Não comer o peixe inteiro é não apenas uma estratégia de negócios, mas também um princípio de conduta humana

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Vou contar uma história primeiro. É uma história que já contei várias vezes para colegas e amigos, e ela me influenciou profundamente. ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ Na década de 1980, Gao Wen Guang abriu uma pequena empresa em Tianjin que vendia ferragens e equipamentos elétricos. Com o compromisso de “entregar até mesmo uma caixa de parafusos na porta do cliente”, a empresa foi crescendo gradualmente. Os clientes da empresa são, em sua maioria, atacadistas. Com o tempo, eles se tornaram preguiçosos: quando os funcionários entregam as mercadorias, eles ainda precisam ajudá-los a colocar as mercadorias nas prateleiras. Às vezes, até permitem que os funcionários entreguem as mercadorias diretamente aos clientes. Ou seja, esses atacadistas não precisam fazer nada, ganhando apenas a diferença de preço. Os funcionários da empresa ficaram muito insatisfeitos com isso, mas Gao Wenguang disse: “Quanto mais preguiçosos forem os clientes, mais trabalho teremos.” ” Certa vez, um funcionário foi encarregado pelo atacadista de entregar os produtos diretamente aos clientes. Ele teve uma ideia: entregou seu cartão de visita ao cliente e disse que, da próxima vez, ele poderia comprar os produtos diretamente com ele, evitando assim a intermediação do atacadista. O preço seria certamente mais baixo. O cliente ficou muito satisfeito com a proposta, e os dois chegaram a um acordo imediatamente. Os funcionários relataram o fato a Gao Wen Guang com grande entusiasmo. Mas, para sua surpresa, em vez de elogios, receberam uma repreensão severa. Foi dito claramente que, daquele momento em diante, ninguém mais deveria fazer algo assim! Todos não conseguem entender isso. Gao Wen Guang disse: “Se todo o dinheiro do mundo ficar nas suas mãos, as outras pessoas não terão mais dinheiro. De quem é que você vai ganhar dinheiro então?” ” Essa é a filosofia de negócios de Gawain Guang: não comer o peixe inteiro. Em 2012, o grupo Tianjin Wenguang teve uma receita anual de mais de 500 milhões, e contava com mais de 1.000 funcionários. Não comer todo o peixe é não apenas uma estratégia de negócios, mas também um princípio de conduta humana. Dizem que a riqueza é como a água: uma xícara de água pode ser desfrutada sozinho ； Um balde de água, você pode colocar em casa ； Mas se for um rio, você precisa aprender a compartilhá-lo com os outros. Em nossas vidas, existem muitos exemplos de situações opostas: algumas pessoas querem comer o peixe inteiro, mas acabam perdendo até mesmo os camarões. Somos uma empresa de logística, que liga os clientes aos transportadores. Há processos e relações muito complexos que precisam ser coordenados nesse processo, mas alguns clientes só veem o resultado simples: a mercadoria chega, são feitos os procedimentos necessários e ela é enviada, e então eles pagam você. Certa vez, um cliente achou que, agora que as ferrovias estavam abertas, ele poderia entrar em contato diretamente com a empresa ferroviária. Trata-se da chamada “descentralização das transações”, ou seja, eliminar os intermediários. Parece lindo, mas a realidade é cruel. O resultado é que, primeiro, os recursos precisam ser pagos antecipadamente ； Em segundo lugar, todos os procedimentos precisam ser feitos pessoalmente, incluindo, mas não se limitando a, alfândega, inspeção comercial, portos, ferrovias, assuntos marítimos, companhias de navegação, agentes de navegação, entre outros ； Terceiro, surgem situações especiais que precisam ser resolvidas por conta própria. E toda essa experiência no tratamento dessas chamadas situações especiais foi adquirida ao longo de décadas, com o pagamento de inúmeros custos. Agora, o cliente precisa pagar tudo de novo desde o início ； Quarto, todas as relações precisam ser mantidas diretamente. Na China, ainda há muitas coisas que não podem ser resolvidas com dinheiro, você entende isso. Coisas profissionais, se não forem deixadas nas mãos de pessoas especializadas, o resultado só pode ser ruim. O setor de logística é um ramo incrível, e não existe um processo fixo para trabalhar nele. Posso afirmar que ele não desaparecerá, nem será substituído por robôs inteligentes. A complexidade desse setor é comparável à complexidade do coração das mulheres. Como no nosso principal negócio, que é o transporte ferroviário pela Ponte Continental Eurasiática: indo para a esquerda, encontramos clientes de diferentes estágios de desenvolvimento, com diferentes idiomas e origens culturais em todo o mundo; indo para a direita, temos as ferrovias chinesas, que estão apenas começando a se desenvolver no mercado, além das ferrovias da Ásia Central, que são ainda mais especializadas nesse tipo de transporte. Que diferença de tempo é essa, mais do que cinco ruas? Neste mundo, os peixes grandes precisam sobreviver, os peixes pequenos também precisam sobreviver, e os camarões também precisam sobreviver. Cada um tem seu próprio jeito de sobreviver. Se não houver camarões, como os peixinhos vão sobreviver? Sem peixes pequenos, como os peixes grandes vão sobreviver? É uma lógica tão simples, mas algumas pessoas simplesmente não conseguem entender. Se insistir em comer tudo, o resultado é não comer nada. Vou terminar este texto com a definição mais bela que já vi para “inteligência emocional”: a inteligência emocional é a capacidade de buscar situações em que todos possam sair ganhando. Fonte: Internet