【Tema da semana】【 Versão de qualidade 20161017】
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Recompensa por participação: 2 riquezas. Recompensa para respostas corretas: 9 de riqueza. (Múltipla escolha) Pergunta: Quais das seguintes afirmações sobre a produção e a prestação de serviços estão corretas? ( ) A. Os processos de produção e prestação de serviços que devem ser verificados, conforme exigido pelas normas, são aqueles cujos resultados não podem ser confirmados por meio de monitoramento e medições posteriores, ou aqueles nos quais os problemas só se tornam evidentes após o uso do produto ou a entrega do serviço. B. Processos especiais são aqueles nos quais é difícil ou inviável verificar se o produto final é qualificado. Os processos que precisam ser validados são, necessariamente, processos especiais; todos os processos especiais são processos cuja validação é exigida pelas normas. C. Produtos diferentes têm requisitos distintos de monitoramento e medição; mesmo produtos com a mesma função e finalidade podem ter requisitos de qualidade diferentes, e, portanto, requisitos de monitoramento e medição também diferentes. A organização deve adotar métodos adequados para identificar o estado do produto de acordo com esses diferentes requisitos, ou seja, para determinar o estado do produto em relação a cada um desses requisitos, evitando assim o uso indevido ou a confusão. D. “Rastreabilidade” refere-se à capacidade de rastrear a história, as aplicações ou o local onde um determinado objeto se encontra. Quando há requisitos de rastreabilidade para o produto, este deve ter uma identificação única. A organização deve controlar e registrar essa identificação única do produto. E. A proteção do produto deve incluir aspectos como identificação, manuseio, embalagem, armazenamento e proteção; abrange os processos relacionados ao manuseio, embalagem, armazenamento, proteção e entrega do produto. Os produtos mencionados aqui incluem apenas os produtos finais. Resposta: ACD Gestão da Qualidade e Tecnologia
A. Os processos de produção e prestação de serviços cuja confirmação é exigida pelos padrões são aqueles cujos resultados não podem ser verificados por meio de monitoramento e medição posteriores, ou aqueles em que os problemas só se tornam evidentes após o uso do produto ou a entrega do serviço.
C. Produtos diferentes têm requisitos distintos de monitoramento e medição; mesmo produtos com a mesma função e finalidade podem ter requisitos diferentes de qualidade, e, portanto, requisitos distintos de monitoramento e medição. A organização deve adotar métodos adequados para identificar o estado dos produtos, ou seja, o estado do produto em relação aos diferentes requisitos de monitoramento e medição, a fim de evitar o uso indevido ou a confusão entre eles.
D. “Rastreabilidade” refere-se à capacidade de rastrear a história, as aplicações ou o local onde um determinado objeto se encontra. Quando há exigências de rastreabilidade dos produtos, estes devem ter um identificador único. A organização deve controlar e registrar esse identificador único dos produtos
C. Produtos diferentes têm requisitos distintos de monitoramento e medição; mesmo produtos com a mesma função e finalidade podem ter requisitos diferentes de qualidade, e, portanto, requisitos distintos de monitoramento e medição. A organização deve adotar métodos adequados para identificar o estado dos produtos, ou seja, o estado do produto em relação aos diferentes requisitos de monitoramento e medição, a fim de evitar o uso indevido ou a confusão entre eles.
D. “Rastreabilidade” refere-se à capacidade de rastrear a história, as aplicações ou o local onde um determinado objeto se encontra. Quando há exigências de rastreabilidade dos produtos, estes devem ter um identificador único. A organização deve controlar e registrar esse identificador único dos produtos
As afirmações corretas relativas à produção e à prestação de serviços são (AC D). A. Os processos de produção e prestação de serviços que devem ser verificados, conforme exigido pelas normas, são aqueles cujos resultados não podem ser confirmados por meio de monitoramento e medições posteriores, ou aqueles nos quais os problemas só se tornam evidentes após o uso do produto ou a entrega do serviço. B. Processos especiais são aqueles nos quais é difícil ou inviável verificar se o produto final é qualificado. Os processos que precisam ser validados são, necessariamente, processos especiais; todos os processos especiais são processos cuja validação é exigida pelas normas. C. Produtos diferentes têm requisitos distintos de monitoramento e medição; mesmo produtos com a mesma função e finalidade podem ter requisitos de qualidade diferentes, e, portanto, requisitos de monitoramento e medição também diferentes. A organização deve adotar métodos adequados para identificar o estado do produto de acordo com esses diferentes requisitos, ou seja, para determinar o estado do produto em relação a cada um desses requisitos, evitando assim o uso indevido ou a confusão. D. “Rastreabilidade” refere-se à capacidade de rastrear a história, as aplicações ou o local onde um determinado objeto se encontra. Quando há requisitos de rastreabilidade para o produto, este deve ter uma identificação única. A organização deve controlar e registrar essa identificação única do produto. E. A proteção do produto deve incluir aspectos como identificação, manuseio, embalagem, armazenamento e proteção; abrange os processos relacionados ao manuseio, embalagem, armazenamento, proteção e entrega do produto. Os produtos mencionados aqui incluem apenas os produtos finais
É errado afirmar que todos os processos especiais dos itens B do ACD são processos que precisam ser validados conforme exigido pela norma. O processo a ser validado deve, necessariamente, ser um processo especial; contudo, dependendo da organização e do produto, os processos especiais nem sempre são os processos que as normas exigem que sejam validados. Os processos especiais são diferentes dos processos de produção e prestação de serviços que precisam ser validados. No item E, “produtos” inclui tanto os produtos finais quanto os componentes utilizados na sua fabricação, como os produtos intermediários.