किसान से लेकर सेल्स मैनेजर बनने में मुझे 10 साल लगे।

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इस पोस्ट को अंतिम बार “वाल्व मिंगमिंग” द्वारा 2016-11-18 को 18:17 बजे संपादित किया गया। बिक्री के काम में आने से पहले, उनकी पहचान किसान की थी; उसके बाद वे मजदूर बन गए (यह शब्द तो किसने ही गढ़ा है?)। हर एक काम में कठिनाइयाँ हैं; कहा जा सकता है कि जीवन की कठिनाइयों का सामना करना ही पड़ता है। खेती में फसल अच्छी न होने पर तो बस गुजारा ही चल पाता है; मजदूरी करते समय भी मेहनताना देने में धोखाधड़ी हुई है। 2002 में, मजदूरों के साथ वुझोउ गया। वहाँ पहुँचकर पता चला कि यह ऐसी जगह है जहाँ बहुत सारे रोजगार के अवसर हैं; हर गली-मोहल्ले में फैक्ट्रियाँ हैं। चूँकि किसी परिचित ने मदद की, इसलिए जल्द ही मुझे एक नौकरी मिल गई। वह कारखाना वाल्वों के घटकों एवं अन्य मैकेनिकल उत्पादों का निर्माण करता है। चूँकि कोई विशेष कौशल नहीं है, इसलिए केवल साधारण, छोटे-मोटे काम ही करने पड़ते हैं। बेशक, कठिन परिश्रम करना कोई समस्या नहीं है; हर दिन कम से कम 10 घंटे काम करने के बाद भी मुझे ज्यादा थकान महसूस नहीं होती। हर सुबह 7 बजे कारखाने में पहुँचकर, रात में ही ढाले गए कच्चे उत्पादों को वहाँ लाया जाता है। इन उत्पादों पर पहले एक पनडुब्बी-आकार के उपकरण का उपयोग करके वाल्व की सतह पर मौजूद परतों को हटाया जाता है; फिर उस वाल्व को स्प्रे-सैंडिंग मशीन में डालकर उसकी सतह को साफ किया जाता है। ऐसा कई बार किया जाता है, ताकि सतह पर मौजूद ऑक्सीकरण परतें पूरी तरह हट जाएँ। इसके बाद इसे एसिड वॉशिंग प्रक्रिया से गुजारा जाता है; एसिड वॉशिंग के बाद वाल्व का सतह स्टेनलेस स्टील की तरह चमकदार दिखता है, बहुत ही सुंदर लगता है। इसके बाद अन्य प्रक्रियाओं से उन वाल्वों की जाँच की जाती है; जो खराब हो चुके होते हैं, उन्हें फिर से पिघलाकर नए रूप में बनाया जाता है। जबकि जो वाल्व ठीक होते हैं, उन्हें गोदाम में रखा जाता है, ताकि उन इस कठिन काम को मैंने दो साल तक किया। उसके बाद कारखाने में हमारे ही गाँव का एक कारीगर आया, वह वेल्डिंग का काम करता था। उसकी तनख्वाह काफी अधिक थी; मेरी तनख्वाह से दोगुनी से भी ज्यादा। उस समय मुझे बहुत ईर्ष्या होती थी। बाद में, जैसे-जैसे हमारा आपस में संपर्क बढ़ा, हम एक-दूसरे से अच्छी तरह बात करने लगे। चूँकि हम दोनों एक ही क्षेत्र के रहने वाले थे, इसलिए उसने मुझे चुपचाप वेल्डिंग एवं आर्गन आर्क वेल्डिंग करने का तरीका सिखाया। शुरुआत में मुझे बहुत डर लग रहा था; मेरी आँखें लाल हो गईं एवं आँसू आने लगे। वेल्डिंग के दौरान निकलने वाली राख से मेरे जूतों का ऊपरी हिस्सा जल गया, जिससे मेरे पैरों को बहुत दर्द हुआ। मांस भी जल गया। सौभाग्य से, मास्टर ने धैर्यपूर्वक मुझे तकनीकें सिखाईं। मुझे किसी भी प्रकार की कठिनाइयों से डर नहीं था; मैं अक्सर खाली समय में कुछ मिनटों तक अभ्यास करता रहता था। धीरे-धीरे मेरी कुशलता बढ़ी, और अब मैं खुद ही कुछ सरल तरह की मरम्मतें कर सकता हूँ। दिन बीतते गए, कभी-कभी ऐसा लगता था कि अब तो तकनीकी कौशल पर्याप्त हो गया है; इसलिए नौकरी बदलकर वेतन बढ़ाने का विचार मन में आने लगा। एक बार, छुट्टी के दिन, मैं साइकिल चलाकर बाहर घूमने गया। वहाँ मुझे एक छोटा सा कारखाना मिला, जहाँ स्टेनलेस स्टील के फ्लैंज बनाए जा रहे थे। वहाँ बनाए गए कुछ फ्लैंजों में दोष थे, इन्हें ठीक करने की आवश्यकता थी। यह काम तो सबसे आसान ही था। उस कारखाने में कर्मचारियों की संख्या बहुत कम थी; मालिक सहित कुल 4 ही लोग वहाँ काम करते थे। यहाँ प्रसंस्कृत किए जाने वाले फ्लैंजों का व्यास बहुत ही छोटा होता है; इनके लिए आर्गन आर्क वेल्डिंग ही पर्याप्त होती है। आर्गन आर्क वेल्डिंग में वेल्डिंग के दौरान चारों ओर धूल-मलबा नहीं फैलता, इसलिए यह तरीका अपेक्षाकृत साफ एवं आरामदायक होता है। मालिक ने मेरे द्वारा बनाए गए कुछ वेल्डिंग स्थलों को देखने के बाद कहा कि मेरी कुशलता अभी भी बहुत खराब है; सतह असमतल है, एवं वेल्डिंग भी पूरी तरह सही नहीं हुई है। इसलिए वह मुझे नौकरी पर रखना ही नहीं चाहता। यह थोड़ा अजीब है, लेकिन मुझे यह नौकरी बहुत चाहिए थी। इसलिए मैंने बॉस से कहा कि वेतन कम भी हो सकता है; जब मेरे कौशल में सुधार हो जाएगा, तब वेतन बढ़ा दिया जाए। बाद में उन्होंने मुझे बहुत कम वेतन दिया। उस समय मेरा विचार यह था कि कम से कम नौकरी तो मिल गई, कौशल सीखना ही महत्वपूर्ण है। वास्तव में, वेल्डिंग करना इतना कठिन नहीं है। मालिक ने मुझे स्वयं ही मार्गदर्शन दिया, और थोड़े समय बाद ही मैंने इस कला को सीख लिया। मैंने वेल्डिंग का काम छह साल तक किया। बिक्री के क्षेत्र में आना भी संयोगवश ही हुआ… शायद किसी क्षणिक विचार के कारण ही। एक दिन मुझे अचानक ऐसा करने का विचार आया, लेकिन वास्तव में मुझे इसके बारे में कोई जानकारी ही नहीं थी। मैं कई सालों से कारखाने में काम कर रहा हूँ, लेकिन पहले कभी विपणन से संबंधित काम नहीं किया। उस समय मैंने एक मध्यस्थ की मदद ली, जिसके लिए मुझे कुछ दर्जन रुपये शुल्क चुकाना पड़ नियोक्ता द्वारा निर्धारित योग्यताएँ हैं – स्नातक डिग्री या उससे ऊपर की डिग्री, आयु 30 वर्ष से कम, एवं 1 वर्ष से अधिक का अनुभव। अनुमान है कि वह मध्यस्थ तो सिर्फ फीस प्राप्त करने हेतु ही ऐसा कर रहा है; मैं तो बुनियादी आवश्यकताओं को भी पूरा नहीं कर पा रहा हूँ, फिर भी उन्होंने मुझे इंटरव्यू देने के लिए कहा उस समय मैंने ज्यादा नहीं सोचा, इंटरव्यू में सफल न होने पर तो बस कुछ दर्जन रुपयों का ही नुकसान होगा। संयोग से, वह कंपनी भी फ्लैंज बनाती है। पहले फोन करके इंटरव्यू का समय तय किया गया था, मैं समय पर उस कंपनी में पहुँच गया। इंटरव्यू लेने वाले व्यक्ति का कार्यालय ढूँढकर, दरवाजा खटखटाकर अंदर चला गय इंटरव्यू लेने वाला उस कंपनी का उप-प्रबंधक था। उसने मुझे बैठने को कहा, फिर सवाल पूछने शुरू किए। बातचीत के बाद उसे भी समझ में आ गया कि मैं निश्चित रूप से बुनियादी आवश्यकताओं को पूरा नहीं कर पा रहा हूँ। उस समय मुझे भी नहीं पता था कि मुझमें ऐसा करने की हिम्मत कहाँ से आई… शायद मैं वाकई में बिक्री का काम करना चाहता था। मैं उन कुछ फायदों का वर्णन कर सकता हूँ जो मुझे इस काम के लिए उपयुक्त बनाते हैं – जैसे कि कठिन परिस्थितियों में भी काम करने की क्षमता, उत्पादों के बारे में ज्ञान आदि। मैं जो भी कह सकता हूँ, वह सब कुछ मैंने बता दिया है। मुझे उम्मीद ही नहीं थी कि मेरी दृढ़ता से वह प्रभावित हो जाएगा। उसने मुस्कुराते हुए कहा कि वह एक मौका दे सकता है… तीन महीने की परीक्षावधि… यह तो नियमों को तोड़ने जैसा ही है। बाद में, जब मैं काम पर गया, तब ही पता चला कि ऑफिस में मेरे साथ काम करने वाले सभी लोग शिक्षित एवं युवा लोग थे। मैं, जो 30 साल का एक मोटा-ताजा आदमी था, उनके बीच बैठा था… इससे मुझे थोड़ा अपमानजनक लगा। और जब मैंने वास्तव में काम शुरू किया, तब ही मुझे समझ में आया कि बिक्री करना कितना कठिन है। बिक्री करने हेतु पहले यह जानना आवश्यक है कि आपके ग्राहक कहाँ हैं… लेकिन मेरे दिमाग में तो कुछ भी नहीं था। मैं तो बस एक साधारण किसान की तरह ही इस क्षेत्र में आ गया। तीन महीने की परीक्षण अवधि के दौरान मैंने बहुत मेहनत की, लेकिन ऐसा लगा कि ग्राहक मुझसे दूर ही रह रहे हैं। एक हफ्ता बीत गया, दो हफ्ते बीत गए… लेकिन मुझे एक भी ग्राहक नहीं मिला। ऐसा एक दिन था, जब मैंने किसी से इंटरनेट पर खोज करने के बारे में सुना। उस समय मुझे इसका उपयोग ठीक से नहीं आता था, इसलिए मैंने आस-पास के युवाओं से सलाह ली और अलीबाबा जैसी वेबसाइटों पर रजिस्ट्रेशन एवं प्रचार-प्रसार शुरू किया। समय बीतता गया, एक महीना वीत गया, लेकिन अभी तक कोई ग्राहक नहीं आया, कोई ऑर्डर भी नहीं मिला। इस स्थिति से बहुत परेशानी हो रही है। हालाँकि, इस समय में भी कुछ न कुछ तो हासिल हुआ ही। कम से कम एक दिशा तो पता चल ही गई। इसलिए हर दिन इंटरनेट पर खोज की जाती है, और कभी-कभी फोन पर भी बात की जाती है। समय, तारों की गति के साथ, दिन-ब-दिन बीतता गया… दूसरा महीना भी बीत गया। खुद में भी कोई आत्मविश्वास नहीं रहा, दिमाग की कई कोशिकाएँ नष्ट हो गईं… उस पीड़ा को तो केवल उसे ही महसूस किया जा सकता है जिसने उसे झेला हो। कुछ सहकर्मीओं ने ऑर्डर ले लिए, जबकि कुछ लोग नौकरी छोड़कर चले गए। बॉस ने तो कुछ नहीं कहा, लेकिन मैं अंदर ही चिंतित था। आखिरकार वह दिन आ ही गया, जब अलीवांगवांग पर किसी ने संदेश भेजा कि उन्हें स्टेनलेस स्टील 316 के फ्लैंजों की आवश्यकता है। यह तो बहुत ही अच्छी खबर थी… मुझे बहुत खुशी हुई। ग्राहक ने उत्पादों की स्पेसिफिकेशन, मॉडल एवं मात्रा भेजी। मैंने उन उत्पादों को खरीदकर मालिक से कीमत पूछी। कीमत ठीक लगी, इसलिए मैंने उसे ग्राहक को भेज दिया। ग्राहक कीमत स्वीकार करने को तैयार है, लेकिन ऑर्डर मिलने के बाद ही भुगतान करना होगा। मालिक इस तरह के भुगतान तरीके से सहमत नहीं हैं; उनकी मांग है कि पेमेंट होने के बाद ही सामान भेजा जाए। इसलिए मैंने ग्राहक से बात की। ग्राहक मानने को तैयार नहीं हैं; वरना वे मुझसे ही सामान नहीं खरीदेंगे। मैं अपना पहला ऑर्डर खोना नहीं चाहता, मुझे वाकई में वह पहला ऑर्डर ही प्राप्त करना है। वर्ष 2009 में, 316 मटीरियल से बने 3 फ्लैंज थे। मूल्य 600 से अधिक है। यह तो मेरे बीस दिनों के वेतन के बराबर है… फिर भी मैंने अपने वेतन को ही जमानत के रूप में देकर, मालिक से उत्पादन शुरू करने का अनुरोध किया। बाद में फ्रैन ने सब कुछ तैयार कर लिया, और सामान भेजने हेतु दूसरे पक्ष से संपर्क किया। लेकिन उसने सही पता बताने से इनकार कर दिया; बस यही कहा कि सामान को किसी स्टेशन पर ही भेज दिया जाए। उसने सिर्फ एक मोबाइल नंबर दिया, न तो कोई अनुबंध ही दिया, न ही कंपनी का नाम आदि कोई जानकारी दी। मालिक को लगा कि मुझे कोई धोखेबाज मिल गया है, इसलिए उसने सामान भेजने से इनकार कर दिया। इस कंपनी में मेरे तीन महीने बहुत जल्दी ही बीत गए; मुझे एक भी ऑर्डर नहीं मिला। वास्तव में, मुझे धोखा खाने का भी खतरा था। मुझे बहुत शर्मिंदगी महसूस हुई। परीक्षण अवधि समाप्त होने के बाद मैंने मालिक से इस्तीफा दे दिया। साथ ही, उन तीन फ्लैंजों को भी अपने साथ ले गया… (मैंने खुद ही उनके बदले वेतन मांगा था।) फ्लैंज कंपनी छोड़ने के बाद कुछ समय तक मैं किराए के मकान में ही रहा; मेरा मन उदास रहता था, और मन में नकारात्मक विचार लगातार आते रहते थे। यहाँ तक कि मैं फिर से वेल्डिंग टूल उठाना चाहता हूँ, या फिर एक साधारण मजदूर बन जाना चाहता हूँ। लेकिन मन में हमेशा एक आवाज़ रहती है, जो मुझे कहती है कि आप फिर से कोशिश कर सकते हैं। कुछ समय बाद, हिम्मत करके मैंने फिर से किसी वाल्व निर्माण कंपनी में बिक्री संबंधी काम ढूँढा। उस कंपनी के पास एक भुगतान-आधारित ऑनलाइन बिक्री प्लेटफॉर्म था; वहाँ मुख्य रूप से विज्ञापन दिखाए जाते थे, ताकि कंपनी शीर्ष स्थानों पर आ सके एवं उसकी पहचान बढ़ सके। थोड़े-बहुत ऑर्डर तो मिल ही जाते हैं, लेकिन वे भी छोटे-मोटे ही होते हैं। हर महीने थोड़ा वेतन एवं थोड़ी बिक्री से मिलने वाली कमीशन ही मिल पाती है; इतने पैसों से तो जीवन चलाना ही संभव नहीं है। ऐसे ही जीवन व्यतीत करना भी ठीक नहीं है। ऐसे समय में मुझे किसी ऐसे व्यक्ति की आवश्यकता है, जो मेरा मार्गदर्शन कर सके। क्योंकि मैंने सुना है कि दूसरे लोग लाखों के ऑर्डर पूरे कर पाते हैं, जबकि मेरे यहाँ तो दस हजार से भी कम ही ऑर्डर आते हैं। आखिर इसमें क्या अंतर है? इंटरनेट के जरिए व्यापार करना मुश्किल है। ऐसे में कुछ लोगों ने सलाह दी कि बाहर जाकर व्यापार करना बेहतर होगा, ताकि बड़े ऑर्डर मिल सकें। लेकिन हमारा मालिक हमें यात्रा खर्च नहीं देता। व्यापार के लिए मालिक ही खुद बाहर जाता है, जबकि हम तो ऑफिस में ही रहकर फैक्स भेजने-प्राप्त करने एवं मालिक के आदेशों को प्राप्त करने का काम करते हैं। कोई भी बिक्री तकनीक सीखना लगभग असंभव है; बड़े ऑर्डर प्राप्त करना तो केवल एक सपना ही है। ऐसे दिनों में बाहर से तो सब कुछ शांत दिखता है, लेकिन अंदर से तो प्रतीक्षा का समय बहुत ही कठिन लगता है; आगे बढ़ने की इच्छा भी दिन-ब-दिन बढ़ती ही जाती है। एक संयोगवश मुझे एक उत्साही इंटरनेट साथी से मुलाकात हुई; वह भी बिक्री के क्षेत्र में ही काम करता था। उसने मुझे सलाह दी कि मैं किसी बड़ी कंपनी में काम करूँ, ताकि मुझे अक्सर बाहर जाकर बाजारों का अध्ययन करने का अवसर मिले, और इस तरह मेरी व्यावसायिक क्षमताओं में सुधार हो सके। उसकी बातें सुनने के बाद, थोड़े ही समय में मैंने इस्तीफा दे दिया। इसके बाद जानकारी एकत्र करके हमें एक ऐसी कंपनी मिली, जो काफी बड़ी थी, एवं अपने क्षेत्र में भी प्रसिद्ध कंपनी थी। मुझे इंटरव्यू के बाद नौकरी मिल गई; परीक्षण अवधि दो महीने थी। शायद भगवान की कृपा से, काम शुरू करने के बीस दिन बाद ही मुझे 12 लाख रुपये का एक ऑर्डर मिल गया। इसी से मेरे जीवन में एक नया अध्याय शुरू हुआ। हालाँकि धीरे-धीरे वह परिपक्व होने लगा, लेकिन खुद से काम करने में उसे दो-तीन साल और लग गए। कोई प्रतिभा नहीं, कोई पृष्ठभूमि नहीं, कोई पूंजी नहीं… सिर्फ लगातार प्रयास ही एकमात्र उपाय है। यह संदेश सभी विक्रेताओं के लिए है। हैचुआन पंप एवं वाल्व समूह