Thread Content
Saya merupakan pengasas pusat hubungan pelanggan yang baru, yang terletak di Las Vegas. Saya juga dikenali dan dihormati dalam bidang saya, dengan rekod prestasi yang cemerlang selama dua dekad. Malah, nama saya pernah disebut dan dipaparkan dalam banyak penerbitan perniagaan di peringkat nasional, serantau, dan tempatan. Saya ialah pengasas pusat hubungan pelanggan yang baru ini yang berlokasi di Las Vegas. Berkat pengalaman berjaya selama 20 tahun, saya juga dikenali dan dihormati dengan luas dalam industri ini. Sebenarnya, saya telah disebut berkali-kali dalam banyak **, penerbitan serantau serta tempatan, dan memainkan peranan yang penting. Walaupun telah mencapai kejayaan dan menerima anugerah-anugerah tertentu, saya baru-baru ini meletak jawatan sebagai CEO sebuah syarikat yang lebih besar dalam industri yang sama, demi mencari peluang-peluang lain. Yang paling penting, saya ingin membina jalan hidup saya sendiri serta mencipta warisan yang benar-benar milik saya. Nasib baik, saya dapat memberitahu pihak pemilik syarikat tersebut bahawa saya akan berpindah, dan saya memberi mereka notis selama 90 hari, yang sesuai untuk keperluan mereka dan saya juga. Sebagai bekas pekerja, saya berada dalam kedudukan yang unik untuk memberi nasihat kepada mereka yang sedang mencari pekerjaan baru sambil masih bekerja di tempat kerja semasa. Nasib baik, saya berjaya menunjukkan kepada kumpulan pengurusan bahawa saya sedang berusaha untuk maju ke depan. Saya juga memberi mereka notis selama 90 hari, dan ini bermanfaat bagi mereka dan saya sendiri. Maksudnya, sebagai bekas pekerja, saya berada dalam kedudukan yang istimewa, iaitu untuk memberi nasihat kepada mereka yang masih bekerja tetapi sedang mencari pekerjaan baru. Nasihat pertama saya ialah bersikap lembut terhadap diri sendiri. Jika anda merupakan jenis orang yang merasa bersalah atau tidak jujur kerana ingin mencari peluang lain, ingatlah bahawa sebenarnya anda tidak melakukan apa-apa yang salah. Kemungkinan besar anda bukan pekerja yang terikat dengan kontrak, yang bermakna anda merupakan pekerja yang boleh dipecat pada bila-bila masa tanpa sebarang sebab. Di kebanyakan negeri, seseorang boleh dipecat tanpa sebarang alasan sama sekali. Namun, ini juga merupakan kelebihan untuk anda, kerana anda boleh berhenti bekerja pada bila-bila masa, sama ada atas sebab tertentu atau tanpa sebarang sebab. Saya rasa kesilapan yang lebih besar ialah gagal mencari peluang lain jika anda tidak merasa puas dari segi emosi, intelektual atau kewangan. Jika anda merasakan bahawa mencari peluang baru merupakan tindakan yang tidak setia atau tidak jujur, maka anda perlu sedar bahawa sebenarnya tiada yang salah dengan hal tersebut. Ada kemungkinan besar anda tidak terikat dengan kontrak tersebut, yang bermakna hubungan pekerjaan anda boleh berakhir pada bila-bila masa. Di kebanyakan negeri, seseorang boleh dipecat pada bila-bila masa, tanpa sebarang sebab yang jelas. Namun, ini juga merupakan kelebihan bagi anda, kerana anda boleh meletak jawatan atas sebarang sebab, atau bahkan tanpa sebarang sebab sama sekali. Saya rasa kesilapan yang lebih besar ialah anda tidak merasa puas dari segi emosi, intelektual atau kewangan, namun anda tidak mencari peluang lain. Saya akan mengikuti nasihat tersebut dengan mencadangkan agar anda menggunakan pendekatan yang terperinci dan teratur dalam usaha mencari pekerjaan. Walaupun pada mulanya ia mungkin kelihatan mudah, namun bagi mereka yang sudah mempunyai gaji tetap, mencari pekerjaan baru sebenarnya merupakan perkara yang sukar. Mereka masih perlu hadir ke mesyuarat, menyelesaikan tugas-tugas harian, menjawab panggilan telefon, serta membantu menyelesaikan permintaan yang datang pada saat-saat terakhir. Saya cadangkan agar anda meluangkan sekurang-kurangnya satu atau dua jam setiap hari untuk tujuan ini. Masa tersebut boleh diambil pada waktu pagi sebelum memulakan kerja, atau pada akhir hari ketika segala urusan sudah hampir selesai; atau bahkan semasa rehat makan tengah hari. Pilihlah masa yang sesuai dengan jadual harian anda, supaya anda dapat berehat dan fokus sepenuhnya. Saya sarankan agar anda menggunakan pendekatan yang terperinci dan teratur dalam usaha mencari pekerjaan. Walaupun pada mulanya ia kelihatan mudah, dan mencari pekerjaan ketika mempunyai pendapatan yang stabil nampaknya merupakan sesuatu yang mewah. Ramai pekerja melaporkan bahawa mencari pekerjaan baru adalah sukar, kerana mereka perlu menghadiri mesyuarat, menyelesaikan tugas harian, menjawab panggilan telefon, serta memenuhi keperluan kecemasan. Saya cadangkan agar anda mencari masa sebanyak satu hingga dua jam setiap hari. Masa tersebut boleh diambil pada waktu pagi sebelum pergi bekerja, atau sebelum mula bekerja dengan sepenuh fokus, atau ketika anda ingin berehat pada akhir hari. Ia juga boleh diambil semasa waktu rehat tengah hari. Pilih satu waktu mengikut jadual harian anda, supaya anda dapat berada dalam keadaan tenang dan fokus. Seterusnya, saya cadangkan agar anda tidak merosakkan hubungan dengan rakan sekerja atau bos anda, sama ada secara langsung mahupun tidak langsung. Secara langsung bermaksud anda perlu berfikir dua kali sebelum memberitahu bos atau rakan sekerja di mana mereka boleh meletakkan laporan analisis yang perlu diserahkan pada akhir minggu ini. Contoh tindakan yang merosakkan hubungan secara tidak langsung ialah mengabaikan permintaan bantuan daripada rakan sekerja, atau bersikap kasar atau acuh tak acuh terhadap bos apabila anda tahu bahawa anda akan meninggalkan pekerjaan tersebut. Alasan mengapa penting untuk menjaga hubungan yang baik adalah kerana kita tidak tahu bila kita mungkin memerlukan bantuan atau cadangan daripada rakan sekerja tersebut. Memandangkan banyak majikan enggan menerima cadangan terperinci kerana risiko yang mungkin timbul, syarikat-syarikat yang bijak akan meminta cadangan daripada rakan sekerja untuk menilai sama ada anda merupakan ahli pasukan yang baik dan sesuai dengan budaya syarikat mereka. Langkah seterusnya yang saya cadangkan ialah jangan merosakkan hubungan dengan sesiapa pun, sama ada secara langsung mahupun tidak langsung. Bos semasa dan rakan sekerja sedang sibuk menyiapkan laporan analisis yang terdiri daripada tiga halaman, yang perlu disiapkan minggu ini. Ini bermakna anda perlu berfikir dengan teliti sebelum memberitahu mereka. Contoh tindakan yang mengakibatkan seseorang “memutus laluan sendiri” secara tidak langsung ialah dengan mengabaikan permintaan bantuan daripada rakan sekerja, atau kerana ingin mencari cara lain, seseorang itu akan memperlakukan bosnya dengan sikap yang acuh tak acuh. Adalah penting untuk mengekalkan hubungan yang baik, kerana anda tidak pernah tahu bila anda mungkin memerlukan surat pengenalan atau surat cadangan daripada ahli-ahli pasukan tersebut. Oleh kerana banyak majikan enggan meminta maklumat terperinci berdasarkan tanggungjawab yang mungkin timbul, syarikat-syarikat yang bijak akan meminta surat pengenalan daripada rakan sekerja anda, untuk menilai sama ada anda merupakan rakan kongsi yang baik, serta sama ada anda boleh menyesuaikan diri dengan budaya mereka. Akhirnya, setelah anda mendapat pekerjaan baru dan menerima notis pengesahan, saya cadangkan agar anda berbuat sesuatu yang istimewa sebagai tanda terima kasih. Mungkin anda boleh belikan makan tengah hari untuk pasukan anda, atau sekadar hantar e-mel yang penuh dengan rasa terima kasih kepada mereka. Jika anda mempunyai hubungan yang baik dengan bos anda, akan lebih baik lagi jika anda mengucapkan terima kasih kepadanya atas peluang yang diberikan serta pengalaman yang telah anda perolehi sepanjang perjalanan kerjaya anda. Namun, jika hubungan anda dengan bos tidak begitu baik, cukuplah dengan kata-kata sederhana seperti “Terdapat cabaran sepanjang perjalanan ini, tetapi saya bersyukur atas pengalaman dan pelajaran yang saya perolehi.” Ini bukanlah sindiran mahupun pujian, tetapi ia menunjukkan sikap yang sopan dan profesional. Akhir sekali, setelah anda mendapat pekerjaan baru, saya sarankan agar anda lakukan tugas-tugas anda dengan sebaik mungkin. Mungkin anda boleh belikan makan tengah hari untuk ahli pasukan, atau sekadar hantar e-mel yang ringkas namun penuh dengan rasa terima kasih kepada mereka. Jika hubungan anda dengan bos anda baik, maka ucapkan terima kasih kepadanya atas peluang yang diberikan serta pengalaman dan pelajaran yang telah anda peroleh. Ini merupakan sesuatu yang tidak akan dilupakan olehnya. Jika hubungan tidak baik? Sebuah ayat yang ringkas: “Jalan di hadapan penuh dengan cabaran. Terima kasih atas pengalaman dan pelajaran yang telah saya perolehi.” ”Ini bukanlah sindiran mahupun pujian, tetapi ia menunjukkan sikap yang anggun dan profesional secara menyeluruh. Saya telah berjaya menggunakan petua-petua ini pada masa lalu. Saya harap ia akan berguna kepada anda jika anda berada dalam situasi yang serupa! Saya sudah pun menggunakan teknik-teknik ini dengan jayanya sebelum ini. Jika anda mendapati diri anda mengalami situasi yang serupa, semoga nasihat-nasihat ini dapat membantu anda!