自分が体験した出来事

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今日、物件管理の仕事をしている友人が実際に経験した出来事です。その友人は物件管理の仕事をしており、昼11時半に仕事を終えようとした頃、7階に住む、管理費を払っていない入居者が、なぜ自宅の暖房が効かないのかと相談しに来ました。友人は、バルブを開けたり空気を抜いたりするなど、様々な対処法を提案し、さらに給湯会社に電話して供給圧力を上げてもらうよう依頼しました。しかし、その入居者は自宅のメイン配管には全く温度がないと言いました。そこで友人は「それならフィルターを掃除しなさい」と言い、彼を配管井のそばに連れて行き、どこがフィルターか、バルブの閉め方や掃除の仕方を教えました。入居者は自分なら大丈夫だと断言し、物件管理の施設から管用のツールを借りて自宅でフィルターを掃除しに行きました。友人が仕事を終えて家に帰ると、その入居者から電話があり、自宅で水漏れが起きたと言われました。友人が原因を尋ねると、入居者は電話の向こうで大声で怒鳴り散らし、友人は怒って電話を切りました。その後、配管工や警備員に電話して、入居者の家のバルブを閉めて水漏れを処理してもらいました。午後になって、入居者の妻が狂ったように物件管理の施設に駆けつけ、友人が間違ったアドバイスをして水漏れを引き起こしたと非難し、怒鳴り散らしました。ちょうどその時、2階の入居者が自宅に水が入ってきたとして、原因を尋ねに来ました。調べてみると、7階からの水が配管井を通って3階の未完成の部屋に漏れ、さらに2階の新しく改装された部屋にも浸透していたのです。両家族が話し合った結果、7階の女性入居者は再び狂ったように友人が間違ったアドバイスをしたと主張し、物件管理の施設に責任を押し付け、午後中ずっと騒ぎ続けました。友人がこの出来事を私に話してくれた時、とても困った顔をして、「今の若者は何も知らない上に、理屈もわかっていない」と言っていました。その後、友人はもう一つの出来事を追加で話してくれました。6月の時、7階の家の屋根の瓦が漏れてしまい、友人が防水修理を行う人を手配しましたが、その家の女性主婦に怒られて追い返されてしまいました。最終的には、友人がその修理業者に丁寧に説明して、再度修理をしてもらうことができました。