सुरक्षा संबंधी प्रोत्साहन देने हेतु अच्छी विधियाँ एवं त

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प्रेरणा का अर्थ है, विभिन्न प्रभावी तरीकों का उपयोग करके, प्रेरित व्यक्ति की विभिन्न आवश्यकताओं एवं इच्छाओं को विभिन्न स्तरों पर पूरा करना (सकारात्मक प्रेरणा), या उन्हें सीमित करना (नकारात्मक प्रेरणा)। इससे उस व्यक्ति का उत्साह बढ़ता है, और वह निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने हेतु लगातार ऊर्जावान एवं सकारात्मक रहता है। ऐसे में वह अपनी क्षमताओं का पूरा उपयोग करके अपेक्षित लक्ष्यों को हासिल करने में सफल हो जाता है। सरल शब्दों में, यह “उचित प्रेरणाओं” के माध्यम से किसी व्यक्ति/वस्तु की क्षमताओं को जगाकर, निर्धारित लक्ष्यों को हासिल करने की प्रक्रिया है। 　　अमेरिका के हार्वर्ड विश्वविद्यालय के प्रोफेसर विलियम जेम्स के “बिहेवियरल मैनेजमेंट” नामक ग्रंथ में दी गई जानकारी के अनुसार, जिन कर्मचारियों को प्रोत्साहन नहीं दिया जाता, उनकी क्षमताओं का उपयोग केवल 10% से 30% तक ही हो पाता है। ； जब उन्हें पर्याप्त प्रोत्साहन मिलता है, तो उनकी क्षमताओं का उपयोग 80% से 90% तक किया जा सकता है। ； दूसरे शब्दों में, जब किसी व्यक्ति को पर्याप्त प्रोत्साहन मिलता है, तो वह प्रोत्साहन प्राप्त करने से पहले की तुलना में 3–4 गुना अधिक कार्य कर पाता है। 　　चूँकि उत्पादन स्थलों पर काम करने वाले कर्मचारियों को हर दिन अत्यधिक शारीरिक श्रम का सामना करना पड़ता है, इसलिए जब उनकी क्षमताएँ पूरी तरह से उपयोग में नहीं आ पातीं, तो वे अपनी सारी ऊर्जा उत्पादन कार्य में ही लगा देते हैं; ऐसी स्थिति में वे सुरक्षा संबंधी आवश्यकताओं को नजरअंदाज कर देते हैं। इससे ही वे मनोवैज्ञानिक कारक उत्पन्न होते हैं, जो दुर्घटनाओं का कारण बनते हैं:
“भाग्यवादी सोच” – “जानबूझकर नियमों का उल्लंघन करना”; ऐसा मानना कि “नियमों का उल्लंघन करने से जरूर दुर्घटना नहीं होती, और दुर्घटना होने पर भी जरूर कोई चोट नहीं लगती”” ； निष्क्रिय मानसिकता – काम करते समय परेशानी से बचने की कोशिश करना, आसान रास्ता चुनना। उदाहरण के लिए, जहाँ सुरक्षा उपकरण पहनना आवश्यक है, वहाँ ऐसा नहीं किया जाता; जब कोई वस्तु असुरक्षित हालत में होती है, तो उसे तुरंत ठीक नहीं किया जाता; जब क्षेत्र में कोई गलत कार्य/व्यवहार हो रहा होता है, तो उसे तुरंत सुधारा नहीं जाता। ； 　　विद्रोही मनोवृत्ति – सुरक्षा नियमों का पालन करने से इनकार करना, अपनी व्यक्तिगत पहचान को दर्शाना; ऐसा मानना कि “इसमें कोई बड़ी बात ही नहीं है!” ” अनुकरण की मानसिकता – दूसरों को नियमों का उल्लंघन करते हुए देखकर, व्यक्ति भी बिना सोचे-समझे ऐसा ही करने लगता है। वह सोचता है कि “जैसा दूसरे कर रहे हैं, मैं भी वैसा ही करूँगा”; साथ ही, उसे डर भी रहता है कि “कहीं मेरा व्यवहार दूसरों से अलग न हो जाए”” ； मनोवैज्ञानिक बातों की कोई आवश्यकता नहीं है – मन तो बेचैन ही रहता है; नियमों का पालन करने या उनका उल्लंघन करने से ； खतरों को नजरअंदाज करते हुए, नियम-कानूनों की परवाह न करते हुए, मैं अपनी मर्जी से ही काम करता रहा। 　 उपरोक्त असुरक्षित मानसिकता, सुरक्षा के प्रति कम ध्यान देने के कारण उत्पन्न होती है। सुरक्षा के प्रति कम ध्यान देने का कारण यह है कि व्यक्ति की सारी ऊर्जा एवं क्षमताएँ उत्पादन कार्यों में ही लगी रहती हैं; और ऐसा इसलिए होता है क्योंकि उसके पास अन्य मामलों पर ध्यान देने हेतु कोई अतिरिक्त ऊर्जा ही नहीं होती। 　　यह हमें यह सिखाता है कि, दैनिक उत्पादन कार्यों को सुचारू रूप से जारी रखने के साथ-साथ, कर्मचारियों की ऊर्जा एवं क्षमताओं को बढ़ाने हेतु कुछ विशेष उपाय करने आवश्यक हैं; ताकि कर्मचारी अपनी अधिक ऊर्जा एवं क्षमताओं को सुरक्षा सुनिश्चित करने में लगा सकें। इसके लिए, मौजूदा परिस्थितियों में, उचित प्रोत्साहनों के माध्यम से कर्मचारियों की क्षमताओं को बढ़ावा देना आवश्यक है; ताकि उत्पादन पर ध्यान देने के साथ-साथ सुरक्षा पर भी उतना ही ध्यान दिया जा सके। 　　हालाँकि, कर्मचारियों को प्रोत्साहित करने हेतु उचित तरीके एवं रणनीतियों का उपयोग करना आवश्यक है; अन्यथा प्रोत्साहन का कोई वास्तविक प्रभाव नहीं पड़ेगा, और कर्मचारियों में विरोधात्मक मनोभाव भी पैदा हो सकता है, जिससे इसका विपरीत प्रभाव पड़ेगा। 　　सुरक्षा संबंधी प्रोत्साहनों का विश्लेषण
कर्मचारियों को सुरक्षा संबंधी प्रोत्साहन देने हेतु कुछ विशेष तरीकों एवं तकनीकों का उपयोग करना आवश्यक है; ऐसा करने से ही अपेक्षित प्रोत्साहन प्राप्त किया जा सकता है। मूलभूत तरीके निम्नलिखित हैं:
1. उचित लक्ष्य निर्धारण
लक्ष्य ऐसे ही निर्धारित किए जाने चाहिए, जो चुनौतीपूर्ण हों, लेकिन प्रयास करके उन्हें प्राप्त किया जा सके। यदि लक्ष्यों को पूरा करना कठिन है, तो उन लक्ष्यों को छोट-छोटे हिस्सों में विभाजित करना आवश्यक है। ऐसा करने से एक ही लक्ष्य को पूरा करने में लगने वाला समय बढ़ जाने से होने वाली उदासीनता से बचा जा सकता है; साथ ही, उचित प्रोत्साहनों के कारण प्रेरणा में कमी आने से भी बचा जा सकता है। 　　प्रेरणा देने की प्रक्रिया में, लक्ष्य निर्धारित करना एक महत्वपूर्ण चरण है; जबकि लक्ष्यों को विभाजित करना एक महत्वपूर्ण कदम है। दीर्घकालिक प्रेरणा ही इस प्रक्रिया को सफल बनाने में मदद करती है। 　　यह ध्यान देने योग्य है कि लक्ष्य निर्धारित करते समय न केवल टीम की अपेक्षाओं को ध्यान में रखना आवश्यक है, बल्कि क्षेत्र की आवश्यकताओं को भी ध्यान में रखना आवश्यक है। उदाहरण के लिए, किसी क्षेत्र के लिए “वार्षिक सुरक्षा संरचना में उत्कृष्ट क्षेत्र” बनने हेतु सुरक्षा संबंधी लक्ष्यों को दुर्घटनाओं के नियंत्रण, प्रणाली संबंधी दस्तावेजों की उपलब्धता, कर्मचारियों के लिए सुरक्षा प्रशिक्षण, टीमों/विभागों में सुरक्षा संस्कृति के विकास आदि उप-लक्ष्यों में विभाजित करना आवश्यक है। जब ये उप-लक्ष्य पूरे हो जाते हैं, तो वीचैट, ई-मेल, साप्ताहिक रिपोर्टें, सुरक्षा समिति की रिपोर्टें आदि माध्यमों का उपयोग करके उनकी सराहना की जा सकती है। 　　उन हिस्सों में, जहाँ अपेक्षित लक्ष्यों से विचलन है, समन्वित रूप से प्रयास किए जाने चाहिए; साथ ही, विशेष निरीक्षणों के दौरान क्षेत्रों को सकारात्मक/नकारात्मक प्रोत्साहन भी दिए जा सकते हैं। 　　2. स्वायत्तता को प्रोत्साहित करना
प्रेरित व्यक्तियों की स्थिति के अनुसार, उन्हें धीरे-धीरे बाहरी प्रेरणाओं को स्वायत्त प्रेरणाओं में बदलने में मदद करनी चाहिए। केवल तभी ही दीर्घकालिक प्रेरणा प्राप्त की जा सकती है, जब प्रेरित व्यक्ति स्वयं बाहरी प्रेरणाओं को अपनी आदतों या इच्छाओं में बदल लें। 　　3. तर्कसंगतता की गारंटी – प्रोत्साहन हेतु निश्चित तर्कसंगतता आवश्यक है; अर्थात् गहराई की दृष्टि से भी, एवं विस्तार की दृष्टि से भी तर्कसंगतता आवश्यक है। गहरी तर्कसंगतता का अर्थ है, प्रोत्साहन देने हेतु उपयोग किए जाने वाले कारणों का, प्रोत्साहित व्यक्ति के योगदान के स्तर एवं लक्ष्यों की कठिनाई स्तर के अनुरूप होना। 　　अत्यधिक सकारात्मक या नकारात्मक प्रोत्साहन देने से बचना चाहिए; क्योंकि ऐसा करने से “सीमांत प्रभाव” पैदा हो जाता है – अत्यधिक प्रयास करने से चीजों का विकास मूल उद्देश्यों के विपरीत हो सकता है। 　　बेब का नियम, उपरोक्त “तर्कसंगतता सिद्धांत” की सटीकता का समर्थन करता है – जब किसी व्यक्ति पर तीव्र उत्तेजनाएँ लगती हैं, तो उसके बाद दी गई छोटी उत्तेजनाओं का कोई महत्व ही नहीं रह जाता; अर्थात् तीव्र उत्तेजनाएँ, छोटी उत्तेजनाओं के प्रभाव को कम कर देती हैं। और उचित व्यापकता का अर्थ है कि प्रोत्साहन, किसी विशेष लक्ष्य के अनुरूप व्यक्तियों या समूहों को ही दिया जाना चाहिए; तथा इसे केवल चुने गए समूह तक ही सीमित रखना आवश्यक है। ऐसा करने से अतिरिक्त लोगों के प्रोत्साहन प्रक्रिया में शामिल होने से, या प्रोत्साहन प्राप्त करने वाले व्यक्तियों को बाधा पहुँचाने से बचा जा सकता है। 　　4. सही समय का चयन – सही समय का अर्थ है, प्रोत्साहन देने का सही समय चुनना। ऐसे समय में ही प्रोत्साहन देना चाहिए, जब व्यक्ति को प्रोत्साहन की आवश्यकता हो, या जब पिछली बार दिए गए प्रोत्साहन का प्रभाव अभी भी बना हुआ हो। जितनी जल्दी प्रोत्साहन दिया जाए, उतना ही बेहतर होगा; क्योंकि इससे लोगों का उत्साह और बढ़ेगा, एवं उनकी रचनात्मकता भी निरंतर एवं प्रभावी ढंग से प्रकट हो सकेगी। 　5. व्यक्ति के अनुसार प्रोत्साहन देना – प्रोत्साहन देते समय, विभिन्न व्यक्तियों की विभिन्न आवश्यकताओं को ध्यान में रखकर ही प्रोत्साहन उपाय निर्धारित किए जाने चाहिए। ऐसा करने से, उनकी आवश्यकताओं को पूरा करने हेतु उनमें इच्छा जग सकती है, और इस तरह “उचित प्रोत्साहन” का अधिकतम लाभ उठाया जा सकता है। 　　उदाहरण के लिए: मूल ठेका-आधारित परियोजनाओं में काम करने वाले कर्मचारियों में ऊँचाई पर काम करते समय सुरक्षा के प्रति जागरूकता की कमी है; वे सुरक्षा बेल्ट पहनने से इनकार करते हैं, एवं यह भी कहते हैं कि यदि वे गिर जाते हैं तो उन्हें भारी मुआवजा मिल सकता है… ऐसे में उन्हें यह मुआवजा ही पर्याप्त है; इससे उनके बेटे को अच्छी जीवन-शैली मिल सकेगी, बिना काम किए ही। इससे यह स्पष्ट है कि उस निर्माण कर्मचारी की भौतिक संपत्ति के प्रति लालसा काफी अधिक है। दुर्घटना के परिणामों एवं भविष्य की संभावनाओं के आधार पर उसके लिए प्रोत्साहन दिया जा सकता है। इसके लिए, उसे बताया गया कि यदि कोई दुर्घटना हो जाती है, तो भले ही वह परियोजना संचालन करने वाली कंपनी से मुआवजा प्राप्त कर सके, फिर भी वह अपनी कार्यक्षमता खो देगा। उस समय, उसे अहसास हुआ, और उसने स्वेच्छा से सीट बेल्ट पहन लिया। इसके बाद, वह अपने काम के दौरान अन्य श्रमिकों को भी सुरक्षा के महत्व के बारे में याद दिलाता रहा। 　　6. निश्चितता होना आवश्यक है – प्रोत्साहन हेतु दो पहलुओं में निश्चितता आवश्यक है; पहला तो लक्ष्यों की निश्चितता है, अर्थात् निर्धारित लक्ष्यों संबंधी स्पष्ट आवश्यकताएँ होनी चाहिए। ； दूसरा कारण है लाभों का निर्धारण – अर्थात्, सभी प्रोत्साहित व्यक्तियों को प्रोत्साहनों की जानकारी होनी आवश्यक है। इससे एक ओर प्रतिस्पर्धा का वातावरण बनता है, जिससे लक्ष्यों को बेहतर तरीके से पूरा किया जा सकता है; दूसरी ओर, यदि प्रोत्साहन व्यक्तियों की अपेक्षाओं के अनुरूप न हों, तो इससे मनोवैज्ञानिक निराशा पैदा हो सकती है, जो नकारात्मक प्रभाव डाल सकती है। 　　उपरोक्त विवरण से स्पष्ट है कि उचित तरीकों का उपयोग करके सुरक्षा संबंधी प्रोत्साहन देने से, विभिन्न स्तरों पर कार्यरत लोग स्वेच्छा से सुरक्षा संबंधी कार्यों में भाग लेंगे। इससे बेस के सुरक्षा प्रबंधन स्तर एवं सुरक्षा संबंधी वातावरण में सुधार होगा। वर्तमान में, सुरक्षा संबंधी प्रोत्साहन केवल एक संदर्भ ही माने जाते हैं। आगे भी, कंपनी के विभिन्न सुरक्षा प्रबंधन संबंधी प्रोत्साहन उपायों में लगातार सुधार किया जाएगा; ताकि अंततः एक सांस्कृतिक प्रबंधन व्यवस्था विकसित हो सके, एवं सुरक्षा प्रबंधकों की प्रबंधन क्षमताओं एवं कौशलों में सुधार हो सके। उदाहरण के लिए, सुरक्षा प्रबंधकों को प्रोत्साहन दिया जा सकता है, या उन्हें ऐसा प्रशिक्षण दिया जा सकता है; साथ ही, परियोजना ठेकेदारों की निर्माण प्रक्रिया के लिए पुरस्कार/दंड देने की व्यवस्था भी बनाई जा सकती है।