生産作業指示の出し方と報告について、指示の統一性と透明性を確保するための手順、方法、手段にはどのようなものがあるか

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この投稿は、328104062さんによって2016年6月13日23時10分に最終編集されました。タイトルの通り：1、生産作業指示の伝達方法について、指示の統一性や公開性を確保し、各管理部門間で指示が食い違うのを防ぐためには、どのような手順や方法がありますか？ 現在、精密な管理がますます求められており、生産部、設備部、工程技術部、安全環境部、調整当直員、当直責任者、調整長、生産副総責任者、設備副総責任者、安全副総責任者など、各部門のどの人物もリーダーであり、生産に関わっている。いわゆる「上は千本の糸、下は一本の針」ということだ。同じことでも、異なる部門や異なる人々は、それぞれの職務、経験、知識、個人的利益や部門の利益などを基に独自の解釈を持ち、正しいか間違っているかは問わないが、現場の実情に合致しているかどうかも分からない。一人の人間がすべての装置を理解することは不可能だし、何より上記の大多数の人々は第一線の工場出身ではないからだ。生産のタスクの割り当てや業務報告を行う際、時間、場所、方法、表現の仕方も多種多様で、生産朝会で指示されるもの、会議で提案されるもの、道で声をかけ合うもの、電話で連絡するもの、メッセージを送るもの、調整担当者に伝えてもらうもの、雑談の中で思いついたもの、食堂で食事中に話題に上がるもの、トイレで顔を合わせて話すもの、言葉にしなくても「分かってるだろう」というもの、さらには心が通じ合って「当然だ」と思うもの……などがある。その結果、現場で実行する際、ある部門の指示に従ったのに別の部門から評価されるということが何度も起こり、指示を出した部門が分からなくなってしまう。そして、「どの管理部門も評価権を持っており、強力な権限を持っているのに、現場の人間には決して逃れる手段がない」ということもある。指示が見つからないため、現場の人間は汗を流し、涙を流すことになる。2、報告制度について、皆はどのように実施しているのか？何を報告すべきか、どのように報告すべきか、誰に報告すべきか、報告が責任転嫁の手段となり、問題が先延ばしにされて実行力が損なわれるのをどう防ぐか？ A、問題が発生し責任を問われるとき、部下からよく「私はとっくに上の部署に伝えました」という声が返ってきて、もう自分には関係ないと思ってしまう。B、会議の際に社長が部門の責任者にその件について尋ねると、現場の人は「知りません。誰も私に話してくれませんでした。こんな大事なことを、誰も私に報告してくれないんです」と答える”； 会議の後、現場の担当者が紙面で業務に関する相談をした際、部門のリーダーは「自分で何とかしなさい。あなたの問題だから、私にもどう対処すればいいかわからない」と答えた。
C. 上位への直接報告が目立つ：朝礼で、部門のリーダーが現場のリーダーに尋ねた。「昨夜、ある機械（またはポンプ）の軸受けが焼き付いてしまったが、その原因は何だ？」現場の責任者は「そんなことは知りませんでした」と答えた（実際、夜間の生産状況については本当に知らなかったのだ）。すると上司にこう叱責された。「どうやって管理してるんだ？私でさえ知っているのに、お前が知らないわけがないだろう？」