Zusammenfassung und Erkenntnisse zur Führung am Produktionsort

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Dieser Beitrag wurde zuletzt von *aojiaoya0546 am 31.10.2016 um 20:40 bearbeitet. Erstens: Man sollte eine positive Einstellung haben, für sich selbst handeln, Fähigkeiten erlernen und Gutes tun. 1. Bei der Arbeit sollten wir bei jeder Aufgabe, die wir erledigen, zunächst nicht denken, dass es sich um eine Angelegenheit des Unternehmens handelt – und schon gar nicht um eine Aufgabe eines bestimmten Vorgesetzten. Denn wir müssen wissen: Jedes Mal, wenn wir eine Aufgabe erfolgreich erledigen, bedeutet das für uns eine Art Wachstum. Gleichzeitig ist es auch eine Art „Reifung“ im Leben. Das hilft uns sehr bei der Ausführung zukünftiger Aufgaben sowie bei unserer persönlichen Entwicklung. Gleichzeitig ist diese Arbeit eine wichtige wirtschaftliche Quelle, um das Familienleben zu sichern. Sie sollte für jeden von uns einen wichtigen Ausgangspunkt darstellen. Im Beruf sollten wir mit Dankbarkeit vorgehen und alles mit Engagement erledigen – das ist die richtige Einstellung im Berufsleben für jeden von uns. 2. Wenn man in einen neuen Branchenbereich oder ein neues Unternehmen kommt, ist man aufgrund der Unvertrautheit mit allen Aspekten in einem Lernprozess gefangen. Deshalb ist eine richtige Einstellung zum Lernen sehr wichtig. Meiner Ansicht nach sollte man nicht nur von Fachleuten lernen – eigentlich hat jeder erfahrene Mitarbeiter etwas zu lernen. Von Fachleuten lernt man Wissen, von erfahrenen Mitarbeitern hingegen Erfahrung. Wenn man diese Einstellung verinnerlicht, sollte es kein Problem sein, sich in ein Team einzufügen. In ein Team zu passen, ist schließlich ein wichtiger Schritt zur guten Führung vor Ort. Es ist schwierig, gute Arbeit auf der Grundebene zu leisten, wenn man sich nicht in ein Team integrieren kann. Wir haben derzeit nur wenige Führungskräfte auf der Grundebene, und die Methoden, mit denen sie sich bei ihrer Ankunft im Team integrieren, sind ähnlich ； Mit Macht Druck ausüben – ich bin vom Vorgesetzten zum Leiter ernannt worden, also musst du auf mich hören. Mit Macht die Mitarbeiter dazu zwingen, Dinge zu erledigen. Außerdem wird versucht, durch Essen und Trinken Beziehungen aufzubauen und eine Politik der Schmeichelei anzuwenden, um die Mitarbeiter dazu zu bringen, etwas zu tun. All das ist nicht wünschenswert. Meiner Meinung nach sind die Forderungen der Mitarbeiter eigentlich ganz einfach: Sie brauchen Respekt, sie brauchen Anerkennung und sie wollen mit Vernunft überzeugt werden. Die Arbeit, die sie leisten, muss anerkannt werden, und die Anerkennung durch die Führung ist eine Form des Respekts, eine Form der Anerkennung. Meiner Meinung nach gibt es keine ungehorsamen Mitarbeiter – es gibt nur Führungskräfte, die nicht wissen, wie man mit ihnen umgeht. Jeder Manager sollte in der Lage sein, sich in die Lage anderer zu versetzen. Wenn ich ein Angestellter wäre, wie würde ich dann mit den Anweisungen meines Vorgesetzten umgehen? Was würde ich dabei denken? Das ist eben eine Arbeitsmethode. Glauben Sie auf keinen Fall, dass Sie, nur weil Sie die Führung haben, etwas Besseres sind oder der Beste auf der Welt – dass dieses Department ohne Sie nicht funktionieren kann. Wir müssen uns einen Satz merken ； Die Welt dreht sich weiter, auch ohne jemanden. Jedes Unternehmen ist die Grundlage für unser aller Überleben. Falls Sie das Unternehmen verlassen, ist es nicht das Unternehmen, das einen Verlust erleidet – sondern Sie. Denn ohne Sie wird das Unternehmen weiterhin erfolgreich sein. Doch wenn Sie das Unternehmen verlassen, müssen Sie ganz von vorne anfangen. Daher ist eine korrekte, positive Einstellung die Grundlage für gute Arbeit. Zweitens: Man sollte lernen, im Beruf und im Alltag zu reflektieren und zu analysieren, sowie die Mitarbeiter zu respektieren. Wir müssen jeden Tag viel arbeiten, man ist sehr müde. Manchmal muss man wegen besonderer Probleme mitten in der Nacht noch auf der Baustelle nach Lösungen suchen. Doch wenn wir zurückblicken auf die Arbeit des Tages, können wir selbst nicht genau sagen, was wir eigentlich getan haben – es ist einfach nur ein ständiges Hin- und Herlaufen. Wenn wir uns oft so verhalten, wird die Schwere des Problems deutlich. Müde zu sein ist nicht ehrenhaft. Was soll man mit denen machen? Meine persönliche Ansicht ist… ； Nach einer Weile in jeder Arbeitsstelle sollte man lernen, Zusammenfassungen zu erstellen – indem man die Ursachen und Muster der Probleme ermittelt – und anschließend über Lösungsansätze nachzudenken. Wie man komplexe Aufgaben vereinfacht und strukturiert. Innerhalb von drei Monaten nach meinem Eintritt in das Unternehmen möchte ich zwei bis drei Notizbücher führen. Da ich anfangs mit der Umgebung, den Arbeitsabläufen sowie den Mitarbeitern nicht vertraut war, wollte ich in diesen ersten drei Monaten alles kennenlernen, alles aufzeichnen und meine Gedanken zu diesem Zeitpunkt festhalten, um später eine Gesamtbewertung vorzunehmen und Verbesserungen vorzunehmen. Als ich zum Beispiel erst in die Keramikfabrik in Liling kam, brauchte ich etwa zehn Tage, um alle grundlegenden Informationen sowie die persönlichen Fähigkeiten der Mitarbeiter zu notieren. In unserer Werkhalle arbeiteten damals 134 Personen. Vierzig Tage später, als ich Leiter der Werkstatt wurde, holte ich dieses Notizbuch hervor und führte auf der Grundlage der damals gesammelten Informationen eine umfassende Anpassung der Belegschaft durch. Warum die ersten drei Monate? Weil man gerade in diesem Unternehmen angekommen ist und noch nichts über alle Menschen, Dinge sowie die Umgebung weiß. Deshalb sind die ersten Eindrücke und Gefühle am intuitivsten – ohne jegliche emotionale Färbung. Mit der Zeit wird man assimiliert, und die dadurch entstehende Sichtweise ist objektiver (Chinesen neigen dazu, ihre Handlungen von emotionalen Aspekten leiten zu lassen). Eine objektive Sichtweise lässt jedoch zu, dass die eigenen Gedanken von der Umgebung und den kulturellen Gegebenheiten beeinflusst werden – was dazu führt, dass man nicht das erzielt, was man eigentlich erreichen möchte. Deswegen müssen die Dinge, die wir in unserem Notizbuch festhalten, intuitiv sein; beim Nachdenken müssen wir alle objektiven Faktoren ausschließen. Als neuer Mitarbeiter in einem Unternehmen gibt es Dinge, die man in den ersten drei Monaten erledigen muss. Wenn nach diesen drei Monaten Entscheidungen getroffen werden müssen, kann man sich an die ursprünglichen Aufzeichnungen wenden, um darin nach Gründen oder der Wahrheit zu suchen. Im Umgang mit den Mitarbeitern spreche ich oft in meiner Freizeit mit ihnen, um ein Gespräch zu führen und über Alltägliches zu plaudern. Bei solchen Gesprächen gibt es ein häufiges Problem: die Beschwerden. Viele Führungskräfte werden schon verärgert, sobald sie Beschwerden hören. Wenn jemand eine Beschwerde äußert, antworten sie sofort mit einer Gegenrede – am Ende endet das Gespräch unerfreulich. Manche Führungskräfte sagen sogar… ； Wenn man es machen will, dann macht es – wenn nicht, dann verschwindet man. Denken wir an die Leute, die ständig bei dir Klagen und Beschwerden äußern – sind sie am Ende gegangen? Abgesehen von einzelnen Personen werden die meisten nicht gehen! Eigentlich sollten wir im Umgang mit Mitarbeitern eine Haltung des Zuhörens einnehmen – es ist nicht notwendig, ihnen alles zu erklären. Schließlich befinden wir uns in unterschiedlichen Positionen und betrachten die Dinge aus verschiedenen Perspektiven. Manche Fragen lassen sich einfach nicht klar erklären. In solchen Fällen reicht es aus, einfach nur zuzuhören. Auch ein guter Zuhörer zu sein, ist keine leichte Aufgabe. Während des Zuhörens muss man in guter Stimmung sein und Geduld haben. Gleichzeitig enthalten ihre Beschwerden tatsächlich einige sehr wichtige Informationen, die durch Filtern herausgefiltert und als Probleme für zukünftige Arbeit identifiziert werden müssen. Denken wir jetzt darüber nach, ob auch wir oft klagen. Auf jeden Fall schon – Klagen ist eigentlich eine Art, Stress abzubauen. Bei diesem Prozess des Stressabbaus braucht man jemanden, der zuhört. Oftmals muss man selbst diese Rolle übernehmen. Wenn man das nicht tut, haben drei Konsequenzen: Erstens sammeln sich bei den Mitarbeitern Groll und Ärger, wodurch sie ständig Fehler machen. Zweitens wenden sich die Mitarbeiter an ihre Vorgesetzten, um deren Ohren zu finden. Drittens führt das Suchen nach anderen Zuhörern dazu, dass die Auswirkungen größer werden. Ich denke, das ist nicht das Ergebnis, das wir uns wünschen. Deshalb muss man Zuhörer sein und im Zuge des Zuhörens nützliche Informationen herausfiltern. Eine kleine Geschichte ； Als ich in Guangdong arbeitete, arbeitete meine Frau in der Fabrik nebenan. Eines Tages sagte sie, dass einige Kolleginnen in die Stadt fahren wollten, um einzukaufen, und baten mich, sie dorthin zu bringen. Also fuhr ich mit ihnen – insgesamt vier Personen. An diesem Tag habe ich wirklich verstanden, was man mit dem Spruch „Drei Frauen bedeuten ein Theaterstück“ meint: Kaum saßen wir im Auto, begannen sie ununterbrochen zu reden. Sie beschwerten sich über die unangemessenen Regeln in der Fabrik, über die schlechten Vorgesetzten sowie darüber, dass der Chef zu streng sei. Nach etwa einer halben Stunde Fahrt sagte ich endlich etwas, nachdem ich die ganze Zeit konzentriert gefahren war und kein Wort gesagt hatte. Als wir fast in der Stadt angekommen waren, sprach ich endlich ein Wort ； Wenn eure Fabrik doch so schlecht ist, warum bleibt ihr dann nicht? Die andere Fabrik stellt ja gerade Leute ein. Plötzlich schwiegen sie. Später, als sie zurück in die Fabrik fuhren, blieben sie auch im Auto sehr ruhig. Als meine Frau abends zurückkam, erzählte sie mir von dem Nachmittag ； Sie sagen das nur so. Einige von ihnen arbeiten bereits seit fünf oder sechs Jahren in dieser Fabrik und werden sie nicht so leicht verlassen. Tatsächlich ist Klagen in gewissem Sinne auch eine Form von Interesse. Wenn man nicht einmal mehr die Mühe hat, sich zu beschweren, dann hat man wirklich die Hoffnung aufgegeben. Genauso wie ein Vorgesetzter, der keine Lust mehr hat, einen zu kritisieren – hat man da dann noch eine Zukunft? Zusammenfassung in einem Satz ； Alles, was im Beruf und im Privatleben wirklich geschieht, sowie jede Person, die dort auftaucht, muss von uns notiert und überdacht werden. Die Wahrheit entsteht in der Praxis – jede unserer Ideen wird von unseren Mitarbeitern mit ihren Händen verwirklicht. Deshalb müssen wir lernen, die Mitarbeiter zu respektieren und zu schätzen. Drittens: Wir sind Kekse mit Füllung. Wir als Führungskräfte auf der unteren Ebene sind wie ein Keks mit Füllung – warum? Gegenüber den oberen Ebenen sind wir für das Unternehmen und die Führung verantwortlich, und gegenüber den Mitarbeitern wiederum sind wir für sie verantwortlich. Oftmals haben die Mitarbeiter starke Einwände, und wir bringen diese im Namen der Mitarbeiter bei der Firma oder den Vorgesetzten vor. Doch der Chef hat seine eigenen Ideen und teilt sie uns mit. Am Ende sagt er: „Die Sache ist damit entschieden. Bitte gehen Sie zurück und überzeugen Sie die Mitarbeiter.“ Wenn Sie zurückkehren, müssen Sie zunächst aus der Sicht des Unternehmens den Mitarbeitern alles erklären. In solchen Fällen zeigen die Mitarbeiter oft Unverständnis – manche sagen sogar beleidigende Worte oder begehen andere übertriebene Handlungen. Dann befinden wir uns in einer schwierigen Situation. Die Interessen der Mitarbeiter müssen gewahrt werden, aber auch die Interessen des Unternehmens. Was tun? Wenn ihr in einer solchen Situation seid – habt ihr schon einmal den Impuls verspürt, einfach zu gehen? Manche tun das sogar tatsächlich. Beides muss gewahrt werden – aber wer wahrt dann unsere Interessen? Hier möchte ich etwas sagen ； Viele von uns sagen, wie viel Arbeit sie jeden Tag erledigen und wie wenig sie für das Unternehmen tun können. Doch der Chef versteht und glaubt uns einfach nicht. Er verlangt von uns, dass wir Aufgaben erledigen, gibt uns aber keine Vorgaben dafür. Wie sollen wir da arbeiten? Haben wir solche Beschwerden? Ich hatte sie früher. Was ich jetzt sagen möchte, ist: ； Man muss daran glauben, dass die Person in einem Unternehmen, die einen am besten kennt, der Geschäftsführer ist. Allerdings verwendet der Geschäftsführer andere Kriterien, um über einen zu urteilen. Der Chef konzentriert sich nur auf das Ergebnis, während wir als Führungskräfte auf dem unteren Niveau uns auf den Prozess konzentrieren müssen, denn ohne einen guten Prozess ist kein gutes Ergebnis möglich. Und wie dieser Prozess kontrolliert und gesteuert wird, wie die Interessen des Unternehmens und der Mitarbeiter in Einklang gebracht werden können – das ist dann die Prüfung für die Fähigkeiten eines Managers. Früher haben wir immer gerne gesagt: ； Auch ohne Verdienste gibt es Arbeit. Vielleicht hatte dieser Satz früher noch etwas Sinn, aber mit den Veränderungen der Zeit hat er heute kaum noch eine Bedeutung. Egal, wie sehr du leidest und wie müde du bist – wenn das Ergebnis nicht gut ist, wird dir niemand deine Anstrengungen anerkennen. Der Leiter des Südlichen Betriebszentrums hat uns jetzt folgende Worte mitgeteilt: ； Erfolg bedeutet Fähigkeit, das ist Leistung. Was „Erfolg“ bedeutet, ist das Ergebnis – das ist es, was die Führungskräfte sehen und benötigen. Wie man zum Erfolg kommt, das ist der Prozess – also das, was wir tatsächlich tun und kontrollieren müssen. Es gibt nur ein Ergebnis, doch es gibt unzählige Wege dorthin. Der Chef bewertet unseren Beitrag anhand der Ergebnisse, wir wachsen und reifen durch den Prozess. Bei der Herstellung von Keksen mit Füllung muss man ein Prinzip beachten ； Man darf die Interessen des Unternehmens nicht schädigen – wenn man das tut, hat man keine Zukunft. Auch die Interessen der Mitarbeiter dürfen nicht geschädigt werden; andernfalls verliert man seine Grundlage. Der richtige Weg ist es, einen Gewinn für beide Seiten zu erreichen. Wenn du Kekse mit Füllung herstellst, kannst du etwas Besonderes schaffen. Vier: Ausführungskraft ； Als Führungskräfte auf der Grundebene ist es unsere höchste Aufgabe, die Absichten und den Willen des Unternehmens umzusetzen. Wie man das also umsetzt, ist dann eine Frage der Durchsetzungskraft. Oft gibt das Unternehmen eine Aufgabe vor, und wir haben immer viele objektive Gründe, sie hinauszuzögern – bis zum Schluss führen wir sie auch nicht aus. Manchmal hat der Chef so viel zu tun, dass er vergisst, was er uns aufgetragen hat. Viele unserer Führungskräfte betrachten das als eine Lücke und ziehen die Angelegenheit endlos in die Länge. Wenn der Chef sich dann daran erinnert und nachfragt, finden wir wieder tausend Ausreden, um das zu erklären. Das ist ein Zeichen für mangelnde Umsetzungskraft – es handelt sich dabei auch um ein Problem mit der Arbeitsattitüde. Um die von dem Chef erteilten Aufgaben gut auszuführen und seine Absichten zu erfüllen, gibt es im Grunde nur folgende Punkte ； 1. Um die Absichten und den Willen des Chefs wirklich zu verstehen, ist es unerlässlich – denn ohne dieses Verständnis ist es nicht möglich, die von ihm übertragenen Aufgaben ordnungsgemäß auszuführen. 2. Analysieren Sie die aktuelle Situation anhand der Absichten und des Willens des Chefs, berichten Sie ihm rechtzeitig über die Entwicklungen und zögern Sie auf keinen Fall. 3. Man sollte in die Lage des Chefs und der Mitarbeiter hineinversetzen und versuchen, die Dinge so zu handhaben, dass die allgemeinen Prinzipien des Unternehmens nicht verletzt werden. 4. Behalten Sie Ihre Haltung bei – man sollte diese nicht aufgeben, nur weil dadurch Konflikte mit den eigenen Interessen oder denen der Mitarbeiter entstehen, noch weniger sollte man die Umsetzung dieser Aufgabe dadurch erschweren. 5. Bleiben Sie fest in Ihrem Glauben: Der Chef hat immer recht. Zweifeln Sie niemals an seinen Entscheidungen. 6. Im Verlauf der Ausführung sollte man versuchen, aufkommende Schwierigkeiten selbst zu lösen. Falls dies nicht möglich ist, sollte man Unterstützung suchen. Man darf wegen solcher Schwierigkeiten nicht aufgeben – denken Sie daran: Der Chef will nur das Ergebnis. 7. Denken Sie daran: Durch Zögerlichkeit leidet nicht der Chef, sondern man selbst. Der Chef verliert Geld, du könntest deine Chance verlieren. Als Führungskraft auf der unteren Ebene bin ich der Ansicht, dass man 80 Prozent der Zeit vor Ort in der Produktionsstätte verbringen sollte – anstatt von dort aus Befehle zu erteilen. Nur vor Ort kann man Probleme rechtzeitig erkennen und lösen. Bei einigen schlechten Arbeitsgewohnheiten habe ich früher viel darauf hingewiesen und darauf bestanden, diese Probleme täglich zu verfolgen. So sollten die Leute, sobald sie einen sahen, automatisch daran denken, ob sie etwas falsch gemacht haben – und so entstand ein konditionierter Reflex. Nach einer gewissen Zeit des standhaften Durchhaltens glaube ich, dass sich alles korrigieren lässt – der Mensch ist schließlich ein vernunftbegabtes Wesen.