アノード保護の仕事を長年してきた私たちの優秀なH同僚、解決策は？逆順 11月23日

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この投稿は最後にnjgygsによって2016年3月27日21時17分に編集されました。さて、私たちも一度発注者側になってみましょう。会社で工場を建設する際、私の会社の上司を知っている友人がある機器供給業者を紹介してくれました。そこで上司はHさんを派遣して現地を視察させました。友人は供給業者に何度も念を押し、虚栄心や面子を十分に満たすようにと言った。機器供給業者もそれを重視し、丁重にもてなした。去る際にはタバコを数本頼み、どうしても上司にも別にいく本持って行ってあげるようにと忘れずに言った。機器業者はその通りに数本渡したのだった。その後はもう何もなくて、機器の予約はしたかって聞かれた一言で言えば、あなたたちはダメだ。値段が上がったの？あなたたちじゃダメだ。実は上司は既に契約を結んでいたのだ。 八、みんなが上司と一緒に顧客先に行ったけど、まるで**リーダーが視察に来たみたいだった。彼（顧客側のリーダー）も上司で、私も上司だって。何がすごいんだよ。
七、私は上司なのに、自分で行けるのか？ 責任感とは何か？多くの顧客が車で来るか、問題解決を手伝いに行くため、Cさんや他のアフターサービススタッフはもう動けなくなってしまった。Cさんは本当に急いでおり、アフターサービスを担当しているHさんにも出張してもらえないか尋ねました。本当に手が回らないのですHさんは言いました。「今、アフターサービスの担当者がいないんです。私はリーダーなので、私が直接行くよう手配してもらえませんか？」”Cさんを一瞥した。これは皇帝は急がず、宦官だけが急ぐのか？Cさん、会社のことでそんなに急ぐ必要があるのですか？上司はむしろ、あなたたちの効率が低いと思っています。 六、一緒に協力しましょう。Cさんもとても喜んでいます。四川のある顧客が多くの予備部品を注文してくれて、手数料も悪くありません。Hさんがそれを知ると、Cさんの肩を叩いて言った。「この顧客は悪くないね、次は二人で一緒に取り組もう。」また四川のある顧客が部品の発注をしてきたんです。Cさんも同じ運命になり、HさんはCさんを行かせず、自分で飛行機に乗って向かい、契約を結びました。これがいわゆる「次は二人で一緒にやってみよう」ということで、さらに「今回は君は気にしなくていい。次は別のものを用意して、また君に連絡してもらおう」とも言った。 五、あなたがくれたのは私のものより少ない。江西にいるかなり大きな顧客で、銅を精製する会社だ。会社のリーダーやFさんが全力を尽くして突破口を見出し、取引を成立させたのだ。Hさんがアフターサービスに行ったことで、その後その顧客は彼の顧客になった。理由は、彼が江西省のその顧客と親しいからだ。そして最近また、彼はそちらで商談を進めている。 四、あなたの顧客は私の顧客です。私は顧客に価格を提示しましたが、会社としてはできるだけ高い価格にしたいという考えから、ほとんど値下げせずに契約を結びました。その後、設備から漏れが出て、Hさんが対応しに行きました。その後、設備の発注もすべてHさんが行い、硫酸工場からは私に連絡がありませんでした。後で理由がわかったんです。Hさんが私のことをひっきりなしにダメだと言い、しかも顧客に対して適当に価格を下げてしまったのです。Hさんにこれはどういう意味か尋ねたら、装置に不具合があると言われました。私たちは何も対処しないのに、彼は丁寧に顧客サービスをしている。それは彼の顧客なのに、なぜ逆に「ではなぜあなたのところに部品を買いに来ないのですか？」と聞かれるのでしょうか？機器に不具合が出たらもちろんアフターサービスに行かなければならず、私（または他の同僚）が人を派遣してほしいと頼むと、Hさんは誰もいないと言った。 三、会社にいくら借金があろうと、私は部品を売って手数料を得るだけです。ある顧客が会社に数十万円の残金を抱えており、機器の保証期間が終わった後に故障が発生しました。協議の結果、双方が譲歩し、私たちは機器を完全に正常な状態に戻し、顧客は残金を支払いました。結果、機器は正常に戻り、残金は10万円余りしか支払われなかった。今年も機器に問題が出てしまい、顧客からスペアパーツの購入を求められました。一部だけでも残金を支払ってほしいと言われますが、私としては残金を全額支払ってもらってからでなければスペアパーツの話はできません。そうでなければ責任を果たせませんし、前回のように損をするわけにはいきません。顧客はうちの会社の他のスタッフに連絡を取ったが、ほとんどの人が断った。しかし予期せぬことに、顧客はHさんに連絡を取り、Hさんは何も言わずに承諾した。その結果、相手方から10万もらって、Hさんは部下を派遣して顧客のものをすべて無料で修理してしまった（主な目的は部品事業を独占して部品を売ることで、おそらく6～7万は売れたはずだが、理由は述べない。結局は顧客のものを無料で完全に修理してしまったのだ）。会社中に電話をかけ回して、自分がすごいと思っていた。一通の電話で代金の10万円も回収できるのだ。上司もHさんは本当にすごいと思っていた。結局、一部のお金を取り戻すことができたのだから。私は本当に笑えない。これまでの努力や根気がすべて無駄になり、お客さんに笑われるなんて。最初から部品をそのまま売って手数料をもらうべきだったと後悔している。今、会社は（あなたが残金をもらえないと思っていて）、顧客は（私たちに部品を売らないようにしていて）、どちらにもうまくいかない状況だ。私たちのような会社に出会えば、お客様は利益を得られます。 二、君たち全員、契約を結ぶ能力があるのか？ 山西省のある大手製鉄企業が、大量のスペアパーツを注文したいということで、その金額は数万にも上ります。そのため、私たちのアフターサービス担当者のXに話をつけに行ってもらっています。具体的に注文する段階になり、アフターサービス担当のXは、顧客から連絡を受けて急いで出向くよう指示された。Hさんはそれを知ると、「君にそんな能力があるのか、契約まで結べるのか？」と言った”、過去を許さない。そして彼自身は故郷で飛行機に乗って山西まで行き、契約を結んだ（当時は休暇中だったが）、手数料は一切もらえなかった。 一、自慰行為、スクラップの販売　四川省のある配管工事プロジェクトで、私たちは請負・資材供給まで含む契約を結んでいたため、配管から切り出されたスクラップのステンレスは私たちのものとなるはずだ。発注者がそれを欲しがることはなく、会社もわざわざ遠くまでそのスクラップを回収しに行くはずがない。私たちアフターサービスのCは、これらのスクラップをすべて集めて、工事が終わったらそれを売ってお金にしようと思っていました。ところが、Hさんがそれを知るとすぐに飛行機で現場に急行し、スクラップを持ち帰って数千円で売り払い、また飛行機で帰ってしまいました（当時は家で休暇中でした）。アフターサービスのCにはタバコ一箱さえくれませんでした。売ったスクラップのお金では航空券代にも足りなかったでしょう。どうせ航空券代は会社が負担するので、その程度の金額は気にしません。 以下は見なくていい。硫酸業界でアノード保護の仕事を長年してきたが、今の会社の変化はますます理解しがたい。以下にいくつか例を挙げますので、皆さん、私はどうすればいいでしょうか？ 1、私は顧客に見積もりを出しましたが、会社の立場からできるだけ高い価格にしたいという考えのもと、あまり値下げせずに契約を結びました。その後、機器から漏れが出て、Aさんが対応しに行きました。その後、機器の発注もすべてその同僚が行い、硫酸工場からは私に連絡がありませんでした。後で理由がわかったんです。Aさんがずっと私はダメだと言い続け、しかも勝手に顧客への価格を下げてしまったのです。その同僚にこれはどういう意味か尋ねると、彼は装置から漏れが出ているけど私たちは気にしない、彼が顧客サービスをちゃんとやっているのだから、それが彼の顧客なのだと言った。前提として、機器に不具合が出た場合はもちろんアフターサービスに行かなければならず、私が人を手配しましたが、Aさんは誰もいないと言い、むしろ私たちは顧客の面倒を見ないとまで言ったのです。 2、江西省の大口顧客で、会社の経営陣や他の同僚たちは全力を尽くして突破口を見出し、取引を成立させました。Aさんがアフターサービスに行ったことで、その後その顧客は彼の顧客になった。理由は、彼が江西省のその顧客と親しいからだ。 3、会社から顧客先で機器について話をするようにと指示がありましたが、私が到着する前に、その同僚が既に見積もりを送ってしまっていました。 4、同僚が高額なアフターサービス契約を締結したが、後にその顧客が部品を注文した際、A同僚は元の同僚を行かせず、自分で出向いて契約を締結した。 今は会社の上司も気にしないで、これを能力の表れだと考えている。どうすればいいの？