Tempat kerja | Menghadapi tekanan kerja yang sama, jenis pekerja manakah anda?

Thread Content

Pendahuluan: Pekerja yang berbeza mempunyai tahap keberkesanan diri dan kecerdasan emosi yang berbeza pula. Para pengurus seharusnya mengambil tindakan yang bersifat membina berdasarkan tahap kedua-dua aspek ini pada setiap pekerja, agar dapat merangsang potensi dalaman mereka dalam hal kerja dan komunikasi emosi. Menurut kajian yang dijalankan oleh Zhaopin.com, 71.2% pekerja pernah mengalami sikap “dingin” di tempat kerja, seperti diabaikan oleh rakan sekerja, diejek kerana prestasi yang cemerlang, atau tidak mendapat kerjasama daripada orang lain. Pengasingan di tempat kerja, sebagai salah satu bentuk “perlakuan dingin” di tempat kerja, bukan sahaja merosakkan kesihatan mental pekerja, malah juga mengurangkan rasa kepunyaan dan penghargaan mereka terhadap organisasi. Ini seterusnya menghalang peningkatan prestasi kerja pekerja. Tetapi adakah semua penolakan di tempat kerja itu buruk? Bolehkah kita memanfaatkannya untuk tujuan yang positif? Sebenarnya, walaupun berhadapan dengan tugas dan tekanan yang sama, prestasi pekerja yang berbeza akan berbeza juga. Pekerja yang mempunyai kecerdasan emosi yang rendah cenderung untuk menjadi sasaran tingkah laku penolakan di tempat kerja. Menghadapi tingkah laku penolakan di tempat kerja, mereka pula tidak mampu menunjukkan kemampuan pengawalan diri yang baik. Bagi pekerja yang mempunyai kecerdasan emosi yang tinggi, walaupun mereka menghadapi sikap penolakan di tempat kerja, mereka masih mampu menguruskan hubungan antara manusia dengan baik, sekaligus mengurangkan kesan negatifnya. Berdasarkan jenis pekerja serta strategi yang digunakan untuk mengelakkan penolakan di tempat kerja, terdapat empat situasi berikut: Penolakan secara tersirat terhadap pekerja jenis “Wukong”. Bagi pekerja yang mempunyai rasa keyakinan diri yang tinggi dan kecerdasan emosi yang baik, kita sebut mereka sebagai pekerja jenis “Wukong”. Pekerja jenis ini mempunyai kemampuan kerja yang sangat tinggi. Mereka tidak takut akan kesukaran dan kegagalan, mampu mengawal emosi mereka dengan baik, serta tahu cara berkomunikasi dengan orang lain. Mereka mempunyai potensi kerja yang besar yang perlu digerakkan. Syarikat-syarikat boleh memanfaatkan situasi penolakan di tempat kerja untuk membangkitkan aspek positif tersebut, seterusnya meningkatkan semangat pekerja. Seperti yang diketahui, semasa Sun Wukong belajar ilmu daripada gurunya, walaupun sifatnya sebagai monyet itu nakal, namun Bodhi Sifu menyedari bahawa Sun Wukong merupakan orang yang sangat berbakat. Oleh itu, Bodhi Sifu mengubah cara pengajarannya; dia menegur dan memukul Sun Wukong sebanyak tiga kali di kelas. Sun Wukong memahami maksud Bodhi Sifu. Lalu, pada waktu tengah malam, dia pergi menemui Bodhi Sifu. Dengan itu, dia dapat mempelajari tujuh puluh dua cara untuk berubah rupa serta kemahiran menggunakan awan sebagai alat perjalanan. Oleh itu, dalam sesebuah syarikat, pekerja yang memiliki kemampuan yang luar biasa seperti Sun Wukong, serta kecerdasan emosi yang tinggi, mungkin akan mengalami “penolakan di tempat kerja secara tersirat”. Hal ini boleh menjadi pemangkin untuk membangkitkan potensi kerja mereka. Selain itu, “penolakan di tempat kerja yang bersifat tersirat” dapat membantu membangkitkan potensi pekerja seperti ini, sekaligus mendorong mereka untuk menyelesaikan tugas-tugas yang sukar dan membuktikan kemampuan diri mereka sepenuhnya. Pekerja jenis ini perlu diasingkan di tempat kerja. Dalam sebuah tempat kerja, jika tidak ada persaingan atau sikap permusuhan di antara rakan sekerja, para pekerja akan merasa seolah-olah berada dalam “rumah kaca”, tanpa adanya semangat dan kreativiti. Oleh itu, syarikat boleh sengaja mencipta sedikit “penolakan di tempat kerja yang bersifat tersirat” untuk merangsang potensi pekerja. Namun, perlu berhati-hati agar penolakan tersebut tidak berubah menjadi bentuk penolakan yang lebih serius, sehingga menghalang pekerja daripada menjalankan tugas mereka dengan baik. Pengasingan yang bersifat “memaksa” terhadap pekerja jenis “kayu” ini, ditujukan kepada pekerja yang mempunyai rasa keberkesanan diri yang tinggi, tetapi kecerdasan emosi yang rendah. Kita sebut mereka sebagai pekerja jenis “kayu”. Pekerja jenis ini mempunyai kemampuan kerja yang baik, tetapi mereka tidak mampu berkomunikasi dengan orang lain dengan efektif, dan juga sukar untuk berbaur dalam kumpulan. Oleh itu, di tempat kerja, mereka mudah ditolak oleh orang lain. Menghadapi pekerja seperti ini, pengurus tidak boleh membiarkan mereka berkembang secara bebas, dan juga tidak boleh melindungi mereka. Tindakan melindungi akan menimbulkan rasa ketidakadilan yang lebih besar di kalangan orang-orang di sekeliling, seterusnya menyebabkan tingkah laku penolakan di tempat kerja yang lebih serius. Syarikat boleh mewujudkan saluran komunikasi yang efektif dan formal. Pada masa yang sama, komunikasi tidak formal juga diperlukan apabila perlu. Aktiviti berkumpulan perlu diatur dengan baik agar pekerja dapat berinteraksi antara satu sama lain. Sebagai contoh, adakan pelbagai aktiviti rekreasi dan pertandingan kemahiran untuk merangsang semangat pekerja serta meningkatkan interaksi mereka dengan orang lain. Pada masa yang sama, pekerja jenis ini juga boleh merangsang potensi mereka melalui pelbagai bentuk motivasi. Dengan memastikan ia tidak menjejaskan kerja harian mereka dan kemampuan psikologi mereka, adalah bermanfaat untuk membiarkan mereka menghadapi penolakan di tempat kerja sebagai cara untuk meningkatkan kemampuan mereka. Oleh itu, pendekatan “penolakan di tempat kerja yang bersifat membimbing” boleh digunakan. Dengan cara ini, selain membantu mereka meningkatkan kemahiran komunikasi, mereka juga akan diberikan tekanan tertentu di tempat kerja, agar mereka dapat memanfaatkan potensi dan semangat mereka sepenuhnya. Penolakan terhadap pekerja jenis “Bajie” ini merupakan tindakan yang tidak wajar, terutamanya terhadap pekerja yang mempunyai rasa keberkesanan diri yang rendah tetapi kecerdasan emosi yang tinggi. Kita sebut pekerja seperti ini sebagai pekerja jenis “Bajie”. Pekerja jenis ini pandai memahami situasi dan berinteraksi dengan baik dengan orang lain. Namun, apabila menghadapi kesulitan dan rintangan dalam kerja, mereka sering kekurangan keyakinan dan keberanian untuk mengatasinya. Sebahagian pekerja merasakan bahawa mereka tidak bergantung pada kekuatan diri sendiri. Walaupun secara zahir mereka kelihatan ramah, namun di dalam hati mereka membenci mereka dan tidak mahu bekerjasama dengan mereka. Mengukuhkan hubungan antara pekerja, untuk mengurangkan penolakan daripada orang lain. Pada peringkat awal, pekerja lain mungkin akan menerima mereka. Namun, jika mereka tidak mengubah sikap kerja mereka, penolakan di tempat kerja ini akan berlaku semula, dan kesannya akan menjadi lebih teruk. Syarikat perlu membantu pekerja-pekerja ini untuk meningkatkan rasa keberkesanan diri mereka. Sebagai contoh, syarikat boleh menyediakan peluang pendidikan dan latihan kepada mereka, agar mereka dapat memperkukuh pengetahuan dan kemahiran mereka, serta meningkatkan keupayaan dan kecekapan mereka dalam melaksanakan tugas. Selain itu, sejumlah penolakan di tempat kerja juga boleh memberi manfaat kepada jenis pekerja seperti ini. Adalah disebabkan oleh adanya penolakan di tempat kerja inilah, agar dapat berbaur dengan lebih baik dalam pasukan, pekerja yang bersifat “Bajie” ini ingin meningkatkan kemahiran dan tahap kecekapan mereka. Pada masa yang sama, syarikat juga perlu menyedari bahawa penolakan yang berlebihan di tempat kerja, apabila melebihi had yang boleh ditanggung, akan menghasilkan kesan sebaliknya. Oleh itu, langkah “menggalakkan semangat bekerja” perlu dilaksanakan berdasarkan keadaan pekerja, agar mereka dapat lebih bersemangat dalam bekerja. Bagi pekerja yang berperilaku seperti “kaca”, iaitu mereka yang mengelak daripada interaksi sosial, dan yang mempunyai rasa keyakinan diri serta kecerdasan emosi yang rendah, kami menyebut mereka sebagai pekerja jenis “kaca”. Pekerja jenis ini tidak tahu cara bekerjasama dan berkomunikasi dengan orang lain. Mereka juga kurang yakin dalam menjalankan tugas, dan cenderung untuk mengelak daripada menghadapi cabaran. Apabila mereka ditolak oleh para pemimpin dan rakan sekerja di tempat kerja, mereka tidak mampu menyelesaikan masalah yang dihadapi dengan baik, dan juga tidak pandai meminta bantuan daripada pihak syarikat atau orang lain. Oleh itu, pekerja jenis ini paling mudah terjejas oleh kesan negatif akibat penolakan di tempat kerja. Selepas mengalami penolakan di tempat kerja, mereka sering sukar untuk menunjukkan perasaan tersebut. Apabila penolakan yang berterusan tidak dapat dikurangkan, mereka mungkin akan menggunakan pelbagai cara ekstrem untuk meluahkan emosi mereka. Oleh itu, syarikat perlu mengambil langkah proaktif untuk melindungi mereka, agar mereka tidak dikenakan pengecualian di tempat kerja. Mereka harus menggunakan strategi untuk “mengelakkan pengecualian di tempat kerja”. Ciptakan suasana kerja yang harmonis dan baik. Pada masa yang sama, syarikat juga perlu menyediakan latihan yang sesuai untuk membantu mereka berkembang dengan cepat. Pekerja bukanlah entiti yang tetap tidak berubah. Apabila pekerja mendapat bimbingan dan latihan daripada syarikat, rasa keberkesanan diri serta kecerdasan emosi mereka boleh berubah. Apabila rasa keberkesanan diri pekerja jenis “kaca” meningkat, mereka akan berubah menjadi pekerja jenis “kayu”. Pada masa itu, cara syarikat memperlakukan pekerja tersebut perlu diubah daripada pendekatan yang bertujuan untuk mengelakkan pengecualian mereka daripada pasukan kerja, kepada pendekatan yang bertujuan untuk membimbing mereka. Apabila kecerdasan emosi pekerja jenis “kayu” meningkat, mereka akan berubah menjadi pekerja jenis “Wukong”. Pada masa itu, syarikat seharusnya beralih daripada pendekatan penolakan di tempat kerja yang bersifat langsung, kepada pendekatan penolakan yang bersifat tersirat. Oleh itu, syarikat perlu mengamalkan kaedah pengecualian di tempat kerja yang berbeza, bergantung pada jenis pekerja mereka. Tanpa menyakiti pekerja, para pengurus perlu memikirkan dengan serius bagaimana untuk memanfaatkan aspek positif daripada penolakan di tempat kerja, serta mengaktifkan potensi mereka sebaik mungkin. Sumber: Majalah “Pengurusan Perniagaan”