工芸地区イベント－【なるほど-10】の操作方法は正しくなければならない
Thread Content
この投稿は最後に *nht1 によって 2016-10-24 21:23 に編集されました。以前、ある顧客から何度も当社の品質に問題があると指摘されました。主な問題は引火点が基準を満たしていないことでした。 元々は問題なく、顧客からの苦情も一切ありませんでした。私たちの製品品質は顧客の間で非常に高い評判を得ています。 コミュニケーションを通じて顧客先に伺い、同時に開口杯式の引火点測定方法――国標も持参しました。残留サンプルを1回テストしたところ、引火点に問題はなく、国の基準を上回っていました。それから顧客の検査員にも試験を行ってもらったところ、引火点が国際規格より10度低かった。 しかし、顧客の検査員の操作には不適切な点が見られました：温度計の挿入深さが浅すぎ、点火棒が下向きに傾いている。国標の検査方法に従ってもう一度行うと、引火点は国標を上回る。 したがって、分析検査の方法は正確でなければならない。温度計の挿入深さはるつぼ底から約6mm上とし、浅すぎると実際よりも低い数値が測定されてしまう；点火棒はるつぼの上を水平に往復させなければならず、下向きに傾けると実際よりも低い値が測定されてしまう。
これは検査したことがなくて、初めて聞きました！
正しい操作は非常に重要です...
操作マニュアルを出していないのですか？
顧客は原材料として、自ら検査システムを持つべきです。
今後このような不必要なトラブルを避けるために、もう一度使用マニュアルを作成することをお勧めします。 お金や人材は解決しやすいが、信用は簡単には得られない。