직접 겪은 일 하나

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오늘, 부동산 관리 업무를 하는 친구가 직접 겪은 일이 있어요. 그 친구는 점심 11시 30분쯤 퇴근할 시간이었는데, 7층에 사는 한 세입자가 와서 자기 집의 난방이 제대로 되지 않는 이유를 물어보았어요. 친구는 밸브를 열거나 공기를 빼주는 등 여러 가지 방법을 알려주고, 난방 회사에 전화해서 난방 압력을 높여달라고 부탁했어요. 그러나 그 세입자는 자기 집의 주관으로는 아예 온도가 나오지 않는다고 했어요. 그래서 친구는 필터를 청소해보라고 했고, 세입자를 배관실로 데려가서 어떤 것이 필터인지, 밸브를 어떻게 조작하는지, 어떻게 청소하는지를 알려주었어요. 세입자는 자신이 할 수 있다고 장담했고, 그래서 부동산에서 튜브를 빌려서 집에 가서 필터를 청소했어요. 친구는 퇴근한 후, 세입자로부터 전화를 받았는데, 세입자는 자기 집에서 물이 샌다고 했어요. 친구가 원인을 묻자, 세입자는 전화로 계속 소리를 지르며 화를 냈어요. 친구는 화가 나서 전화를 끊고, 배관공과 경비원에게 전화해서 세입자의 집에 가서 밸브를 잠그고 누수를 처리해달라고 부탁했어요. 오후에 다시 출근하니, 세입자의 아내가 미친 듯이 부동산에 와서 친구가 잘못된 정보를 줘서 물이 새게 되었다고 비난했어요. 그리고 계속 욕을 했어요. 그때 2층에 사는 세입자도 자기 집에 물이 들어왔다며 부동산에 문의했어요. 조사해보니, 7층의 물이 배관실을 통해 3층의 미완성된 집으로 새어들어가서 2층의 새로 꾸민 방까지 스며든 것이었어요. 두 세입자가 대화를 나누는 동안, 7층의 여성 세입자는 미친 듯이 친구가 잘못된 정보를 줬다고 주장하며 부동산에 책임을 물었어요. 오후 내내 싸움이 계속되었어요. 친구가 이 일을 말해줄 때, 그는 매우 답답해하며 “요즘 젊은이들은 아무것도 몰라서 이성적으로 행동하지도 않는다”고 말했어요. 그 후 친구는 또 다른 일을 말해주었어요. 6월에 7층의 지붕에서 물이 새서, 친구가 방수 수리를 해줄 사람을 연락시켰는데, 그 세입자의 아내가 그 사람을 쫓아냈어요. 결국 친구가 그 수리공에게 잘 말해서 다시 수리를 해줄 수 있었어요.