8 passos para criar uma equipe padronizada e segura

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Na prática de pesquisa sobre a criação de equipes padronizadas para a segurança no trabalho nas empresas, eu identifiquei um processo de criação que geralmente inclui oito aspectos: preparação inicial, seleção da equipe, alocação de pessoal, estabelecimento de regras e procedimentos, treinamento e educação, gestão da segurança, avaliação de desempenho e melhoria contínua. A seguir, compartilharei brevemente cada um desses aspectos com vocês. 1. Preparação inicial: “Quem planeja com antecedência, consegue alcançar seus objetivos; quem não planeja, fracassa”. Os preparativos iniciais para a implementação de um sistema de padronização da segurança no trabalho nas equipes empresariais são igualmente importantes. Esses preparativos incluem aspectos tanto hardware quanto software. No que diz respeito ao hardware, trata-se principalmente da organização do local de trabalho e das salas de reunião (quando disponíveis) ； No que diz respeito ao software, trata-se principalmente da coleta e análise de informações relevantes: **leis e regulamentos relacionados à segurança no trabalho, materiais sobre os melhores exemplos de implementação de padrões de segurança no trabalho tanto no país quanto no exterior, casos típicos de acidentes na indústria, análise dos fatores de risco relacionados à segurança no trabalho nas equipes, entre outras informações relacionadas.** 2. Escolha das equipes: Geralmente, de acordo com as diferentes etapas do processo de produção e com os requisitos de gestão, são escolhidos os postos de trabalho mais importantes no processo produtivo, os postos-chave, aqueles com muitos fatores perigosos ou nocivos, bem como os postos onde há uma concentração relativa maior de funcionários. Portanto, em empresas com muitas equipes, pode-se começar selecionando uma ou algumas equipes representativas, para depois expandir a análise a partir delas. 3. Configuração de pessoal: Para a maioria das empresas, uma vez que as equipes são definidas, as estruturas organizacionais e de gestão também ficam claras. Portanto, no que diz respeito à configuração de pessoal, o mais importante é a escolha do líder da equipe. De certa forma, a qualidade dos gestores é o fator decisivo para o sucesso de uma organização. Um líder de equipe competente deve possuir “quatro habilidades essenciais”: habilidade excepcional de liderança e organização, habilidade técnica profissional excepcional, habilidade excepcional de gestão e coordenação, e habilidade excepcional de aprendizado e iniciativa. Ele precisa ser capaz tanto de trabalhar quanto de gerir, ter autoridade própria, mas também ser disposto a ouvir opiniões alheias. Além disso, deve se aprimorar constantemente na gestão da segurança no trabalho, utilizando diversos métodos para motivar os membros da equipe, aumentando assim a coesão e o espírito de equipe. Em seguida, está a combinação dos membros do grupo. Uma empresa não pode reunir todos os talentos em um mesmo grupo. Portanto, é necessário adotar métodos como a combinação de pessoas com habilidades diferentes, organização flexível, distribuição por níveis, mistura de homens e mulheres, distribuição equilibrada e separação das pessoas com menor desempenho, a fim de otimizar a configuração do grupo. Além disso, é preciso aplicar gestão de objetivos de acordo com as condições reais, de modo que “cada pessoa esteja adequada à tarefa, cada tarefa tenha a pessoa certa para realizá-la, e cada pessoa possa utilizar ao máximo seu talento”. 4. Estabelecimento de regras e procedimentos: “Por menor que seja o pardal, ele possui todos os órgãos necessários”. Isso significa que é preciso ter um sistema de padronização para a segurança no trabalho. Primeiramente, esse sistema deve ser “abrangente”. Ao estabelecer as regras, é essencial buscar a opinião de todos os membros do grupo, para evitar omissões. A abrangência do sistema pode ser determinada com base nos requisitos estabelecidos em documentos relacionados à avaliação da segurança no trabalho, como as “Regras Básicas para a Padronização da Segurança no Trabalho em Empresas de Metalurgia e Outros Setores Industriais” ； Em segundo lugar, é necessário “simplificar” os procedimentos. O objetivo da criação de regras é regular o comportamento dos trabalhadores no que diz respeito à segurança no trabalho, de modo que todas as atividades produtivas sejam realizadas de acordo com padrões definidos. Portanto, as regras devem ser adaptadas às características da produção e às condições reais dos processos de trabalho, de forma a serem simples e eficazes. Já as regras que são inúteis, ineficazes ou difíceis de aplicar devem ser modificadas ou eliminadas ； Por fim, é necessário “melhorar” as regras e regulamentos de acordo com as circunstâncias específicas, a fim de garantir que estejam em conformidade com a situação atual. Como o sistema não é imutável, é necessário avaliar periodicamente sua conformidade e eficácia, realizando constantes ajustes e aperfeiçoamentos. 5. Treinamento e educação: Na construção de equipes padronizadas para segurança no trabalho, o treinamento e a educação são elementos extremamente importantes. Por um lado, eles representam uma maneira essencial para que os membros da equipe adquiram habilidades de segurança e conheçam os princípios relacionados à gestão da segurança ； Por outro lado, a educação e o treinamento são medidas importantes para reduzir e eliminar comportamentos inadequados, visando prevenir acidentes. Fazer um bom trabalho de educação e treinamento significa aplicar o ensino de acordo com as características de cada pessoa, com base nas necessidades individuais e no momento em que o ensino é oferecido. ““Ensino personalizado” refere-se à ênfase no conceito de “centrar o foco nas pessoas”; após analisar as habilidades e necessidades dos membros do grupo, são realizadas atividades de treinamento e educação. De acordo com as estatísticas, as habilidades e necessidades dos membros do grupo podem ser divididas em quatro tipos principais: (1) Tipo orientado por instruções: trabalham de acordo com as tarefas que lhes são atribuídas, preocupando-se apenas com seu próprio trabalho; seu modo de trabalho é bastante independente ； (2) Participativo: possui a capacidade de realizar seu próprio trabalho de forma independente e de ajudar no tratamento de outras tarefas, podendo participar de atividades em equipe ； (3) De suporte: Possui forte capacidade técnica e de gestão, podendo liderar e organizar equipes para a realização de atividades ； (4) Tipo de realizador: Como “vice-líder” na construção de equipes padronizadas para segurança no trabalho, é capaz de ajudar o líder da equipe a lidar com as tarefas diárias. De acordo com esses diferentes tipos, o trabalho de educação e treinamento deve seguir os princípios de “transformar e modificar os métodos autoritários, consolidar e aprimorar os métodos participativos e de apoio, e elevar o nível dos métodos orientados para a realização de objetivos”. Dessa forma, os membros do grupo podem reconhecer suas deficiências, melhorar-se continuamente e se tornar profissionais capazes de trabalhar de forma independente. ““Ensinar de acordo com as capacidades de cada aluno”. Aqui, “capacidades” refere-se aos “materiais” utilizados no processo de educação e treinamento, incluindo: educação sobre consciência de segurança, educação sobre responsabilidades relacionadas à segurança, educação sobre políticas e leis de segurança no trabalho, conhecimentos técnicos relacionados à segurança, e estudos de casos de acidentes. ““Ensinar de acordo com o momento adequado” refere-se ao momento e à frequência do ensino e treinamento. É necessário que os membros do grupo recebam uma formação adequada, para que possam compreender e dominar os requisitos e habilidades necessários. A qualidade do trabalho de educação e treinamento é avaliada com base nos resultados obtidos. Por um lado, não é verdade que quanto mais frequente for o treinamento, melhor. Às vezes, excesso é pior do que insuficiência ； Por outro lado, foi comprovado que o treinamento e a educação são mais eficazes quando oferecidos quando os funcionários precisam deles. Portanto, uma frequência adequada e o momento certo para realizar esses treinamentos também são muito importantes. 6. Gestão de segurança A gestão de segurança ocupa um papel extremamente importante na criação de equipes padronizadas para a produção segura. De maneira geral: inclui a gestão da segurança no local e a gestão da segurança das informações. De forma mais específica: abrange a gestão de sistemas e procedimentos operacionais, a gestão de equipamentos e instalações, a gestão da segurança durante os processos de trabalho, a identificação e correção de riscos, planos de emergência e tratamento de acidentes, requisitos de avaliação da segurança e a gestão de documentos relacionados à segurança. A seguir, gostaria de compartilhar com vocês informações sobre uma empresa que, no que diz respeito à gestão da segurança, é bastante excepcional. As características principais dessa empresa são as seguintes: 1. Cada equipe possui um “diário de trabalho”, que contém informações sobre as responsabilidades de segurança de todos os membros da equipe, as diretrizes e procedimentos relacionados à segurança, os itens a serem verificados em termos de segurança, a gestão da segurança dos equipamentos, bem como os requisitos para a avaliação da gestão da segurança. Em suma, esse diário abrange todos os aspectos relacionados às pessoas, máquinas, materiais, ambiente e processos envolvidos na atividade da equipe. 2. Foi estabelecido o “Regulamento de Gestão da Segurança Mútua entre as Equipes”. Cada membro de uma equipe tem um colega responsável por garantir a segurança dele. Em outras palavras, trata-se de um modelo em que um “profissional experiente” orienta um “jovem profissional”. Isso é especialmente importante no caso dos trabalhadores que realizam tarefas especiais. Antes, era assim: “Eu faço o trabalho, e o responsável pela segurança faz as inspeções e supervisiona”. No entanto, o responsável pela segurança tinha que verificar muitos aspectos, e por isso o tempo e a frequência das inspeções não eram suficientes para atender às necessidades reais. Às vezes, as inspeções eram superficiais. Havia, portanto, deficiências na gestão da segurança em termos de pessoas, máquinas, equipamentos, ambiente e procedimentos. Agora, temos “eu trabalho, há supervisão dos parceiros de seguro mútuo, e os responsáveis pela segurança realizam mais inspeções”. Na verdade, isso representa um progresso: no processo de produção, há uma supervisão adicional, um nível extra de proteção e uma “linha de segurança” que ajuda a controlar comportamentos inseguros por parte das pessoas. Isso reduz a probabilidade de ocorrência de erros operacionais, garantindo assim a segurança na produção. Além disso, os parceiros de seguro mútuo compartilham experiências e se comunicam tanto no trabalho quanto no tempo livre, visando melhorar juntos suas habilidades. Além disso, os indivíduos que se encarregam de proteger uns aos outros não são fixos. Quando os “novatos” amadurecem e conseguem trabalhar de forma independente por algum tempo, eles também passam a ajudar outros “novatos”. E o “mentor” pode, por sua vez, ajudar outros “novatos”. É esse ciclo contínuo de mentores ajudando novatos que gera energia e motivação, impulsionando assim o desenvolvimento da empresa. 3. Foi estabelecido o “Sistema de Gestão de Sugestões para a Melhoria da Segurança no Trabalho”. Os membros da equipe podem oferecer sugestões valiosas, em sete áreas diferentes, para a padronização da segurança no trabalho na equipe. (1) Melhorias nas tecnologias de produção, nos processos produtivos e nas instalações de produção ； (2) Melhorias em tecnologias de segurança e em tecnologias de proteção ao trabalhador ； (3) Medidas e formas de economizar materiais e energia ； (4) Melhorias no projeto de engenharia e aprimoramento da qualidade da obra ； (5) Divulgação e aplicação de resultados científicos e tecnológicos, bem como de projetos de inovação tecnológica ； (6) Sugestões, inovações e aplicações de métodos e meios de gestão da segurança ； (7) Construção de uma cultura de segurança, desenvolvimento da espiritualidade e fortalecimento da ética profissional. 7. Avaliação de desempenho: consiste principalmente na avaliação da eficácia do funcionamento das equipes responsáveis pela segurança no trabalho, de acordo com os padrões estabelecidos. Esse processo é dividido em três etapas: primeiro, faz-se uma comparação para identificar as discrepâncias; em seguida, analisa-se a natureza e as causas dessas discrepâncias; por fim, são tomadas medidas corretivas com base nessas informações. Em termos de avaliação de desempenho, a empresa mencionada anteriormente procede da seguinte maneira: 1. Os critérios de avaliação de desempenho são divididos em duas partes: o cumprimento das exigências e objetivos do trabalho (em termos de frequência) e o desempenho nas tarefas específicas (em termos de quantidade e pontuação). A avaliação deve ser feita tanto de forma geral quanto com detalhes precisos. 2. Aumentar a intensidade da avaliação dos acidentes. Acidentes com ferimentos leves ou mais graves são considerados “insatisfatórios”; os acidentes que não chegam a acontecer resultam em uma penalização significativa. 3. Estabelecer pontos extras para incentivar a superação. A taxa de conclusão da correção de riscos potenciais, as sugestões para maior segurança e racionalização, bem como o manejo emergencial de acidentes, são fatores que geram pontos adicionais, sem limite máximo. 4. Os padrões são altos; é fácil ser aprovado, mas difícil ser excelente. A nota de avaliação é dividida em 97 pontos, sendo 80 o ponto de referência. Aqueles com nota inferior a 80 são considerados reprovados. Aqueles com nota entre 80 (inclusive) e 90 são considerados aprovados. Aqueles com nota entre 90 (inclusive) e 100 são considerados bons. Aqueles com nota igual ou superior a 100 são considerados excelentes. Esse padrão, estabelecido levando em consideração a maioria dos casos, também reflete a dificuldade envolvida. Em certa medida, ele oferece mais espaço para que os talentosos e aqueles com potencial possam se desenvolver. 8. Melhoria contínua: na verdade, trata-se de aplicar as medidas corretivas nos aspectos relacionados à criação de equipes padronizadas para a produção segura, a fim de torná-las ainda melhores. Além disso, é necessário verificar se as medidas corretivas são adequadas e eficazes. A melhoria contínua nesse processo pode ser explicada por meio da gestão dinâmica e da gestão inovadora na construção de equipes padronizadas para a segurança no trabalho: 1. A gestão dinâmica na construção de equipes padronizadas para a segurança no trabalho se manifesta no fato de que, em geral, todo o processo pode ser entendido como um ciclo dinâmico “PDCA” ； Em termos específicos, seus objetivos de segurança no trabalho, sistemas de gestão, equipe responsável, conteúdo e métodos de treinamento e capacitação, bem como critérios e requisitos de avaliação, não são fixos. Todos eles precisam ser constantemente modificados e aprimorados à medida que o trabalho de gestão da segurança no trabalho avança. 2. A gestão inovadora na construção de equipes padronizadas para segurança no trabalho se manifesta em: (1) Inovação nas atividades das equipes. São realizadas atividades como “Eu proponho uma solução para a segurança” (consciência de responsabilidade), “Se eu fosse o líder do grupo, como eu gerenciaria a segurança?” (empatia) e “Simulação de inspeção no local para identificar riscos” (experiência prática), com o objetivo de melhorar efetivamente a capacidade do grupo de lidar e resolver problemas reais, elevando assim o nível de gestão da segurança no grupo ； (2) Inovação na gestão de equipes. Primeiramente, é uma organização de tipo acadêmico. O aprendizado e a aquisição de novos conhecimentos em gestão de segurança, por um lado, atualizam, complementam e aprimoram o sistema existente de conhecimentos em gestão ； Por outro lado, fornece uma base para aprimoramentos racionais nos métodos e abordagens de criação de equipes padronizadas para uma produção segura, aumentando assim a eficácia das operações. Em segundo lugar, é necessário reforçar a gestão dos membros do grupo com “pontos fracos”. As habilidades e o nível dos membros do grupo variam bastante. Quanto aos membros mais fracos, é necessário identificá-los para que sejam orientados e ajudados, a fim de que possam crescer rapidamente ； Por fim, implemente a gestão de incentivos. Por um lado, na construção de equipes padronizadas para a produção segura, é adotada uma gestão baseada em avaliações periódicas dos objetivos. De acordo com o grau de cumprimento desses objetivos relacionados à segurança na produção, são concedidas recompensas adequadas ； Por outro lado, todos os membros da equipe devem ter oportunidades iguais de promoção. “Aqueles que são competentes devem subir, aqueles que são medianos devem ceder lugar, e aqueles que são ineficientes devem ser removidos”. Mudanças adequadas na equipe trarão vitalidade e motivação para a construção de uma equipe que atue de forma padronizada e segura.