نظرة عامة حول بناء ثقافة السلامة في المؤسسات وبعض التأملات

Thread Content

****وقد تم التأكيد على أن: "الحوادث الكبيرة والخطيرة في مجال السلامة المهنية، التي تسبب خسائر فادحة في الأرواح والممتلكات، يجب أن تحظى باهتمام كبير". الحياة البشرية ذات أهمية قصوى، ولا يجوز أن يتم التنمية على حساب أرواح البشر. يجب اعتبار ذلك خطًا أحمر لا يمكن تجاوزه. في الوقت الحالي، أصبح الإنتاج الآمن موضوعًا مهمًا يجب على جميع القطاعات الاهتمام به. تعزيز إدارة السلامة في الإنتاج والوقاية من وقوع الحوادث وضمان سلامة الموظفين ليس مسؤولية مديري الشركات فحسب، بل تلعب ثقافة السلامة في الشركة أيضًا دورًا لا يمكن التهرب منه. ثقافة السلامة في المؤسسات هي تلك التي تتشكل عبر الأنشطة المستمرة لضمان السلامة في الإنتاج، وهي جوهر إدارة السلامة وضمان مهم لتحقيق الإنتاج الآمن. أولاً، الإصرار على الجمع بين ثقافة السلامة في الشركات والتوعية بالسلامة. إن الإنتاج الآمن هو شريان الحياة للشركات، بينما تُعد ثقافة السلامة محفزًا لتطور الشركات، ولا يمكن الاستغناء عن أي منهما. تعزيز بناء ثقافة السلامة، ورفع القدرات النوعية لهذه الثقافة، واستغلال دور المؤسسات التعليمية في نشر ثقافة السلامة، وتحويل الثقافة التقليدية للسلامة إلى ثقافة حديثة. كما يجب تشجيع الموظفين على تبني فكرة أن “السلامة هي نعمة، والحوادث هي كارثة”. من خلال بناء ثقافة السلامة، يمكن جعل الموظفين يدركون جمال هذه الثقافة، وتغيير النهج السابق القائم على “يجب أن أكون آمنًا، يجب أن ألتزم بالقواعد”، إلى نهج جديد يقوم على “أنا أريد أن أكون آمنًا، أنا أريد أن ألتزم بالقواعد”. بالنسبة لأي شركة، فإن ما إذا كان “القائد الأعلى” والإدارة يولون أهمية للسلامة، وما إذا كانوا يتبنون بشكل استباقي تعاليم ثقافة السلامة ويتقنون المعرفة المتعلقة بإدارة السلامة، هو بلا شك المفتاح لنجاح تطبيق ثقافة السلامة في الشركة. “يجب على “القائد” ألا يكتفي بأن يكون قدوة، وأن يلتزم طواعية بجميع القواعد واللوائح المتعلقة بالسلامة، وأن يكون قدوة حسنة للعاملين، بل يجب عليه أيضًا أن يكون على دراية بالسياسات واللوائح المتعلقة بالإنتاج الآمن، وأن يعرف عوامل الخطر في عملية الإنتاج وأن يتخذ خطوات للوقاية منها، وذلك لخلق بيئة نفسية لدى العاملين تجعل “الاهتمام بالسلامة شرفًا، وإهمالها عارًا”. في الوقت نفسه، لا يكفي لتنمية ثقافة السلامة في أي وحدة الاعتماد فقط على توعية المسؤول الأول بشؤون السلامة، بل يجب أيضًا التركيز على توعية موظفي إدارة السلامة. التركيز على تدريب موظفي إدارة السلامة على معارف إدارة السلامة التي تجمع بين الجانب النظري والعملي، بهدف تحسين قدرتهم على تحليل الحوادث والتنبؤ بها والسيطرة عليها. بالإضافة إلى ذلك، يجب رفع مستوى الوعي بثقافة السلامة لدى جميع الموظفين. المشكلة الأساسية في الإنتاج الآمن هي الإنسان، فهو في نفس الوقت موضوع إدارة السلامة ومحركها. غالبًا ما يظهر لدى بعض مديري الشركات ميل سلبي يتمثل في “التركيز على المال فقط”， مما يؤدي إلى تقصيرهم في توعية الموظفين بأهمية السلامة في العمل، وبالتالي تكرار حوادث ومشاكل ناتجة عن القيادة غير الصحيحة أو العمل بطريقة غير قانونية أو مخالفة قواعد العمل. لذلك، يجب تعزيز بناء نظام الأمان، وجعله أمرًا دائمًا ومؤسسيًا، مع الاستمرار في التركيز عليه، بحيث يشمل عمل التوعية الأمنية كل المجالات دون ترك أي زاوية مهملة. ثانيًا: الإصرار على الوحدة الجدلية بين ثقافة السلامة في المؤسسات والتوعية بالسلامة. في الماضي، كنا نركز على أعمال السلامة من خلال الحديث فقط عن إدارة السلامة دون التوعية، وهذا كان نهجًا أحادي الجانب. يُعد ذلك نوعًا من الأمان الثقافي، الذي يسمح بالارتقاء بإدارة السلامة إلى مستوى أعمق، ويمكّن العاملين من أداء مسؤولياتهم وواجباتهم في مجال الإنتاج الآمن تحت إرشاد فلسفة أو مفهوم جديد، كما يساعد على تأسيس بيئة ثقافية للسلامة تركز على الإنسان، وبالتالي تحقيق التوافق بين قيمة الإنتاج وقيمة الإنسان. ويمكن تحقيق ذلك فقط من خلال التعليم الخاص بالسلامة. تُعد التوعية الأمنية جزءًا مهمًا من الثقافة الأمنية. في ظل عدم تشكل وعي السلامة وثقافة السلامة بشكل كامل في المجتمع حتى الآن، من الضروري من خلال الدعاية والتوعية أن يدرك كل موظف الأهمية العميقة والدور الحيوي لثقافة السلامة، وأن يدرك الجميع أن السلامة ليست مسؤولية شخصية فحسب، بل هي أيضًا مسؤولية تجاه الآخرين والشركة والمجتمع. لذلك، فإن تنمية وبناء ثقافة السلامة يتطلبان أن يكون “التعليم الأمني” و“ثقافة السلامة” كيانًا متكاملاً ومرتبطًا ارتباطًا وثيقًا، وهما جزء لا يتجزأ من بعضهما البعض. ثالثًا: التمسك بأن جوهر ثقافة السلامة في الشركات يكمن في بناء نظام المسؤوليات. وباعتباره محتوى رئيسيًا في بناء ثقافة السلامة في الشركات، يجب إنشاء نظام للمسؤوليات الخاصة بالسلامة بشكل فعّال، ويجب اعتبار “نظام المسؤوليات الخاصة بالسلامة” أداة مهمة في إدارة السلامة، ليعكس جوانب ثقافة السلامة المختلفة. أولاً، يجب تطبيق نظام المسؤولية لدى “الشخص الأول” بشكل صارم. يقول المثل: "المشكلة الكبيرة تظل كبيرة، لكن إذا أولى القائد اهتمامًا بها، فلا تصبح صعبة". ويجب التأكيد على أن "القائد الأعلى" هو المسؤول الأول عن سلامة الإنتاج في الشركة. يجب عقد اجتماعات دورية للعمل في مجال السلامة المهنية، لتحليل وضع السلامة المهنية بعناية، ودراسة القضايا الموجودة وإيجاد حلول لها. ثانيًا، يجب تعزيز المسؤولية الأساسية للشركات عن السلامة في الإنتاج. الشركات هي الجهة الرئيسية في الأنشطة الإنتاجية والتجارية، كما أنها المسؤولة عن تطبيق معايير السلامة. ويجب على الشركات، أثناء تطبيق “قانون السلامة في الإنتاج” الجديد بشكل كامل، أن تُنشئ آليات للإدارة الذاتية والتحسين المستمر في مجال السلامة، من أجل رفع مستوى السلامة لديها. ثالثًا، يجب متابعة المسؤولية عن الحوادث بصرامة. يجب الالتزام بشكل صارم بالإجراءات المتعلقة بمساءلة المسؤولين عن حوادث السلامة، وتعزيز جهود معالجة المخاطر المحتملة لوقوع الحوادث. في حالة وقوع حادث نتيجة عدم تنفيذ متطلبات السلامة، يجب التمسك بمبدأ “عدم التساهل في أربعة أمور”: عدم التساهل حتى يتم تحديد الأسباب، وعدم التساهل حتى يتم توعية الأشخاص المعنيين، وعدم التساهل حتى يتم معاقبة المسؤولين، وعدم التساهل حتى يتم تنفيذ تدابير التصحيح. كما يجب محاسبة القادة والمسؤولين المعنيين بشكل صارم. رابعًا، يجب تحسين آليات الحوافز والقيود والرقابة بشكل أكبر. يجب استخدام الوسائل الاقتصادية بشكل كامل لتعزيز السلامة في مكان العمل. يتم محاسبة الشركات والمسؤولين الذين لم يكملوا خطط تصحيح المخاطر الكبيرة في المواعيد المحددة، محاسبةً اقتصادية صارمة. إنشاء هيئات رقابية أمنية فعّالة، والتركيز على الوقاية المبكرة ونقل مراكز القرار إلى المستويات الأدنى، مع القدرة على اكتشاف وحل المشاكل الناشئة والمؤشرة على مشاكل محتملة، واتخاذ تدابير رقابية مستهدفة لمنع حدوث تلك المشاكل من البداية. رابعًا: للتمسك بثقافة السلامة في الشركات، يجب إنشاء نظام داعم. ولتحويل أفكار تطوير ثقافة السلامة في الشركات إلى إجراءات عملية، من الضروري إنشاء نظام داعم فعّال. أولاً، يجب أن يكون هناك دعم كامل من ممثل الشخص الاعتباري للشركة. ممثل الشركة القانوني هو المسؤول الأول عن السلامة، ويحتل مكانة مركزية في الشركة، حيث يمتلك صلاحية اتخاذ القرارات المتعلقة باستراتيجيات إدارة الشركة وأساليب تسيير أعمالها. إن أفكارهم وأساليب عملهم تؤثر على ثقافة الشركة وعلى تغيير أفكار جميع الموظفين. فقط عندما يولون أهمية لبناء ثقافة الأمان في الشركات، يمكن لثقافة الأمان أن تُضمن. ثانيًا، من الضروري وجود فريق عالي الكفاءة لإدارة الأمان، سواء كانوا متفرغين أو جزئيين. يُعد الموظفون الرئيسيون المسؤولون عن السلامة، سواء كانوا متفرغين أو جزئيًا، العمود الفقري في بناء ثقافة السلامة داخل الشركات، حيث يقومون بدور التنظيم والإرشاد والمتابعة والقيادة. يؤثر مستوى هذا الفريق، سواء كان مرتفعًا أو منخفضًا، بشكل مباشر على تطور بناء ثقافة الأمان في الشركة. لذلك، فإن تنمية وبناء فريق من الكوادر ذات المستوى العالي يُعد شرطًا أساسيًا لبناء ثقافة الأمان في الشركات. في السنوات الأخيرة، أولى مسؤولو شركة جيانغسو هوايهي للكيماويات اهتمامًا كبيرًا بالسلامة في العمل، وقد أنشأوا نظامًا أمنيًا من ثلاث مستويات: الفرق العمالية، والمصانع الفرعية، والشركة نفسها. كما استثمروا بسخاء في تطوير ثقافة السلامة داخل الشركة، من خلال تنظيم دورات تدريبية مختلفة وغيرها من الإجراءات. ونتيجة لذلك، لم تحدث أي حوادث أمنية خطيرة في الشركة على مدار سنوات عديدة. كما خضعت الشركة لعدة فحوصات أمنية من قبل الجهات الرقابية، وحصلت على تقدير كبير لجهودها في هذا المجال. لم يكن تحقيق هذه الإنجازات ممكناً بدون وجود فريق إدارة أمنية عالي الكفاءة. ثالثًا، يجب إنشاء وتحسين آليات صارمة للمكافآت والعقوبات والمنافسة. إن إنشاء وتحسين آليات المكافآت والعقوبات والمنافسة يُعد وسيلة مهمة لتعزيز بناء ثقافة السلامة في الشركات. ومن خلال النتائج التي حققتها شركة هوايهوا الأم وشركة جيانغسو مايداو المحدودة في بناء ثقافة السلامة خلال السنوات الأخيرة، يتضح أنه بدون نظام للمكافآت والعقوبات لا يمكن تحفيز حماس الموظفين، كما أنه بدون آليات المنافسة لا يمكن التقدم في بناء ثقافة السلامة. (حصلت شركة جيانغسو آنبانغ للكيماويات على لقب “الشركة النموذجية في مجال ثقافة السلامة” في عام 2015). أولاً، يجب تنظيم اختبارات متخصصة في ثقافة السلامة في الوقت المناسب. إجراء اختبارات عملية ونظرية بشكل دوري للعاملين في المهن الخاصة والوظائف الحساسة، مع تطبيق نظام الإقصاء لأصحاب الترتيبات الأخيرة. ثانيًا، يجب تطبيق نظام التنافس على المناصب لدى الكوادر الأساسية في مجال ثقافة السلامة، سواء كانوا متفرغين أو جزئيين. ثالثًا، يجب تنظيم مسابقات دورية في مجال المعرفة الأمنية وتدريبات على المهارات الأمنية لجميع الأفراد، مع منح التكريم والمكافآت للأفضل منهم. رابعًا، يجب تطبيق نظام الضمانات الأمنية، حيث يتم منح مكافآت مساوية للعاملين الذين لم تحدث لهم أي حوادث أمنية طوال العام، بينما يتم خصم قيمة الضمان في حال وقوع حوادث أمنية، وبذلك يتم نقل المسؤولية والضغط المتعلقين بالإنتاج الآمن إلى كل موظف. يتمتع بناء ثقافة الأمان في المؤسسات بدور عملي في تحقيق الإنتاج الآمن وأهمية استراتيجية في تحقيق الإنتاج المتحضر. في النهاية، فإن ثقافة السلامة في الشركات تعتمد على “احترام الإنسان”، وهي تعني “الاهتمام بالحياة وتقديرها”. كما أنها تهدف إلى حماية قوى الإنتاج وتطويرها، واحترام الإنسان ورعايته. إنها الوسيلة الأساسية لضمان سلامة العمليات الإنتاجية في الشركات، وحماية سلامة وصحة الموظفين، بالإضافة إلى تحسين جودة ومستوى الحياة الآمنة للناس. كما أنها تشكل الأساس الإنساني والدافع الروحي لبناء مجتمع مزدهر.