العمل كل يوم، وفي نهاية كل أسبوع، وفي نهاية كل شهر، اطلع على دفتر الملاحظات لترى: هل تم إنجاز مهام ذلك اليوم أو ذلك الأسبوع أو ذلك الشهر؟ كم تم تنفيذه؟ ما هي الصعوبات والمشكلات الأخرى الموجودة؟ وبهذه الطريقة، لن يكون هناك مشكلة في عدم التذكر. ثانيًا، يجب تحسين القدرة على الحفظ. خاصةً أثناء الاجتماعات، يجب أن تكون ماهرًا في تحديد النقاط الرئيسية، وأن تدوّن المحتوى الأساسي للخطاب والأعمال الهامة، وخاصةً ما يتعين تنفيذه. يكتب البعض في الاجتماعات عناوين كبيرة وصغيرة فقط، وهذا يعادل عدم التدوين. الأمور الملموسة التي يجب تنفيذها فعلاً، قد نسيت تماماً. وهناك من يكون مشغولًا جدًا أثناء الاجتماع بالتركيز على التدوين، لدرجة أن سرعة تدوينه لا تواكب سرعة الكلام، فينتهي الأمر إلى أن كلما حاول تدوين المزيد، زاد فشله في ذلك، ويفوته الكثير ويغفل عن الكثير من التفاصيل. يُنصح بالتدرب على الكتابة باستمرار، وتعلم التدوين السريع؛ فالدفتر مخصص للاستخدام الشخصي، طالما أنك تفهم ما فيه، فإن طريقة التدوين تعود إليك أنت. مرة أخرى، يجب أن تتعلم كيفية تدوين الملاحظات في الوقت المناسب. إذا لم تتمكن من تدوين الملاحظات أثناء الاجتماع، فيجب عليك بعد الاجتماع أن تطلب من شخص آخر مساعدتك في تدوين الملاحظات، وأن تراجع محتوى الخطاب لتصحيح أي أخطاء، وبذل قصارى جهدك لإكمال كل ما يجب تنفيذه. ثالثًا: الوصول إلى القلب، وهو المفتاح لحل مشكلة التنفيذ الفعلي. الغرض من الاستماع والتدوين هو تحقيق التنفيذ الفعلي، وتعزيز القدرة على التنفيذ يعني بشكل أساسي تقوية جهود التنفيذ. في الوقت الحالي، هناك بالفعل مشاكل في تنفيذ الخطط: أولاً، التأخير. عندما يتعلق الأمر بشيء ما، يتم تأجيله مرارًا وتكرارًا حتى يختفي تمامًا. الثاني هو الدفع. تدفع هذه الخطوط تلك الخطوط، ويتم نقل هذا القسم إلى ذلك القسم، وفي النهاية ينتهي الأمر دون حل. الثالث: البطء. ورغم أن العمل الدقيق يؤدي إلى إنتاج عمل ممتاز، إلا أن أعمال السلامة في الإنتاج تتطلب أحيانًا رد فعل سريعًا، ويجب إجراء التفتيشات في الوقت المناسب، وتصحيح المخاطر في الوقت المناسب، وتنفيذ الإجراءات في الوقت المناسب؛ فأي تأخير بسيط قد يحول مشكلة صغيرة إلى مشكلة كبيرة. إذًا، كيف يمكن حل مشكلة التنفيذ؟ أولاً، يجب عدم التظاهر بالامتثال بينما يتم التصرف بشكل مخالف. لا توجد مسألة صغيرة في السلامة الإنتاجية، يجب أن يتم تطبيق القواعد بدقة، ولا يجوز أن يكون هناك توافق ظاهري فقط بينما لا يتم التنفيذ في الواقع ； لا يجوز الإعلان شفهيًا عن التنفيذ فورًا، ثم تجاهل الأمر لاحقًا دون تخطيط أو مراقبة أو متابعة. ثانيًا، لا يجوز التساهل. لا ينبغي أن يكون العمل في مجال السلامة المهنية مجرد تحقيق مستوى مقبول، بل يجب أن يكون على أعلى مستوى. فإذا اكتفينا بمستوى مقبول وتم التخفيف من المعايير قليلاً أو حدثت بعض الأخطاء، فغالبًا ما لن نتمكن في النهاية من تحقيق المطلوب. في عمليات تفتيش السلامة الإنتاجية، وفي تصحيح المخاطر المحتملة، وفي التدريب والتعليم المتعلق بالسلامة الإنتاجية، وفي التحقيق في القضايا وإنفاذ القانون، يجب التصرف بصرامة وجدية ودقة فائقة. وبشكل خاص في أعمال مثل إنشاء المعايير، وبناء نظام كشف المخاطر، وتقديم طلبات مشاريع الصحة المهنية، ووضع خطط الطوارئ والتدريب عليها، يُطلب تحقيق الكفاءة العالية دون حدوث أي خطأ على الإطلاق. مرة أخرى، لا يجوز التهاون. يجب أن تتم أعمال السلامة في الإنتاج بجدية وبشكل حقيقي، ولا يجوز القيام بها بشكل سطحي. بصراحة، التعامل بشكل سطحي في النهاية لا يؤدي إلى حل المشكلة. رابعًا: التركيز على حل المشاكل بشكل جيد. لدى إحدى الشركات في شاندونغ شعار يقول: “العمل بجد يضمن فقط إنجاز الأمور بشكل صحيح، أما العمل بتفانٍ فهو ما يضمن إنجاز الأمور على أفضل وجه”. ”كيف يمكن العمل بجد وتفانٍ؟ أولاً، يجب أن يروق الأمر للعين نفسها، أي أن يرضي ذلك الشخص نفسه. مع كل عمل يتم القيام به، يجب العودة وفحصه لمعرفة ما هي الأمور غير المرضية التي لا تزال موجودة. إذا لم يكن المرء راضيًا عن إنجاز مهمة ما، فكيف يمكن للآخرين أن يكونوا راضين؟ ثانيًا، يجب كسب رضا الرؤساء، أي إرضاؤهم. نفس المهمة، أنت أنجزتها وهو أيضًا أنجزها، وفي النهاية يتم المقارنة في السرعة لمعرفة ما إذا كانت أسرع من الآخرين، وفي الكمية لمعرفة ما إذا كانت أكثر من الآخرين، وفي الجودة لمعرفة ما إذا كانت أفضل من الآخرين. فقط من خلال تحقيق ذلك، يمكن تحقيق نتائج أفضل من الآخرين في تقييمات نهاية العام. لذا، لا تستهين بكل مكالمة أو فاكس من الرؤساء، فكل منها يحتوي على انطباعات وتقييمات الأقسام المعنية تجاهنا. التعامل بجدية مع كل المهام التي يكلف بها الرؤساء، مقابل التعامل بتساهل مع المهام الموكلة إلينا، يؤدي إلى نتائج مختلفة تمامًا. ومع مرور الوقت، يتشكل الصورة العامة للشخص تدريجيًا. مرة أخرى، يجب أن نلفت انتباه الجميع، أي أن نرضي المجتمع. نظام الرقابة على السلامة هو جهة للإنفاذ القانوني، وهو كل عام هدف رئيسي لتقييم أسلوب العمل من قبل مكتب بناء الخدمات المدنية. فإذا كان التقييم إيجابياً أم سلبياً، فذلك يعتمد على مدى كفاءة خدماتنا اليومية، وما إذا كنا نطبق القانون بشكل صحيح، وعدم وجود أي حالات للابتزاز أو طلب الرشاوى. قد تكون هناك مسألة صغيرة لا تبدو مهمة، لكن إذا لم يتم التعامل معها بشكل صحيح، فقد تؤدي إلى عواقب سلبية كبيرة، خاصة في هذا العصر الذي تسود فيه الفوضى في الرأي العام عبر الإنترنت، حيث لا يستطيع الكثيرون أو لا يرغبون في التمييز بين الصواب والخطأ، أو تحديد ما هو حقيقي وما هو زائف، فينخرطون بحماس في التصرفات السلبية. لذلك، يجب فرض متطلبات صارمة منذ الصغر على الأمور الصغيرة، مع الحرص والدقة. نسخ البحث، تفعيل إعدادات البحث السريع