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bg10.png1氷山理論 1895年、心理学者フロイトはブロイヤーと共同で『ヒステリー研究』を発表し、フロイトの有名な「氷山理論」が、安全作業に参考となる8つの理論として世に広まった。フロイトは、人間の人格における意識的な側面は氷山の先端に過ぎず、実際には人間の心理的行動の大部分は氷山の下にある巨大な三角形の底部分であり、それは見えないものだと考えていた。しかし、まさにこの見えない部分が、戦争やファシズム、人々同士の激しい争いなど、人類の行動を決定づけているのである。 事故のアイスバーグ理論：事象：被害：死亡＝300：29：1 結論：安全管理は水面の上の8分の1を超えて行われなければならず、形式的なものや表面的な対応にとどまってはならない。水面上で起きる事故だけでなく、水面下で起きる事象や潜在的な危険も見極め、真に縦横無尽に、深く心に刻む必要がある。 2 桶の理論 一つの桶がどれだけの水を入れられるかは、最も長い板ではなく、桶の中で最も短い板の長さによって決まる。企業もまた、一つの桶のようなものだ。安全作業で参考にできる8つの理論 この理論はさらに拡張することもできる。樽がどれだけの水を入れられるかは、各板の長さだけでなく、板同士の接合がしっかりしているかどうかにも左右される。板の間に隙間がある場合や、隙間が大きい場合も、水を満たすことはできず、一滴も入りません。 新しい樽の理論は、従来の樽の理論には一定の欠点があると考えている。樽が水を入れることができるか、どれだけの水を入れられるかは、最も短い板の長さだけでなく、樽にしっかりした底板があるか、板同士に隙間がないかも重要です。 樽の底板は、樽が水を受け入れられるかどうかの基盤です。 樽に隙間があるかどうかが、水を入れられるかどうかの鍵となります。 樽の底板が基盤で、樽箍が鍵となり、最も短い木板が水を蓄えられる最大容量を決定する。 成君忆氏は、経営学に関する新著『水煮三国』の中で、バケツ理論をさらに発展させています。バケツがどれだけの水を入れられるかは、各板の長さだけでなく、板同士がしっかりと密着しているかどうかにも左右されるのです。チームの戦闘力は、各メンバーの戦闘力だけでなく、メンバー同士の協力や連携にも左右されます。そうすることで均等かつ密接に結びつき、強力な一体となり、企業が水漏れするバケツになることはありません。 チームメンバー同士が、不安定な行動について互いに注意し合い、監視し合う。 啓示 短所：法的保障、安全情報、緊急救助、リスク識別、安全教育…… 基盤：規則制度、作業手順。規程や制度に欠陥がある場合、その結果は壊滅的になる可能性がある。 バケツの箍：管理指揮 事故の70％は違反によって引き起こされ、70％を超える責任は直接の管理者にある。 「三違」対策において、違反した指示に断固として反対することの方がより重要だ。3 ぬるま湯でのカエル カエルを熱い水に入れると、すぐに飛び出す。しかし、ぬるま湯の中でゆっくりと温められると、カエルは温度変化に対する敏感さを失い、危険から逃れるためにすぐに飛び出そうとしないため、最終的に命を落としてしまう。これが有名な「カエルの水効果」実験です。 啓示 元のやり方が必ずしも正しいとは限らず、問題が起きていなくても欠陥がある可能性がある。 慣れ親しんだ環境ではリスクの特定が難しい！ 変化する環境下でのリスク識別はより困難だ！ 4 欲求階層説 マズローは1943年に欲求階層説を提唱し、人間の動機の発達と欲求の満たされ方は密接な関係があるとした。欲求には高低の階層があり、安全な職場で参考にできる8つの理論では、低い階層の欲求は生理的欲求であり、その上に順に安全、愛と所属、尊敬、自己実現の欲求がある。自己実現とは、潜在能力を十分に発揮することを指し、自己実現を追求することは人間の最も高い動機である。その特徴は、ある事業に対する自己犠牲的な献身である。高次の自己実現は自己を超える特徴を持ち、非常に高い社会的価値がある。 第一層次、生理的欲求とは、衣食住行など、生活を維持するために必要なさまざまな物質の必要性を指します； 第二の層として、安全に関するニーズ。例えば、生活が安定していること、失業しないこと、身体的安全を脅かす要因がないことなどです； 第三の層として、感情や帰属に関する欲求、社会的な欲求、愛や交流、友情などがある； 第四の層として、尊厳の欲求があり、尊敬されること、自己尊重、そして地位や名誉などの欲求がある； 第五の層は、自己実現の欲求であり、つまり自分の能力を最大限に発揮し、自分の人生に意味と志を持たせることです。 マズローは、人々は一般的に、少なくとも前の段階のニーズが部分的に満たされた後でなければ、次の段階のニーズが切実な主導的なニーズとなると考えました。彼は、順序立てて段階を追って動機付けを行うことで初めて良い結果が得られると指摘しました。 啓示 安全な作業はますます重要になる！ 安全、環境保護、健康がトレンドです！S、E、Hの順番です！企業が着実に発展していく中で、最終的に人が死ぬことは許されない！ “「金持ちは命を大切にする」。食糧と住居の問題が解決されれば、まず求められるのは安全保障だ。生活が豊かになるにつれて、人々は健康をより一層大切にするようになります！北欧の国々では、1人の従業員に対しておよそ7人の予備要員がいる。もし我が社の現在の安全・環境対策の水準が建設初期のままだと、労働者を集めることができないかもしれません。 5 窓割り理論 アメリカのスタンフォード大学の心理学者ジェンバ・ドウは、次のような実験を行った。彼は全く同じ形の車を2台用意し、1台をかなり雑然とした地域に停め、もう1台を中流階級の住む地域に停めたのである。彼は雑然とした街区に停めていたその車のナンバープレートを外し、ルーフを開けたところ、1日も経たないうちに盗まれてしまった。もう一台は中流階級の住宅地に置かれていたが、1週間経っても無事だった。その後、ジャンバドゥはハンマーでその車のガラスに大きな穴を開けたが、わずか数時間後にはそれが消えていた。 啓示 安全上のリスクは速やかに排除しなければ！欠陥を迅速に排除・修正し、安全コストを最小限に抑える。タイムリーにリスクを特定し、削減する。 環境影響安全作業！良好な安全な環境と雰囲気を作り出す必要がある。 細部管理が一流企業を生み出す！企業は精密な管理が求められ、その顕著な特徴が標準化である。 6 事故傾向理論 心理学には「事故傾向理論」と呼ばれるものがあり、一部の人々は他の人々よりも事故を起こしやすく、その主な原因は個人の感情の不安定さにあるとされている。 啓示 政治思想工作と安全工作は密接に関連している！書記も安全対策を担当しなければならず、行政だけが全面的に安全を管理するわけではない！政治的思想工作が安全生産業務に影響を与える。従業員の感情不安が事故を引き起こすケースは非常に多い！ 事故傾向理論を責任逃れの盾として使ってはならない。7 ノミの実験 科学者たちはこんな興味深い実験を行った。ノミを容器に入れ、その上に透明な蓋をかぶせる。ノミは跳ぶたびに蓋にぶつかり、何度も壁に当たるうちに、その制限された高さに慣れ、その後は跳んでももう壁に当たらなくなるのだ。この時、実験者がその透明な蓋を取り除くと、よく訓練されたノミたちはもはやその容器から飛び出すことができなくなる。なぜなら、それぞれの跳躍がもはやその*慣習的な高さを超えなくなるからだ。 同様の実験は数多くあり、例えば実験者がサメと色付きの熱帯魚を透明な厚いガラスで仕切ると、最初はサメは反対側に飛び込んで魚を捕らえようとするが、何度も壁にぶつかるうちに徐々に反対側に向かわなくなる。最後に実験者がガラスを取り除くと、サメと熱帯魚は共に無事だった。 啓示 *習慣は身につけることができる。良い研修環境は規則を重んじる人間を育て、悪い監督環境は規則違反を生み出す。海外の小学校の教科書には、安全知識に関する内容が含まれています。 もし9.11の事故が中国で起きていたら、死者数はさらに多くなっていただろう。 8権力服従理論 1961年6月、27歳のイェール大学心理学教授スタンリー・ミルグラムは、記憶に関する科学的研究に参加してほしいと読者を呼びかける広告を掲載した。しかし、この実験は見た目とは必ずしも同じものではない。実験では、ある学生が一人で部屋にいて、実験を行う科学者が彼に質問をした。もし答えが間違っていると、ミルグラムは被験者にコンソール上のスイッチを使ってその学生に電気ショックを与えるよう求めた。電圧は15ボルトから「危険」と表示されている450ボルトまでだった。電圧は上昇し続け、電圧が「危険」と表示されると、感電した生徒は悲鳴を上げ始めたが、やがてその悲鳴は不気味な沈黙に取って代わられた。ためらいや抗議があったものの、参加者の65％は指示に従って実験を行った。 奇妙なことに、実験をしているときに外で誰かが「何をしてるんだ！」と叫ぶと”。100％の被験者が服従をやめる！ その感電した生徒は実際には俳優で、感電したような音を真似ていただけで、実際には少しの怪我もしていなかった。ミルグラムのこの実験は、権威に全責任を押し付けることができると信じれば、さまざまな一般人が権威に説得されて見知らぬ人を虐待することがあることを証明した。 啓示：指揮は非常に重要である。なぜなら、「三違」対策の重点は違反行為の防止であり、違反した指揮に反対する人はほとんどいないからだ！ 安全監督の役割は計り知れないもので、誰かがそばで大声で叫べば、非道な行為は止まるのだ。